Сервис для получения компенсации за задержку рейса

[zeliboba]

Вам отказали в посадке на рейс из-за овербукинга или просто ваш самолет задерживается? Сколько теперь вам придется куковать в аэропорту?
Конечно, авиакомпания должна вам это компенсировать. Но чем? Талонами на питание? Перелетом более высоким классом?
А как насчет нескольких сотен баксов?

Сервис Compensair поможет вам в этом.

Как это работает:

Вы вводите номер своего проблемного рейса
Compensair выдает вам информацию о том, на какую денежную компенсацию вы вправе рассчитывать
Вы разрешаете Compensair заниматься всей бумажной работой по составлению претензии. Иногда они даже могут довести дело до суда!
Вы получаете деньги!
Правда, придется отдать 25% сервису, в случае успеха
В случае неудачи – вы ничего не платите!
Как видите – все просто.

Вам не нужно читать мелкие пункты договора. Вам не нужно разбираться в бланках и формах. И, уж тем более, вам не нужно нанимать юриста. За вас все делает сервис.
Особенно удобно, что претензию можно отправить прямо со своего смартфона на iOS или Android.

Сколько денег можно получить?
Все зависит от расстояния рейса:

Меньше 1500 км — 250 Евро (например, Москва – Варшава)
1500-3500 км – 400 Евро (например, Москва – Лондон)
Больше 3500 км – 600 Евро (например, Лондон – Дубай)
Каковы условия для получения компенсации
Основные правила:

Рейс ИЗ и В Европу
Задержка или отмена – больше 2 часов
Задержка не вызвана погодными условиями

Отписывайтесь кто пользуется

[overhedge]

А никто не слышал про аналогичный сервис, чтобы работал не только по странам Евросоюза? Оч хочется у Эйр Молдовы отсудить что-нибудь за 7-часовую задержку рейса Москва-Кишинёв

[aleo]

Добрый день!
Летели в Найроби через Париж самолетом Air France. Вылет из Москвы задержали на 1 час 20 мин., в результате мы успели подняться на борт самолета в Найроби за 5 мин. до вылета, а багаж не успели перегрузить. Поэтому на сафари пришлось обходиться тем минимумом, который был с собой в сумке (а там ведь пыль, открытая машина). Написали претензию в Air France, но ответа пока (уже 10 дней) нет. Стоит ли чего-то ждать?

[StikMaH]

Надо было на месте все покупать, а потом выставлять им чеки. Они должны оплатить все что логично уписывается в предметы первой необходимости. В одних ситуациях это - зубная щетка, паста и все для бритья. В других (к примеру по прилету в Тай) это будут шлепанцы, шорты, крем для загара и тп. Если чел летит на конференцию - можно и костюм прикупить.

Так и в вашем случае - надо было брать все необходимое и потом выставлять чеки. Мне Air France так компенсировало. Сейчас уже врятли они что то дадут. Скажут - если вы чего то купили - покажите чеки - если нет - значит вам ничего и не надо было из багажа.

[aleo]

Чеки есть, что делать?

[StikMaH]

mail.rucc@airfrance.fr

Добрый день. По прилету не обнаружен багаж. Рейс AF1052. 05.01.2014. CDG->LED. Куплены предметы первой необходимости на сумму 841.5 рублей. Прошу компенсировать. Чеки и реквизиты в приложении
ledaf24243
last name

[aleo]

Спасибо, попробуем:-)

[alarc]

Спасибо, попробуем:-)

получилось?

[aleo]

Получилось:-)

[dimson100001]

Скажите, если ситуация была с задержкой багажа летом 2014 года: рейс Москва-Амстердам, соревнования по теннису начинались с утром след дня. Аэрофлот смог доставить багаж только после обеда. День прилета и больше половины след дня я был без своих вещей, причем потратил много денег на телефон как на входящие так и на исходящие звонки чтобы узнать что с моим багажом, был куплен спорт инвентарь для игры в теннис и кроссовки. Мой случай попадает под претензию?

