Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

[Viachik]

полчаса назад приходит смс о снятии еще 18 тысяч (т.е. стоимости одного билета). То есть именно снятие денег, а не холда, т.к. баланс уменьшился.

А при холде баланс не уменьшается ? Вы вообще в курсе, что холд предшествует снятию, кот. происходит как правило через 1-2 суток позднее ?
И что за банк, кот. информирует именно о снятии, а не о холде ?

[gered]

у меня тикетс списал побилетно в рублях(как и обещал), а у всех списал?

[vn72]

Оксана летит!

Оксана либо жестко троллит, либо ваще не при делах о глюке

Сегодня днём здесь было предложение не наезжать на Этихад, а благодарить их за возможность полететь в Австралию. Вот его и реализовали.

[okoslav]

Оксана либо жестко троллит, либо ваще не при делах о глюке Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015) Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

это может быть продуманная двухходовочка.
оксана не просто ждет войдирования, а ставит этихгадов в позицию номер три.

[milashaR]

Камрады, Ахтунг! Мне Этихад видимо решил не отменять билеты, а срубить еще бабла.

Я купил 2 билета за 36 тысяч, баланс карты уменьшился на 36 тысяч, полчаса назад приходит смс о снятии еще 18 тысяч (т.е. стоимости одного билета). То есть именно снятие денег, а не холда, т.к. баланс уменьшился.

Что делать? У кого нить еще такое было?
Чую надо в банк идти заявление срочно писать об отмене операции.

позвоните на горячую линию банка и спросите какие операции были авторизованы этихадом. они вам назовут до копеек суммы.
Потом напишите нам сюда уже более точную информацию.
и ещё: где покупали билеты изначально?

*** я уже обнулила карту ещё днем, после первого звоночка тут. при нулевом балансе карты они не смогут увести её в минус (если прерыдущие операции именно завершены (видите их в выписке, а не в смс, или если вам это подтвердит сам банк по телефону)

[milashaR]

полчаса назад приходит смс о снятии еще 18 тысяч (т.е. стоимости одного билета). То есть именно снятие денег, а не холда, т.к. баланс уменьшился.

А при холде баланс не уменьшается ? Вы вообще в курсе, что холд предшествует снятию, кот. происходит как правило через 1-2 суток позднее ?
И что за банк, кот. информирует именно о снятии, а не о холде ?

У меня так было. Сбер. Виза голд. Получила одну смс о холде общей суммы. Потом через сутки смски об снятии/авторизации побилетно.

[DexizeR]

а я один пейпалом платил на сайте этихадов?

[victoria_m]

Понятно, что обидно, когда купил билет дешево и его забирают. Я вобще ночь не спала, когда перед сном наткнулась на тему, ну какой тут спать когда вот они билетики в Австралию. А с утра когда решились брать появились еще дешевле, и уже в последний момент удалось таки взять через Сеул опять же не сильно дешево ) за 27 тыс. Хотя хотела через Бкк либо Китай. На мои даты у меня не получалось никак найти за 10-15 тыс и даже за 20. Времени убили дофига, только время и жалко. Деньги то канеш вернут, если таки решат отменить. Судиться смысла не вижу, да и тупо лень.

[Elena_F]

Оксана либо жестко троллит, либо ваще не при делах о глюке Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015) Отмена билетов Этихад по "австралийскому" и "новозеландскому" глюкам (20-22.07.2015)

это может быть продуманная двухходовочка.
оксана не просто ждет войдирования, а ставит этихгадов в позицию номер три.

Для этого ей как минимум потребовалось бы указать номер брони.
Не думаю, что авиакомпании способны опознавать своих пассажиров по постам в фейсбуке)

[gered]

Ха-ха

Снимок экрана 2015-07-23 в 18.45.40.png

а напишите кто нить этой бабе, что ей предложили?

[Goshka]

полчаса назад приходит смс о снятии еще 18 тысяч (т.е. стоимости одного билета). То есть именно снятие денег, а не холда, т.к. баланс уменьшился.

А при холде баланс не уменьшается ? Вы вообще в курсе, что холд предшествует снятию, кот. происходит как правило через 1-2 суток позднее ?
И что за банк, кот. информирует именно о снятии, а не о холде ?

Обделался легким испугом.
Это ошибочное смс от банка было. Когда происходило списание (спустя сутки после холда), то банк отправил отправил смс об уменьшении баланса, которого не произошло. Банк принес извинения.

