Vueling отзывы, багаж, сервис

[FlamingWind]

отмена и перенос рейсов для меня является критической. Скажите пожалуйста, кто часто летает. Насколько часто переносы и отмены у них.

Бывают чаще, чем у других авиакомпаний. Брали билеты у Iberia или напрямую у Vueling? Если у Iberia, то выше шанс того, что смогут пересадить на свои рейсы через Мадрид.

[blackat]

Добрый день. Приобрела билеты данной авиакомпании. сентябрь месяц, из Москвы в Барселону и обратно. Самые оптимальные для меня по цене и времени отправления.отмена и перенос рейсов для меня является критической. Скажите пожалуйста, кто часто летает. Насколько часто переносы и отмены у них. Можно более менее спокойно жить или пытаться возвращать билет и искать новый вариант.тариф оптинум.

Москва - Барселона у них один из самых наполняемых рейсов, особенно в выходные дни, так что отмена маловероятна, расслабьтесь
И вообще, много довольно ими летал, ни разу не попадал на отмену или перенос

[Reshetnikova]

FlamingWind , Брала у Vueling на официальном сайте.

[Poseidon]

Reshetnikova
В сентябре у них почти всегда рейс не единственный в день в Барселону, поэтому даже если и отменят - пересадят на другой свой рейс, если же рейс единственный - они не отменят его.

[Reshetnikova]

Добрый день, можно еще один вопрос, пожалуйста. По поводу перевеса
Тариф оптинум, чемодан (соответствует по параметрам и весу требованиям). Небольшая ручная кладь и дамская сумочка.
Но планирую в дьюти фри приобрести испанское вино. По количеству заказов от руководства 7-8!!!! бутылок
Я понимаю, что очень много. Пустят ли их в ручную кладь дополнительно?
Как можно выйти из ситуации? Прятать бутылки в чемодан не вариант, был неприятный опыт (разбилось оливковое масло и вещи, и чемодан пришлось выбросить)

[Poseidon]

Пустят ли их в ручную кладь дополнительно?

Если общий вес ручной клади не будет больше 10 кг - пустят, только не надо иметь при себе несколько мест ручной клади. Объедините по-возможности вещи.

[zalmen]

онлайн регистрация из Софии невозможна

правильно понимаю, что регистрация на стойке бесплатна?

что с местами? свободная посадка или места выдают при регистрации как с любой обычной а/к?

[Riko83]

Здравствуйте!
Помогите пожалуйста новичку.
Родственники пригласили в Испанию.
Купил билеты на Сентябрь данной Авиакомпанией. Тариф Basic Рейс Рейс VY7794. Москва-Малага
Что такое API данные?

Важная информация перед вылетом в Испанию.

Пассажирам всех рейсов, вылетающих или направляющихся в Великобританию, а также рейсов, вылетающих в Испанию из стран, не входящих в Шенгенскую зону (Румынии, России, Израиля и Марокко), необходимо заполнить форму с предварительной информацией о пассажире (API-данными)

Не понял по поводу багажа . Сколько багажа можно сдать в багаж , а сколько в кабину на человека?
Со мной летит жена и маленький ребенок 3 года так что чемодан нужен точно.
Подскажите пожалуйста.
Есть ли на Этом рейсе онлайн регистрация и когда и как ее можно пройти. Разжуйте дурачку-новичку.

[blackat]

онлайн регистрация из Софии невозможна

правильно понимаю, что регистрация на стойке бесплатна?

что с местами? свободная посадка или места выдают при регистрации как с любой обычной а/к?

бесплатна

если вы покупали у Вуэлинг, то можете купить места на ваш выбор на сайте, но судя по вопросу - нет, так что места скорее всего вам достанутся из остатков,
все как правило берут места вместе с покупкой билетов и вне зависимости от наличия он-лайн регистрации уже гарантируют свое место

[blackat]

Здравствуйте!
Помогите пожалуйста новичку.
Родственники пригласили в Испанию.
Купил билеты на Сентябрь данной Авиакомпанией. Тариф Basic Рейс Рейс VY7794. Москва-Малага
Что такое API данные?