[aleo]

Да, только для претензии, по- моему, есть 3 месяца.

[infernal_fire]

aleo - год вроде.
но в любом случае уже..

[Natalya-n]

Отменили рейс летом 2014 года, airhelp связались со мной в апреле 2015. Сегодня пришла компенсация. 1140 евро за вычетом 35% для airhelp и всех комиссий за перевод. За 1 взрослого и 2-х детей.

[левший]

форумчане может кто-то проконсультирует?
летел из торонто в москву через лондон бритиш эйрвейс.
рейс из торонто задержали менее чем на час, но уже в аэропорту мне отказались выдавать билет на следующий рейс из лондона. сразу купили рейс аэрофлотом с прилетом на 3 часа позже и в другой аэропорт москвы.
выплачивать компенсацию за задержку и за такси отказались, несмотря на то что у меня была бронь гостиницы в первоначально планируемом ажропорте.
можно ли чтото сделать?

[Pepelats]

выплачивать компенсацию за задержку и за такси отказались, несмотря на то что у меня была бронь гостиницы в первоначально планируемом ажропорте.
можно ли чтото сделать?

Нет, в вашем конкретном случае компенсация была бы положена только если бы задержка по прилету была более шести часов. Чисто теоретически и в качества доброй воли Бритиши могут компенсировать такси, не более, они довольно лояльны в этих вопросах.

[левший]

Pepelats, а откуда цифра 6 часов, скажите пожалуйста

[Pepelats]

а откуда цифра 6 часов

EU-261. Так как Бритиши зарегистрированы в Евросоюзе (пока еще), то на них распространяется действие этого законодательства. Теоретически вы можете еще законом о защите прав потребителей РФ или правилами воздушных перевозок РФ руководствоваться (не силен в российском праве, в деталях не ориентируюсь), но, насколько я краем уха о размерах компенсаций наслышан - стоимость бумаги в вашем случае дороже будет)))

[левший]

Но ведь компенсация по европейскому законодательству полагается за опоздание на 3, часа а не 6. Не приведу ссылки, но я много где читал

[infernal_fire]

Тут время задержки у Левшего вообще не причем.
Вопрос почему в аэропорту Лондона отказались выдавать посадочный. И зачем сразу покупали Аэрофлот.

У вас не единый билет был? Если не единый, то самостоятельно на такую короткую стыковку расчитывать опасно. Если единый, то почему не дали посадочный...

[Pepelats]

Вопрос почему в аэропорту Лондона отказались выдавать посадочный. И зачем сразу покупали Аэрофлот.

У вас не единый билет был? Если не единый, то самостоятельно на такую короткую стыковку расчитывать опасно. Если единый, то почему не дали посадочный...

Внимательно прочитайте. Задержка рейса была из Торонто в Лондон, далее, видимо, накрывалась стыковка на Москву (не выдерживалось минимальное время стыковки) Пересадили на следующий возможный.

о ведь компенсация по европейскому законодательству полагается за опоздание на 3, часа а не 6. Не приведу ссылки, но я много где читал

Вкраце - компенсация положена в зависимости от расстояния И времени задержки. Причем рассчитывается время задержки не на каком-либо сегменте, а по всему пути. Размер компенсации для рейсов длительностью до 1500 км в случае задержки более чем на 2 часа - 250 евро, для рейсов от 1500 до 3500 км и при задержке более 3 часов - компенсация 400 евро, для полетов более 3500 км и задержке более 4 часов - 600 евро. Дальность перелета рассчитывается не посегментно, а исходя из всего пути, т.е в вашем случае задержка по прилету в Москву должна была превышать 4 часа, в случае, если бы рейс Торонто-Лондон прилетел бы вовремя, а рейс Лондон-Москва задержался на 3 часа 20 минут, то пассажиры, летевшие и Лондона в Москву получили бы компенсацию, а вы - нет, так как ваш маршрут более 3500 км и время задержки менее 4-х часов.
Еще момент - если причиной опоздания рейса из Торонто были погодные условия или задержки в работе наземных служб, или (редко, но бывает), отсутствие свободного эшелона (например, вояки заняли, или метео сложное), то с компенсацией тоже облом будет.

