Форум Винского

**Cherpa** » 15 окт 2009, 23:44

Пытаюсь бронировать. В конце, после моего подтверждения об оплате дебетовой картой появляется страница со статусом моего бронировани/оплаты. Этот статус PENDING(типа ожидание).Этот статус не меняется. Нет номера моей брони.Деньги не списываются. Что это означает?
Всегда ранее при бронировании в других компаниях подтверждение происходит сразу. Кто знает, в чем дело?

В этой теме обсуждаем вопросы, связанные с бронированием/покупкой авиабилетов Cebu Pacific
Вопросы по перевесу багажа задаем здесь Перевес на Cebu Pacific Оплата багажа
По стыковкам, успею/не успею сюда Аэропорт Манилы. Стыковки, терминалы - трансферы
Прежде, чем задать вопрос, внимательно читаем FAQ. Cebu Pacific - ответы на частые вопросы
Rakitin.

Путеводитель по авиакомпаниям мира: Себу Пасифик от А до Я

**zxskywalker** » 21 сен 2015, 10:50

вопрос - есть билеты без багажа, типо только ручная кладь, будет только рюкзак 3-4кг + ласты ===== надо будет за багаж доплачивать ??? пустят ли с двумя ручными сумками ? знаю, что с рюкзаком точно пустят, а как на счёт ласт - ведь это как бы вторая ручная кладь - и чё придется за багаж доплачивать ??!?

**TomCat81** » 21 сен 2015, 10:53

а в рюкзак не запихать ??
имхо человеческий фактор на стойке...

**Остров** » 21 сен 2015, 11:00

zxskywalker писал(а) 21 сен 2015, 10:50:вопрос - есть билеты без багажа, типо только ручная кладь, будет только рюкзак 3-4кг + ласты ===== надо будет за багаж доплачивать ???

Пропустят. Можно ласты даже скотчем примотать к рюкзаку.
Много раз провозили так дайв-снаряжение.

zxskywalker писал(а) 21 сен 2015, 10:50: будет только рюкзак 3-4кг + ласты ===== надо будет за багаж доплачивать ???

Доплачивать не надо.
Лично сам в прошлом году таскал отдельно ласты, на 5 перелетах они ни кого не заинтересовали...

**Nadya86** » 23 сен 2015, 08:04

Добрый день! Начала бронировать билеты на сайте Манила-Катиклан 05.10-02.11 думала что вылет и прилет будет из/в 3 терминал, а оказывается из/в 4 терминал. В связи с этим вопросы:1) придётся ожидать вылет из Манилы в 4 терминале ночью, вылет в 5-30 утра, есть ли там условия для ожидания? 2) ходит ли шатл бас от 1 до 4 терминала? 3) правильно ли я понимаю что ехать от 1 до 4 терминала дольше, чем от 1 до 3? Или наоборот быстрее?

**medlane** » 23 сен 2015, 10:14

Nadya86 писал(а) 23 сен 2015, 08:04:думала что вылет и прилет будет из/в 3 терминал, а оказывается из/в 4 терминал

Рейс DG 6223 выполняют Tigerair Philippines, поэтому и 4-ый терминал.

Nadya86 писал(а) 23 сен 2015, 08:04: ходит ли шатл бас от 1 до 4 терминала?

Не видел я там "шатлбасов"

**Nadya86** » 23 сен 2015, 10:32

medlane писал(а) 23 сен 2015, 10:14:
Nadya86 писал(а) 23 сен 2015, 08:04:думала что вылет и прилет будет из/в 3 терминал, а оказывается из/в 4 терминал

Рейс DG 6223 выполняют Tigerair Philippines, поэтому и 4-ый терминал.
Nadya86 писал(а) 23 сен 2015, 08:04: ходит ли шатл бас от 1 до 4 терминала?

Не видел я там "шатлбасов"

Это партнёр Cebu? Первый раз слышу. А 4 терминал на ночь не закрывают?

**Viachik** » 23 сен 2015, 10:42

Nadya86
Все что связано с аэропортом, обсуждается ( и уже есть ответы на ваши вопросы) в другой теме Аэропорт Манила (MNL): терминалы, стыковки, транзит
Здесь-то зачем ?

**Нинок** » 26 сен 2015, 10:16

Правильно я понимаю, что раз Cebu Pacific позиционирует себя как авиаперевозчик point-to-point, то она не несет ответственности за стыковки (к примеру при задержке рейса), даже если на оба плеча выписан единый билет?

