Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[gonkov]

Покупал билеты через Агента (билетикс)
заявка на возврат через агента от 8 октября.

Звоню в КЦ трансаэро, мне сообщают, что статус по билетам "Вовзрат произведен." при этом само бронирование НЕ анулировано.
Мол, это очень странно, звоните в Билетикс и уточняйте, веротно они что то накосячили при возврате и не анулировали бронь.

Пишу в билетикс. Ответ - "заявка на возврат направлена в Трансаэро. ответа пока нет, ждите"

Прошу Трансаэро предоставить скриншот бронирования в системе - не могут предоставить
Прошу Билетикс предоставить копию запроса , который был направлен в Трансаэро - не хотят предоставлять, говорят ждите ответа..

Кому верить? : )

[Marysua]

именно писали в обращении

писала из личного кабинета сайта аэрфолота-обратная связь- вопрос бронирование билета на сайте аэрофлота. Просто написала в свободной форме типа "прошу найти возможность перебронировать (пересадить) меня на более ранние дни отлета и более поздние дни обратного возвращения",при этом указала куда (на какой день) хочу чтобы меня переоформили, проинформировав, что сама нашла свободные места на другие даты, чем у меня было запланировано и просила , чтобы сделали это сегодня, так как "за два дня" у меня уже не будет возможности улететь, так как свободные места есть только есть только за три дня до перелета. Перед этим просмотрела все рейсы на ближайшие сутки, пока не нашла свободные.

[Marysua]

Я выбрала "разное"

бронирование билета

[Marysua]

Подскажите, а Вы из личного кабинета Аэрофлота заявление как писали

Свободным текстом.. Обычной просьбой.. прошу переоформить..нашла такие то рейсы.. очень прошу сделать ранее двух дней итд. Вбивала вопрос - бронирование билета на сайте аэрофлота

[DJ_Losev1]

По ТСО бронирование на 31/10 не найдено, по АФЛ билет на 04/11 бьется.
Ничего не меняется. Стабильность.

Вы же на 31 возврат вроде оформили?

У Вас билеты ТСО были куплены за мили? Или за деньги?

[malinkaya]

Звонила в сбер, у нас в Новосибирске только в одном отделении должны принимать заявления на возврат, но на мой вопрос по телефону, надо ли всем троим приезжать, или я могу одна подать заявки (платила я, и счёт в сбере только у меня), сильно удивились, там пока про это вообще, похоже, не знают. Надо ехать

[MarinaByk]

Осмелюсь предположить следующее. Да, скорее всего, аэрофлот держит места под пересадку пассажиров Трансаэро (в моём случае это Москва - Майами - Москва 07.11-28.11), указывая сумасшедшую стоимость билетов. Но, что-то мне подсказывает что при пересадке приоритетом будут пользоваться те, кто купил билеты непосредственно за деньги, а не за бонусные баллы. Ежели, Аэрофлот запланировал определённую сумму из бюджета на перевозку пассажиров Трансаэро, то впоследствии он эту сумму может компенсировать за счёт государства. Если Аэрофлот будет компенсировать за счёт государства, тогда им намного выгоднее перевозить пассажиров заплативших "живые" деньги. На мой взгляд так.

Здесь нет никакой системы, как мне видится. Позавчера наша форумчанка перебронировалась на Афл вылет 31.10. Майами, у нее бальный эконом! Я лечу, как и Вы 7-го, вчера в офисе переоформилась, а другой девушке (тоже 7-го летит) сегодня отказали, сказали за 2 дня. Рулетка какая-то!
Кстати, в моем бронировании, теперь на сайте Аэрофлота указано - "Общая стоимость 0 None".

[volgateh]

У Вас билеты ТСО были куплены за мили? Или за деньги?

За деньги аж в июне. Причем дороже аналогичного билета АФЛ)

[arzik]

Подскажите, в каком виде нужно просить отказ у посредника (tickets.ru) для оформления возврата у Трансаэро? Рейсы должны были быть Питер-Бангкок-Питер 29.10 туда и 8.11 обратно. Вчера разговаривал с девушкой из Трансаэро, и мы договорились об отмене бронирования и возврате билетов, но она попросила взять у посредника отказ в вынужденном возврате.
Написал Тикетам о возврате, в ответ пришло: "Ваша заявка была отклонена по причине: В Вашем заказе отмена либо задержка рейса не зафиксирована. Билеты актуальны, Вы можете их использовать, либо подать запрос на добровольный возврат." Мне достаточно распечатать их письмо с этой фразой или все-таки нужен 'скан' с подписью и печатью?