Одно хорошо, что деньги за билет Этихад сегодня благополучно списал.

[konstant_in]

Но выглядеть они будут глупо если она потом напишет мол "а что же это вы пожелали хорошего пути и забрали билет?".
Правда подозреваю что ни кому кроме людей в этой ветке и других подобных по рунету нет ни какого дела до этих постов

[Keter]

Удалено тк оффтоп

[him22]

Понятно, что обидно, когда купил билет дешево и его забирают. Я вобще ночь не спала, когда перед сном наткнулась на тему, ну какой тут спать когда вот они билетики в Австралию. А с утра когда решились брать появились еще дешевле, и уже в последний момент удалось таки взять через Сеул опять же не сильно дешево ) за 27 тыс. Хотя хотела через Бкк либо Китай. На мои даты у меня не получалось никак найти за 10-15 тыс и даже за 20. Времени убили дофига, только время и жалко. Деньги то канеш вернут, если таки решат отменить. Судиться смысла не вижу, да и тупо лень.

за 27 тр 1 билет ????????
вот она мысль о халяве
какой смысл лететь почти 2ое суток за эти деньги ????

[JinRo]

Нет желающих позвонить от лица скажем RussiaToday, и попросить дать официальный комментарий в связи с подготовкой на телеканале публикации "о массовом обмане российских потребителей крупнейшей прозападной авиакомпанией" ?)

[itat]

Скажите, а где вы места бронировали? На их сайте я такого не увидела - только за 2-24 часа до полета.

[him22]

Нет желающих позвонить от лица скажем RussiaToday, и попросить дать официальный комментарий в связи с подготовкой на телеканале публикации "о массовом обмане российских потребителей крупнейшей прозападной авиакомпанией" ?)

дак займись сам / потом расскажешь

[trizhdytri]

за 27 тр 1 билет ????????
вот она мысль о халяве
какой смысл лететь почти 2ое суток за эти деньги ????

Попробую предположить, что смысл в том, что у тебя есть строго настрого определенные даты, ты видишь билет в страны мечты, который вместо, к примеру ,50 тыс , стоит 27 тыс,и пофиг, что лететь 2 суток.
Я бы тоже купила.

[100500miles]

Промежуточные результаты опроса, показывающие, что никакого репутационного ущерба не существует. Летали, и дальше будут!

[IgorBasic2]

Промежуточные результаты опроса, показывающие, что никакого репутационного ущерба не существует. Летали, и дальше будут!

Я давно ответил нет на этот вопрос. После первого же полета с etihad. Но такие цены пропускать нельзя. Тем более мне надо в Окленд:-)

[vn72]

На эту минуту в нашем опросе из 211 человек отменили билеты только шестнадцати. Это семь с половиной процентов. Ни о каких массовых отменах речи пока не идёт... Кстати, не забывайте, что в опросе можно переголосовать, если билеты отменили, или деньги вернулись

[gered]

где такие опросы? их надо выжечь!! этихады должны знать что мы их потеряли

[okoslav]

На эту минуту в нашем опросе из 211 человек отменили билеты только шестнадцати. Это семь с половиной процентов. Ни о каких массовых отменах речи пока не идёт... Кстати, не забывайте, что в опросе можно переголосовать, если билеты отменили, или деньги вернулись

холды просто не будут списывать, как в моем случае, например.

[akl11]

На эту минуту в нашем опросе из 211 человек отменили билеты только шестнадцати. Это семь с половиной процентов. Ни о каких массовых отменах речи пока не идёт... Кстати, не забывайте, что в опросе можно переголосовать, если билеты отменили, или деньги вернулись

холды просто не будут списывать, как в моем случае, например.

у меня сегодня с холда списали деньги

[pedestrian]

Клиентская служба Билетикс прислала письмо в ответ на жалобу об аннулировании билетов

Это классический пример случая, когда агент решил быть святее Папы Римского и побежать впереди паровоза, наплевав на интересы своего клиента.
О реакции авиакомпании говорится исключительно в сослагательном наклонении:
"В случае, если билет не будет аннулирован мы не гарантируем, что пассажир сможет воспользоваться,данным авиабилетом, поскольку по информации от перевозчика данные билеты будут аннулированы.”