**Kanye** » 26 сен 2015, 11:21

Нинок писал(а) 26 сен 2015, 10:16:Правильно я понимаю, что раз Cebu Pacific позиционирует себя как авиаперевозчик point-to-point, то она не несет ответственности за стыковки (к примеру при задержке рейса), даже если на оба плеча выписан единый билет?

Нинок, на https://www.cebupacificair.com/Pages/contact-us.aspx в разделе "Flight connection", есть только рекомендации по минимальному времени для стыковок. Это касается только тех у кого перелет двумя одиночными билетами. В случае с единым билетом никаких разъяснений нет. Но я не представляю себе как компания может отказать в перевозке по причине не выполнения обязательств самой авиакомпанией. Если данной вопрос очень важен для вас, обратитесь к ним через сайт. Удачи!

**Нинок** » 28 сен 2015, 09:24

Kanye
Когда речь идет о нормальном перевозчике я руководствуюсь той же логикой, что и Вы. Но бюджетники это совсем другая тема.

У Cebu Pacific в билете есть оговорка:

Cebu Pacific is strictly a point-to-point carrier and shall not be responsible for any connecting flight arrangement which guest may choose to make. Guests are advised to plan any connecting flights accordingly. Guests with checked baggage and onward connection from Dubai must arrange for baggage transfer service 24hours prior arrival via http://www.marhabaservices.com (only applicable if travelling without Visa to Dubai).

Корявый перевод гугла :
Cebu Pacific строго носитель точка-точка и не несет ответственности за любой соединительным устройством полета которой гость может выбрать сделать. Гостям рекомендуется планировать любые стыковочные рейсы соответствующим образом. Гости с багаже и пересадке из Дубая должен организовать трансфер багажа 24hours до прибытия через http://www.marhabaservices.com (только если путешествовать без визы в Дубай).

Согласно ей, я понимаю, что авиакомпания предупреждает, что работает по принципу point-to-point, но мне не совсем понятно, как действует это принцип, когда на сайте этой авиакомпании я приобретаю единый билет со стыковкой. Не предупреждает ли этим правилом авиаперевозчик, что за те стыковки, которые я выбираю, ответственность несу я сама.

На самом деле вопрос принципиальный, т.е. хочется понять, что есть добрая воля перевозчика, а что он ОБЯЗАН делать в соответствии с их же правилами.

**medlane** » 28 сен 2015, 09:42

Нинок писал(а) 28 сен 2015, 09:24: мне не совсем понятно, как действует это принцип, когда на сайте этой авиакомпании я приобретаю единый билет со стыковкой

Когда в одном билете 2 рейса, то отказа в перевозке в случае опоздания на 2-ой рейс не будет, если опоздание не по Вашей вине, т.е. была задержка первого рейса. Я это проверил на себе. Был единый билет Пуэрто Принцес- Манила-Катиклан. На стойке регистрации в Маниле был выписан посадочный на следующий рейс без каких-то вопросов, еще и извинились.

**Loria_** » 28 сен 2015, 09:46

когда на сайте этой авиакомпании я приобретаю единый билет со стыковкой. Не предупреждает ли этим правилом авиаперевозчик, что за те стыковки, которые я выбираю, ответственность несу я сама.

Вовсе нет. Если авиаперевозчик предлагает определённые стыковки, то он гарантирует доставку пассажира в пункт назначения.

**Kanye** » 28 сен 2015, 22:17

Нинок писал(а) 28 сен 2015, 09:24:Когда речь идет о нормальном перевозчике я руководствуюсь той же логикой, что и Вы. Но бюджетники это совсем другая тема.

У Cebu Pacific в билете есть оговорка:

Cebu Pacific is strictly a point-to-point carrier and shall not be responsible for any connecting flight arrangement which guest may choose to make. Guests are advised to plan any connecting flights accordingly. Guests with checked baggage and onward connection from Dubai must arrange for baggage transfer service 24hours prior arrival via http://www.marhabaservices.com (only applicable if travelling without Visa to Dubai).

Корявый перевод гугла :
Cebu Pacific строго носитель точка-точка и не несет ответственности за любой соединительным устройством полета которой гость может выбрать сделать. Гостям рекомендуется планировать любые стыковочные рейсы соответствующим образом. Гости с багаже и пересадке из Дубая должен организовать трансфер багажа 24hours до прибытия через http://www.marhabaservices.com (только если путешествовать без визы в Дубай).

Согласно ей, я понимаю, что авиакомпания предупреждает, что работает по принципу point-to-point, но мне не совсем понятно, как действует это принцип, когда на сайте этой авиакомпании я приобретаю единый билет со стыковкой. Не предупреждает ли этим правилом авиаперевозчик, что за те стыковки, которые я выбираю, ответственность несу я сама.

