Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[ag83]

Написал доброе и вежливое письмо на RESERVATION@TRANSAERO.ru

прям reservation или rev_reservation ?

[Iren1507]

пн.-пт. 10:00 — 20:30, сб. 10:00 — 20:00, вс. 10:00 — 18:00 Московский проспект, 220

А я думала на Литейном,48.. Как на сайте Трансов написано..

[Bolga7]

С reservation@transaero.ru я им много писал)
Подавал 02.10 и 04.10 всего два раза, но претензии рассылал на все адреса что нашёл

Я вчера тоже получила ответ с этого адреса - заявка рассмотрена, ждите возврата средств.
Когда же я запросила сумму и ID транзакции, то мне ответили, что все вернут в полном объеме.
Ваши билеты аннулированы 22.10, значит заявка рассмотрена.
Но это не так. Я звонила в колл-центр 22.10 и во время этого звонка специалист Трансаэро и аннулировал мои билеты.

Так что отписка с reservation@transaero.ru не означает, что вам действительно оформлен возврат.
Реальную информацию действительно получившие возврат получали с адреса
rev_reservation@transaero.ru с суммой и номером транзакции.

[Svt_lana2009]

Спасибо Сберу, на самом деле. Так как это единственная компания которая хоть как-то проявила участие.

Не забывайте при этом, что Сбер в этой ситуации - всего лишь посредник.
И возвращать они (если будут) - не из своих средств и не по "гуманитарным" мотивам.

Подавала заявления 27.10 в Сбер на себя и на мужа от своего имени, т.к платила со своей карты. Только что позвонили из сбербанка на новослободской, сказала прийти мужу самостоятельно, т.к ТСО не принимает заявления не от пассажиров!

Скажите, пожалуйста, с какого номера Вам звонили? (495) 970-02-...?

Звонили с номера (495) 970-01-... Думаю это все номера сбербанка

[Zhuchka]

пн.-пт. 10:00 — 20:30, сб. 10:00 — 20:00, вс. 10:00 — 18:00 Московский проспект, 220

А я думала на Литейном,48.. Как на сайте Трансов написано..

Да, конечно, это у меня Сбер из головы не идет, жду, когда заявление вызовут переписывать (у нас от плательщика на пассажиров). Попросила удалить.
Офис Трансаэро на Литейном с 9 до 20. Правда, судя по сообщениям тут, в любой день может закрыться.

[nnmpost]

Подавала заявления 27.10 в Сбер на себя и на мужа от своего имени, т.к платила со своей карты. Только что позвонили из сбербанка на новослободской, сказала прийти мужу самостоятельно, т.к ТСО не принимает заявления не от пассажиров!

На данный момент подтверждается мой вывод, заявление пишет именно сам пассажир, даже если он не был плательщиком

[Iren1507]

Так все таки на Литейном?)

[Zhuchka]

Так все таки на Литейном?)

да, Литейный 48 с 9 до 20 ежедневно.

[Sergey86]

заявление на чарджбэк в банк подал, приложил
- письмо от трансов об успешном бронировании + маршрутную квитанцию
- скрины где трансы обещают все вернуть
- распечатку переписки с трансами с историей, где прошу их реальных действий а не отписок и мое последнее, что подаю на них в банк заявление на чарджбэк
- скрины в момент покупки билета
- ответы chronopay о снятии денег
- выписки из клиент банка
сказали в банке ждать 3 месяца, а покупал билет я в конце июля
банки могут по максимуму затягивать время (может они надеятся что правительство разрулит, либо что трансы сами вернут, либо выйдут сроки подачи заявки на чарджбэк)
интересует ситуация, а что если банки протянут время и реально подадут заявку в МПС в самый последний момент, скажем в январе, а мне скажут, что долго ждали ответа от трансов, а потом от банка трансов и тд
а сами просто тупо никуда документы и не посылали, мне вернут потом заявление, что сроки вышли, извините больше ничего сделать не можем а повторную заявку подавать поздно
вопрос
как подстраховаться от этого случая и потом судиться уже с банком об умышленном затягивании процесса с целью законного отказа в возврате?
(может банку написать под его роспись уведомление, что время идет и надо быстрее и что платеж мой был давно уже, или взять у них какую-то бумагу, что процесс начат и ему присвоен такой-то номер,
они по телефону говорят, что все путем, а сами просто положили заявление до лучших времен)

[Rusbandy]

На данный момент подтверждается мой вывод, заявление пишет именно сам пассажир, даже если он не был плательщиком

Это все равно является нарушением и лишь усложнит и затянет процедуру.

