Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[nnmpost]

Ну что теперь всем советую шагать в банки на чарджбек.

[Katrinbs]

Я умудрилась поговорить с начальницей Екатериной. Говорит, что им вчера только сообщили, поэтому все так внезапно.
Это я ее спросила, а как же люди с регионов, кто-то еще не успел к вам подъехать, вы бы хоть объявление повесили. Ну в общем вот так...

[nnmpost]

Я умудрилась поговорить с начальницей Екатерина. Говорит, что им вчера только сообщили, поэтому все так внезапно...

Она не посоветовала, что делать нам то???

[Katrinbs]

Я умудрилась поговорить с начальницей Екатерина. Говорит, что им вчера только сообщили, поэтому все так внезапно...

Она не посоветовала, что делать нам то???

Сказала, что писать на claims если нет никаких подвижек. Ну а что она может посоветовать? Устроить пикет? Объявить забастовку? Она такой же рядовой сотрудник, как и все остальные...

[Александра1990]

Вчера вечером удалось таки добраться до офиса Трансаэро на Павелецкой.

И только там я смогла узнать, что билеты мои блокированы банком.
Так что жду спокойно чарждбэк от Ситибанка.
Только на радостях забыла спросить дату блокировки. Ну да и ладно. По крайней мере, процесс пошел.

КЦ Трансаэро и Ситибанка мне это почему то сказать не могли.
А трансаэровские почты меня просто игнорируют уже три недели

Аналогичная ситуация была) а даты они может и не знают.там просто кнопка заблокирована у них и все на возврт.нам пришли деньги;)

[Katrinbs]

Вчера вечером удалось таки добраться до офиса Трансаэро на Павелецкой.

Только на радостях забыла спросить дату блокировки. Ну да и ладно. По крайней мере, процесс пошел.

Аналогичная ситуация была) а латы они могут и не знают.там просто кнопка заблокирована у нмх и все на возврт.нам пришли деньги;)

Я вчера у reservation@ запрашивала дату блокировки. Так и спросила: Подскажите, пожалуйста, какого числа по моей брони был проставлен статус closed (блокировка моим банком)? бронь ХХХ, билеты: ХХХ и ХХХ

Ответили в течение часа

[nnmpost]

Теперь понятно, больше никогда не будут слушать байки про возвраты. Сразу буду подавать на чарджбек, как только будет документ об отказе в оказании услуги.

[Yulia_Kud]

Н-да уж, ну и новости...

[nnmpost]

Коллега по садовому полчаса назад проезжал мимо офиса ТСО на Зубовском, там в два грузовика загружают коробками ТСО. Видимо решили активно закрыть все оффлайн-офисы

[Katrinbs]

Вот так все просто, извините и все . - Закон о защите прав потребителей? - Не, не слышали!!

Пожалуйста, держите в курсе. У меня тоже к ним претензия по невозвратной гостинице, пока мне ничего не ответили, хотя прошло 43 дня с момента подачи и регистрации претензии.

Тоже опиралась на ст. 28 . п. 1 и ст. 31. п. 1 Закона о защите прав потребителей.

[Bolga7]

Я вчера у reservation@ запрашивала дату блокировки. Так и спросила: Подскажите, пожалуйста, какого числа по моей брони был проставлен статус closed (блокировка моим банком)? бронь ХХХ, билеты: ХХХ и ХХХ

Ответили в течение часа

Мне ответили быстрее. 5 ОКТЯБРЯ оформлен чарждбэк типа.
Я думаю, имелось ввиду 5 ноября.

[Katrinbs]

Мне ответили быстрее. 5 ОКТЯБРЯ оформлен чарждбэк типа.
Я думаю, имелось ввиду 5 ноября.

А вы когда подавали заявление в банк? Ну да, вряд ли 5 октября ))

[Jrik]

Пожалуйста, держите в курсе. У меня тоже к ним претензия по невозвратной гостинице, пока мне ничего не ответили, хотя прошло 43 дня с момента подачи и регистрации претензии.

А как оно поможет то?
Ну да - думаю можно пойти в Суд и в 99% выграть этот иск у Трансэро. Получить исполнительный лист. и что дальше?
Денег у Трансаэро просто нет, на счетах нули. Денег нет на возвраты по билетам. Аэрофлот кидает по 10 милионов в день - они тут же все уходят на выплаты по билетам.
Можно встать в очередь должников. С этим листом.
После выплат по зарплате и увольнениям и государства.