На самом деле вопрос принципиальный, т.е. хочется понять, что есть добрая воля перевозчика, а что он ОБЯЗАН делать в соответствии с их же правилами.

Нинок,
Здесь говориться только об особенностях при стыковке в Дубае, и только.

point-to-point может относиться к следующему:
1. Вы покупаете 2 билета и сами выбираете стыковки, как в примере на их же сайте - 1 билет CEB-MNL, 2 билет MNL-HKG. В случае если задержится 1 рейс придется покупать еще 1 билет.
2. Еще point-to-point употребляется при международных рейсах. Например, я сам столкнулся с дебилизмом Себу по этому вопросу, и только благодаря форуму Винского мне удалось сохранить мои нервы и деньги У меня был билет Манила - Гуанчжоу Себу и Гуанчжоу - Шереметьево. Стыковка в Гуанчжоу попадает под правило безвизового транзита и я был совершенно спокоен, пока за неделю до полета не наткнулся на тему, что людей в Маниле просто не садят в самолет без китайской визы. Я очень благодарен форуму за это, у меня было время сделать однократные визы и спокойно улететь:)

Если у вас единый билет с пересадками вам нечего волноваться по поводу стыковок. В худшем случае- отправят следующим.

**Alexpunker** » 30 сен 2015, 02:04

Подскажите пожалуйста,если мне перенесли рейс на час,я могу отказаться от полета и забрать деньги?Или может попросить перенести на более ранние часы?Заполнил кое как форму на сайте с просьбой перенести время.Хотя они написали в письме мол надо звонить им.Скажите,сколько будет действовать предложение от них,там нужно подтвердить изменения.Реально вообще изменить время через личный кабинет?Щас билеты подешевле чем я брал,может вообще отказаться,что бы вернули деньги и перебронировать?

**Loria_** » 30 сен 2015, 07:59

Заполнил кое как форму на сайте с просьбой перенести время.Хотя они написали в письме мол надо звонить им.

Позвоните по телефону. Личное общение быстрее принесёт результат. Удачи.

**Alexpunker** » 30 сен 2015, 10:31

Я по английски не особо.Боюсь можем не понять друг друга.Скажите,а терминал 4,он далеко от третьего?
Я имею права потребовать полного возврата денег в случае изменения рейса,даже на час?

**Mihalych** » 30 сен 2015, 16:11

Alexpunker писал(а) 30 сен 2015, 10:31:Скажите,а терминал 4,он далеко от третьего?

Если вы про Манилу, то это вопрос для темы про аэропорт Манилы
Аэропорт Манила (MNL): терминалы, стыковки, транзит

**medlane** » 30 сен 2015, 16:44

Alexpunker писал(а) 30 сен 2015, 10:31:Я имею права потребовать полного возврата денег в случае изменения рейса,даже на час?

При изменении времени вылета на почту приходит сообщение с просьбой дать Ваше согласие на это. Если Вы ответили "Да", то требовать компенсации уже не получится.

**Alexpunker** » 30 сен 2015, 18:00

Я пока не нажал Accept.Сколько времени они дают на раздумье?

**Ega.Faka** » 01 окт 2015, 13:11

Добрый день! Приобретала у Бравоавиа билеты в электронном билете вместо месть написано No Seat ,что это значит подскажите пожалуйста?

**TomCat81** » 01 окт 2015, 13:17

Это значит что место вами предварительно не выбрано.Выбор места за ранее у лоукостера за деньги. На посадке куда посадят туда посадят.
ЗЫ : не волнуйтесь это не значит что полетите стоя ))

**Marinadd** » 01 окт 2015, 13:20

TomCat81 писал(а) 01 окт 2015, 13:17:Это значит что место вами предварительно не выбрано.Выбор места за ранее у лоукостера за деньги. На посадке куда посадят туда посадят.
ЗЫ : не волнуйтесь это не значит что полетите стоя ))

Блин обидно,сейчас покупала ещё на их сайте и там вылезли места ,я думала обязательно нужно покупать ...переплатила 291 песо ...

**AltiEl** » 01 окт 2015, 16:14

Внезапно возник вопрос по ручной клади.
На сайте Cebu Pacific нашёл информацию, что в ручной клади не допускается провоз проводов и кабелей. Первый раз вижу такое, привык возить все зарядки с собой, чтобы не остаться без них в случае утери багажа. Кто-нибудь реально сталкивался с этим ограничением или на практике авиакомпания на эту тему не заморачивается?

AltiEl писал(а) 01 окт 2015, 16:14:или на практике авиакомпания на эту тему не заморачивается?