[korchma]

Фуух. Пересадили. Аэрофлот действительно держит места под пересадку. Был билет за баллы в бизнес, и еще один билет в эконом на 31.10. Вчера на сайте аэрофлота начала биться бронь бизнеса, причем с пересадкой в эконом. В аэрофлоте эту бронь не подтверждали. На сайте аэрофлота мест на нужный рейс не было всю неделю, причем эксперт флаер показывал чуть менее чем очень много свободных мест на нужном рейсе. Вчера для пересадки предлагали другие даты, которые не подходили. Сегодня в офисе трансаэро также предложили либо другие даты, либо ждать до наступления двух дней. После обеда на сайте аэрофлота появились в продаже места на нужный рейс. Сразу позвонил в трансаэро, и был мгновенно пересажен на необходимый рейс. Из всего делаю вывод, что тем кому важны строгие даты лучше все таки дожидаться и отслеживать места на нужном рейсе аэрофлота. Теперь посмотрю, вдруг в продаже места в бизнес появятся, попрошусь пересадить как по первому билету положено.

[Alunamoon]

Итак, резюмирую -может кому-то пригодиться. Если вы хотите всё же улететь своим маршрутом и вам не очень важно ранее несколькими днями вы улетите и вернетесь позже несколькими днями , то ищите на сайте аэрофлота свободные места на рейсы, которые вас устраивали и просите через личный кабинет аэрофлота пересадить( перебронировать) вас на эти дни. Не нужно дожидаться пресловутых "двух дней", что и было бы в моей ситуации, вас может не устроить предложенный вариант полета. Мне наверняка бы предложили транзитный перелет. И я бы уже ничего не смогла бы сделать. Теперь у меня на руках подтверждение бронирования перелет на три дня ранее, чем было запланировано и возвращение на день позже. Меня лично это очень устроило. Если бы я ждала пресловутых "двух дней" возможности прямого полета была бы лишена.

Как я поняла,ответ положительный вам сегодня и пришел?я тоже сейчас написала,в ответ 5 дней,как раз к вылету))

[nnmpost]

Сходил в Сбербанк на Большой Якиманке. Талон брал из автомата категории "решение проблем"
Билеты покупал сам на себя, жену и ребенка. Заявления подавал на себя и супругу (как будто подавала сама супруга). За ребенка заявления не подавал, т.к. его билет стоил 0 рублей. Ничего дополнительно не потребовали, в том числе доверенность от жены, хотя настряпал ее на всякий случай.
Никакие документы у меня вообще не спрашивали, даже мой паспорт. Пока заполнял заявления работница СБ пошла пообедала. Прилагаю копию заявления в хорошем качестве, заполнять советую дома, чтобы там не тратить время. Отделение СБ перед счетом уточните в ближайшем СБ или при подаче заявления (если у вас карта, номер отделения выбит на карте в самом низу). Рейсы пишете таким образом UN111/UN222, дата вылета я указывал самую первую, маршрут МСК-Х-МСК. Бред всей ситуации, почему деньги возвращаются на счет лица, которому приобретен билет, а не лица, приобретавшего билет для меня загадка. Главное чтобы вернули

[Vikkii77]

Mein Kampf продолжается
Я - "да я все вижу в брони. А можно выписать сразу билет?"
- "да, сейчас поставлю вас в очередь на переоформление билета".

а важно иметь переоформленный билет?
потому, что мне в кол-центре АФЛ сказали, что бронь видят, все ок.
правда при нажатии на номера билетов в ЛК появляется инфо, что "Обнаружено несоответствие данных билета и бронирования. Просьба обратиться в колл-центр авиакомпании"
надо таки просить АФЛ прислать билеты на почту?

