S7 Airlines отзывы и вопросы

[Poseidon]

Если кто не знает, на форуме есть тема
Рекламное промо видео авиакомпаний

[IgorP11]

Сделано очень-очень круто))

Из той же серии https://www.youtube.com/watch?v=PNy-VPE ... e=youtu.be

Как по мне: затея с детьми намного лучше) Потому что это дети, всё искренне, по-доброму)

Если кто не знает, на форуме есть тема
Рекламное промо видео авиакомпаний

Пардон, не знал...хотя по поиску искал. Плохо, видимо

UPD: перенёс туда.

[Poseidon]

Пардон, не знал...хотя по поиску искал. Плохо, видимо

Я не потому это написал. Просто может кому интересны промо видео авиакомпаний. Ролик про S7 Вы правильно разместили в данной теме. Можно было и не переносить

[IgorP11]

Пардон, не знал...хотя по поиску искал. Плохо, видимо

Я не потому это написал. Просто может кому интересны промо видео авиакомпаний. Ролик про S7 Вы правильно разместили в данной теме.

Просто уж очень позитивное видео, решил поделиться)))
А раз на форуме запрещена реклама, то решил запостить тут, так как тут итак идёт обсуждение S7)))

[Poseidon]

А раз на форуме запрещена реклама, то решил запостить тут, так как тут итак идёт обсуждение S7)))

Такая реклама не запрещена = ), да и S7 в рекламе на форуме точно не нуждается А этот ролик имеет право быть сразу в двух темах. Лично мне понравилось.

[IgorP11]

А раз на форуме запрещена реклама, то решил запостить тут, так как тут итак идёт обсуждение S7)))

Такая реклама не запрещена = ), да и S7 в рекламе на форуме точно не нуждается А этот ролик имеет право быть сразу в двух темах. Лично мне понравилось.

Та пёс его знает как модераторы отреагируют, поэтому решил перестраховаться)))

P.S.: от ролика сам в восторге))

[Petruchio]

Как по мне: затея с детьми намного лучше) Потому что это дети, всё искренне, по-доброму)

То есть мужик объясняющий жене, что выиграл 2 бесплатных билета Вас не цепляет?

[IgorP11]

Дети говорят всё искренне и чисто, без всякой фальши, наигранности и прочей шелухи/чепухи, вот что цепляет... искренность/доброта... там не просто реклама, а очень жизнерадостный и позитивный ролик

Как по мне: затея с детьми намного лучше) Потому что это дети, всё искренне, по-доброму)

То есть мужик объясняющий жене, что выиграл 2 бесплатных билета Вас не цепляет?

А тут реклама как реклама...чуть лучшего качества, выше среднего так сказать.
Бесплатно билеты можно и самому замутить... при определённых раскладах

[KolyaBokov]

Думаю все же правильно сделали отдельную тему для обсуждения рекламных роликов авиакомпаний, там так же можно высказать свои предпочтения, кого что цепляет, какой ролик качественнее. Какбэ намёк.

[IgorP11]

Думаю все же правильно сделали отдельную тему для обсуждения рекламных роликов авиакомпаний, там так же можно высказать свои предпочтения, кого что цепляет, какой ролик качественнее. Какбэ намёк.

Это продукт S7, тема про S7, поэтому ролик тут.

Какбэ гуру форума подсказывают.

Ролик про S7 Вы правильно разместили в данной теме. Можно было и не переносить

А этот ролик имеет право быть сразу в двух темах.

P.S.: в той теме обсуждения не ведутся, на этом и закончим, оффтопить больше не собираюсь.

[Andreevich]

Как-то не нашёл, но уже почти две недели S7 в код-шере с Нордавиа летает в Архангельск... (http://www.s7.ru/home/about/news/s7-air ... -nordavia-)
Посмотрел цены на некоторые направления.... Тарифы промо не порадовали (как на сами рейсы, так и на рейсы из Архангельска в другие города и страны)... интересно, много ли пассажиров за чуть более 10-дневний период уже стали пассажирами S7?