всегда их игнорировал, и никаких проблем

Не понял по поводу багажа . Сколько багажа можно сдать в багаж , а сколько в кабину на человека?
Со мной летит жена и маленький ребенок 3 года так что чемодан нужен точно.
Подскажите пожалуйста.
Есть ли на Этом рейсе онлайн регистрация и когда и как ее можно пройти. Разжуйте дурачку-новичку.

все зависит от вашего тарифа - Basic
Соответственно Ваш чемодан должен проходить по меркам 50 на 40 на 20 и весить не более 7 кг на один купленный билет. Вы берете ваш багаж в кабину
Из Москвы и в Москву онлайн регистрация как-будто невозможна, если ничего кардинально не поменялось

[Ultrazzz]

Здравствуйте!

Не понял по поводу багажа . Сколько багажа можно сдать в багаж , а сколько в кабину на человека?
Со мной летит жена и маленький ребенок 3 года так что чемодан нужен точно.
Подскажите пожалуйста.
Есть ли на Этом рейсе онлайн регистрация и когда и как ее можно пройти. Разжуйте дурачку-новичку.

В кабину можно взять ручную кладь 10 кг на билет, а не 7 как выше написали.
Багаж надо отдельно покупать. Тоже на 1-е октября в Малагу билет у них взял. Чемодан багажа в оба конца обошёлся мне в 34 Евро.(23 кг чемодан)
Багаж как я понял можно докупить в любой момент в личном кабинете на сайте вуелинга, я правда сразу при покупке билета взял. покупать багаж в аэропорту будет стоить дороже как здесь писали.

Онлайн регистрации у них нет, места что бы быть рядом также в личном кабинете можно купить уже после покупки билета насколько я понимаю - иначе дадут в разнобой скорее всего места спецом, что б следующий раз покупали места ) Иберия в прошлом году нас 4-х всех раскидала по разным рядам.

[Riko83]

Ребенка 3-ех лет они же не посадят отдельно от Мамы?

[Ultrazzz]

Ребенка 3-ех лет они же не посадят отдельно от Мамы?

Проверьте - расскажете ) кто их знает. Имхо могут.

[Riko83]

Ребенка 3-ех лет они же не посадят отдельно от Мамы?

Проверьте - расскажете ) кто их знает. Имхо могут.

Тем хуже для них:) У меня малой еще тот сорванец)

[Ultrazzz]

Тем хуже для них:) У меня малой еще тот сорванец)

Выбор места мне в личном кабинете пишет стоит 4,99 Евро на человека в одну сторону , это правда насколько помню в задней части самолёта.

[novik1977]

Добрый день. Есть несколько вопросов.
1. Вчера покупал билеты Мос-Алик-Мос на сайте стояла цена 35000р., с карточки сняли 43 000р. Как такое может быть?
2. Как я понял багаж,который я собираюсь сдавать надо оплачивать. Стоимость на сайте 34 евро. Это туда и обратно или в один конец?
3. Кормят ли на рейсе? Лечу с ребенком.
4. Можно ли сдать билеты назад? И сколько я потеряю.

[Денис Ч.]

Добрый день. Есть несколько вопросов.
1. Вчера покупал билеты Мос-Алик-Мос на сайте стояла цена 35000р., с карточки сняли 43 000р. Как такое может быть?
2. Как я понял багаж,который я собираюсь сдавать надо оплачивать. Стоимость на сайте 34 евро. Это туда и обратно или в один конец?
3. Кормят ли на рейсе? Лечу с ребенком.
4. Можно ли сдать билеты назад? И сколько я потеряю.

1. Хоть цена и указана в рублях, снимают по курсу евро. Тоже самое было у меня. Я считаю это обманом со стороны Vueling-Iberia.
2,3,4- посмотрите свой тариф. И на сайте посмотрите его описание.

[Ultrazzz]

Добрый день. Есть несколько вопросов.
1. Вчера покупал билеты Мос-Алик-Мос на сайте стояла цена 35000р., с карточки сняли 43 000р. Как такое может быть?
2. Как я понял багаж,который я собираюсь сдавать надо оплачивать. Стоимость на сайте 34 евро. Это туда и обратно или в один конец?
3. Кормят ли на рейсе? Лечу с ребенком.
4. Можно ли сдать билеты назад? И сколько я потеряю.