[ГригорийК]

Так что отписка с reservation@transaero.ru не означает, что вам действительно оформлен возврат.
Реальную информацию действительно получившие возврат получали с адреса
rev_reservation@transaero.ru с суммой и номером транзакции.

Спасибо большое за информацию! Попробую запросить ID и сумму. Возможно рано обрадовался(

[wl8086]

Написал доброе и вежливое письмо на RESERVATION@TRANSAERO.ru

прям reservation или rev_reservation ?

Именно на reservation@transaero.ru
Сразу ответили и всё перенесли в Аэрофлот. Бронь и билеты бьются.

[tany22]

На данный момент подтверждается мой вывод, заявление пишет именно сам пассажир, даже если он не был плательщиком

Это все равно является нарушением и лишь усложнит и затянет процедуру.

При учете, что заявления в Сбере пишутся на имя ТСО, но непонятно, где логика.. Потому как заявки на возврат по форме с их сайта, которые многие отсюда много раз уже отправили, пишутся от имени плательщика..

[Rusbandy]

При учете, что заявления в Сбере пишутся на имя ТСО, но непонятно, где логика.. Потому как заявки на возврат по форме с их сайта, которые многие отсюда много раз уже отправили, пишутся от имени плательщика..

...и оформить возврат в офисе может только лично плательщик.
Так что, это лишнее доказательство тому, что намеренно в разы сокращают очередь на возврат через Сбер. Мало того, что людям нужно ехать из другого города, так еще и каждому "за себя".

[alex900az]

Самое интересное, что такое же письмо мне пришло уже вечером, после того как мне днём успешно переделали бронь на указанные в обращении через ЛК дни. А вы просили какие-то определенные дни? И в эти дни были свободные места? Или просто просили пересадить на любой рейс?

Да, просил на определённые дни (в те же что и были), на определённые рейсы. Мест полно и в экономе, и в бизнесе. У АФЛ по 3 рейса в день в Вену, просто если туда мне не особо принципиально каким лететь, то обратный рейс для меня довольно критичен.

[LizavetKa]

с 2 октября

И как происходило? Тоже прислали письмо с номером заявки на возврат и Вы ждали дальше просто?

писала каждый день или через день, волновалась, поэтому писала.
пока денег так и нет на карте.
-
письмо пришло:
"Здравствуйте!

02OCT15 - это дата рассмотрения Вашего обращения на возврат. Заявление на возврат рассматривается от 14 до 30 дней. После этого денежные средства переводятся на карту, с которой была осуществлена оплата, в течение 3 - 7 банковских дней.
Ввиду увеличенного количества заявлений, сроки возврат могут быть увеличены.



С уважением,

Ксения, 172
Специалист
Служба информации и бронирования
Центр сервисного обслуживания клиентов"

[Katrinbs]

02OCT15 - это дата рассмотрения Вашего обращения на возврат

То есть у вас в информационном сообщении об аннулировании брони, где у меня стоит 23 окт - стоит 02 окт??

*THIS PNR WAS ENTIRELY CANCELLED*
008 WWW007 211 1548 24OCT15 /RU/PID25715 /GPB CB 23OCT15
001 WWW007 882 1833 10JUL15 /RU/PID66387

[tany22]

При учете, что заявления в Сбере пишутся на имя ТСО, но непонятно, где логика.. Потому как заявки на возврат по форме с их сайта, которые многие отсюда много раз уже отправили, пишутся от имени плательщика..

...и оформить возврат в офисе может только лично плательщик.
Так что, это лишнее доказательство тому, что намеренно в разы сокращают очередь на возврат через Сбер. Мало того, что людям нужно ехать из другого города, так еще и каждому "за себя".