[kacine]

Звонил в ГПБ, отвечают сразу после волшебных слов: я от ТРАНСАЭРО)))),
карту видят, суммы правильные называют, вот только они видят ОПЛАТУ по карте за БИЛЕТЫ, а не возврат!!!!
Кому говорили про суммы и правильно называли, вы уточните: где они их видят.
А сначала пошли в отказ.
Сказали после оформления возврата( печати на билетах или бумажек как мне дали) есть срок 10 р.д. в течении которых Трансаэро должно подать им данные.
Очень удивилась почему мои данные до сих пор не пришли( у меня уже 11 р.д.)
Сказала ждать.
Следом позвонил в Трансаэро: у меня нет слов. 30 дней с момента возврата.
Если что не нравиться пишите претензию на клаймс. Транзакции дают только с реврезервейшен (не хочу по инглишу писать всем и так понятно)
Такие вот дела.

[nnmpost]

После рефаунда 06.11 в офисе ТСО прошло 10 рабочих дней, не считая день обращения. Денег видимо добровольно платить никто не собирается, завтраки продолжаются

[Anyaelya]

Вот так все просто, извините и все . - Закон о защите прав потребителей? - Не, не слышали!!

Пожалуйста, держите в курсе. У меня тоже к ним претензия по невозвратной гостинице, пока мне ничего не ответили, хотя прошло 43 дня с момента подачи и регистрации претензии.

Тоже опиралась на ст. 28 . п. 1 и ст. 31. п. 1 Закона о защите прав потребителей.

Я бы с радостью, только уже не знаю какой курс держать, надежды мои практически угасли с вот этим их ответом. Вчера написала обращение на сайте в Роспотребнадзор с требованиями разобраться, но что-то так слабо мне во все это вериться уже. А вы что планируете предпринять в случае отказа от ТСО в претензии?

[Bolga7]

Мне ответили быстрее. 5 ОКТЯБРЯ оформлен чарждбэк типа.
Я думаю, имелось ввиду 5 ноября.

А вы когда подавали заявление в банк? Ну да, вряд ли 5 октября ))

Подавала 23 октября. Получила СМС от Ситибанка о начале процедуры возврата по правилам МПС 28 октября.

[spn2003]

Звонил в ГПБ, отвечают сразу после волшебных слов: я от ТРАНСАЭРО)))),
карту видят, суммы правильные называют, вот только они видят ОПЛАТУ по карте за БИЛЕТЫ, а не возврат!!!!
Кому говорили про суммы и правильно называли, вы уточните: где они их видят.
А сначала пошли в отказ.
Сказали после оформления возврата( печати на билетах или бумажек как мне дали) есть срок 10 р.д. в течении которых Трансаэро должно подать им данные.
Очень удивилась почему мои данные до сих пор не пришли( у меня уже 11 р.д.)
Сказала ждать.
Следом позвонил в Трансаэро: у меня нет слов. 30 дней с момента возврата.
Если что не нравиться пишите претензию на клаймс. Транзакции дают только с реврезервейшен (не хочу по инглишу писать всем и так понятно)
Такие вот дела.

Не думаю, что они видят оплату, т.к. у меня транзация по оплате была одна за два билета, а сумма которую мне озвучили была за один билет, т.к. возврат оформлял именно на один билет.

[wl8086]

Звонил в ГПБ, отвечают сразу после волшебных слов: я от ТРАНСАЭРО)))),
карту видят, суммы правильные называют, вот только они видят ОПЛАТУ по карте за БИЛЕТЫ, а не возврат!!!!

Ничего подобного. Вот и я только что позвонил в ГПБ. Так-же сразу всё рассказали после слов "Трансаэро".
Сама назвала сумму к возврату и ДАТУ рефаунда на Павелецкой.
Но , конкретно на мой возврат ещё ждут подтверждения или документов от Трансаэро.
Т.е. у них есть всё инфо , но нужен "пинок" для возврата от Трансаэро.
Заверила что много возвратов и документов, поэтому долго , но деньги должны получить все.
После рефаунда никаких писем не получал.

[nnmpost]

Если я правильно понимаю, после инициирования чарджбека и наличия меня в списке ГПБ, данная процедура очевидно должна простимулировать ГПБ шевелится и искать спонсора (плательщика за ТСО), иначе через 30 дней деньги спишутся со счета ГПБ безакцептно, а это не очень будет приятно для ГПБ