Судя по всему у Вас тариф Basic.
1. Покупка в Евро идёт как написали выше, сайт показывает рублёвую цену по какому-то своему кривому курсу. сейчас где-то по 61,16 рублёвая цена выдаётся - что неверно ибо евро уже стоит дороже.
Но такая разница как у вас 35 000 - 43 000 имхо не могла выйти из-за разницы в курсе. Вы там убирали лишние галки со всякими допуслугами типа страховок и прочего ? может вы там попутно уже 3 чемодана багажа прикупили ? )))
Поидее там в брони указано что за что снятно - ничего у вас лишнего нет ? я только чемодан докупил - у меня вот так написано:

Vueling отзывы, багаж, сервис

2. 34 евро туда обратно думаю - у меня в Малагу именно такая цена - по 17 в каждую сторону за 1-н чемодан.
3. я так понимаю что не кормят судя по описанию тарифа. но на 100% не уверен - возможно за доплату это кормёжка с выбором блюд, а без доплаты - обычная - что дадут )

Vueling отзывы, багаж, сервис

4. Билеты не возвратные. Но можно изменить за 50 евро - как я понимаю если наёдёте покупателя на них то за 50 Евро их можно переписать на другого человека.

[zalmen]

если вы покупали у Вуэлинг, то можете купить места на ваш выбор на сайте, но судя по вопросу - нет, так что места скорее всего вам достанутся из остатков,
все как правило берут места вместе с покупкой билетов и вне зависимости от наличия он-лайн регистрации уже гарантируют свое место

конечно у Вуэлинг, агентами стараюсь не пользоваться, тем более лоукост
места не покупал скорее из принципа, интересуюсь практикой

Посмотрел свободные места сейчас (до вылета 4 дня) - половина самолета свободна

Примечательно также то, что лечу в свой день рождения. Кроме того, в софийском аэропорту довольно дружелюбные сотрудники на стойке и не делают проблем из-за перевеса или мест, так что, надеюсь, дадут места рядом (нас трое)

[Денис Ч.]

novik1977
Вам всё равно нужно будет зайти в вашу бронь на сайте, там всё расписано про Ваш тариф и т.д. Просматривать всё равно надо будут ли изменения в рейсе.
В этой ветке уже обсуждалось это.

[blackat]

если вы покупали у Вуэлинг, то можете купить места на ваш выбор на сайте, но судя по вопросу - нет, так что места скорее всего вам достанутся из остатков,
все как правило берут места вместе с покупкой билетов и вне зависимости от наличия он-лайн регистрации уже гарантируют свое место

конечно у Вуэлинг, агентами стараюсь не пользоваться, тем более лоукост
места не покупал скорее из принципа, интересуюсь практикой

Посмотрел свободные места сейчас (до вылета 4 дня) - половина самолета свободна

Примечательно также то, что лечу в свой день рождения. Кроме того, в софийском аэропорту довольно дружелюбные сотрудники на стойке и не делают проблем из-за перевеса или мест, так что, надеюсь, дадут места рядом (нас трое)

все равно рискуете, мало ли - выкупят места ближе к рейсу, выбор места халяву стоит... или у вас тариф 10 евро за билет? если так, то понимаю смысл экономии на этом. в любом случае, пусть вам повезет)

[zid]

Добрый день. Добавлю факт.
Сегодня рейс Vueling VY 7748 ALC - LED, прибытие в 05:20 01 августа был отменён, соответственно, обратный LED-SPB тоже. Пассажирам в Аликанте было предложено, как я понимаю на выбор, лететь со стыковками (до 11-и часов) или гостиницу и рейс через неделю 7-го августа. Информация от пассажиров которые полетят через неделю.Гостиница 4-ка с полным пенсионом.

[zid]

Вместо "LED-SPB" читайте "LED-ALC"

[Денис Ч.]

Добрый день. Добавлю факт.
Сегодня рейс Vueling VY 7748 ALC - LED, прибытие в 05:20 01 августа был отменён, соответственно, обратный LED-SPB тоже. Пассажирам в Аликанте было предложено, как я понимаю на выбор, лететь со стыковками (до 11-и часов) или гостиницу и рейс через неделю 7-го августа. Информация от пассажиров которые полетят через неделю.Гостиница 4-ка с полным пенсионом.