Через Сбер получается как раз не лично плательщик, а пассажир.. хотя он изначально может и не быть плательщиком..
Это при учете, что ТСО вчера на мое очередное письмо ответили, что заявка моя до сих пор не обработана, и вот вам для справки информация про возврат через Сбер..

Вот теперь думаю, жать еще у моря погоды ( на чарджбэк у Сити тоже подала..) или еще и в Сбер подать ?.. Дублирование получается..

[IceSid]

заявление на чарджбэк в банк подал, приложил
- письмо от трансов об успешном бронировании + маршрутную квитанцию
- скрины где трансы обещают все вернуть
- распечатку переписки с трансами с историей, где прошу их реальных действий а не отписок и мое последнее, что подаю на них в банк заявление на чарджбэк
- скрины в момент покупки билета
- ответы chronopay о снятии денег
- выписки из клиент банка
сказали в банке ждать 3 месяца, а покупал билет я в конце июля
банки могут по максимуму затягивать время (может они надеятся что правительство разрулит, либо что трансы сами вернут, либо выйдут сроки подачи заявки на чарджбэк)
интересует ситуация, а что если банки протянут время и реально подадут заявку в МПС в самый последний момент, скажем в январе, а мне скажут, что долго ждали ответа от трансов, а потом от банка трансов и тд
а сами просто тупо никуда документы и не посылали, мне вернут потом заявление, что сроки вышли, извините больше ничего сделать не можем а повторную заявку подавать поздно
вопрос
как подстраховаться от этого случая и потом судиться уже с банком об умышленном затягивании процесса с целью законного отказа в возврате?
(может банку написать под его роспись уведомление, что время идет и надо быстрее и что платеж мой был давно уже, или взять у них какую-то бумагу, что процесс начат и ему присвоен такой-то номер,
они по телефону говорят, что все путем, а сами просто положили заявление до лучших времен)

Тоже интересует этот момент. Не раз убеждался, что банки любят тянуть время. Сколько уже было случаев тут, что банк не отправлял заявление в МПС, а принимал решение самостоятельно и в устной форме давал отказ.

[LizavetKa]

ходила в Сбербанк, узнавать про срок перевода - сказали до 30 дней !!!!!!!!! ждите

а письмо пришло:
"Добрый день!
Возврат по Вашему заказу произведён.
Срок зачисления средств на картсчет составляет, как правило, от 3-х до 14-ти банковских дней и зависит от внутренних правил банка-эмитента карты оплаты. Выписка о проведенной операции ниже..."

[Katrinbs]

а принимал решение самостоятельно и в устной форме давал отказ

А разве их нельзя послать с этим устным ответом и требовать официального письменного отказа от МПС?

[Ariadnaawd]

Сегодня утром была в офисе на Павелецкой
Ждала 5 мин
Ещё 5 мин печатали билеты
Сказали идти сразу на регистрацию
Вылет 31/10 мск - сочи

[LizavetKa]

02OCT15 - это дата рассмотрения Вашего обращения на возврат

То есть у вас в информационном сообщении об аннулировании брони, где у меня стоит 23 окт - стоит 02 окт??

*THIS PNR WAS ENTIRELY CANCELLED*
008 WWW007 211 1548 24OCT15 /RU/PID25715 /GPB CB 23OCT15
001 WWW007 882 1833 10JUL15 /RU/PID66387

мне просто прислали :
"Здравствуйте!
Ваша заявка рассмотрена 2 октября.
Ваши заявки рассмотрены 02OCT15, ожидайте поступление денежных средств в течение 30 рабочих дней.
Ожидайте поступления денежных средств.
Номера заявкам не присваиваются в сложившихся условиях."

[Helga17]

Я не пойму, чего все так всполошились с этим Сбербанком? Не будет он никому ничего возвращать, это просто канал для подачи заявлений на возврат в ТСО для тех, у кого (если верить сайту Аэрофлота) нет доступа к интернету.