[MarinaByk]

а важно иметь переоформленный билет?
потому, что мне в кол-центре АФЛ сказали, что бронь видят, все ок.
правда при нажатии на номера билетов в ЛК появляется инфо, что "Обнаружено несоответствие данных билета и бронирования. Просьба обратиться в колл-центр авиакомпании"
надо таки просить АФЛ прислать билеты на почту?

Вам нужно подъехать в офис Трансаэро или переоформить это уже в аэропорту, приезжайте тогда заранее.

[Vikkii77]

Вам нужно подъехать в офис или переоформить это уже в аэропорту, приезжайте тогда заранее.

а почему кому-то высылают новые билеты, а кому-то нет?
может попросить кол-центр АФЛ прислать?

[MarinaByk]

Вам нужно подъехать в офис или переоформить это уже в аэропорту, приезжайте тогда заранее.

а почему кому-то высылают новые билеты, а кому-то нет?
может попросить кол-центр АФЛ прислать?

попробуйте, мне в Трансаэро билеты выдали

[Elijah_P]

Расскажу о своей ситуации. Может в кого то она вселит уверенность.
Имелись билеты VKO-JFK-VKO от Трансаэро на даты туда 1/11/2015 обратно 15/11/2015.
Покупал на сайте ТСО.
Сегодня захожу на сайт Аэрофлота в Онлайн сервисы Проверка бронирования.
Ввожу фамилию и код бронирования ТРАНСАЕРО и вижу переоформленный билет на Аэрофлот на те же числа.
Бронированию присвоен новый код от Аэрофлота.
За 4 дня до вылета я вижу переоформленный билет.
Все успехов!

[Ganga87]

А у кого билеты на 08.11. рейс 1111 в Нью-Йорк, отзовитесь! Удалось ли кому уже пересесть на АФЛ?
Звонила к ним, ответила оператор, что " к тому времени введут новые рейсы и самолеты прибавятся, и более конкретно станет известно за 2 дня до вылета" - их дежурная фраза. Ехать в их офисы возможности нет, так как нахожусь в другом городе.

У меня. Нахожусь сейчас в Красноярске. Звонила в местный офис, сказали только за 2 дня решать будут с пересадкой.
В личном кабинете АФЛ новая бронь не ищется, выдает ошибку.

[tany22]

Сходил в Сбербанк на Большой Якиманке. Талон брал из автомата категории "решение проблем"
Билеты покупал сам на себя, жену и ребенка. Заявления подавал на себя и супругу (как будто подавала сама супруга). За ребенка заявления не подавал, т.к. его билет стоил 0 рублей. Ничего дополнительно не потребовали, в том числе доверенность от жены, хотя настряпал ее на всякий случай.
Никакие документы у меня вообще не спрашивали, даже мой паспорт. Пока заполнял заявления работница СБ пошла пообедала. Прилагаю копию заявления в хорошем качестве, заполнять советую дома, чтобы там не тратить время. Отделение СБ перед счетом уточните в ближайшем СБ или при подаче заявления (если у вас карта, номер отделения выбит на карте в самом низу). Рейсы пишете таким образом UN111/UN222, дата вылета я указывал самую первую, маршрут МСК-Х-МСК. Бред всей ситуации, почему деньги возвращаются на счет лица, которому приобретен билет, а не лица, приобретавшего билет для меня загадка. Главное чтобы вернули

Спасибо за информацию, еще вопрос
Что значит, как будто подавала сама супруга? То есть заявление от ее имени было? А зачисление денег в этом заявлении на ее счет в Сбере? Просто билеты покупала я ( не со сбера), но счет в Сбере есть только у меня.. Ни у мужа, ни у сына взрослого нет.. Значит ли это, что им в любом случае надо идти самим, открывать счет..?
Вроде форма заявления предусматривает написать от кого, но при этом за билет на имя другого..
Нет?

[sysv]

Покупал билеты через Агента (билетикс)
заявка на возврат через агента от 8 октября.

Звоню в КЦ трансаэро, мне сообщают, что статус по билетам "Вовзрат произведен." при этом само бронирование НЕ анулировано.
Мол, это очень странно, звоните в Билетикс и уточняйте, веротно они что то накосячили при возврате и не анулировали бронь.

