Отзыв о компании Связной Трэвел

[acid33]

В общем тоже вляпался в это недоразумение под названием связной трэвел((
Я сделал возврат авиабилетов,мне насчитали сумму к возврату только таксы,я с ней не согласился изначально(т.к. абсолютно такой же билет на те же даты и рейс был сдан в озоне и сумму вернули в полном объеме за 6 дней),после нескольких битв с операторами я устал и запросил возврат который они насчитали(2410рублей)
это было 17 января.
На их сайте на тот момент было указано что деньги поступают на карту в течении 30 дней,ок жду...Проходит месяц и тут я узнаю что оказывается без моего ведома был запрошен вынужденный возврат.(непонятно на каких основаниях)После очередных битв с грубящими операторами,я написал в обратную связь что если мне невернут деньги в течении недели я подам в суд.Тут же мне перезвонила менеджер Наталья Соколова и начала рассказывать душещипательную историю о том что она решила сделать вынужденный возврат и запросить у а/к всю сумму(как мне вернули в другом агенстве)потому как им неудобно что где то возвращают как должно быть а они вот без ответа а/к ну никак не могут этого сделать,сказала что лично контролирует как все продвигается и до 2 месяцев деньги точно вернуться.
Потом в начале марта звонил в саму а/к,там сказали что к ним никаких запросов не поступало и искренне удивились что вообще может быть не ответ на запрос больше нескольких недель,предложили подавать в суд на агента,я решил всё таки дождаться истечения двух месяцев.
Сегодня 18 марта.Звоню им,опять операторы не в курсе дел,25 минут ожидаю соединения с отделом возврата..И тут мне радостно сообщают что сообщение сегодня как дошло до а/к и они вернут таксы примерно через 14 дней
Я в недоумении,какой смысл того что подавали на вынужденный возврат и мотать нервы если итог один?
Ну а на факт того что они обязались вернуть деньги до двух месяцев(а вообще до 30 дней по их же правилам)а теперь опять кормят завтраками у меня только улыбку вызывает-лгать они мастера.Решил позвонить еще раз в а/к-там мне заявили что мой билет имеет до сих пор статус ОК и никаких запросов не было))))
По итогам всей возни и истрепанных нерв никому не советую связываться с этими лжецами никогда,себе дороже выйдет,а я буду подавать на них в суд,если пока буду собирать документы и записи деньги не упадут на карту.

[Isa82]

Ситуация такая: покупала и Связного трэвел билет Миннеполис-Нью Йорк. Часть стоимости оплатила картой, часть плюсами Связного. Авиакомпания Sun country.
На почту от них пришел выписанный эл. билет с номером. Но при регистрации на рейс в аэропорту авиакомпания сообщила, что мой авиабилет в их адрес никогда не был оплачен. Времени разбираться не было, денег на телефоне, чтобы из роуминга дозвониться до этой конторы - тоже.
Пришлось купить билет у авиакомпании повторно.
По возвращении в Россию отправила через сайт Связного трэвел запрос о причинах неуплаты.
Получила ответ: " Ваш билет оплачен, маршрутная квитанция была выслана на почту- это подтверждение того, что за Вами есть места на рейсе".
Help! Какие документы от них затребовать для подтверждения оплаты?
За билет пришлось заплатить в 4 раза дороже при покупке перед вылетом, не хотелось бы это просто так им прощать.

[acid33]

Никаких документов они вам не пришлют кроме обычного электронного подтверждения оплаты и того что уже присылали,обращайтесь через обратную связь на сайте,пригрозите судом и отправьте им копию заново купленных билетов.
Главный вопрос еще в том какие у вас доказательства отказа в посадке по их билету!?
Такие вопросы все таки желательно решать на месте,как вариант юзайте вибер или скайп))

[D967]