Не заморачивается. Тоже всегда все зарядные устройства в ручной клади. Никогда никаких претензий от авиакомпании не было.

**Kanye** » 02 окт 2015, 19:36

По моему опыту, единственное, что их интересует, это - зажигалки. На ваши зарядки 100% никто внимания не обратит.

**Vinogradova_Ekat** » 03 окт 2015, 13:27

Kanye писал(а) 02 окт 2015, 19:36:По моему опыту, единственное, что их интересует, это - зажигалки. На ваши зарядки 100% никто внимания не обратит.

А по моему опыту их даже зажигалки не интересуют)))))

**Twinsmama** » 08 окт 2015, 13:54

Единым билетом было куплено Себу-ПП-Себу, ПП-Себу перенесли на 3 с лишним часа позже. Могу я полностью поменять даты или только ПП-Себу подлежит возврату, изменениям?

**Mihalych** » 08 окт 2015, 14:00

Twinsmama писал(а) 08 окт 2015, 13:54: Себу-ПП-Себу

ПП - это ж у вас не транзитный/стыковочный пункт, а финальный дестинэйшн.
Поэтому "Cебу-ПП" никто вам менять не будет.

**Twinsmama** » 08 окт 2015, 14:03

И пофигу чтоэто однимбилетом? Я не успеваю из Себу в калибо тогда, ну и на кой мне теперь пп-себу на три часа позже.

**Остров** » 08 окт 2015, 14:07

Twinsmama писал(а) 08 окт 2015, 14:03:И пофигу чтоэто однимбилетом?

да

**Twinsmama** » 08 окт 2015, 14:09

А через Манилу в Себу могу заменить? Выдает на той же странице при поиске рейсов что и ПП-Себу

**Mihalych** » 08 окт 2015, 14:11

Twinsmama писал(а) 08 окт 2015, 14:03:И пофигу чтоэто однимбилетом? Я не успеваю из Себу в калибо тогда, ну и на кой мне теперь пп-себу на три часа позже.

Короче
Себу-ПП не поменяют.
ПП-Себу а/к вам предложит альтернативные варианты

**Twinsmama** » 08 окт 2015, 14:12

Спасибо!

**Mihalych** » 08 окт 2015, 14:16

Twinsmama писал(а) 08 окт 2015, 14:09:А через Манилу в Себу могу заменить? Выдает на той же странице при поиске рейсов что и ПП-Себу

Если вас это вариант устраивает - просите его у а/к.

**Serg2007** » 08 окт 2015, 15:16

Twinsmama писал(а) 08 окт 2015, 13:54:Единым билетом было куплено Себу-ПП-Себу, ПП-Себу перенесли на 3 с лишним часа позже. Могу я полностью поменять даты или только ПП-Себу подлежит возврату, изменениям?

У меня тоже был перенесен рейс более, чем на 6 час. Выбрал другой, который мне больше подходит на то же направление- поменяли !

**ЛюбовьХорошая** » 09 окт 2015, 10:38

Добрый день! Первый раз летим этой авиакомпанией и вообще в направлении Филиппин. Купили все билеты, пришло письмо на эл.почту с изменением времени одного из рейсов Калибо-Гонконг. Было предложено при согласии с изменением просто нажать на кнопку Accept,и далее пообещали выслать уже новый билет на эл.почту, и было указано, что взять новый билет нужно с собой в аэропорт. Через 2 недели так ничего и не пришло, что можно сделать в такой ситуации? Пыталась написать на эл.адрес с которого пришло письмо, но безрезультатно

**=путешественник=** » 09 окт 2015, 10:42

пытался найти в этой теме интересующий ответ на мой вопрос, не нашел. подскажите читал на сайте пасифик что провоз багажа не больше 20 кг. а можно еще ручную кладь провозить?или ручная кладь и багаж должны в общем 20 кг весить?подскажите знающие люди.

раду писал(а) 09 окт 2015, 10:42: а можно еще ручную кладь провозить?

Ручная кладь считается отдельно 7 кг.
за мои 6 перелётов СП всего один раз заставили взвесить.
Сумка с фото, планшетом,зарядками,итд вообще отдельно......хотя она у меня весила 5-6 кг.

**Mihalych** » 09 окт 2015, 11:47

раду писал(а) 09 окт 2015, 10:42:пытался найти в этой теме интересующий ответ на мой вопрос,
не нашел.

Ну это объяснимо

По багажу есть отдельная тема:

Перевес на Cebu Pacific Оплата багажа

**ElyN** » 09 окт 2015, 15:02

ЛюбовьХорошая писал(а) 09 окт 2015, 10:38: . Через 2 недели так ничего и не пришло, что можно сделать в такой ситуации?