Пишу в билетикс. Ответ - "заявка на возврат направлена в Трансаэро. ответа пока нет, ждите"

Прошу Трансаэро предоставить скриншот бронирования в системе - не могут предоставить
Прошу Билетикс предоставить копию запроса , который был направлен в Трансаэро - не хотят предоставлять, говорят ждите ответа..

Кому верить? : )

Мне в билетиксе вернули деньги. рейсы 4.12-27.12 в Бангкок.
Написал заявку на возврат 5.10 на их сайте travel.care, писал и в трансаэро, в последнем мне ответили так же, как и вам, что возврат произведен. В билетиксе говорили, что ждут, пока трансаэро перешлет им деньги, затем они отправят их мне. В итоге все вернули 25.10.

[Vikkii77]

в кол-центре АФЛ сказали, что да, билеты новые не сформировались.
возможно, по их словам, сформируются новые завтра.
вручную (якобы?) это сделать невозможно.
подскажите, пожалуйста, выписывали / высылали ли кому-нибудь билеты в такой ситуации?
спасибо всем огромное за помощь. вы очень все поддерживаете и помогаете!

[Alunamoon]

А есть те,кто вернулся из поездок?как они оттуда разруливали эти вопросы с рейсами. Может не в той теме пишу,перенаправьте тогда.

[Marysua]

вам сегодня и пришел

да, часа через 4 появилась бронь на сайте аэрофлота и пропала на сайте трансаэро

[Zhuchka]

nozap писал(а) 28 минут назад: Билеты покупал сам на себя, жену и ребенка. Заявления подавал на себя и супругу (как будто подавала сама супруга). .. Бред всей ситуации, почему деньги возвращаются на счет лица, которому приобретен билет, а не лица, приобретавшего билет для меня загадка. Главное чтобы вернули

Спасибо за информацию, еще вопрос
Что значит, как будто подавала сама супруга? То есть заявление от ее имени было? А зачисление денег в этом заявлении на ее счет в Сбере? ...
Вроде форма заявления предусматривает написать от кого, но при этом за билет на имя другого..

В питерском отделении вчера именно так сказали писать - муж от своего имени три отдельных заявления - за себя, меня и ребенка, все за его подписью. Билеты были оплачены с его карты. Поступить все деньги должны тоже на его карту.

[nnmpost]

Заявление писал от себя и от жены.
Счета зачисления разумеется нужно указывать тех кто пишет заявления, т.е. в своем заявлении указал свой, в жене ее счет
Полагаю, что тем у кого нет счета нужно его открывать сначала, полагаю это не проблема
Сегодня мои заявления написать мог хоть дядя Вася с моими данными, представителю СБ сегодня было все равно. Хотя не знаю к кому Вы попадете.
Честно я так понимаю как делать правильно никто не знает. Если Вы помните в новостях было указано:
"По результатам рассмотрения заявки, в случае подтверждения прав требования возврата провозной платы, стоимость неиспользованной части перевозки, а также неиспользованные таксы и сборы, будут возвращены пассажиру по одному из следующих каналов:
- в безналичной форме на банковскую карту, которая была использована для оплаты перевозки (при бронировании и оплате перевозки банковской картой на веб-сайте или в офисах собственных продаж авиакомпании «Трансаэро»)
- в безналичной форме на банковскую карту, эмитентом которой является ПАО Сбербанк (в случае наличия такой карты у пассажира.
- в безналичной форме на личный счет пассажира в рублях РФ, открытый в любом отделении ПАО Сбербанк (в случае наличия такого счета у пассажира)"

[Svt_lana2009]

[/quote]
Спасибо за информацию, еще вопрос
Что значит, как будто подавала сама супруга? То есть заявление от ее имени было? А зачисление денег в этом заявлении на ее счет в Сбере? Просто билеты покупала я ( не со сбера), но счет в Сбере есть только у меня.. Ни у мужа, ни у сына взрослого нет.. Значит ли это, что им в любом случае надо идти самим, открывать счет..?
Вроде форма заявления предусматривает написать от кого, но при этом за билет на имя другого..
Нет?[/quote]


Я подавала вчера на новослободской: оформляла два заявления от своего имени. В одном заявлении имя пасажира указала мужа, в другом свое. Номер счета везде указывала свой ( откуда платила).

