Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[asd23]

Выше тут писали про киевский рейс 2274. Так вот в форме проверки рейса на сегодня 2273 и 2274 отменены. А в новостях на сайте в списке отменённых этого рейса нет. Отсюда можно сделать вывод, что в новостях далеко не обо всех рейсах пишут. Тем кто вылетает в ближайшие дни, стоит не только в новостях информацию искать, но и проверять статус рейса через форму на сайте Трансаэро.

[aaanita]

Люди, а у кого вылет в Мале до 24 октября? На 10 октября вижу, что рейс отменен: предлагают куда -то пересадить или оформляете возврат? У нас группа товарищей, которым надо быть в Мале 24 октября утром, Аэрофлот прилетает на следующий день - не вариант, S7 делает совмещенный рейс с Катарцами на 6 часов раньше Трансов - есть ли возможность пересесть на этот рейс? Прочитала, что S7 пересаживает при наличии манифеста от Трансов, а как его получить, если рейс Трансов летит позже, чем S7?

[r347]

- если по ссылке "Проверка статуса" показывается отмена рейса, можно звонить в колл-центр Трансаэро и просить о пересадке на другой рейс или о возврате денег

А как вам удаётся позвонить в колл-центр7 Второй день пытаюсь это сделать, время ожидания 179 минут не уменьшается, обратный звонок заказывал, также не перезванивают.

[love-rov]

Подскажите, пожалуйста, а как вы перебронировались на другой рейс?? Что для этого надо сделать?

Да ничего особенного. Позвонил в авиакомпанию уточнить статус рейса, узнал, что мой рейс отменен. Попросил найти альтернативу. В первоначальный город вариантов не было, попросил посмотреть соседние. Всё.

[asd23]

Поделитесь опытом, как Вы умудрились выбить из оператора информацию об отмене рейса на 23 число?

Скорее всего рейс отменили ещё ранее и его уже давно нет в расписании. Вот у меня тоже месяц назад поменяли время вылета январского рейса. Можно было уже месяц назад сдать январские билеты.

[ikat]

- если по ссылке "Проверка статуса" показывается отмена рейса, можно звонить в колл-центр Трансаэро и просить о пересадке на другой рейс или о возврате денег

А как вам удаётся позвонить в колл-центр7 Второй день пытаюсь это сделать, время ожидания 179 минут не уменьшается, обратный звонок заказывал, также не перезванивают.

Заказываю обратный звонок. перезванивают. Правда мне не везёт, первый раз перезвонили, когда я была в лифте вне сети , второй раз в 6-45 утра, подойти не успела а в третий раз довольно оперативно в течение 1,5 часов.

[midulla]

А у меня замкнутый круг... вернуть деньги за билеты на 25 декабря не получается
Озон.тревел не может оформить возврат, т.к. "В настоящий момент проведение любых операций с билетами «Трансаэро» агентствами технически и юридически невозможно. К сожалению, мы до сих пор не располагаем информацией о возможности и процедуре проведения вынужденных возвратов по билетам авиакомпании «Трансаэро»

у меня такая же ситуация с onetwotrip.
написала в пятницу запрос Трансам с вопросом "Когда будут извещены агентства о процедуре проведения вынужденных возвратов денежных средств по отмененным рейсам после 15.12.15?"
сегодня получен ответ от ТСО:

Благодарим за обращение в «Трансаэро»!
К сожалению, в виду технического сбоя Ваше письмо пришло к нам с задержкой. От лица авиакомпании «Трансаэро» приносим свои извинения. Мы делаем всё возможное, чтобы устранять подобные сбои и не допускать подобного в будущем.
Уточните у них еще раз. Мы недавно информировали сторониие агенства. Если откажут, то пишите нам в отдел рекламаций claims@transaero.ru , указывая номера билетов, сайт, где приобретали и письмо о том, что Вам отказывают в возврате.

Переслала в агенство, жду от них комментарии..

[zerokol]

офтопик удален, пишем по теме. Вопросы кто куда летает, почем можно купить тот или иной билет - обсуждаем в соответствующих темах

[ольчикМ]

Телефоны Трансаэро не работают, идет постоянный сброс вызова.