Я так понимаю неделю гостинцы с полным пансионом за счёт Vueling?

[zid]

Надеюсь, да. За счёт Vueling.

[Lunna9]

В декабре будем в Барселоне, хотели одним днем съездить в Астурию, у Vueling был на днях удобный рейс на 8 декабря туда в 9:45 и обратно в 20:40. Сейчас смотрю туда уже билетов на этот день на утро на сайте Vueling нет, но есть на сайте Иберии. Может ли такое быть, что на одном сайте уже билеты выкупили, а на другом нет, или может вообще рейс в этот день утром убрали? Еще смущает, что обратное время на сайте Vueling указано 20:40, а на сайте Иберии 19:10, причем в другие дни обратный рейс тоже в 19:10 - кому верить? Действительно ли билеты на внутренние перелеты по Испании надо покупать так сильно заранее? Альтернативных вариантов трансфера Барселона-Астурия я не нашла. Вернет ли Иберия деньги в случае отмены рейса (другие дата/время могут нас не устроить)?

[Koh-i-Noor]

В декабре будем в Барселоне, хотели одним днем съездить в Астурию, у Vueling был на днях удобный рейс на 8 декабря туда в 9:45 и обратно в 20:40. Сейчас смотрю туда уже билетов на этот день на утро на сайте Vueling нет, но есть на сайте Иберии. Может ли такое быть, что на одном сайте уже билеты выкупили, а на другом нет, или может вообще рейс в этот день утром убрали?

Вижу эти билеты на 8 декабря за 8300 руб.

[Lunna9]

В декабре будем в Барселоне, хотели одним днем съездить в Астурию, у Vueling был на днях удобный рейс на 8 декабря туда в 9:45 и обратно в 20:40. Сейчас смотрю туда уже билетов на этот день на утро на сайте Vueling нет, но есть на сайте Иберии. Может ли такое быть, что на одном сайте уже билеты выкупили, а на другом нет, или может вообще рейс в этот день утром убрали?

Вижу эти билеты на 8 декабря за 8300 руб.

На каком сайте? На сайте Vueling у меня не отображается рейс туда в 9:45, а на сайте Иберии и сайтах агенств типа trip.ru он есть, но через агенства я вообще ни разу билеты не брала, только на сайтах а/к напрямую. Еще смущает, что у Иберии обратный рейс в 19:10, хотя написано, что выполняет его Vueling, у которой на сайте время в 20:40 (я как раз изначально хотела обратно в 20:40)

[Lunna9]

Назрел еще такой вопрос: в данный момент у Vueling относительно небольшой выбор рейсов на начало декабря по маршруту Барселона-Астурия, может ли быть такое, что еще рано и билеты на разное время еще поступят в продажу? Сейчас на более ближние даты выбор рейсов больше, чем на декабрь. В общем, стоит ли ждать у моря погоды (может быть доп. рейсов) или ничего нового уже не появиться?

[Koh-i-Noor]

На сайте Vueling у меня не отображается рейс туда в 9:45, а на сайте Иберии и сайтах агенств типа trip.ru он есть, но через агенства я вообще ни разу билеты не брала, только на сайтах а/к напрямую. Еще смущает, что у Иберии обратный рейс в 19:10, хотя написано, что выполняет его Vueling, у которой на сайте время в 20:40 (я как раз изначально хотела обратно в 20:40)

Обычные совмещенные рейсы. Вам какая разница на чьем железе лететь - Иберии или Вуэлинг?
Больше рейсов вряд ли не будет, нет там такого пассажиропотока как Питер-Москва.

[Lunna9]

На сайте Vueling у меня не отображается рейс туда в 9:45, а на сайте Иберии и сайтах агенств типа trip.ru он есть, но через агенства я вообще ни разу билеты не брала, только на сайтах а/к напрямую. Еще смущает, что у Иберии обратный рейс в 19:10, хотя написано, что выполняет его Vueling, у которой на сайте время в 20:40 (я как раз изначально хотела обратно в 20:40)

Обычные совмещенные рейсы. Вам какая разница на чьем железе лететь - Иберии или Вуэлинг?
Больше рейсов вряд ли не будет, нет там такого пассажиропотока как Питер-Москва.