[tany22]

Получила новый текст от ТСО

Добрый день,ваша заявка на возврат на данный момент еще не принята в обработку,ознакомтесь с информацией о возврате в Сбербанке

Заявка была от 05.10..

То есть они от меня устали и отправляют в Сбербанк..

[Не люблю работать]

Некоторый апдейт по рейсу № 1111 в НЙ на 08.11.2015. Сегодня появился "номер билета", "заказ оплачен", "билеты выписаны", "электронная регистрация за 24 часа до вылета". Ни сегодня, ни вчера никуда не обращался и не звонил, автоматически все произошло.

[nnmpost]

Я подавала вчера на новослободской: оформляла два заявления от своего имени. В одном заявлении имя пасажира указала мужа, в другом свое. Номер счета везде указывала свой ( откуда платила).

Если почитать заявление то там идет речь о возмещении мне, т.е. заявителю, стоимости неиспользованной перевозки. Странно писать заявление от своего имени на жену, т.к. пассажиром по своему билету является она и за возмещением должна обращаться тоже вроде как она

[gonkov]

Мне в билетиксе вернули деньги. рейсы 4.12-27.12 в Бангкок.
Написал заявку на возврат 5.10 на их сайте travel.care, писал и в трансаэро, в последнем мне ответили так же, как и вам, что возврат произведен. В билетиксе говорили, что ждут, пока трансаэро перешлет им деньги, затем они отправят их мне. В итоге все вернули 25.10.

Обнадеживает, спасибо...
Писал на возврат 6.10

Я правильно понимаю , что в билетексе вам говорили что именно ЖДУТ денег от трансаэро?
Мне в билетексе говорят, что у них нет никакой информации от трансаэро по моей заявке.
В трансаэро же говорят, что возврат состоялся...

[manoo]

Такая ситуация.
Бальные билеты бизнесом в Сочи на 31.10 - 07.11.
Несколько раз, когда "Трансаэро" еще функционировали (до 26.10) меняли номер рейса и время вылета.
Сегодня проверил бронь на сайте "Аэрофлота", пересадили на ближайший по времени в класс J.
Вроде все прекрасно, но в брони "Трансов" у меня был ребенок до 2-х лет без места. А в брони "Аэрофлота" его нет. Позвонил в "Аэрофлот", мне подтвердили, что в "Аэрофлотовской" брони ребенка нет, по "Трансовской" брони тоже не могут его найти. Предложили прислать копии билетов с номером, где он числится. Вот, ищу билеты... Похоже в ходе перебронирований еще в "Трансаэро" ребенок куда-то подевался. Интересно, чем это может грозить? По правилам по РФ в любом случае ребенок до 2-х лет бесплатно лететь. Зачем им убеждаться, что он был в Трансовской брони когда-то?

[tany22]

Я подавала вчера на новослободской: оформляла два заявления от своего имени. В одном заявлении имя пасажира указала мужа, в другом свое. Номер счета везде указывала свой ( откуда платила).

Если почитать заявление то там идет речь о возмещении мне, т.е. заявителю, стоимости неиспользованной перевозки. Странно писать заявление от своего имени на жену, т.к. пассажиром по своему билету является она и за возмещением должна обращаться тоже вроде как она

И тем не менее в заявлении предусмотрена фраза - за билет на имя...
Вообщем, поскольку меня ТСО отправили в Сбер, придется идти, там и выясню, можно или нельзя. Или тоже пойду на Новослободкую, раз там в таком виде принимают)

[dnbsoft]

В продолжение описанного мной собственного опыта (начало истории тут) - коротко: имел купленные через сайт билеты на Берлин Тигель и обратно, через КЦ Трансаэро получил новую бронь на те же даты на Аэрофлот в Шонефельд. Бронь видна в Личном кабинете Аэрофлота. В брони, правда, не было номеров билетов.

Сегодня еще один шаг по пути к путешествию: в офисе Трансаэро на Павелецкой оформили FIM, сформировали новые билеты. Билеты в коде 670 но в личном кабинете Аэрофлота они уже видны. К слову, в 13-00 очередь была 5 человек, ждал около 10 минут. В субботу утром я, видимо, буду избавлен от необходимости обращаться на стойку оперативного обслуживания в Шереметево D и сразу иду на регистрацию.