Тоже попал, как всегда бывает для обыкновенного россиянского существа, на связной трэвел. В своё оправдание, убеждаю сам себя, только то что первый раз воспользовался системой бронирования авиабилета через интернет. Выбор пал на многократно выше указанный связной из-за наивной надежды, если что, то хоть есть физически реальные офисы этой самой компании, где можно также купить этот самый билет. И вот пошёл процесс бронирования... Как оказалось, выкуп билета в офисе будет на 1000 руб. дороже, так же как и оплата по карте непосредственно связному, как посреднику, если он (по его заверениям) будет выступать гарантом возврата средств при отмене/изменении брони. Поэтому, естественно, остался только один вариант оплата через сайт связного трэвел сразу авиакомпании. И вот все данные были заполнены и нажата заветная кнопка. И вот тут случилась накладка, так как платить надо было картой, а планировалось всё-таки через офис, то на кредитку с небольшим балансом было за час до "операций" перечислена недостающая сумма. Но я запамятовал и не учёл, что подтверждение перечисления средств на карту не является фактом их зачисления. Поэтому платёж не прошёл, но выяснилось, что самой первостепенной операцией было списание 272 рублей за пользование билетик.ру. Которые, теперь конечно, ни кто не вернёт и при последующих попытках снимут снова непременно. И причём здесь "нарисовался" билетик.ру и сумма 272 рубля, которая в пределах окна заказа - ну никак не фигурировала. Если только в дебрях мелкого шрифта условий покупки на ...дцати листах.
Правда пока это писал - сумму вернули. Что ж теперь возмущаться, в принципе, особых оснований больше нет. Хотя сначала им, возмущениям, не было конца. Но описанную информацию оставляю, так как перед попыткой бронирования пытался найти всю возможную информацию для чайника, но, особо, ничего конкретного для применению не нарыл.

[Isa82]

Главный вопрос еще в том какие у вас доказательства отказа в посадке по их билету!?

А у авиакомпаний есть установленные формы для выдачи пассажирам при отказе им в посадке на самолет?
Отсутствие оплаченного билета в существующих системах бронирования является доказательством?

[Sergix]

Вляпались со Связным.Трэвел на полную катушку. При поиске билетов купили билет Оренгбурскими Москва - Анталья на 16 мая 2014. (До того, как пришел билет, не было указания, что перелет - чартерный).

Потом начали приходить смс - изменилось время, порт вылета. Вместо Шереметьево - Домодедово, вылет вместо 15 - 9 часов. У нас утренний рейс из Иркутска в Шереметьево. За сутки до заявленного вылета мы сдаем билет из Иркутска, покупаем на вечерний рейс в Домодедово.

И вот за несколько часов до вылета приходит письмо - вылет все-таки в 15:10, но из Домодедово, но Ютейр. Человек в полете - летит, и думает, что в 9 утра вылетит в Анталью

noreply@svyaznoy.travel
0:33 (17 мин. назад)

кому: мне, мне
Добрый день!

Благодарим Вас за выбор нашего сервиса.
Скачайте Ваши электронные билеты, перейдя по ссылке:
<a _MR.pdf</a><br>
Время вылета можно уточнить не ранее, чем за сутки на онлайн табло аэропорта или на сайте авиакомпании.
Приятного путешествия!
Также Вы всегда можете открыть эти файлы в Вашем Личном кабинете.
Поскольку данное сообщение носит информационный характер, отвечать на него не требуется.

С уважением.

[Dmi3y]

Кто раньше писал в обратную связь Связной.Трэвел и получал письма о создании тикетов (TID#), скиньте, пожалуйста, адрес сайта, где эти тикеты создаются и хранятся! Ну никак не могу найти, а очень-очень надо!

[FLICKERBY]

Билеты на самом деле продал biletix.ru, сдать\менять и т.д. - ruput.ru/twiket/

[ЛарисаЕкатеринбург]

Супер-мега неадекватная компания, специалисты не компетентны, легко создают проблемы, а вот решить их не могут. Врагу не пожелаю такой ситуации с которой пришлось столкнуться мне. В их системе зарезервировала билеты Екатеринбург-Москва-Краснодар и Краснодар-Москва-Екатеринбург. На следующий день пошла их оплачивать. Специалист Связного мне оформил в начале обратный билет, а при оформлении билета из Екатеринбурга мне сообщили, что бронь снята. Звоню в тех. поддержку, оператор сообщает, что бронь раньше времени снята авиакомпанией. Спрашиваю, что они мне предлагают делать? Ответ: покупайте билет и стоимость озвучиваю уже выше той, что я бронировала и естественно на которую расчитывала. Ок, тогда мне не нужен билет из Краснодара, если туда улететь не могу. Оператор: возврат билета, Вы можете осуществить за вычетом штрафа. Я в ОГРОМНОМ УДИВЛЕНИИ (мягко скажем). Если это не по моей вине. С чего это вдруг? "Девушка Вы не справляетесь с ситуацией, переключите на того кто может решить эту проблему. Оператор ничего вразумительного не ответив повесила трубку. Набираю их повторно, опять тот же оператор и как автомат мне повторяет то же самое и вешает трубку. Я в шоке. Звоню в 3 раз, уже с огромным желанием повысить голос. Задаю вопрос у Вас там есть кто-то с головой. Уф от меня приняли претензию. Через какое-то время перезванивает их специалист и сообщает, что билетов по той стоимости, что я бронировала Екатеринбург-Москва-Краснодар уже нет. Я в это время возле компа, паралельно захожу на их сайт и вижу, что билеты есть по цене что я заказывала. Делаю бронь и оплачиваю уже карте. Я довольная собираюсь в отпуск в Краснодар, со мной до Москвы летит моя кошка на вязку. В авиакомпании заказываю бронь на провоз животного в оба конца.