В исключительных случаях (при отсутствии доступа к сети Интернет), заявка может быть подана в бумажной форме в любом офисе собственных продаж авиакомпании «Трансаэро» в РФ. Адреса офисов продаж размещены на официальном веб-сайте перевозчиков: http://transaero.ru/ru/info-and-service ... s-offices/. Также с 27.10.2015 заявку на возврат провозной платы в безналичной форме оплаты на банковский счет пассажира в рублях РФ, открытый в ПАО Сбербанк, можно оформить в авторизованных офисах ПАО Сбербанк

Думаю те, кто сидят на форуме, доступ к интернету имеют и уже отправили с десяток этих заявок непосредственно на адреса Трансов. Зачем тогда усложнять себе жизнь, ехать в офис Сбера, еще и открывать там счет (у кого нет), еще и тащить с собой всех пассажиров, на кого брали билеты? Чтобы в очередной раз оставить заявку? Зачем, может мне кто-нибудь объяснить? А то я свою лень побороть не могу, нет у меня для нее аргументов

[Katrinbs]

мне просто прислали :
"Здравствуйте!
Ваша заявка рассмотрена 2 октября.

Может стоит запросить официальное сообщение об аннулировании? приходит с reservation@
И от той даты, что я выделила уже можно как-то отталкиваться. Это хоть дата из системы, а не из чьей-то головы.....

[Katrinbs]

Зачем, может мне кто-нибудь объяснить?

Вот и я удивляюсь этой бурной деятельности ))

[LenaRu]

Только что вернулись из офиса СБ на Люблинская 38, подали заявления. Дали бланки (по одному на каждого пассажира), мы уже их видели, поэтому заполнили быстро и без ошибок. Операционистка никаких документов не проверяла, даже паспортов, подписала, сделала копии и отдала нам. Вчера открыли счета в отделении СБ рядом с домом, чтобы был номер счета куда перечислять, взяли с собой распечатки реквизитов, паспорта РФ и загран, маршрутные квитанции - все это нужно для заполнения заявления, но не проверяют (по крайней мере в этом отделении). Сумма возврата за билеты не указывается. Девушка сверялась со вчерашними заявлениями, они у них лежат в отдельной стопочке, не знаю дан им уже ход или нет. Теперь ждать 30 дней, я спросила какая будет комиссия за снятие денег, ответ: в зависимости как Трансаэро их переведет и еще я сказала что платили картой другого банка, ответ: это не важно. У меня ЯндексДеньги-Тинькоф, звонила туда, там все через Яндекс и обращения на сайте, поэтому чарджбэк пока не начинаю, может есть у кого такой опыт?

[Yaro44]

Зачем тогда усложнять себе жизнь, ехать в офис Сбера, еще и открывать там счет (у кого нет), еще и тащить с собой всех пассажиров, на кого брали билеты?

Может для того, чтобы пооткрывали в сбере побольше счетов?

[Helga17]

Может для того, чтобы пооткрывали в сбере побольше счетов?

Это может быть объяснением, зачем это нужно Сбербанку.
Я не понимаю, зачем это нужно нам, несостоявшимся пассажирам?

[setik82]

Сегодня писала заявление в Сбербанке в СПб (писала от себя оба, т.к. второй билет на ребенка) Спросила у девушки про процедуру - сказала они все сканируют в этот же день и по внутренней почте отправляют в ТСО, те рассматривают. О сроках сказала 30-45 календарных дней - растут сроки.... На вопрос много ли таких с заявлениями - сказала в СПб всего у 105 человек должны принять (при мне 2 человека подавали). От куда у нее такая инфа я не поняла...может есть какие-то списки от ТСО ждемс....

[Helga17]

Сегодня писала заявление в Сбербанке в СПб

а по электронке по форме с сайта ТСО отправляли заявку?

[тигренок2]

я думаю все ждут, кто спасет "Трансаеро", а когда "счастливчик" будет известен, быстро выплатят подавшим заявку в сбербанк денежку, а новому владельцу предъявят дебиторку+ расходы (явно завышенные).

[setik82]

Сегодня писала заявление в Сбербанке в СПб

а по электронке по форме с сайта ТСО отправляли заявку?

да, 05.10 - дублировала 13 и 20.10. тишина, как у многих (было пару опписок про большое кол-во заявок и т.п.)
22.10 написала претензию в Пулково, с тех пор на мои письма на все адреса не отвечают

[nyu-geim]

Горемыкам привет !