[Robbing Hood]

Заказываю обратный звонок. перезванивают. Правда мне не везёт, первый раз перезвонили, когда я была в лифте вне сети , второй раз в 6-45 утра, подойти не успела ...

Первый раз мне перезвонили в 4 часа утра второй раз - через полчаса после заказанного времени.

[volgateh]

Люди, а у кого вылет в Мале до 24 октября? На 10 октября вижу, что рейс отменен: предлагают куда -то пересадить или оформляете возврат? У нас группа товарищей, которым надо быть в Мале 24 октября утром, Аэрофлот прилетает на следующий день - не вариант, S7 делает совмещенный рейс с Катарцами на 6 часов раньше Трансов - есть ли возможность пересесть на этот рейс? Прочитала, что S7 пересаживает при наличии манифеста от Трансов, а как его получить, если рейс Трансов летит позже, чем S7?

У меня вылет 31/10, тоже вижу отмену на 10/10. Пойду-ка билеты на Аэрофлот на 04/11 - 19/11 прикуплю

[volgateh]

Телефоны Трансаэро не работают, идет постоянный сброс вызова.

Недавно заказала обратный звонок - если ставишь желаемое время ровно до получаса (напр. 14-00, 15-30) говорит, что время введено неверно, а вот 14-05 прошло, заявка принята.

[ольчикМ]

Недавно заказала обратный звонок - если ставишь желаемое время ровно до получаса (напр. 14-00, 15-30) говорит, что время введено неверно, а вот 14-05 прошло, заявка принята.

я звонила в 10-45 пыталась ставить 12-00 говорит, что время введено неверно, а теперь сразу сброс и никаких гудков. Может перегруз, попробую попозже заказать звонок.

[IL235]

Телефоны Трансаэро не работают, идет постоянный сброс вызова.

Недавно заказала обратный звонок - если ставишь желаемое время ровно до получаса (напр. 14-00, 15-30) говорит, что время введено неверно, а вот 14-05 прошло, заявка принята.

как и где заказать обратный звонок ?

[ольчикМ]

С моими билетами ситуация вообще непонятная (как и с многими) вылет на Пхукет в четверг, где не смотрю (в т.ч. Внуково) Трансайро летает только вторник, пятница, воскресенье. Обратно вылет в четверг, а Трансаэро оттуда летит только понедельник, среда, суббота.

[bromisaich]

как и где заказать обратный звонок ?

+7(495)788-80-80

[Huītzilōpōchtli]

Друзья, тут сообщения повляются со скоростью пулемета, так что извиняюсь, если пропустил.
Кто-то может объяснить такую вещь: вот вывесили Трансы информацию об отмене рейсов на завтра, и, например, я среди них нахожу свой рейс. Дальше они пишут, что пересадят всех на рейсы под кодом SU. А какова процедура? Что мне надо сделать? Или они сами свяжутся и все объяснят? И если так, то за какое время?

[ольчикМ]

Друзья, тут сообщения повляются со скоростью пулемета, так что извиняюсь, если пропустил.
Кто-то может объяснить такую вещь: вот вывесили Трансы информацию об отмене рейсов на завтра, и, например, я среди них нахожу свой рейс. Дальше они пишут, что пересадят всех на рейсы под кодом SU. А какова процедура? Что мне надо сделать? Или они сами свяжутся и все объяснят? И если так, то за какое время?

Я бы на вашем месте, не тянула и звонила в Аэрофлот, чтобы они вам выписали билет.

[Plastipups]

А как вам удаётся позвонить в колл-центр

а мы е-мэйлом пользуемся. Прекраааасно работает

[Robbing Hood]

Кто-то может объяснить такую вещь: вот вывесили Трансы информацию об отмене рейсов на завтра, и, например, я среди них нахожу свой рейс. Дальше они пишут, что пересадят всех на рейсы под кодом SU. А какова процедура? Что мне надо сделать? Или они сами свяжутся и все объяснят? И если так, то за какое время?

Я бы на вашем месте, не тянула и звонила в Аэрофлот, чтобы они вам выписали билет.

...и в колл-центре Аэрофлота скажут, что звонить надо в Трансаэро, выписка билетов осуществляется там.