В итоге: вот теперь еще больший ужас
в 5 часов утра В аэропорту г. Краснодара при регистрации на рейс мне сообщают, что меня в списке пассажиров нет, и предлогают подойти к представителю авиакомпании. В представительстве мне сообщили, что мой билет был аннулирован, и совершить перелет мне не представляется возможным. У меня начинается паника Боже, что делать. В Москве меня ждет моя любимая кошка, беременная, а в Екатеринбурге встречает папа инвалид после инсульта. Денег на телефон "0".
В результате в Краснодаре, для того чтобы улететь этим рейсом мне пришлось приобрести новый билет по стоимости 24580 (двадцать четыре тысячи пятьсот восемьдесят) рублей. Ранее же мною был оплачен билет в размере 7261 (семь тысяч двести шестьдесят один) рубль. Хорошо хоть день на карте были, ну не транжира я и в отпуске все не спустила. А осталась бы в чужом городе куковать.

А вот теперь самое "прикольное" из переписка с представителями Связного (скопировано из личного кабинета):

Заголовок: Сложная ситуация
Имя:
Email:
Номер телефона/Email:
Номер заказа: 3485553
Сообщение/Комментарий: Просьба рассмотреть ситуацию: пассажиру отказали в посадке на рейс, сделали отметку на МК, отказ по причине аннуляции билета, сканы попросила прислать на travel[]svyaznoy.ru. Пассажиру пришлось приобрести билет за 22 000 р.
12 августа, 18:56
19 августа 2014
Добрый день!

Вижу в Вашем заказе, что в день обращения осуществлен возврат полной суммы. билеты были аннулированы.
Направлена информация в отдел взаиморасчётов по данному вопросу.

С уважением, Зафар
19 августа, 07:31

Заголовок: Прошу связать меня с руководителем.
Имя: Лариса
Email:
Номер телефона/Email:
Номер заказа: 3485553
Сообщение/Комментарий:
19 августа, 14:13

Заголовок:
Имя:
Email:
Номер телефона/Email:
Номер заказа: 3485553
Сообщение/Комментарий: Клиент получил СМС, что может получить деньги в связном. Просьба уточнить какая сумма и можно ли сейчас подойти в связной для получения денег?
19 августа, 14:27
после получения смс можно подходить сразу и забирать д.с
при себе иметь паспорт, чек, тел указанный в заказе,
С уважением, СА.
19 августа, 14:40
20 августа 2014

Заголовок: Повторная претензия.
Имя: Лариса Юрьевна
Email: ivanlarisa[]narod.ru
Номер телефона/Email: ivanlarisa[]narod.ru
Номер заказа: 3485553
Сообщение/Комментарий: Добрый день! Мне не понятно, почему в переписке искажается информация? С Вашими операторами разговор идет на одну тему, они же пишут о другом. Как мне это понимать? Пожалуйста вышлите мне в кратчайшие сроки мою претензию с подтверждением о получении (число, подпись, ФИО должностного лица получившего), как того требует законодательство. Также жду от Вас официального ответа на претензию в течении 10 дней. Мне от Вас не нужны SMS оповещения о получении денег ануллированого билета, тем более что в ней нет номер заказа. Хочу получить официальный ответ на претензию по всей сложившейся ситуации. В моем требовании возврат суммы 24 580 руб, которую мне пришлось оплатить по вине Вашей компании.
20 августа, 15:20
Вам был проведен войд, и выслано смс, вы можете забрать д.с в точке связного.