[dimson100001]

Здравствуйте, может кто подскажет или сталкивался: Перелет Москва- Мадрид с пересадкой в Риме. На втором участке самолет в Мадрид задержан более чем на 1,5 часа и в связи с этим я прилетел не в 23-55 как было заявлено а в пол второго ночи. Понятное дело что общественный транспорт уже не работал (метро до 1.30 ночи) поэтому пришлось взять такси. 30 евро. Обратно Мадрид-Рим-Москва, самолет Aliatia приземлился с часовым опозданием не в три а четыре часа ночи. Снова такси, но я его в любом случае бы взял, но час сна перед работой опоздание у меня забрало. Сможет ли компенсировать авиакомпания хотя бы одно такси когда прилетел в Мадрид?
Спасибо.

[Viajero Elena]

Добрый день, Форумчане!
Может кто-нибудь подсказать, положена ли компенсация за задержку рейса более чем на сутки по причине забастовки авиакомпании.
Год назад должны были лететь авиакомпанией Lufthansa из Порто в Москву с пересадкой во Франкфурте, но по причине забастовки рейс отменили. Узнала об этом накануне вечером при попытке зарегистрироваться на рейс. Специально авиакомпания ничего не сообщала. В аэропорт Порто все равно равно поехали ко времени своего положенного вылета. Когда приехали, Lufthansa предложила два варианта на разное время на выбор. Мы предпочли вылететь чуть более через сутки португальскими авиалиниями Tapportugal через Лиссабон, это был вариант с минимальным временем пересадки. Прилетели в Москву позже первоначально запланированного времени более, чем на сутки. На время ожидания заселили в приличную гостиницу с обедом и завтраком, правда на окраине, оплатили такси туда и обратно. Сейчас натолкнулась на тему компенсации. И зародилась мысль: "А вдруг и нам что-то полагается"! )))
Но в правилах компенсации указано, что в случае забастовки работников авиакомпании компенсация не положена. Правильно ли я поняла, что рассчитывать мне не на что?
Всем заранее спасибо за ответ.

[baby.du]

Уважаемые форумчане!
Кто-нибудь пользовался каким-нибудь сервисом по выставлению претензии авиакомпании? (например compensair, airhelp и подобные)
Претензия в саму авиакомпанию действия не возымела, а задержка была 13 часовая, с последующей потерей рабочего дня. Хотелось бы добиться справедливости, но чувствую - сама не смогу, т.к. не подкована юридически.

Заранее спасибо!

[Maiklnik]

Понятное дело что общественный транспорт уже не работал (метро до 1.30 ночи) поэтому пришлось взять такси. 30 евро.

Ну, а о том, что есть круглосуточный автобус-шаттл от аэропорта до города, Вы, конечно, не подумали?
Да и задержка рейса менее, чем на 2 часа - не повод для компенсации.
Единственное, что можете попробовать в своем случае - написать претензию в а/к, но вероятность получения компенсации от Alitalia очень низкая.

[Skiara]

Получила компенсацию 180 евро от Эир Франс с помощью Airhelp. Пришло письмо от Airhelp на мэйл что мне положена компенсация до 600 евро за задержку рейса Париж-Детройт на 3 часа. Я решила попробовать и отправила все им все нужные документы. 30 процентов от компенсации они берут себе, плюс 20 евро за перевод на банковскую карту. Через две недели пришло письмо что я могу получить 200 евро, через 3 дня деньги капнули на карту. Очень удобно!