UPD: за 24 часа до рейса открылась онлайн регистрация на рейс на сайте Аэрофлота, зарегистрировался, выбрал места, напечатал посадочные талоны.

[nnmpost]

И тем не менее в заявлении предусмотрена фраза - за билет на имя...

Так то оно так, но перевозка не использована не Вами, а тем лицом, которому выписан билет.
Пример, когда то сдавал билет бабушки РЖД купленный с моей карты, так вот попросили, чтобы это делала именно бабушка. Вот так.Благо пошли на встречу, т.к. она лежала в больнице и физически это сделать не могла

[midulla]

OneTwoTrip вернул деньги за НГ билеты.
Ситибанк отменил процедуру чарджбек без штрафа.

[Динка]

Некоторый апдейт по рейсу № 1111 в НЙ на 08.11.2015. Сегодня появился "номер билета", "заказ оплачен", "билеты выписаны", "электронная регистрация за 24 часа до вылета". Ни сегодня, ни вчера никуда не обращался и не звонил, автоматически все произошло.

Везет
Бронь на Майами на 31.10 на Аэрофлоте не находится, у ТСО на сайте указано, что полетят по расписанию из Внуково

[igarraa]

Ну, один сегмент из маршрута IKT-MOW-PRG-MOW-IKT, другу переоформил. При том, что вылет из Иркутска в Москву 31 октября, далее перелёт в Прагу - 1 ноября.
Проверил статус. Самый первый сегмент IKT-MOW показывал - Бронирование отменено, билет не выписан.
Позвонил в ТСО. Ожидание 5 минут. Попросили назвать номер билета. Затем оператор сразу сказала, что в настоящий момент может предложить рейс аэрофлотом. Согласился не думая. Но последующие сегменты пока не доступны.
По старому номеру брони ТСО проверил на АФЛ.
Сказала, что новый номер они не присваивают. Попросили приехать за 3 часа до вылета из Иркутска.

А вот у сестры перелёт в Москву из Омска, также 31 октября, но всё ещё не отменён.

[sysv]

Обнадеживает, спасибо...
Писал на возврат 6.10

Я правильно понимаю , что в билетексе вам говорили что именно ЖДУТ денег от трансаэро?
Мне в билетексе говорят, что у них нет никакой информации от трансаэро по моей заявке.
В трансаэро же говорят, что возврат состоялся...

Я оставлял заявку на возврат на сайте travel.care, параллельно написал письма в аэрофлот и трансаэро. Сначала мне отвечали в билетиксе, что заявка отправлена, но нет подтверждения от трансаэро, затем мне ответили трансаэро, что возврат произведен, и надо связываться с агентом, для получения средств, после чего билетикс мне написал, что подтверждение есть, возврат сделан, и осталось подождать перевода денег им от трансаэро, затем они переведут их мне. Причем карту, с которой оплачивал, я перевыпустил, все вернули по номеру счета. Как-то так.
Удачи, надеюсь вам тоже все вернут.

[mihey36]

Добрый день.Сегодня был в сбербанке на ул.Брянская. Заявление подовал на себя и жену от своего имени, нужен паспорт и счёт в сбербанке, заявление набирала сама на компьютере я только расписался, деньги в течение 30 дней.

[zerokol]

- "да, сейчас поставлю вас в очередь на переоформление билета".

через полчаса уже был виден билет и появилась кнопка онлайнрегистрации.

[Svt_lana2009]

И тем не менее в заявлении предусмотрена фраза - за билет на имя...

Так то оно так, но перевозка не использована не Вами, а тем лицом, которому выписан билет.
Пример, когда то сдавал билет бабушки РЖД купленный с моей карты, так вот попросили, чтобы это делала именно бабушка. Вот так.Благо пошли на встречу, т.к. она лежала в больнице и физически это сделать не могла

Деньги должны возвращаться тому кто оплачивал. Я же не дарила билет мужу. И задолженность ТСО передо мной на не перед моим мужем

[deoniss]

Добрый день.Сегодня был в сбербанке на ул.Брянская. Заявление подовал на себя и жену от своего имени, нужен паспорт и счёт в сбербанке, заявление набирала сама на компьютере я только расписался, деньги в течение 30 дней.