20 августа, 16:27
24 августа 2014
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста почему я не получаю адекватного ответа на мою претензию. Как у Вас получилось, что 22.07.14 мной был выкуплен билет в 14.12. 12.08.14 в г. Краснодаре при посадке мне сообщили, что меня в списке пассажиров не значится. По Вашей вине мне пришлось купить билет в авиакомпании за 24580 рублей. При посадке я узнала об аннуляции билета, которая была произведена 22.07.14 в 00.16. А СМС об аннуляции билета мне пришло 20 августа. Где логика. Теперь Вы мне пытаетесь вернуть 7261 руб. Меня такой ход событий не устраивает. Я Вам писала претензию с требованием вернуть мне 24580, т.к. вина Вашей компании налицо, более того мне пришлось испытать в аэропорту сильный стресс. Требую официального ответа на мою претензию, как прописано в законе.


Спасибо тем кто дочитал до конца! Надеюсь Вам не придется столкнуться с такой ситуацией.

[Isa82]

Это еще цветочки. Практика взаимодействия с их службой поддержки показала, что в дальнейшем вся эта переписка в личном кабинете операторами может исправляться задним числом и подтираться. Если планируете дальнейшие разбирательства, рекомендую делать скрины и распечатки из личного кабинета существующей переписки.
Ну и для официального ответа на претензию придется отправить им письмо по почте с уведомлением о вручении - переписка в личном кабинете с зафарами вряд ли этому поспособствует.
И да, аннулирование выписанных и выкупленных билетов без уведомление покупателя в связном трэвел - общепринятая практика

[ЛарисаЕкатеринбург]

Isa82 » 47 минут назад

Спасибо, за предупреждение. Скриншот уже сделала, а претензию отдала в руки там где пыталась оплатить билеты.

[Millionaire]

Товарищи, а реально отзывов о конторе нет больше?
только ветка о купонах и скидках еще...

[FLICKERBY]

Билеты выписываются через biletex, отели - oktogo и booking. Так что, это просто красивая витрина. В плане работы с ними по партнёрском программе - только отрицательные отзывы могу оставить. В статистике полный хаус. Оплачивают те брони, где были отмены и не оплачивают то, где должны. Потом месяцами доказывай, что не олень.

По моему, у них больше маркетинга и бренда, чем действительно понимания чем они занимаются. Тем более, когда это не профильный бизнес.

[ЛарисаЕкатеринбург]

Isa82 » 47 минут назад

Спасибо, за предупреждение. Скриншот уже сделала, а претензию отдала в руки там где пыталась оплатить билеты.

Ура, мой юрист выиграл дело!!!

[Millionaire]

ЛарисаЕкатеринбург

я не понял самой соли Вашей истории- почему якобы авиакомпания сняла без предупреждения Вашу бронь? бронь была или уже е-тикет выписан полный? с чего вдруг она сняла? вот где загадка порыта...

[ЛарисаЕкатеринбург]

ЛарисаЕкатеринбург

я не понял самой соли Вашей истории- почему якобы авиакомпания сняла без предупреждения Вашу бронь? бронь была или уже е-тикет выписан полный? с чего вдруг она сняла? вот где загадка порыта...

Прочтите мою историю выше, пожалуйста внимательно. Вам все станет ясно.

[Millionaire]

ЛарисаЕкатеринбург

я читать умею, тут дословно то же что я и спросил. Вы то про бронь пишете, то про билеты, а в итоге непонятно главного- Кто отменил и ПОчему...и самое главное ЧТО отменили- бронь которую вы может неоплатили или прошел тайм-лимит, или уже готовые е-тикеты взяли и удалили, это имхо уже другой разговор..

Я в это время возле компа, паралельно захожу на их сайт и вижу, что билеты есть по цене что я заказывала. Делаю бронь и оплачиваю уже карте.
В итоге: вот теперь еще больший ужас
в 5 часов утра В аэропорту г. Краснодара при регистрации на рейс мне сообщают, что меня в списке пассажиров нет, и предлогают подойти к представителю авиакомпании. В представительстве мне сообщили, что мой билет был аннулирован, и совершить перелет мне не представляется возможным.