Тем не менее, не дожидаясь наступления того, что то-ли произойдёт, то-ли нет, агент принял самостоятельное решение об аннуляции билета.
“… аннуляция билета была произведена.”
Причём сделал это сразу после выписки билета.
“… билет был аннулирован в день оформления авиабилета.”
Я согласен, что это практически единственный случай, когда аннуляция билета вообще возможна, но совершенно непонятно когда они успели получить письмо от Этихадов на которое ссылаются.
Ну, а этот абзац

“Уверяем Вас, что никоим образом не заинтересованы в нарушении Ваших прав и данная ситуация неприятная не только для Вас как потребителя, но и для нашего агенства как посредника.”
свидетельствует о лицемерии агенства, поскольку они явно и грубо нарушили права клиента отменив по своей воле его билет.



“Вместе с билетикс написали и в службу поддержки Этихад с просьбой предоставить объяснение причин аннулирования билетов, но ответа пока нет.”
Если ответ придёт, то в нём вероятнее всего будет написано, что Этихады никакой билет не отменяли, его отменил агент и по всем вопросам надо обращаться к нему.

[Goshka]

Агенты с яйцами похоже держатся, я не слышал пока о письмах счастья от эников и экспедии. Кого еще можно добавить?

[vn72]

Интереса спортивного ради пробил свой маршрут заново полностью на сайте Этихад. Цена билета - 1540867 рублей. ОДИН МИЛЛИОН ПЯТЬСОТ СОРОК ТЫСЯЧ ВОСЕМЬСОТ ШЕСТЬДЕСЯТ СЕМЬ рублей показал мне сайт Этихада

[Goshka]

Попытаюсь оценить минимальный масштаб акции.
51 юзер купили 1 билет.
159 - 2-4 билета, по минималке посчитаем что 2. Итого 318.
14 - больше 4-х, по минималке 5. Итого 70.

В сумме получается никак не меньше 439.
И это только те, кто проголосовал на нашем форуме, а есть еще куча других ресурсов.
То есть реально счет идет на 1000 при скромных подсчетах.

[sekrit]

Скажите, а где вы места бронировали? На их сайте я такого не увидела - только за 2-24 часа до полета.

На сайте открываете раздел изменить бронирование, вводите буквенный код брони и Вашу фамилию, далее выбираете раздел добавить багаж/место

[Nyoka]

Интереса спортивного ради пробил свой маршрут заново полностью на сайте Этихад. Цена билета - 1540867 рублей. ОДИН МИЛЛИОН ПЯТЬСОТ СОРОК ТЫСЯЧ ВОСЕМЬСОТ ШЕСТЬДЕСЯТ СЕМЬ рублей показал мне сайт Этихада

Да ну в баню... За такие деньги можно земной шар облететь в бизнес-классе...

[А. Копцев]

Интереса спортивного ради пробил свой маршрут заново полностью на сайте Этихад. Цена билета - 1540867 рублей. ОДИН МИЛЛИОН ПЯТЬСОТ СОРОК ТЫСЯЧ ВОСЕМЬСОТ ШЕСТЬДЕСЯТ СЕМЬ рублей показал мне сайт Этихада

Ну, должны же они теперь как-то покрыть издержки от доставки тел "десятков россиян" в Новую Зеландию на социальной основе?

[vn72]

Коллеги, пробейте свои билеты... интересно же... Кто больше?

[М@руська]

Пишет, что Нет билетов на эти даты

[Елена Д]

Скажите, а где вы места бронировали? На их сайте я такого не увидела - только за 2-24 часа до полета.

Преклоняюсь перед вашей выдержкой и самообладанием.
Вы просто "железная леди"!

[Oleg_rnd]

Попытаюсь оценить минимальный масштаб акции.
51 юзер купили 1 билет.
159 - 2-4 билета, по минималке посчитаем что 2. Итого 318.
14 - больше 4-х, по минималке 5. Итого 70.

В сумме получается никак не меньше 439.
И это только те, кто проголосовал на нашем форуме, а есть еще куча других ресурсов.
То есть реально счет идет на 1000 при скромных подсчетах.

Я думаю, не больше тысячи, потому как основные покупатели всё же здесь присутствуют, паралельно с другими форумами. Ибо те кто есть там, а здесь нет, это больше делитанты, чем реальные путешественники. Это всё при том, что глюк был сложный, и без посторонней подсказки обычный пакс его ну никак обнаружить не смог бы..
В итоге, 3 борта 777 должны слетать вноль, при самом наихудшем раскладе. Хотя прибыль однозначно будет и от этих перелётов.
С другой стороны - репутационные риски
Все кто брал на сайте перевозчика улетят)

[Precker]

Коллеги, пробейте свои билеты... интересно же... Кто больше?