Ну это всем обещают ....ждем пока первый успешный отпишет о возврате денег

[_amina_]

А что делать с возвратом тем, кто из городов не из списка Сбера? В Москву ехать?
26.10 на очередные вопли про возврат по всем трансаэровским адресам получила такое вот:
"На данный момент в связи с большим количеством обращений заявка еще не принята в работу, уточните, пожалуйста, информацию повторно через 2-3 дня. (письма обрабатываются вручную в порядке очереди, поэтому срок рассмотрения заявок увеличен)
С уважением,
Анастасия,264
Специалист"
Завтра буду опять писать

[Svt_lana2009]

А что делать с возвратом тем, кто из городов не из списка Сбера? В Москву ехать?
26.10 на очередные вопли про возврат по всем трансаэровским адресам получила такое вот:
"На данный момент в связи с большим количеством обращений заявка еще не принята в работу, уточните, пожалуйста, информацию повторно через 2-3 дня. (письма обрабатываются вручную в порядке очереди, поэтому срок рассмотрения заявок увеличен)
С уважением,
Анастасия,264
Специалист"
Завтра буду опять писать

Как вариант прийти в местный Сбер с заявлением, проставить у них отметку о том что копии верны и отправить заказным с уведомлением в Мосвку в авторизованное отделение

[Sergey86]

покупал билет туда-обратно на сайте трансов с обратной датой после 15 декабря картой Райффайзенбанка
подал на чарджбэк, сказали ждать 60-90 дней, но лучше ориентироваться на 90 (т.е. ближе к февралю)
это реально такие сроки у них по правилам платежной системы MasterCard?

[Shed]

Sergey86, это банк столько времени проверяет все.

Позвонила в колл центр узнать о своей заявке. Может, что-то сдвинулось с мертвой точки.
Писала на возврат 4.10. На данный момент заявку не рассмотрели, но бронь моя уже аннулирована. Прекрасно, однако.
Идти за чарджбеком или нет? Втб обещал 2 месяца на рассмотрение.

[Svt_lana2009]

покупал билет туда-обратно на сайте трансов с обратной датой после 15 декабря картой Райффайзенбанка
подал на чарджбэк, сказали ждать 60-90 дней, но лучше ориентироваться на 90 (т.е. ближе к февралю)
это реально такие сроки у них по правилам платежной системы MasterCard?

Напишите теперь в Сбер заявление. Может здесь вернут быстрее

[8008]

это реально такие сроки у них по правилам платежной системы MasterCard?

по правилам, по моему, максимум 540 с момента покупки, а тут уж банк сроки дает... Мне Банк Москвы написал до 10.12, подавал 24.10

[Sergey86]

покупал билет туда-обратно на сайте трансов с обратной датой после 15 декабря картой Райффайзенбанка
подал на чарджбэк, сказали ждать 60-90 дней, но лучше ориентироваться на 90 (т.е. ближе к февралю)
это реально такие сроки у них по правилам платежной системы MasterCard?

Напишите теперь в Сбер заявление. Может здесь вернут быстрее

отличная идея )))
1. заявку на возврат трансам написал
2. на чарджбэк подал
3. еще в сбер напишу
потом как все разом мне деньги перечислят и потом будут мне писать заявки на возврат
а я буду им отвечать, что в виду загруженности нет времени рассмотреть вашу заявку, но я обязательно все верну

[Vikkii77]

- "да, сейчас поставлю вас в очередь на переоформление билета".

через полчаса уже был виден билет и появилась кнопка онлайнрегистрации.

выяснила этот вопрос.
дело в том, что действительно не на все рейсы переделывается билет онлайн.
и в случае с моим рейсом (международным) этого нельзя сделать без получения FIM.
Как справедливо писали выше.

кстати теперь инфо об измененных рейсах появилось и в проверке статуса на сайте ТСО. Вылет 30.10.
Правда по обратному рейсу данные только предварительные, точные будут за 2 дня до вылета.
Так мне сказали в кол-центре ТСО.
но хотя бы мы видим, что пересаживают. И на том спасибо : )