Прямо сейчас получилось пересадить людей на 19 ноября в Бангкок и 4 декабря обратно.
Написал доброе и вежливое письмо на RESERVATION@TRANSAERO.ru
Ответила Ольга сразу и предложила на выбор рейсы на мои даты. Я выбрал и вуаля , бронь и билеты бьются на сайте аэрофлота.
По телефону посылали , только за двое суток до вылета.
Пробуйте разные варианты. Человеческий фактор в этой ситуации очень важен. Ольге СПАСИБО !!!

P.S. Правда Трансаэро торчит мне ещё 6 билетов на Шри-Ланку после 15 декабря . Ни ответа , ни привета , ни возврата.

Скажите, а в Кц вам говорили, что Ваш рейс еще не отменен в системе и поэтому они не могут пересадить? У меня тоже вылет в Бангкок, только 7 ноября и отказываются переоформлять по этой причине(( И звонила 5 раз, и в офис ходила, бестолку(((

[Sergey86]

я думаю все ждут, кто спасет "Трансаеро", а когда "счастливчик" будет известен, быстро выплатят подавшим заявку в сбербанк денежку, а новому владельцу предъявят дебиторку+ расходы (явно завышенные).

полностью согласен
есть мнение, что все билеты купленные через сайт трансов уже давно сгруппированы по суммам и банкам картами которых прошла оплата
сейчас банки будут собирать все такие заявления и копить претензию на общую сумму, которую потом предъявят трансам
если те откажутся, то предъявят банку трансов
если и тот откажется, то видимо мпс или бюджету, а вот если и тут будет глухо...
и на счет расходов по сбору таких заявок тоже хорошая мысль, скажем услуга - оформление претензии к трансам в офисе банка (+1000 руб. за каждое даже за ребенка, хотя покупалось на 1 карту родителем общей суммой и на эту карту должно вернуться)

[Maria762]

всем доброго времени суток
мы пассажиры купившие билет по маршруту Москва-торонто-москва с вылетом 26 октября из Внуково. Вечером 25 октября стало известно о прекращении операционной деятельности а/к Трансаэро. тем же вечером стало известно об отмене нашего рейса. Звонка из call-центра не поступало,обо всех изменениях узнавали сами. рано утром 26 числа мы поехали в Шереметьево в представительство Аэрофлота, для того чтобы выяснить каким рейсом мы все-таки полетим, где нам сообщили, что у Аэрофлота прямого рейса из Москвы в Канаду нет, а соответственно никакой альтернативы нам предложить никто не может. Только возврат денег. Нам пришлось купить новых билетов на Энную сумму .. в несколько раз превышающую ту, которую уже потратили летом на покупку билетов Трансаэро.
Билеты покупали в авиакассе, в турагентстве. Там сказали что за возвратом денег авиакомпания просит писать заявление лично. Юр.лицам ничего не возвращают.
Написали множество писем на claims@transaero.ru vopros, res_reservations и все электронные почты которые нашли. Никакого ответа не поступило. В нашем регионе (а кстати, мы прилетели в Москву из региона вечером 25 октября, но звонка из трансаэро об отмене рейса так и н ебыло) представительства Трансаэро нет. Как нам вернуть деньги теперь может кто-то подскажет? Т.к. дозвониться в отдел рекламации авиакомпании просто нереально, никто не поднимает трубку.

[тигренок2]

думаю не так..........долги группируются в правительственных банках (сбере) и аэрофлоте. При недостатке бюджета прекрасная возможность подлататься с помощью например зарубежного инвестора.

[coco2014]

Прошел месяц, с оформления заявки на возврат, на электронные письма трансаэро не отвечает, только что позвонила им,узнать статус заявки, они сказали пишите письмо, по телефону такую информацию не сообщают.

[wl8086]

Горемыкам привет !

Прямо сейчас получилось пересадить людей на 19 ноября в Бангкок и 4 декабря обратно.
Написал доброе и вежливое письмо на RESERVATION@TRANSAERO.ru
Ответила Ольга сразу и предложила на выбор рейсы на мои даты. Я выбрал и вуаля , бронь и билеты бьются на сайте аэрофлота.
По телефону посылали , только за двое суток до вылета.
Пробуйте разные варианты. Человеческий фактор в этой ситуации очень важен. Ольге СПАСИБО !!!