Разница во времени возврата - у Вуэлинг стоит 20:40 (хотелось бы именно это время), у Иберии 19:10, хотя если у них рейсы совмещенные, то странно, что время разное.

[Poseidon]

у Вуэлинг стоит 20:40 (хотелось бы именно это время), у Иберии 19:10, хотя если у них рейсы совмещенные, то странно, что время разное.

В этот день это разные рейсы.

[Lunna9]

В общем мой вопрос разрешился опытным путем.
На 8 декабря у Vueling по маршруту Барселона-Овьедо было на сайте указано время 13:25 - туда и 20:40 - обратно, на сайте Iberia - 9:45 - туда, 19:10 - обратно. Ранний вылет был более подходящий, я начала оформлять покупку и на конечном этапе (уже после указания данных банковской карты) мне выдалось сообщение:
"В связи с проблемами с соединением между системами бронирование не было завершено.
Мы запросили разрешение на снятие средств и блокирования суммы на Вашем счету.
В ближайшее время мы свяжемся с Вами по телефону +7 9067171367. Вы можете связаться с Serviberia следующим образом 007 (495) 3632525
10:00-18:00 Пн-Пт Русский/Испанский/Английский"
+ был дан номер временного бронирования.
Через некоторое время я сама позвонила в офис, мне сказали, что у них на сайте видимо не обновилась информация и время рейсов должно быть как на сайте Vueling, рейс в 9:45 Vueling якобы отменили (еще в понедельник этот рейс был на сайте Vueling ), деньги по моей карте они списывать не будут и они должны через несколько дней разблокироваться. Буду надеяться, что это так, а поездку в Астурию, видимо, придется отложить до лучших времен.

В связи с тем, что Vueling видимо любит отменять/переносить рейсы, какие могут быть последствия при покупки билетов по тарифу Basic? Вернут ли мне деньги в случае отмены/переноса рейса, если другое время меня не устроит или я буду обязана согласиться на замену?

[Poseidon]

В случае отмены вернут, также как и в случае существенного изменения времени.

[novik1977]

А у меня вопрос. Какого размера должна быть ручная кладь, за которую не возьмут деньги?
Рейс Москва-Аликанте-Москва. Заранее благодарен.

[blackat]

А у меня вопрос. Какого размера должна быть ручная кладь, за которую не возьмут деньги?
Рейс Москва-Аликанте-Москва. Заранее благодарен.

допустимые параметры для ручной клади (55×40×20 см и 10 кг)

[5nizzz]

Добрый день. Купил на 23 октября билеты из Москвы в Барселону у данной авиакомпании. В прошлом году летал этими авиалиниями Мадрид - Тенерифе, Тенерифе - Барселона, но только с ручной кладью.
Сейчас почитал отзывы и и очень неприятно удивлен, что багаж не прилетает в аэропорт, переносы рейсов и т.д. и т.п. И как то теперь начал переживать. Есть ли знающие люди, которые могли бы пролить свет на ситуацию, действительно ли все так плохо и ужасно, скорее всего рейс перенесут, багаж потеряют. Мысли теперь вплоть до того, чтобы взять другие билеты другой авиакомпании и пытаться перепродать и переоформить эти или все таки это разовые случаи, которые случаются с каждым лоу костром и нет смысла переживать?

[Денис Ч.]

багаж потеряют.

Багаж теряет не перевозчик, а аэропорт вернее его сотрудники по прилёту или вылету, если конечно ваш багаж не выпадет из самолёта во время полёта

переносы рейсов и т.д. и т.п.

Это бывает у всех. Почитайте другие отзывы об авиакомпаниях.

[blackat]

Добрый день. Купил на 23 октября билеты из Москвы в Барселону у данной авиакомпании. В прошлом году летал этими авиалиниями Мадрид - Тенерифе, Тенерифе - Барселона, но только с ручной кладью.
Сейчас почитал отзывы и и очень неприятно удивлен, что багаж не прилетает в аэропорт, переносы рейсов и т.д. и т.п. И как то теперь начал переживать. Есть ли знающие люди, которые могли бы пролить свет на ситуацию, действительно ли все так плохо и ужасно, скорее всего рейс перенесут, багаж потеряют. Мысли теперь вплоть до того, чтобы взять другие билеты другой авиакомпании и пытаться перепродать и переоформить эти или все таки это разовые случаи, которые случаются с каждым лоу костром и нет смысла переживать?