[Евгений72]

Когда будет открыта продажа билетов на новый год, может кто знает!? 767 выводить не собираются!?

Пока зимнее расписание формируется.
767 выводить не собираемся. Вывели только два 737-400, теперь средний возраст флота - 8 лет, один из самых молодых в России.

Денис! Подскажите когда появиться билеты Новосибирск-Гонконг-Денпасар на январь 2016. Кодшеринг с катаями подписан? Или можно забыть про Бали?
Заранее благодарен за ответ, в колл центре ответить на вопрос не могут.

[Physics]

я рад, что ушли 737-400-е это надо было сделать еще 3 года назад. были весьма тесные салоны у них. и попадал, что у одного не работала ВСУ - что такое днем на жаре без ВСУ - не советую почувствовать никому. Кроме того, в ДМД их почему-то с глаз долой ставили на дальнюю стоянку.

[infernal_fire]

ребят, а мне вот интересно - когда ждать распродажи на зимнее направление?
и будет ли у С7 распродажа мильных билетов? типа они же подняли до 25000.. но эрофлот к примеру продает мильные билеты по 10 или 15 иногда
спасибо

[pragrom]

Наверное год им понадобится на анализ ситуации после повышения стоимости премий.

[reso]

Наверное год им понадобится на анализ ситуации после повышения стоимости премий.

А где можно посмотреть повышение стоимости премий на S7?

[pragrom]

Сейчас можно посмотреть повышение стоимости премий в Европу, в связи с объединением зон Европа1 и Европа2.

_http://www.s7.ru/home/s7-priority/spend/premium_upgrade_S7.dot
"* В связи с объединением премиальных зон Европа 1 и Европа 2, изменение маршрута по билетам, оформленным до 01.02.2015 и включающим в себя пункты премиальной зоны Европа, невозможно. Допускается только изменение даты вылета."

Повышение, которое возможно произойдет после изменений в программе BAEC, пока можно только прогнозировать.

[Petruchio]

ребят, а мне вот интересно - когда ждать распродажи на зимнее направление?

А чего гадать, подпишитесь на их рассылку Заранее вам никто говорить не будет.

[Sara]

Кто-нибудь сталкивался? Пытаюсь купить билеты на сайте S7 и уже 2 дня выскакивает сообщение: "К сожалению, указанный тариф недоступен. Пожалуйста, выберите другой тариф или измените параметры поиска" .
При этом все тарифы отображаются.
Написала в "Обратную связь".
Боюсь, уйдут билеты - новогодние даты.

[KolyaBokov]

Sara, люди писали, что в некоторых случаях помогал звонок в службу поддержки S7 и через них получалось купить.

[Lamp]

Кто-нибудь сталкивался? Пытаюсь купить билеты на сайте S7 и уже 2 дня выскакивает сообщение: "К сожалению, указанный тариф недоступен. Пожалуйста, выберите другой тариф или измените параметры поиска" .
При этом все тарифы отображаются.
Написала в "Обратную связь". Боюсь, уйдут билеты - новогодние даты.

Вы наверное больше двух билетов одновременно пытаетесь купить?

[Sara]

Вы наверное больше двух билетов одновременно пытаетесь купить?

Да, три билета.
Думаете, у них всего 1-2 билета по этому тарифу?
Сейчас попробую.

[Sara]

И два билета попробовала, и один - результат везде одинаковый.

в некоторых случаях помогал звонок в службу поддержки S7 и через них получалось купить

К сожалению, мне это не подходит.
Жду ответа от "Обратной связи". Раньше они меня не подводили.

[dim0n]

Я тоже с четверга не могу купить билеты на июль. Выходит такое же сообщение. На горячую линию звонил, они ничего конкретного не сказали, только предложили купить через них, но сумма получилась на 15 000 рублей выше, чем я вижу на сайте.