[Skosolapoff]

10 марта отправил заявку. Буду тестить airhelp. Задержка рейса была 27.09.2016, лететь должны были в Барселону из аэропорта Минск - 2, задержали без объяснения причин, а потом выдали сменные посадочные и вместо одной пересадки в Вене с ожиданием в час нам пришлось лететь через вену и Цюрих, в каждом еще и ожидание по полтора - два часа, сменили авиакомпанию Austrian на Swiss . В результате мы опоздали в Барселону, на собрание учредителей.
Посадочные у нас сохранились в оригинале, билеты были электронные, так что не подкопаешься - все есть и доказано.
Представитель авиакомпании повел себя индифферентно: сказал, что мы можем купить в аэропортах еду, что хотим и сохранить чеки, типа потом с нами свяжутся - разумеется никто не связался. В самолетах нас угощали только хлебом и чаем с кофе
Позавчера пришло сообщение от airhelp что заявка принята уже авиакомпанией, надеюсь что судиться не потребуется и они выплатят нам компенсацию. Ждем

[Skosolapoff]

Получила компенсацию 180 евро от Эир Франс с помощью Airhelp. Пришло письмо от Airhelp на мэйл что мне положена компенсация до 600 евро за задержку рейса Париж-Детройт на 3 часа. Я решила попробовать и отправила все им все нужные документы. 30 процентов от компенсации они берут себе, плюс 20 евро за перевод на банковскую карту. Через две недели пришло письмо что я могу получить 200 евро, через 3 дня деньги капнули на карту. Очень удобно!

Что-то многовато с вас вычли с 600 евро

[bromisaich]

Кто-нибудь пользовался каким-нибудь сервисом по выставлению претензии авиакомпании? (например compensair, airhelp и подобные)

Имею в настоящий момент дело с первыми ( compensair )
Заявку приняли. Обращение за компенсацией простое по форме. О результатах отпишусь обязательно. Речь в компенсации идет пока о 500 Euro.

[Skosolapoff]

3 дня назад пришел ответ от airhelp, что авиакомпания признала свою вину и суда не потребуется. По закону у них есть две недели, чтобы выслать компенсацию, так что ждем

[Skiara]

Получила компенсацию 180 евро от Эир Франс с помощью Airhelp. Пришло письмо от Airhelp на мэйл что мне положена компенсация до 600 евро за задержку рейса Париж-Детройт на 3 часа. Я решила попробовать и отправила все им все нужные документы. 30 процентов от компенсации они берут себе, плюс 20 евро за перевод на банковскую карту. Через две недели пришло письмо что я могу получить 200 евро, через 3 дня деньги капнули на карту. Очень удобно!

Что-то многовато с вас вычли с 600 евро

Изначально говорилось о 600 евро , точнее компенсации до 600 евро. 30 процентов берут себе за помощь. Скорее всего авиакомпания урезала да 300, эирхэлп взял 100 себе. Я и этому рада. Так бы сама не стала заморачиваться с исками и просьбами. Я от эирфранс зачисления миль не могу дождаться, не то что бы денежную компенсацию.

[Skosolapoff]

Понятно!
Мне airhelp только что написал, что деньги пришли (компенсация по 400 евро, соответственно 25 процентов с каждой забирает компания, то есть нам готовы перечислить 600 евро. Сейчас решаю, как лучше получить. Потому что или валютный счет в сбербанке надо открывать разовый, или использовать тот который есть в рублях

[i7pu3pak]

А какой срок давности у компенсаций за задержанный рейс?

[Skosolapoff]

3 года

[kaaa]

А какой срок давности у компенсаций за задержанный рейс?

6 лет в ЕС.

[Skosolapoff]

В общем, сегодня в сбербанке мы получили наши 560 евро (за двоих компенсация 400 на человека минус доля эйрхелп), единственное, что обещали выплатить 600 минус банковский перевод в 30 евро, то есть, 570, а прислали 560.
Но мы не в обиде - мы вообще не думали, что мы можем чтото получить в виде компенсации.
Так что, мы очень довольны!