P.S. Правда Трансаэро торчит мне ещё 6 билетов на Шри-Ланку после 15 декабря . Ни ответа , ни привета , ни возврата.

Скажите, а в Кц вам говорили, что Ваш рейс еще не отменен в системе и поэтому они не могут пересадить? У меня тоже вылет в Бангкок, только 7 ноября и отказываются переоформлять по этой причине(( И звонила 5 раз, и в офис ходила, бестолку(((

Мне в КЦ говорили что могут пересадить только за 2 дня до вылета , про отмену разговор не шел. Звонил 3 раза , ответ один и тот-же.
Сегодня написал на почту и всё ОК. Ответили и пересадили сразу. Лотерея , на кого попадёшь...

[Svt_lana2009]

думаю не так..........долги группируются в правительственных банках (сбере) и аэрофлоте. При недостатке бюджета прекрасная возможность подлататься с помощью например зарубежного инвестора.

Через 30 дней будут выдавать запчастями и кусками от самолетов)))

[Sergey86]

может кто-нибудь представить простую схему процедуры чарджбэка по срокам и куда и как идут запросы после заявления, а то мутно все?
(например: купил билет 1 сентября, вылет 1 ноября, 1 октября узнал что компания решила билеты отменить и обещает все вернуть, но я не поверил и воспользовался правом чарджбэка после 20 дней их молчания на мои письма и подал заявление 20 октября, хотя до вылета еще 10 дней, но ждать нет смысла, потому что компания на контакт не идет, деньги не возвращает и лишена лицензии)
и вот тут дальше мутно
1. куда банк обязан подать наше заявление? (сразу в мпс - присваивается ли номер который я могу потребовать от банка чтобы быть в курсе процесса, а то в банке могут сказать внутренний номер и это совсем другое, в банк трансов, самим трансам)
2. в какой максимальный срок они обязаны ответить?
(если это трансам и они молчат все это время значит их мнение больше не интересует, если оспорили, скажем предъявили наши заявления о возврате и снова говорят, что заявки обрабатывают (думаю мошенничают, отдавать же нечем), то банк мне говорит ждите возврата, но я не согласен и настаиваю на принудительном возврате через списание с них денег, поскольку свои сроки они уже все просрочили))
(если в мпс или в банк трансов - тоже в какое время и какие варианты)
3. меня волнуют сроки после которых я уже сделать ничего не могу (многие банки ссылаются на 120 дней с момента транзакции или когда я узнал что услуга не предоставлена, получается, что 1 октября я узнал но с 1 сентября когда я купил уже прошел месяц, потом 1 месяц я ждал ответа от трансов, а это уже 2 месяца с покупки и потом еще запрос из моего банка трансам был месяц или они его оспорили и снова протянули и таким образом время до 4 месяцев с момента моей транзакции или даже пускай с 1 октября когда я узнал, получается что сроки 120 дней вышли и мне банк дает отказ или говорит ждите возврата от продаца, я не согласен хочу повторно подать но уже поздно, 120 дней прошли)

[Yulia Ya]

Отчитываюсь для статистики
Были билеты Трансов на 2.11 - 16.11 в Пафос. 26-го Аэрофлот сильно "обрадовал" фразой про "действовать только определенным образом", т.е. сдавать билет А этот вариант меня никак не устраивал, мне надо было улететь.
По телефону 26 числа мне 2 человека в аэрофлоте и один в Трансаэро сказали что только возврат без вариантов. 26-го ездила на Павелецкую, обнадежили пересадкой, но сказали приезжать 29 числа, т.е. сегодня. Только что вернулась из их офиса. Народу не очень много, человек 10.
БИЛЕТЫ МНЕ ПОМЕНЯЛИ!!! НА АЭРОФЛОТ!!! КАК ТАК Я НЕ ОЧЕНЬ ПОНЯЛА. НО! ИМЕЮ НОВЫЙ БИЛЕТ НА РУКАХ, именно билет, а не манифест, с новым номером и новой бронью. Ничего не сказали про возврат, даже не предлагали, сразу стали смотреть места на рейсы Аэрофлота, и даже предложили на выбор 2 рейса.
Ох! Чего мне это стоило, 3 дня пила успокоительное Но кажется все закончилось хорошо.
Все у кого билеты в Пафос, и кто хочет полететь, рекомендую ехать в офис и менять билеты. Не надо никого слушать оказывается. Говорят одно, а на деле получается другое.