[infernal_fire]

у меня есть предположение - что эта фигня связана с открытием зимнего расписания- видимо что-то не так прогрузили и стопудово еще не все тарифы загрузили (на зиму точно они через пень колоду загружены)

[Denis S7]

Я тоже с четверга не могу купить билеты на июль. Выходит такое же сообщение. На горячую линию звонил, они ничего конкретного не сказали, только предложили купить через них, но сумма получилась на 15 000 рублей выше, чем я вижу на сайте.

Кто-нибудь сталкивался? Пытаюсь купить билеты на сайте S7 и уже 2 дня выскакивает сообщение: "К сожалению, указанный тариф недоступен. Пожалуйста, выберите другой тариф или измените параметры поиска" .

Не могли бы указать, на какие даты и в каких направлениях пытаетесь приобрести билеты?
Вообще, сайт работает в штатном режиме, поэтому требуется проверка по конкретным кейсам.
Желательно - со скриншотами, конечно.
Также можно писать на feedback@s7.ru с описанием ситуации.

[infernal_fire]

Denis S7 - кстати а когда заработает составной поиск билетов? он одно время работал - а сейчас не работает
смотрим мск мюнхен верона москва (даты разные пробовали)

[Sara]

Также можно писать на feedback@s7.ru с описанием ситуации.

Написала, запросили скриншоты, отправила - пока молчат.
Вам написала в личку и спасибо за желание помочь!

[dim0n]

Также можно писать на feedback@s7.ru с описанием ситуации.

Отправил описание проблемы и скриншоты по данному адресу.
Билеты пытаюсь купить Хабаровск-Бангкок 05.07-25.07 через Токио.

[Lalochka]

Кто-нибудь сталкивался? Пытаюсь купить билеты на сайте S7 и уже 2 дня выскакивает сообщение: "К сожалению, указанный тариф недоступен. Пожалуйста, выберите другой тариф или измените параметры поиска" .
При этом все тарифы отображаются.
Написала в "Обратную связь".
Боюсь, уйдут билеты - новогодние даты.

Вот неделю назад ровно пыталась заказать билеты на сайте - и такая же беда была. И осенью, кстати, в ноябре такое было - правда один раз и утром билеты за казались без проблем. Я думала что может вечером глюк какой то случился в системе.
Я правда в этот раз думала что это с картой как то могло быть связано, так как карта не Российская была или что кто то билет ну просто из под носа увел. Уже и другое время рейса выбирала и даже соседний день - не помогало, тот же результат и то же сообщение на экране. А уж цена больно привлекательная была... Рискнула, позвонила операторам - заказала билет через них, хотя раньше никогда такого не пробовала.
Очень надеюсь что это какое то временное явление на сайте...

[Sara]

Получила ответ: "Информация об ошибке передана специалистам, попробуйте оформить покупку билетов позже."
Только ничего не изменилось, билет я по прежнему не могу купить.

[Petruchio]

Получила ответ: "Информация об ошибке передана специалистам, попробуйте оформить покупку билетов позже."

Хорошо, что реагируют на обращения. Не знаю, многоуважаемый Денис, там шороху навел или подход такой, но сам факт радует. Был опыт переписки с другими АК, там все намного печальней...
По теме, покупал билеты в Батуми родителям проблем не было, рейс со стыковкой в Москве.

[Saramolka]

Я тоже с четверга не могу купить билеты на июль. Выходит такое же сообщение. На горячую линию звонил, они ничего конкретного не сказали, только предложили купить через них, но сумма получилась на 15 000 рублей выше, чем я вижу на сайте.

Скорее всего, это проблема на стороне партнера, потому что рейс не с7. Я на днях смотрела рейс с7/катай у катая билетов не было. Так что ошибка из-за этого, мне так кажется.

[dim0n]

Получил ответ от S7

Система сайта была протестирована специалистами, воспроизвести указанную Вами проблему не удалось. Сайт работает в стандартном режиме и позволяет оформить заказ по интересующему Вас направлению. Рекомендуем при оформлении бронирования использовать браузер Google Chrome, предварительно попробуйте почистить кэш (Ctrl+ F5, нажатием 5-6 раз) или зайти в анонимном режиме, в Google Chrome это одновременное нажатие CTL+SHIFT+n.