[prescout]

Сегодня пришло сообщение от AirHelp, что они ожидают получения компенсации от авиакомпании. Отпишусь, когда деньги получу.
История:
Ожидаем получения компенсации от авиакомпании.
13 апреля, 2017

Отправлено авиакомпании
20 марта, 2017

Обрабатывается
20 марта, 2017

Новый
10 марта, 2017

[Goshka]

Тоже спустя месяц после заявки Air help присудили компенсацию за задержку.
Теперь вопрос как вывести деньги. Они предлагают либо без комиссии через Payoneer, либо 30 Евро комиссии, если напрямую.
У Payoneer тупейшая система, невозможно задать даже вопрос без регистрации, но похоже, там в любом случае годовая комиссия 30 баксов в год. Кто знает?
В таком случае ради одного раза проще 30 Евро потерять.
Но у Air Help морда не треснет? Сначала вместо 250 Евро дают 187,5 с учетом комиссии, а потом еще за перевод лупят 30 Евро, итого в остатке 157,5 из 250. В итоге будет потеряно на комиссии 37% от суммы.
Совсем негуманно.

[prescout]

Тоже спустя месяц после заявки Air help присудили компенсацию за задержку.
Теперь вопрос как вывести деньги. Они предлагают либо без комиссии через Payoneer, либо 30 Евро комиссии, если напрямую.
У Payoneer тупейшая система, невозможно задать даже вопрос без регистрации, но похоже, там в любом случае годовая комиссия 30 баксов в год. Кто знает?
В таком случае ради одного раза проще 30 Евро потерять.
Но у Air Help морда не треснет? Сначала вместо 250 Евро дают 187,5 с учетом комиссии, а потом еще за перевод лупят 30 Евро, итого в остатке 157,5 из 250. В итоге будет потеряно на комиссии 37% от суммы.
Совсем негуманно.

Там не нужно регистрации, а просто ввести даные банковского счета куда деньги перечислить. Деньги поступают 2-3дня в полной сумме, в вашем случает 187.5.

[Goshka]

К сожалению нет.

Банковский перевод через Payoneer
Что такое Payoneer?
Бесплатно
Расчетное время доставки :
5 - 7 рабочих дней
ВЫБЕРИТЕ

При переходе сразу требует регистрацию в Payoneer.

[bor11]

Испробовали сервис AirHelp и остались очень довольны. Полет Лион-Монреаль-Оттава. Задержка в Лионе на 1 час привела к потерянной стыковке - еще 5 часов.
Компенсация 1200 евро на 2 пассажиров. На счет перевели 900 евро. Правда, 30 евро за перевод и местный банк содрал 15 долларов за учёт перевода.

[barbarisk@]

Тоже в марте обратилась в airhelp.

в октябре 2015г. финские а/линии развернули наш рейс Хельсинки-Екатеринбург в воздухе и подсадили назад в Хельсинки. Тем временем наступили следующие сутки, и моя виза, равно как и ряда других пассажиров, истекла. Веселая ночь в аэропорту (в отель заселили только тех, кто с визой), ваучер в размере 13 евро на еду - копейки, на которые ночью в аэропорту ничего не купишь - и к обеду следующего дня нас отправили рейсом а/к Россия до Питера, а оттуда еще одним рейсом до Екб.

18 мая пришло сообщение от Airhelp, что а/к приняла заявление. Сумма компенсации пока - 400 евро минус 100 евро комиссии.

[MZhenikhov]

Есть ли у кого-то опыт получения средств от Airhelp через Payoneer? Требуется ли для этого регистрация в Payoneer на общих основаниях?
Ведь при необходимости оплаты около 30€ годового обслуживания, вся выгода от "перевода без комиссии" теряется.
Заранее спасибо за ответ.