Нет смысла переживать. Чему быть, того не миновать. Мск-Барселона, как мне кажется, имеет менее всего шансов не набрать пассажиров, так что отменят вряд ли.

[Reshetnikova]

Здравствуйте, Help

Среда 09 Сентября 2015
Рейс VY7770
Barcelona (BCN): Т1 23:30
Moscow (Domodedovo) (DME):4.50

Проверяю наличие рейсов на сайте Vueling. Рейс не нашла.
По телефону только на английском можно задать вопрос, которого я к сожалению не знаю. На письма на английском же - не отвечают. Вернее письма возвращаются.
Помогите пожалуйста советом.
наслышана об отменах. Проверяю каждый день. Сегодня не обнаружила. Начинаю паниковать.

[Денис Ч.]

Здравствуйте, Help

Среда 09 Сентября 2015
Рейс VY7770
Barcelona (BCN): Т1 23:30
Moscow (Domodedovo) (DME):4.50

Проверяю наличие рейсов на сайте Vueling. Рейс не нашла.
По телефону только на английском можно задать вопрос, которого я к сожалению не знаю. На письма на английском же - не отвечают. Вернее письма возвращаются.
Помогите пожалуйста советом.
наслышана об отменах. Проверяю каждый день. Сегодня не обнаружила. Начинаю паниковать.

Вот здесь попробуйте посмотреть свой рейс:
http://www.iberia.com/ru/upravlenie-bronirovaniem/

[Reshetnikova]

На Иберии тоже не нахожу. Данные только до 22 августа.

[Денис Ч.]

Данные только до 22 августа.

Странно........... У меня обратный рейс Vueling 5-го сентября показывает.
Тогда напишите им на почту.

[Reshetnikova]

МБ не там смотрю. Письма не уходят. Какой-то кошмар
Спасибо за участие.

[blackat]

Здравствуйте, Help

Среда 09 Сентября 2015
Рейс VY7770
Barcelona (BCN): Т1 23:30
Moscow (Domodedovo) (DME):4.50

Проверяю наличие рейсов на сайте Vueling. Рейс не нашла.
По телефону только на английском можно задать вопрос, которого я к сожалению не знаю. На письма на английском же - не отвечают. Вернее письма возвращаются.
Помогите пожалуйста советом.
наслышана об отменах. Проверяю каждый день. Сегодня не обнаружила. Начинаю паниковать.

только что смотрел - есть - осталось 3 места, не волнуйтесь, просто распродан

[Reshetnikova]

Большое спасибо. За помощь, вопрос закрыт.

[furie]

Здравствуйте.
Перерыла несколько тем про vueling и сайт авиакомпании тоже.
Но никак не могу найти: как можно поменять имя в билете? Я захожу в своем бронировании в смену поездки - он предлагает только дату поменять. А мне нужно имя пассажира! И будет ли это стоить 45 евро или 45 евро+ доплата разницы в тарифах?
Подскажите, пожалуйста!

[Poseidon]

furie
Вам сюда:
http://www.vueling.com/ru/vueling-servi ... our-flight

[furie]

furie
Вам сюда:
http://www.vueling.com/ru/vueling-servi ... our-flight

Так я там и была! Ввела почту и код бронирования. - и попала на страницу, скриншот которой прилагаю.
На ней предлагается только дату сменить(даже написано, что vueling допускает изменение даты\времени вылета):

Хотя вроде тут http://www.vueling.com/ru/vueling-servi ... our-flight написано, что не за 45, а за 50 можно имя поменять. А на нашей странице только про 45 речь...
Почему он мне предлагает новую дату вылета? По-моему это явно не то.

[Poseidon]

furie
Я вам привёл ссылку на страницу, где дана информация, что данная услуга стоит 50 евро.

как можно поменять имя в билете?

Надо обратиться в службу по работе с клиентами.