Vueling отзывы, багаж, сервис

[ludasik27]

видимо, останемся мы без оплаты.

Не останетесь. Вы запрашиваете счёт-фактуру и все документы - я Вам уже привёл ссылку. Там чётко написано:

Вы можете запросить счет-фактуру на все услуги и билеты, приобретенные в авиакомпании Vueling.
Для этого необходимо просто ввести свои данные и заполнить приведенную далее форму. Счет-фактура будет выслана вам в течение 48 часов по указанному адресу электронной почты.

Куда больше то?
Да и маршрутную квитанцию можете сами распечатать: Если зайдёте в ваш заказ и откроете детали бронирования - там ниже есть ссылка "печать". Кликните туда и получите PDF файл со всеми деталями бронирования - распечатайте и отдайте в бухгалтерию.

При запросе счет фактуры на сайте вуелинга он просит ИНН либо документ удостоверяющий личность. Все, что я не ввожу - не подходит.
Второе, когда я захожу в свои бронирования на сайте вуелинга - там нет кнопочки печать......
я не нахожу ее по крайней мере. даже в амадеусе.

[Poseidon]

ludasik27
Я так понимаю, Вы уже слетали?

[ludasik27]

ludasik27
Я так понимаю, Вы уже слетали?

Да мы летели 16.05.2015 барселона москва.

[Poseidon]

Пришлите мне в личку данные, чтоб посмотреть ваше бронирование.

[Reshetnikova]

Здравствуйте еще раз. Подскажите пожалуйста. Тариф оптинум. Билеты куплены давно. Сейчас пыталась добавить богаж. Плюсом идёт 160 евро. Может быть добавление чемодана за такую сумму? Очень дорого. И даёт ли что-то страховка багажа за 9 евро? Или при страховом случае все равно ничего не получишь толком. заранее спасибо большое.

[blackat]

Optima включает ведь до 23 кг одно место багажа

[Reshetnikova]

Об этом я знаю. Я хочу добавить второй чемодан.

[blackat]

От меня только один совет- возьмите чемодан не более требуемых размеров и сложите туда не более 10 кг, 23 кг в багаж, легкий с собой в самолет

[morat]

Подскажите,пожалуйста.
Вчера заказала на сайте Vueling билеты в Барселону, вариант Optima.
Оплатила через ПайПал. Деньги сошли , а никакого электронного письма на е мейл я не получила. То есть не знаю свой код бронирования, не знаю заказаны ли билеты вообще!
Хожу по замкнутому кругу: на какую кнопку для управления заказом ни нажимаю, везде нужно ввести код бронирования. Но я его не получила!
Писала им, отвечает робот. Звонить не могу, не владею ин.языками.
что делать?

[deperson]

Подскажите,пожалуйста.
Вчера заказала на сайте Vueling билеты в Барселону, вариант Optima.
Оплатила через ПайПал. Деньги сошли , а никакого электронного письма на е мейл я не получила...

Посмотрите на PayPal описание операции, возможно там указан код PNR. Как правило, на этапе заказа вы получаете письмо что сформирован такой-то заказ и номер его. Какие-нибудь вообще письма от Vueling-а приходили?

[morat]

deperson » 12 минут назад

morat писал(а) 18 минут назад:
Подскажите,пожалуйста.
Вчера заказала на сайте Vueling билеты в Барселону, вариант Optima.
Оплатила через ПайПал. Деньги сошли , а никакого электронного письма на е мейл я не получила...



Посмотрите на PayPal описание операции, возможно там указан код PNR. Как правило, на этапе заказа вы получаете письмо что сформирован такой-то заказ и номер его. Какие-нибудь вообще письма от Vueling-а приходили?

Нет, на Пайпал этого кода нет, я проверила. От Vueling вообще ничего не пришло. Кроме того, я оформляла счет фактуру на тот же мейл. Не получила ничего. Но это ладно, главное код бронирования получить.
В зависимости от этого мне нужно заказывать гостиницу в Барселоне и обратные билеты, а я не знаю летим ли мы вообще. Написала им на ФБ, ответа нет.