Попробовал купить и все получилось. Кэш не чистил, браузер использовал тот же. До этого пробовал на разных компьютерах, в разных браузерах, на планшете. Проблема была на стороне S7, видимо, они не захотели этого признавать. Цена, кстати, изменилась в большую сторону и стала такая же, как и говорили на горячей линии.
Но поправили конкретно те рейсы, которые я описывал. Т.к. смотрю рейс Хабаровск-Бангкок 05.07 Хошимин-Хабаровск 25.07, выходит та же самая ошибка.
Так что если у кого будет подобная проблема, пишите сразу в S7.

[dim0n]

Скорее всего, это проблема на стороне партнера, потому что рейс не с7.

Может быть и на горячей линии мне тоже стали говорить про партнера. Но с другой стороны я не мог купить на сайте S7, хотя на горячей линии мне могли продать билеты на эти рейсы. И рейс Токио-Бангкок-Токио хоть и выполняет JAL, но S7 его продает под своим номером.

[Sara]

Хорошо, что реагируют на обращения. Не знаю, многоуважаемый Денис, там шороху навел или подход такой, но сам факт радует. Был опыт переписки с другими АК, там все намного печальней...

При всей моей нелюбви к S7, переписка с ними всегда эффективна, чего не скажешь о "горячей линии" - телефонных звонках, где такой чуши, бывает, наслушаешься. Сотрудницы, работающие по системе "обратной связи" всегда компетентны, отвечают очень быстро, все проблемы решаются.
К сожалению - не на этот раз. ответить-то они ответили, но проблема не решена - все на том же месте. И я даже начала догадываться, из какого места растут руки у их айтишников.
Решила пробовать улететь другими авиакомпаниями

[Sara]

И я даже начала догадываться, из какого места растут руки у их айтишников.

В подтверждение. Сайт заработал. Билет выбрала, заполнила данные, оплатила, смс из банка пришло, деньги списались.
А на сайте - "Отказ банка, бронирование не подтверждено, введите данные другой карты". Звонок в банк - все нормально, операция проведена.

[Petruchio]

Sara, держу за вас кулачки Надеюсь успешное разрешение и пара выдохов с облегчением не за горами

[Saramolka]

Скорее всего, это проблема на стороне партнера, потому что рейс не с7.

Может быть и на горячей линии мне тоже стали говорить про партнера. Но с другой стороны я не мог купить на сайте S7, хотя на горячей линии мне могли продать билеты на эти рейсы. И рейс Токио-Бангкок-Токио хоть и выполняет JAL, но S7 его продает под своим номером.

Ну вот видите, проблемы только на рейсах с партнером, значит наверняка информация о бронировании к с7 не попадает.

[fromnsk]

А что с рейсом Новосибирск-Сеул? Есть только в летнем расписании, на зиму решили не ставить?

[Denis S7]

А что с рейсом Новосибирск-Сеул? Есть только в летнем расписании, на зиму решили не ставить?

Пока живем по летнему расписанию
Зимнее будет позже

[infernal_fire]

Denis S7 - если по летнему- то можно зиму вообще в продажу не выкладывать? а если и выкладывать, то нормально
а то просто на один день есть промо и эконом, а на другой день только бизнес..
явно же ошибка..
и составной поиск не пашет у вас - пишет не нашли рейсы в выбранные даты
хотя рейсы есть в эти дни

[Denis S7]

Denis S7 - если по летнему- то можно зиму вообще в продажу не выкладывать? а если и выкладывать, то нормально
а то просто на один день есть промо и эконом, а на другой день только бизнес..
явно же ошибка..
и составной поиск не пашет у вас - пишет не нашли рейсы в выбранные даты
хотя рейсы есть в эти дни