На мой маршрут "Нет доступных рейсов"

[Goshka]

Попытаюсь оценить минимальный масштаб акции.
51 юзер купили 1 билет.
159 - 2-4 билета, по минималке посчитаем что 2. Итого 318.
14 - больше 4-х, по минималке 5. Итого 70.

В сумме получается никак не меньше 439.
И это только те, кто проголосовал на нашем форуме, а есть еще куча других ресурсов.
То есть реально счет идет на 1000 при скромных подсчетах.

Я думаю, не больше тысячи, потому как основные покупатели всё же здесь присутствуют, паралельно с другими форумами. Ибо те кто есть там, а здесь нет, это больше делитанты, чем реальные путешественники. Это всё при том, что глюк был сложный, и без посторонней подсказки обычный пакс его ну никак обнаружить не смог бы..
В итоге, 3 борта 777 должны слетать вноль, при самом наихудшем раскладе. Хотя прибыль однозначно будет и от этих перелётов.
С другой стороны - репутационные риски
Все кто брал на сайте перевозчика улетят)

Очень многие купили через ссылку вконтакте, понятно, что там чайники, но ведь купили же.
А потом плачутся, что устали переживать и надеются, что их действительные пока билеты отменят.
Еще я видел там удивленный вопрос: "разве были люди, которые напрямую у Этихада купили?"

[IgorP11]

Ппц, билеты отменили единицам, а срача ни о чём развели на 30 страниц (не считая основной темы)

[victoria_m]

Понятно, что обидно, когда купил билет дешево и его забирают. Я вобще ночь не спала, когда перед сном наткнулась на тему, ну какой тут спать когда вот они билетики в Австралию. А с утра когда решились брать появились еще дешевле, и уже в последний момент удалось таки взять через Сеул опять же не сильно дешево ) за 27 тыс. Хотя хотела через Бкк либо Китай. На мои даты у меня не получалось никак найти за 10-15 тыс и даже за 20. Времени убили дофига, только время и жалко. Деньги то канеш вернут, если таки решат отменить. Судиться смысла не вижу, да и тупо лень.

за 27 тр 1 билет ????????
вот она мысль о халяве
какой смысл лететь почти 2ое суток за эти деньги ????

Смысл есть, тк во первых это все таки цена:) во вторых бонусом идет Сеул и прогулки по южной Корее, стоп там 2 дня, по моему это мега фан! Я чет я не могла сильно дешевых на февраль найти без марта. Был за 26 через Бкк, но когда уже собралась его покупать глюк был обнаружен и сайт зависал на выборе мест....

[VOVINA]

на тикетс про
ЗА КАКИЕ НАРУШЕНИЯ АВИАКОМПАНИИ НАЧИСЛЯЮТ ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ?

1. Изменение фамилии и/или имени на другого пассажира в одном заказе

2. Создание фиктивных или тестовых бронирований в производственном разделе системы бронирования или введение в заказ фиктивных фамилий пассажиров

3. Создание в рамках одного пункта продажи дубликатов бронирований или множественных бронирований на одного пассажира, бронирование альтернативных сегментов в том же PNR (альтернативные сегменты должны быть незамедлительно удалены при создании итогового бронирования)

4. Выписка авиабилетов без реально подтвержденного места в PNR или оформление авиабилетов со статусами SA/RQ, за исключением случаев, разрешенных Перевозчиком

5. Несоответствие класса бронирования в PNR и/или в авиабилете тарифу, по которому оплачена перевозка

6. Отсутствие в PNR и/или авиабилете паспортных данных пассажира, если это установлено действующим законодательством, либо, введение заведомо фиктивных паспортных данных

7. Оформление авиаперевозок (в том числе в отдельных бронированиях) с нарушением минимального стыковочного времени, установленного в системе бронирования

8. Не аннулирование мест при отказе пассажира от авиаперевозки (в случае войдирования, возврата или переоформления авиабилета)

9. Изменения на полетных сегментах в PNR с выписанным билетом без переоформления авиабилета

10. Непредоставление маршрут/квитанции электронного пассажирского авиабилета на русском языке (при оформлении перевозки на территории РФ)

11. Несоблюдение технологии создания/изменения записи о бронировании (PNR) в части контактных данных пассажира в случае, если Агент самостоятельно не уведомил пассажира об изменении расписания/отмене рейса и перевозчику были причинены убытки и/или предъявлены требования пассажиром и/или уполномоченными органами власти к Перевозчику