еще раз - кто и почему аннулировал- без этого история незачотная

[ЛарисаЕкатеринбург]

ЛарисаЕкатеринбург

я читать умею, тут дословно то же что я и спросил. Вы то про бронь пишете, то про билеты, а в итоге непонятно главного- Кто отменил и ПОчему...и самое главное ЧТО отменили- бронь которую вы может неоплатили или прошел тайм-лимит, или уже готовые е-тикеты взяли и удалили, это имхо уже другой разговор..

Я в это время возле компа, паралельно захожу на их сайт и вижу, что билеты есть по цене что я заказывала. Делаю бронь и оплачиваю уже карте.
В итоге: вот теперь еще больший ужас
в 5 часов утра В аэропорту г. Краснодара при регистрации на рейс мне сообщают, что меня в списке пассажиров нет, и предлогают подойти к представителю авиакомпании. В представительстве мне сообщили, что мой билет был аннулирован, и совершить перелет мне не представляется возможным.

еще раз - кто и почему аннулировал- без этого история незачотная

В самом начале делала бронь билетов через интернет, по маршруту Екатеринбург-Москва-Краснодар и Краснодар-Москва-Екатеринбург. Когда пришла оплачивать и выкупать билеты, то билет из Краснодара в Екат выкупила. А вот из Еката в Краснодар сообщили, что бронь сняли. После перепалки с сотрудниками, удалось выкупить билет Екатеринбург-Москва-Краснодар оплатив билет банковской картой через интернет. Благополучно улетела в отпуск в Краснодар. В аэропорту г. Краснодара мне сообщили, что меня нет в списке пассажиров.

Отменили сам билет (оплаченный) операторы Связного....как Вы пишете это уже другой разговор.

Вся сама их работа с самого начала обращения в их стационарную точку была безалаберной.

[Millionaire]

Отменили сам билет (оплаченный) операторы Связного....как Вы пишете это уже другой разговор.

ну да это жесть просто...

[andresea]

Только что забронировал билеты через данный сервис. Почему сделал через них? Нужный вариант перелёта нашёл только у S7. Забронировал билет на сайте авиакомпании, дошло до оплаты. И тут оказывается, что со сберовской карты Visa невозможно оплатить(блин! 21 век!)! Только через посредников(всякие яндекс деньги и т.д. или в кассах авиакомпании наличными)! Зачем они нужны?! Но тут вижу, что без процентов можно оплатить в связном(тоже только наличными в их павильонах). Захожу на их сайт, вижу Связной-трэвел, проверяю там и вижу, что можно купить тот же билет всего на 93руб. дороже(стоимость на сайте авиакомпании 13563руб., так что процент вполне человеческий), чем на сайте S7 и оплатить с любой карты. Бронирую, оплачиваю(копейка в копейку списали, как было указано при бронировании), получаю на электронку билет, тут же проверяю на сайте S7 электронный билет-всё ОК! Так что претензий к ним никаких. Теперь всё зависит только от самой S7.
Вот как-то так.

[Imbieras]

Товарищи, ну это просто какой то кошмар! Рассказываю очередную "веселую" историю. Мы в июне купили билеты в Будапешт на декабрь, авиакомпания LOT. Покупали соответственно через Связного. В сентябре приходит сообщение об изменении времени вылета на час, соответственно от Связного. И на почту, и смс на телефон, все как положено. Изменение времени было обусловлено переходом России на зимнее время, нас все устроило, и мы подтвердили это через сайт Связного. О подтверждении пришло уведомление, так же в виде письма и смс. 18 декабра мы решили уточнить на всякий случай про провоз багажа у авиакомпании, т.к. Связной не владел данной информацией. Звоним в LOT и нам очень вежливо сообщают, что наш рейс ОТМЕНЕН. Звоним 18 декабря - вылет 20 декабря. Нормально? У нас был запланирован сложный маршрут, через 5 городов. Непосредственно в Будапешт мы должны были попасть из Варшавы. В Варшаве оплачена гостиница. Естественно тариф невозвратный уже. Я в обмороке, муж в панике. Курс евро сами помните как вырос за последний месяц! Покупка новых билетов через Стамбул обошлась нам в очень круглую сумму, в три раза дороже. Новый год к чертям собачьим. Звоним в Связной, спрашиваем почему не уведомили об отмене рейса. Сначала что-то невнятно пытаются объяснить про то, что это авиакомпания должна была нас уведомить, потом что она их не уведомила, в общем предлагают возврат. Мы соглашаемся, т.к. других вариантов нет. Делаем отказ на сайте, получаем уведомление. Оставили претензию на сайте, что хотим получить компенсацию в виде разницы с билетов и оплаченной гостиницы, т.к. Связной не исполнил своих обязательств, в результате чего нам пришлось менять маршрут и терять значительную суммы, я уже не говорю про нервы. Нам отвечают, что нас уведомляли в сентябре. Дальше они видимо не затруднили себя разбираться, что это было за уведомление. Мы в ответ пишем, что это уведомление было об изменении времени, а не об отмене, а сама отмена была позже, и что если наша проблема в течение месяца не решится, обратимся в суд. Ответили, что передали нашу претензию руководству. Я пишу в вкратце, только основной смысл переписки. Написала историю для всех, как предупреждение. В итоге: 28 января, нет денег ни за возврат, ни за компенсацию. Нет ответа и с сайта. Не было ни единого звонка по телефону. Конечно очень злит такое отношение и к людям, и своей работе, а неадекватность и непрофессионализм просто поражают. Я лично считаю что эту контору надо закрывать. Поэтому подготовила два заявления, в прокуратуру (мошенничество) и в суд. Если у кого-то есть опыт, подскажите, нужно ли брать выписку с банковской карты и распечатку звонков и прикладывать к заявлениям? Или все это в процессе разбирательств требуют? Все уведомления в электронном виде есть, скриншоты с почтового ящика и с текста переписки со службой поддержки сделали. Посадочные не выкинули. Вот думаю что еще может понадобится.. Подскажите, кто знает.

[aleksey2008]

Imbieras
Очередное подтверждение тезиса о том, что

кроилово ведет к попадалову

По теме - искреннее сочувствие...

[Imbieras]

Imbieras
Очередное подтверждение тезиса о том, что

кроилово ведет к попадалову

По теме - искреннее сочувствие...

Не совсем поняла к чему это высказывание, мы никого "нагреть" и не пытались. Пользуемся сто лет авиасалесами, много у кого покупали, если у агентов дешевле, чтож в этом плохого? Но после этого случая наверно приоритет будет все таки авиакомпания напрямую.

[FLICKERBY]

А в чём собственно дело? Вы же добровольно оформили вынужденный возврат. Надо было настаивать на предоставлении альтернативы. Не поверю, что там ничего не было. Из Варшавы в Будапешт летает 4(четыре) собственных ЛОТА рейса в день. Из Москву в Варшаву 4 своих + 4 Аэрофлота(с которым на этой линии они кодшёрдятся). Итого 32 вариантов перелётов в день. Даже если 1 любой рейс убрать, получается 28. Нафиг было соглашаться на добровольный возврат денег?

[Imbieras]

А в чём собственно дело? Вы же добровольно оформили вынужденный возврат. Надо было настаивать на предоставлении альтернативы. Не поверю, что там ничего не было. Из Варшавы в Будапешт летает 4(четыре) собственных ЛОТА рейса в день. Из Москву в Варшаву 4 своих + 4 Аэрофлота(с которым на этой линии они кодшёрдятся). Итого 32 вариантов перелётов в день. Даже если 1 любой рейс убрать, получается 28. Нафиг было соглашаться на добровольный возврат денег?

В следующий раз у Вас спрошу, как поступать. Вы думаете мы такие идиоты? 20 декабря не было ни одного вылета LOT. Авиакомпания отменила все рейсы на этот день. А у нас был сложный рейс, с Будапешт с пересадкой в Варшаве. В этот день не было ни одного рейса в Варшаву. Ни одного рейса в Будапешт на 21 число. У меня в профиле указан город, где я живу. До Москвы добираться - равносильно тем билетам, что мы взяли через Стамбул. Связной альтернативы не предложил. А дело собственно в чем? По-моему из моего поста вывод сделать можно. И дело даже не в альтернативе.

[aleksey2008]

никого "нагреть" и не пытались

Кроилово - не есть нагревалово Это выбор по принципу

у агентов дешевле

Все учатся на ошибках. Вы сделали вывод:

приоритет будет все таки авиакомпания напрямую

И это правильно

[Chiaritta]

Так странно, сейчас через Связной тревел смотрела билеты до Волгограда, и во время, в к-он Победа летает, предлагаются рейсы какой-то неизвестной мне ране First choice airways! Никто не знает, почему так?))

[CosWorth]

Chiaritta
Рейс заявлен как DP-181
До 1 ноября 2008 года код IATA - DP числился за авиакомпанией First Choice Airways, сейчас это код "Победы".
Так что все нормально

[Millionaire]

Народ, а не стремно вам продолжать покупать билеты у данного агентства? ноготков показал себя несостоятельным, связной банк при смерти, не выдает деньги, закрывает офисы....я думаю эта контора уже не жилец...хуже будет если свалят с деньгами клиентов..

[Primat]

Попробовал тут связаться с ентой конторой. Лучше б не пробовал.
Забронил у них авиабилет Эйрбалтика Прага-Рига-Москва за 5200 с чем-то, сразу заплатить картой было затруднительно, прельстила возможность оплатить налом в любом Связном. Бронирую, значит. По почте и смс приходит подтверждение с номером и пожелание оплатить в течение 20 часов.
Через несколько часов радостный с деньгами в зубах бегу в Связной и что слышу? Нет такого номера брони. Тихо офигиваю, звоню в службу поддержки, они подтверждают - нет такого номера брони. Но, втирает мне продавец, вы можете купить билет прям щас без брони, правда это будет стоить немного дороже - всего-то 6700 рублей.
Неплохо так, если учесть, что на сайте а/к цена около 5700.
Открываю у себя на телефоне сайт Связной Трэвела, загружаю этот маршрут, цену мне показывает по-прежнему 5200. Демонстрирую сие продавцу, вопрошаю, как такое может быть, в ответ слышу жалобное блеяние, мол, я человек маленький, ничего не знаю, что мне компьютер показывает, то для меня и есть истина.
Послал я всю эту шарашку в лице продавца в пешее эротическое. Можно было, конечно, ещё пободаться, сделать с телефона ещё одну бронь... Но как-то пропало желание иметь дело с такими ненадёжными товарисчами. Хрен знает, каких ещё сюрпризов можно ожидать.
А по этой "несуществующей" брони мне потом автоматические СМС-ки приходили, сначала о том, что до конца срока оплаты осталось три часа, а потом - о том, что срок оплаты истёк.

[aleksey2008]

А если даже (хотя я не понимаю, почему)

сразу заплатить картой было затруднительно

в чем была проблема - положить денег на карту и оплатить?..

[Primat]

А если даже (хотя я не понимаю, почему)

сразу заплатить картой было затруднительно

в чем была проблема - положить денег на карту и оплатить?..

Проблема во временном физическом отсутствии карты (забыл у родственников, родственники уехали на пару дней). А её данных наизусть я не помню.
И Слава Богу, что не оплатил картой, а то, глядишь, меня бы уже в пражском аэропорту сюрприз ждал, как некоторых отписавших в этой теме.

[DE-GREE]

на форуме долгое время появлялся в рекламе купон от Связного на 250 руб. Cейчас срочно хотел купить билет в Минск и воспользоваться им. В итоге пришла смс о списании денег, а на экране появилось окно: "У нас техническая ошибка, срочно перезвоните". Девица из службы поддержки обрадовала тем, что 24 часа надо ждать, чтобы они отменили или подтвердили этот билет (вылет вообще-то послезавтра). Я сказал - верните деньги сейчас - она - сбор 1000 руб за вынужденный возврат . Какой вынужденный возврат может быть если билет не выписан вообще? Девица зависла и потом сказала, что соединит с кем-то. Ждал на линии несколько минут и звонок закончился. Перезваниваю - длительное ожидание и все. Позвонил с другого телефона - вуаля еще такая же хамовитая девица заявила, что соединять меня ни с кем не собирались и опять про свои 24 часа. Полный финиш! Красотки еще те. В итоге купил обратный билет неВсвязном, что делать с этим билетом ТУДА вопрос.

[C_Nastya]

Купила билет Москва - Стамбул - Москва МАУ через Киев на 20-30 апреля.
Только что получила от Связного уведомление, что рейс на 3 полетный сегмент отменен, переложили альтернативу с вылетом позже - соответственно, на 4 сегмент не успеваю. 4 тоже предложили перенести на попозже. Время прилета в Москву меня не устраивает, т.к. потом еду дальше поездом.
Если я откажусь от билета, мне вернут деньги полностью?