Могу я уточнить, на какие даты и направления смотрите?
ИТшники всегда хотят детали :-)

[infernal_fire]

Denis S7
я понимаю айтишников
смотрела 4 июня Москва-Мюнхен
обратно 18 июна Верона-Москва
и 3 марта москва-инсбрук
13 верона москва
при раздельном поиске все ищется.
уже на саппорт отправляла- бесполезно

*апд - на июнь ищется, на март 2016 нет, но чую что связано это с неполным обновлением тарифов

[infernal_fire]

ясен пень поезда. дешево и сердито=)
если вопросы есть - то в личку. не будем тут флудить

[DmDm]

to Denis S7
скажите, как поступить, если система s7 не видит сапфировый статус указанной мною программы лояльности другой авиакомпfнии, участника 1W?
интересует лонж в DME и выбор extra seat.

Странно, что система "не видит". Подскажите, у вас сапфировый статус подтвержден? Срок действия не истек?
Лонж в ДМЕ вы получите на стойке регистрации при предъявлении карты.
Возможность выбора Extra Space seat открывается за 30 часов до рейса.

Кстати, ровно такой же вопрос по ЭкстраСпейс - на сайте С7, на странице посвященной исключительно ЭкстраСпейс:
"Услуга предоставляется бесплатно для пассажиров, участников программы лояльности «S7 Priority» Платинового, Золотого и Серебряного статуса, а также для участников программ лояльности авиакомпаний альянса oneworld уровней Emerald, Sapphire, Ruby:
- Для этих статусных участников услуга доступна с момента покупки авиабилета и может быть предоставлена при обращении в Сервисный центр S7 Приоритет или офис продаж S7." http://www.s7.ru/home/airport/extra-space.dot

Оператор колл-центра утверждает, что ряды ЭкстраСпейс откроются за 48 часов. Так с момента покупки или за 48(30) часов? Кому верить?
В билете в поле "С7 Приоритет" вижу окончание номера "SAPH" - видимо, система увидела статус.

[Poseidon]

Оператор колл-центра утверждает, что ряды ЭкстраСпейс откроются за 48 часов.

Это для пассажиров без статуса они откроются при онлайн регистрации. Для статусных участников - с момента покупки билета.

[Koh-i-Noor]

Оператор колл-центра утверждает, что ряды ЭкстраСпейс откроются за 48 часов.

Это для пассажиров без статуса они откроются при онлайн регистрации. Для статусных участников - с момента покупки билета.

Вчера мне не удалось с первого раза зарезервировать себе место - оператор сказал, что до рейса остается более 48 часов, пришлось перезванивать через час.

[DmDm]

Оператор колл-центра утверждает, что ряды ЭкстраСпейс откроются за 48 часов.

Это для пассажиров без статуса они откроются при онлайн регистрации. Для статусных участников - с момента покупки билета.

Нет - никому экстраспейс не доступен. Сейчас позвонил второй раз, другой оператор - тот же ответ.
Причем скрип операторам составлен с разводом:
- на странице ЭкстраСпейс упоминается "из числа доступных мест [ЭкстраСпейс]" - так как мы на странице исключительно и полностью только про эти места,
- операторы же заученно повторяют "из числа доступных [вообще], а ЭкстраСпейс сейчас недоступны".
Неприятно.

[Poseidon]

Нет - никому экстраспейс не доступен.

Не может эта услуга быть никому никогда не доступна если на сайте авиакомпании именно на странице по экстраспейс чётко написано:



То, что выбор мест осуществляется из числа доступных на момент обращения - при чём тут из числа доступных вообще
Правильно отметили:

"из числа доступных мест [ЭкстраСпейс]" - так как мы на странице исключительно и полностью только про эти места,

И если речь на данной странице не об этих самых местах, то на официальном сайте авиакомпании написан полный бред. Ну не может данная услуга, как они пишут, быть доступна до регистрации статусным участникам, если она (эта услуга) вообще никогда не доступна.
Нестыковочка, понимаешь