[deperson]

Не получила ничего. Но это ладно, главное код бронирования получить.
В зависимости от этого мне нужно заказывать гостиницу в Барселоне и обратные билеты, а я не знаю летим ли мы вообще. Написала им на ФБ, ответа нет.

Два варианта: или кто-то ошибся в адресе электронной почты, либо спам-фильтр усердно отфильтровал.... ИМХО. конечно-же

[Горыныч]

Кто сталкивался - в течение какого срока возвращают деньги при отмене рейса?
Письменного ответа добиться от них не получается - из фейсбука адресуют все на тот же волшебный сайт. После разговора по телефону прошло уже 3 недели...

[Alex753]

Добрый день.
Vueling отменил рейс, после переписки с clientsvy@vueling.com они подтвердили возврат денег в течение 2-х недель.
2 недели прошло - деньги не пришли - после повторного обращения они сообщили, что т.к. это международный перевод с ним возникли трудности, попросили данные счета (SWIFT и т.д.). Я предоставил данные - они сообщают, что вернут деньги в течение 30 дней.
Подскажите, кто-то сталкивался с такой ситуацией? В течение какого срока они возвращают средства?
спасибо.

[ilnvalitov]

Подскажите,пожалуйста.
Вчера заказала на сайте Vueling билеты в Барселону, вариант Optima.
Оплатила через ПайПал. Деньги сошли , а никакого электронного письма на е мейл я не получила. То есть не знаю свой код бронирования, не знаю заказаны ли билеты вообще!
Хожу по замкнутому кругу: на какую кнопку для управления заказом ни нажимаю, везде нужно ввести код бронирования. Но я его не получила!
Писала им, отвечает робот. Звонить не могу, не владею ин.языками.
что делать?

Добрый день! Была аналогичная ситуация.
1. На сайте компании зайдите в раздел "контакт"
2. Нажмите "отправьте нам сообщение"
3. После общения с роботом нажмите что ответ не был полезен, после этого выйдет более полная версия заполнения сообщения. Заполните все что требуют, в комментарии укажите кем, когда, на какой рейс и на какую дату была сделана бронь.
Отвечают обычно в течение суток. На следующий день прислали письмо с номером брони.

[nicemarine]

Подскажите, пожалуйста: я оплатила на сайте Vueling билеты и на электронку пришла информация о рейсе и код подтверждения. Маршрутная квитанция или электронный билет вообще не приходят или должны прийти позже? Не пойму, что для визы предъявлять? И похоже, онлайн регистрация из Москва-Домодедово не разрешена, ни места выбрать, ни посадочные распечатать?

[ilnvalitov]

Подскажите, пожалуйста: я оплатила на сайте Vueling билеты и на электронку пришла информация о рейсе и код подтверждения. Маршрутная квитанция или электронный билет вообще не приходят или должны прийти позже? Не пойму, что для визы предъявлять? И похоже, онлайн регистрация из Москва-Домодедово не разрешена, ни места выбрать, ни посадочные распечатать?

Электронный билет на почту не придет. Вроде как не предусмотрено для России.
И зарегистрироваться на рейс онлайн не получится, так как сайт не даст ввести API данные в связи с законом о персональных данных.
Для визы предъявляйте распечатку из сайта.

[Poseidon]

Не пойму, что для визы предъявлять?

Если зайдёте в ваш заказ и откроете детали бронирования - там ниже есть ссылка "печать". Кликните туда и получите PDF файл со всеми деталями бронирования - распечатайте

[nicemarine]

Спасибо, это все есть у меня. Но отличается от обычного вида маршрутной квитанции или электронного билета, поэтому я и сомневаюсь.
Кстати, имела печальный опыт потери багажа этой компанией в 2012г на рейсе Венеция-Барселона, они его забыли в Венеции. В Барселоне его не дождалась, писала в аэропорту Барселоны в офисе Vueling жалобу и в Москву на Трансаэро летела уже пустая. Потом писала заявление в Домодедово . Через три дня мне привезли помятые, но с целым содержанием чемоданы.

[Kamaran]

Спасибо, это все есть у меня. Но отличается от обычного вида маршрутной квитанции или электронного билета, поэтому я и сомневаюсь.

Ничего большего не бывает и для консульства подходит.