[$upreme]

Убили прекрасную тему... Кто знает где теперь промокоды брать?
Сколько находил на всяких ресурсах - уже использованные/невалидные

[Goshka]

А действительно, куда дели тему по купончикам Связного? где можно найти официальную информацию, что с ней стало и почему?

[djakovka]

похоже тему с кодами закрыли в архив а жаль, ищу коды как раз

[aleksey2008]

а жаль, ищу коды

а что, на почту они прекратили рассылать?

[djakovka]

а жаль, ищу коды

а что, на почту они прекратили рассылать?

у меня на 2 ящика подписка - про коды давно тишина, купили вчера несколько билетов - и после покупки не прислали но вчера я успела поймать пару кодов по 500р для мобильного приложения в пятничной раздаче (на них и покупала), надо еще 2 комплекта билетов..

[Villette]

Всё печально, даже на ДР прислали всего 1 купон и на 500 р. ((: жадины

[aleksey2008]

про коды давно тишина

Создайте и зарегистрируйте новый почтовый ящик...

[Helga17]

Странно это все читать (я про отзывы о Связном, а не про купоны). Хотя, может, нам просто повезло.
Конкретно. Покупала через них билеты Самара-Милан с пересадкой в Праге, 9.04 туда и 19.04 обратно. За 2 недели до вылета "Чешские авиалинии" отменили сегмент Самара-Прага. Я проверяла на сайте А/к, действительно, в расписании пропал этот рейс по четвергам, так что это не происки агента. От "Связного" тут же поступила СМС с двумя вариантами замены либо возврат денег на карту. Замены нам не подходили по срокам, возврат тем более. Попросила поискать другие варианты замены, согласна была даже на перелет из Москвы. Сама параллельно тоже искала варианты. В итоге мне позвонил сотрудник "Связного" и предложил пересадить нас на Аэрофлот, Самара-Москва-Милан. Новые билеты оформили без всяких доплат, прислали на почту. Все это в течение одного рабочего дня.
Я с большой осторожностью отношусь к посредникам, но в данном случае специалисты "Связного" сработали отлично.

[aleksey2008]

Странно это все читать

специалисты "Связного" сработали отлично.

Вам повезло.
А кому-то не повезло...

[Dana-Lana]

Хм, летали в марте в Малайзию, билеты брали через Связной Трэвел: Москва - Абу-Даби - Куала-Лумпур.
Связной прислал сообщение о том, что наш рейс отменен, теперь у вас пересадка в Абу-Даби 8 часов.
Мы почесали репу, решили, что не подходит такой вариант, попросили поменять на другие рейсы того же Этихада (сами подобрали более удобные).
Связной отправил запрос в Этихад, те подумали недельку, но подтвердили, рейсы поменяли, без проблем слетали туда-сюда.
По-моему, нормально сработали.

[$upreme]

Купоны походу зажали. Пару недель назад зарегистрировался у них, купил билет, никаких купонов в связи с этим после покупки билета не присылали,

[djakovka]

Купоны походу зажали. Пару недель назад зарегистрировался у них, купил билет, никаких купонов в связи с этим после покупки билета не присылали,

угу я тоже несколько дней назад зарегилась - нет купона

на мужнин ящик купили билеты (не был засвечен на связном) - нет купонов

раньше была моя любимая контора.. похоже надо новую искать для любви

добавлено позже:
купила билет на компе - дали скидку 250р для друзей (могу поделиться) + скидка от партнеров (взяла фотокнигу от нетпринта, у меня уже 2 есть, нравятся такие штуки), так что в мобильном приложении билеты чуть дешевле, но на сайте есть крохотные плюшки

[AlinaKk]

Добрый день. Оплатила билеты Москва-Берлин через Связной.Тревел. Все прошло успешно, но ни одна система проверки бронирования их не видит. Звоню в Brussels Airlines, говорят что все на месте.
Интересно почему так, раньше сразу после оплаты было видно бронь. Может у кого было подобное?

[merial]

раньше сразу после оплаты было видно бронь.

Именно при покупке Brussels Airlines у Связной Трэвел в https://www.virtuallythere.com/ ?

[Andarien]

Oт merial. Промодерировано.

[Slavista]

последние 3 раза брал через них с использованием купона, всё отлично