Зайти на сайт в свои бронирования, и распечатать новый билет.

**colt** » 11 окт 2015, 10:46

Обсуждение особенностей авиакомпании перенес
CebuPacificAir
Прошу тут не оффтопить

**Ola111** » 13 окт 2015, 23:38

Здравствуйте! подскажите пожалуйста. случайно заметила что время вылета перенесли. в билете одно время стоит а в расписание уже другое. в бронирование зашла там новое время поставили и ничего не написали об этом. могу ли я поменять рейс на этом основании? если да то как? в бронировании если пытаюсь что то сделать то сразу пишут штрафные санкции надо опатить.
спасибо

**Alexpunker** » 14 окт 2015, 00:24

Ola111,только если перенос более чем на час.Если меньше то нет,мне так они ответили,когда я хотел поменять рейс.У них мол это прописанно.

**Ola111** » 14 окт 2015, 00:39

да перенос на пол дня. какие действия? им звонить и отменять весь полет? а можно и туда и обратно тогда отменить?

**Alexpunker** » 14 окт 2015, 01:33

Писать можно,но думаю ждать придется несколько дней,а так лучше всего звонить.

**Elena2008** » 14 окт 2015, 12:02

Ola111 -пишите на cebskedchange@cebupacificair.com, у меня тоже меняли время вылета с утреннего на 14 с чем то, прямой перелет Себу-Пуэрто-Принцесса, я сначала писала сюда - CEB Schedule Change schedchange@advisory.cebupacific5j.com, они меня перенаправили на тот имэйл. Ответили достаточно быстро, и поменяли на тот рейс и время, что я указала, несмотря на то, что рейс был не прямой, и несмотря на то, что билеты эти покупала по акции -за 500 песо - без доплаты) Если они вам прислали письмо об отмене вашего рейса и переносе на новый - читайте внимательно - Options available to the guests are as follows:

•Rebook without charges for travel within 30 days

•Put in Travel Fund ticket value without penalties (except for KOREA flights)

•Refund without penalties

Please click on the ACCEPT button below if above change is acceptable.

If you wish to change or cancel your booking, please call us at the following numbers:

Manila = (+632) 70-20-888
Cebu = (+6332) 230-8888
Hongkong = (+852) 39733800
Singapore = (+65) 31580808
Australia = (+612) 91192956

**Комендант** » 14 окт 2015, 13:23

Я только что звонил в Манилу, перебронировал Манила-Пуэрто Принцесса с вечера на утро, заняло 15 минут с поправкой на низкое качество связи (номер брони только 3 минуты диктовал) и их нехилый акцент.
Уже пришел новый ПДФ с билетом...

**Elena2008** » 14 окт 2015, 14:38

Комендант я сначала тоже позвонила со скайпа - потратили 7 минут, и затык случился на каком то последнем вопросе - так и не поняла, что от меня хотели( пришлось писать)

**ElenaSm** » 15 окт 2015, 11:10

Сегодня пришло письмо от Себу.
Tigerair Филиппины хотели бы сообщить вам, что ваш рейс был отменен из-за расписания перестройки как там будет ВИП-движения в Ниной Акино международного аэропорта во время проведения саммита АТЭС. Тем не менее, мы смонтировали еще один рейс, который Вы можете взять вместо отмененного рейса. Новый рейс детали следующим образом: Имя/имена гостей: .....

Указание ссылки нет.: B747WF
Полетные данные:
Полета Нет. DG6243 19 ноября 2015, дата вылета Ниной Акино, Международный Аэропорт Терминал 4 в 12:15 и прибывает в Годофредо П. Рамос Аэропорта в 1:25 часов

Мы искренне приносим извинения за любые неудобства это может вызвать вас.
Варианты к услугам отдыхающих представлены следующим образом:
•Перебронировать без сборов за проезд в течение 30 дней
•Положить в фонд оплаты проезда стоимости билета без штрафных санкций (за исключением Кореи перелета)
•Возврат без штрафных санкций
Пожалуйста, щелкните на кнопке "принимаю" ниже, если выше изменения приемлемы.

У нас был вылет 19.11 в 06:25 утра рейс 6229. Сейчас этого рейса на сайте в расписании нет. С обратными билетами все норм. То есть нам предлагают перебронировать на этот же день только более позднее время в 12:15.
Кому нибудь еще письмо приходило??

Если вы хотите изменить или отменить ваше бронирование, пожалуйста, позвоните нам по следующим номерам:

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР