AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...(часть 2)

[merial]

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?


Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

[marysia_st]

Ситуация - бронировала билеты, данные карты ввела, но завис телефон, и смс на него не пришла (код подтверждения). Оплата прошла без подтверждения, деньги сняли (заблокировали) - по карте вижу. В бронированиях на сайте оно тоже есть подтвержденное, т.е. галочка стоит, но на почту ничего не пришло. Раньше приходило. Это нормально?

[Carpe+Diem]

На почту сейчас только подтверждение покупки приходит. Распечатывать билеты надо на сайте.

[niksan29]

Подскажите,какая бесплатная норма провоза багажа?
Весь сайт airasia перерыл нашел ток это:
Domestic – 15kg/ 20kg/ 25kg/ 30kg/ 40kg
International – 20kg/ 25kg/ 30kg/ 40kg
т.е при полетах внутри страны бесплатно 15kg а при полетах в другую 20kg? На промо тарифе так же?

[basist]

т.е при полетах внутри страны бесплатно 15kg а при полетах в другую 20kg? На промо тарифе так же?

Если мы имеем в виду промотарифы, то бесплатного багажа нет. Только оплачиваемый. Есть ручная кладь - 7 кг.

[Viachik]

Если мы имеем в виду промотарифы, то бесплатного багажа нет.

В Индонезии, на местных рейсах - 15кг включены в стоимость билета всегда, т.е от них нельзя отказаться. И тут можно дискутировать о формулировке - бесплатен ли он
А вообще, читайте FAQ, ссылка на кот. в шапке - и прежде чем спросить, да и прежде- чем ответить

[niksan29]

т.е при полетах внутри страны бесплатно 15kg а при полетах в другую 20kg? На промо тарифе так же?

Если мы имеем в виду промотарифы, то бесплатного багажа нет..

печаль... у того же лиона есть и на проме 15кг...

Если мы имеем в виду промотарифы, то бесплатного багажа нет.

А вообще, читайте FAQ, ссылка на кот. в шапке - и прежде чем спросить, да и прежде- чем ответить

сперва не заметил в фак,теперь нашел,20 International кг будут стоить 640 бат...

[Эндж]

Забыла пароль, на почту пришла ссылка, по которой его можно сменить. Набираю, но не проходит никак, уже испробовала с десяток комбинаций. Так же при новой регистрации поле, где пароль красное. Может у кого была такая проблема? Может быть проблема в браузере? У меня хром.
Сегодня попробовала мозиллу, тоже самое. И билеты без регистрации купить не могу. После ввода данных карты, жму продолжить, и ничего не продолжается...

[WladThai]

Подскажите пожалуйста, в билете неправильно указан пол пассажира. Рейс через 10 дней, попытался сделать web check-in - изменить не получается.

[basist]

в билете неправильно указан пол пассажира.

Если перелёт внутренний, я думаю проблем никаких не будет, если международный - х.з. Но лучше с заменой пола обратитесь к ним в лайв-чат.

[WladThai]

Международный. Плюс ещё рейс.

[merial]

в билете неправильно указан пол пассажира.

Это просто указание как к Вам обращаться, так что пофиг. Но для вящего спокойствия можно воспользоваться советом basist.

[Thunder]

Всем привет, купил билет airasia X по маршруту Коломбо - Куала Лумпур, вылет должен был быть в 11-55 дня, сейчас смотрю, рейс выполняет не Airasia X а просто Airasia и перенесли аж на 23-00, авиакомпания даже не соизволила о таком большом смещении проинформировать по почте, сам случайно увидел, не знаю в чем отличия Airasia X от Airasia , но если на первую багаж 20 кг стоил 23 бакса, то на вторую только 13, и стоимость за оплату билета ниже. Вопрос можно ли вернуть разницу в багаже (на 8 чел а это 80 баксов), и меня не совсем устраивает время вылета из-за следующих перелетов, можно ли без штрафов поменять хотя бы на день ранее, все таки смещение по времени существенное, может еще что от них можно добиться?

[alenru]

Подскажите пожалуйста, в билете неправильно указан пол пассажира. Рейс через 10 дней, попытался сделать web check-in - изменить не получается.

Летал с перепутанными фамилией- именем, всем было пофиг.

[Streamlove]

можно ли вернуть разницу в багаже (на 8 чел а это 80 баксов)

Мне кажется, это врядли, т.к. могли и вовсе ввести "акцию" и бесплатный багаж на направлении.

меня не совсем устраивает время вылета из-за следующих перелетов, можно ли без штрафов поменять хотя бы на день ранее, все таки смещение по времени существенное, может еще что от них можно добиться?

Связывайтесь в лайв-чате с ЭйрАзией и просите перенести этот или след. рейс, аргументируя невозможностью короткой стыковки по их вине. Хоть бронирования и разные, но у нас в подобной ситуации поменяли бесплатно без проблем, хоть и долго пришлось их тормошить.

[Viachik]

Thunder
никаких разниц авиак. не возвращает никогда, то что можете сделать с билетами написано в FAQ

[Thunder]

Цитирую
Если авиакомпания меняет расписание вы имеете следующие возможности:
а) улететь более ранним или поздним рейсом
б)получить деньги на специально созданный счет – Credit shell ( электронный кошелек), срок “жизни” которого оговаривается, но бычно составляет 3 месяца. Деньги по нему доступны для покупки других авиабилетов AirAsia, и даже, если вы не были изначально зарегистрированы на сайте - специально под Credit shell AirAsia создаст вам ID на сайте для возможности пользования эти счетом.
Если авиакомпания меняет расписание более чем на 3 часа - вы получаете право возврата денег на карту.

Но авиакомпания мне не предложила варианты, я так понял что могу через чат поменять рейс на день раньше без доплат? У меня низкий тариф был.

[negodn]

Да, пишите им ваши пожелания на мыло

[Thunder]

Да, пишите им ваши пожелания на мыло

А на что мне сослаться, что бы они поменяли бесплатно?

[Viachik]

Но авиакомпания мне не предложила варианты, я так понял что могу через чат поменять рейс на день раньше без доплат? У меня низкий тариф был.

Авиак. пока не оповестила и потому не предложила, вы обнаружили это раньше. Потому вы можете сделать запрос на то, что вам нужно через e-form.
Никакое пожелание о бесплатности вы не формулируете - такие изменения бесплатны по умолчанию.

[negodn]

А на что мне сослаться, что бы они поменяли бесплатно?

Правильно вам говорят, это бесплатно априори ( если авиакомпания сама поменяла рейсы) и да, они обычно информируют. И по почте и смс и даже звонили как-то)))
Вы по их расписанию посмотрите какие вас устраивают рейсы и напишите конкретный запрос: изменение не подходит, поменяйте на рейс номер такой-то, на дату такую-то
Форма обратной связи у них на сайте ( contact us)