По моим вторым билетам на Новый год в Шарм эль Шейх, после Трансаэро поехала на Брянскую 8 (м. Киевская). Народу никого нет, принимает девушка в отдельном кабинете, она же сама заполняет заявление на компьютере, от руки писать ничего не надо. Я принесла билет, загран паспорт, российский паспорт и реквизиты Сбербанка. На все ушло минут 7. Девушка ничего не взяла, выдала копию заявления и все.
Кто спрашивал, если платил за билеты не картой Сбера. Я платила картой Банка Москвы. Спросила у девушки, ответ: это не имеет значение, возврат придет на счет Сбербанка. Как они там между собой будут договариваться, это не наши проблемы. Спросила про заявления оформленные на почту Трансаэро. Девушка сказала что скорее всего, ничего оттуда ждать уже не надо, все это скоро свернут, и всех пошлют только в Сбербанк писать заявления на возврат.

Вот такая моя история.
Желаю все удачи!

[kooosmossss]

Может и правда ещё и в Сбер сходить...

[Svt_lana2009]

В связи с тем что Сбер попросил переоформлять заявление на пассажира купленного билета. То это скорее всего связано законом о персональных данных. В заявлении есть пункт где заявитель подписывает согласие на обработку ПД

[Svt_lana2009]

Может и правда ещё и в Сбер сходить...

Стоит. Через Сбер ТСО хоть смотрит эти заявки . Мне же сказали что Тсо вернул вашу заявку на мужа

[kooosmossss]

Может и правда ещё и в Сбер сходить...

Стоит. Через Сбер ТСО хоть смотрит эти заявки . Мне же сказали что Тсо вернул вашу заявку на мужа

Ну, в этом году я своих денег уже не жду, так что если с чарджбэком пролечу, то и туда пойду))

[Katrinbs]

ничего оттуда ждать уже не надо, все это скоро свернут, и всех пошлют только в Сбербанк писать заявления на возврат

Ага, девочка в каком-то офисе Сбера обладает самой достоверной информацией. У нее видимо прямой контакт с кем-то. Им бы только для красного словца что-нить добавить, этакое, от себя. Чтобы мы потом это из уст в уста передавали шепотом "А вы слышали..."

[supremacy]

Это вопрос к Грефу и его специалистам, которые позволили по такому нелепому заявлению получить деньги третьим лицам, а не плательщикам

Не удивлюсь, если при зачислении денег тому, на кого оформлен был билет, а не тому, кто был плательщиком, это будет трактовано как доход и, по истечении года будет предложено заплатить 13% НДФЛ. Посоветовала бы при подаче заявления уточнить этот вопрос, хотя операционисты банка 100 % этого не знают.

[Svt_lana2009]

Скоро люди по второму разу пойдут писать заявления в Сбер и получится также как с электронный почтой ТСО- глухо и безответно

[сироткаMO]

у меня рейс в Ларнаку 31/10-8/11
туда пересадили по звонку дней за 5 до вылета на афл, правда сдвинули рейс на день вперед, прислали бронь- на сайте афл видно
теперь надо получить манифест, чтобы в аэропорту утром не ждать- заеду в шарик (мне близко), попробую там взять заранее
в калцентре трансов такой вариант категорически отвергают, впрочем как и вариант получения в офисе, но квалификация сотрудников там под вопросом, они все время разную инфу дают- здесь люди писали, что в офисе все сделали
по обратному рейсу сказали стандартно ждать пару дней до вылета, но я на всякий случай жалобное письмо написал, как тут советовали, может поможет
по возврату новогодних билетов заявка от 4 октября до сих пор не обработана, срок озвучен 40 дней, но я думаю уже скоро будем сорок дней по самой ак трансаэро поминать, и шансов больше получить денег по чарджбэку
в сбер пока не пойду,там вряд ли быстро все будет