[barbarisk@]

MZhenikhov, сейчас расскажу, как раз написать хотела. Сегодня пришло сообщение от airhelp о том, что претензия удовлетворена и я могу получить 300 евро. Я зарегистрировалась на payoneer, указала реквизиты своей рублевой карты Сбербанка - перевод упал на карту уже вечером, по текущему курсу евро, без всяких комиссий.

[bor11]

Есть ли у кого-то опыт получения средств от Airhelp через Payoneer? Требуется ли для этого регистрация в Payoneer на общих основаниях?
Ведь при необходимости оплаты около 30€ годового обслуживания, вся выгода от "перевода без комиссии" теряется.
Заранее спасибо за ответ.

У меня не получилось зарегистрироваться на Payoneer. Всё заполняю, и форма виснет, ни туда, ни сюда. Может быть, у них сложности при работе с Канадой.
Или что-то временное. Сделал перевод через банк с потерей 30 евро и 15 долларов.

[Naique]

А есть статистика, кто лучше работает - компенсэйр или эйрхелп? Подался в первый на отмену рейса.

[MZhenikhov]

Вчера получил компенсацию за задержку на 4 часа рейса Transavia. Всего от подачи заявки до получения перевода прошло 20 дней. Выплату получал на рублевую карту Сбербанка через Payoneer, зарегистрировавшись по ссылке Airhelp. Никаких иных комиссий, кроме изначально обозначенных 25%, не взимается.

[izkrasnoyarska]

Вчера получил компенсацию за задержку на 4 часа рейса Transavia. Всего от подачи заявки до получения перевода прошло 20 дней.

Вот читаю, так странно, у меня уже 4 месяца прошло, все присылают какие-то письма, типа, "хорошие новости, ваша заявка рассматривается" и прочую дребедень.
А сегодня прислали, что авиакомпания отказала в выплате. Но все не потеряно, а надо передавать в суд.
За что в случае выигрыша с меня еще 25 процентов, т.е. теперь уже 50%!
Вот так так.
Конечно, мне и 50 процентов не лишние, но как-то это все вызывает недоумение. Особо злостная авиакомпания что ли?

Теперь еще посадочный талон запросили, а он фальшивый,
когда на следующий день нас в самолет садили, посадочные выдали с вчерашней датой. Я требовала с новой датой, на что выдали справку о задержке рейса со штампом компании. Но талон-то так и не поменяли. Видимо, соображают.
И что было делать?
А AirHelp требует талон.
Да , видимо, авиакомпания "подкованная", а AirHelp - теперь талон им подавай, может, еще фото циферблата часов в Боготе запросят.
Где его взять, если не выдавали.
Так что AirHelp что попроще, видимо, получает, а злостные неплательщики выходят сухими из воды.

[em.vowck2010]

сегодня в сбербанке мы получили наши 560 евро (за двоих компенсация 400 на человека минус доля эйрхелп), единственное, что обещали выплатить 600 минус банковский перевод в 30 евро, то есть, 570, а прислали 560.

Я зарегистрировалась на payoneer, указала реквизиты своей рублевой карты Сбербанка - перевод упал на карту уже вечером, по текущему курсу евро, без всяких комиссий.

Можно ли из этого сделать вывод, что выгоднее перечисление на рублевую карту (счет)? А я специально открыла счет в Росбанке в евро. Теперь вот думаю, какой лучше счет и в каком банке указать. Поделитесь, пожалуйста, еще информацией для статистики.

[Slonik]

через Payonneer платеж не прошел, отправили банковским переводом
вместо положенных 270 евро (300 евро, минус 30 комиссии) на евровый счет упало только 229,75 евриков
теперь жду комментариев от AirHelp

[barbarisk@]

через Payonneer платеж не прошел, отправили банковским переводом
вместо положенных 270 евро (300 евро, минус 30 комиссии) на евровый счет упало только 229,75 евриков
теперь жду комментариев от AirHelp

Вы первый раз давали им реквизиты карты? Может где-то ошиблись в реквизитах?