12. Бронирование менее чем за 24 часа до вылета рейса без оформления авиабилета и без возврата мест в систему в течение 30 минут после создания бронирования

13. Аннуляция бронирования и/или аннуляция/возврат авиабилета, произведенные без обращения пассажира или его управомоченного лица с отказом от перевозки

14. Оформление перевозочного документа по бронированию, созданному организацией, не являющейся прямым Агентом Перевозчика (субагентом) или агентом BSP/ARC

15. Не аннуляция неактивных сегментов со статусом HX/UC/UN/HL/NO

16. Удержание мест на рейсе более чем на 30 мин. без создания бронирований

17. Аннуляция (войдирование) авиабилета более чем через один час после его выписки в день вылета или на рейс с датой вылета на следующий день (при отказе от оформленной перевозки в этом случае должна производиться операция возврата по правилам применения тарифов)

поэтому посредники и инициируют возвраты от пассажиров.

[Arikaikai]

Коллеги, пробейте свои билеты... интересно же... Кто больше?

100 тыщ билет стоит, который я за 17 брал. Мск-Пекин-Мельбурн-Мск. С пересадками в Абу-Даби на каждом отрезке.

[tanyabr]

Агенты с яйцами похоже держатся, я не слышал пока о письмах счастья от эников и экспедии. Кого еще можно добавить?

у эников яйца не выдержали
"Сумма к возврату:
13215 рублей
Сумма удержаний за возврат: 0 рублей.
Напоминаем, что к этому авиабилету привязана страховка
В связи с тем, что страховой период по этой страховке уже начался, вы не можете её вернуть.Если вы возвращаете авиабилет и страховку в связи с наступлением страхового случая, обратитесь в страховую компанию «Ренессанс» за компенсацией невозвратной части авиабилета."
около тысячи за страховку "" вот смотрю на фразу "Если вы возвращаете авиабилет..." и вдвойне обидно, не возвращаю я его, отнимают же .

[IgorBasic2]

я бы все таки отнимал стоимость лишнего плеча. Если вы туда не на неделю - это скорее минус. А так - ну тыщ 60 билет стоит.

[Arikaikai]

Кстати по страховке - как только ОТТ рассказали, что "билеты отменяются", спросил "а чего с допами вроде страховки?". Через полдня ответили, что страховку отменили и денег за нее должны вернуть. При этом сами билеты пока живые))

[Maevich]

Брал в ОТТ.
Сейчас зашел выбрал места. Места есть, много. Билеты живы.
Брал за 21, через БКК в Мельбурн.

[artiii]

тем кто улетит и планирует полетать внутри Австралии, а потом вернуться туда(а может и не только туда) еще разок - ищите скидку в 40%

[sekrit]

О какой скидке речь? ))

[victoria_m]

Мой билет стоит 1.5 млн рублей:)) вчера прикладывала скрин шоты. Вот еще раз )

[itat]

Елена Д. написала мне:
"Преклоняюсь перед вашей выдержкой и самообладанием.Вы просто "железная леди"!
Нет, просто интересно было, а так я потыркала, сразу не получилось, я и не стала бронить. А что теперь переживать? Разве это что-то изменит? Подождем и увидим. У меня где-то полгода назад с бронированием отелей то же самое получилось. Все равно все отменили. Я тогда тысячу с чем-то на конвертации потеряла. Но отели бронировала дешевле, здесь, если что, поболе будет. Но не рвать же волосы на голове по этому поводу!
P.S. Извините, не знаю, где нажать, чтобы слово"цитата" выскочила. Желаю всем нам лучшего и скорейшего разрешения вопроса.

[pedestrian]

не возвращаю я его, отнимают же

Вполне достаточное основание, чтобы потребовать возврата страховки, а за одно наехать на агента по поводу необоснованного возврата билета.

По поводу необоснованности:

Я посмотрел на то письмо, которое Этихады рассылали по агенствам. Там сказано, что Этихады

1. просят агентов предупредить клиентов о том, что их билеты будут аннулированны (агентами)
2. после этого сдать билеты на возврат в соответствии с прилагаемой инструкцией

Т.е. сами Этихады ничего аннулировать не собираются и всё оставляют на усмотрение агенств.

Как я понимаю "агенты с яйцами" просто ответили что, поскольку билеты выписывались по официально опубликованному тарифу то ничего они отменять и возвращать не собираются.