Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Bolga7]

Пишите снова,может Вас в ВТБ не правильно поняли.

Оснований для отказа клиенту у банка нет.

Добрый день , написала отзы на сайте банки ру , + подала в простой свободной форме зхаявление, так как отказываются принимать

Правильно
Боритесь
Будем за Вас болеть.

[nnmpost]

На данный момент антирейтинг Банков по возвратам чарджбек возглавил ВТБ 24, за ним я так понял идет ГПБ (одновременно банк эквайер ТСО и банк эмитент банковской карты клиента). Данные банки отказывают клиентам в возможности чарджбека. Делаем выводы, а нужно ли работать с данными банками. Сбер пока деньги не вернул, но хотя бы есть информация, что несмотря на длительность процедуры деньги возвращают и отказов на данный момент вроде как нет.

[sokososos]

На данный момент антирейтинг Банков по возвратам чарджбек возглавил ВТБ 24, за ним я так понял идет ГПБ (одновременно банк эквайер ТСО и банк эмитент банковской карты клиента). Данные банки отказывают клиентам в возможности чарджбека. Делаем выводы, а нужно ли работать с данными банками. Сбер пока деньги не вернул, но хотя бы есть информация, что несмотря на длительность ожидания отказов на данный момент вроде как нет.

вот и я почитала, очень много отзывов на данную тему пишут на банки ру и втб 24 многим отказывают

[pragrom]

За последние три страницы, вроде, не было такой информации:

Клиенты «Трансаэро» не могут вернуть компенсацию из-за потерянных данных

http://www.пиздит.ру/business/news/2015/12/15/n_8015405.shtml

[8008]

1) Платили картой агенту, при отказе агента обещали наличные в офисе вернуть.
2) Как человек, имеющий непосредственное отношение к банкам по роду занятий, вынуждена признать, что про чарджбэк узнала лишь благодаря этому форуму, за что всем огромное спасибо! Всегда подозревала, что лучше платить картой)
Теперь ждем Ч в действии

имхо, тоже непростая ситуация - ваш банк предъявит банку агента, те предъявят платежку в ТСО - они не авиакомпания и услугу по перевозке оказать не могут в любом случае... услуга не оказана - может не прокатить... к тому же, ваша пойдет не в ГПБ видимо, а в банк агента, если они деньги за билет тсо переводили тсо - вероятен отказ...

на штраф бы не нарваться докучи...

[sokososos]

а в кол центре тоже 2 человека отвечают?

[Sl. Wladimir]

Вчера, звонил авто-информатор "Трансаэро", сказал что по всем билета с вылетом после 15 декабря необходимо произвести вынужденный возврат, по месту приобретения билета, в случае вопросов звонить на 84957888080.
Кому-нибудь были такие звонки?


Для истории.
03.10- отправил первую заявку на возврат, на основной e-mail
08.11 - отправил повторную, поставим в копию ещё три адреса, которые нашёл на сайте.
14.11 - написал в отдел рекламаций
15.11 - отдел рекламаций ответил, что по моим билетам возврат уже был произведён 14.11.2015г.
27.11 - отдел бронирования сказал, что возврат произведён в полном объёме. Данные отправлены в мой банк и что денежные средства перечисляются с задержкой
28.11 - ещё раз написал в отдел рекламаций, на предмет: "Где обещанные деньги"
05.12 - написал письмо с просьбой предоставить id транзакции, по которой они якобы произвели возврат.
05.12 - отдел рекламаций и отдел бронирования дружно сказали, что они не располагают информацией о номере транзакции.


Денег нет. Банк говорит что не видит каких либо неавторизованных переводов на мой карт-счёт.
Даже если деньги идёт с задержкой, то никак не больше месяца.

Что делать теперь? Тоже чарджбек попробовать запилить?

[nnmpost]

Sl. Wladimir
да уж пора подавать, у Вас предостаточно отлупов. Хотя можно было и раньше это сделать. Банковской картой какого банка то оплачивали?

[Sl. Wladimir]

Sl. Wladimir
да уж пора подавать, у Вас предостаточно отлупов. Хотя можно было и раньше это сделать. Банковской картой какого банка то оплачивали?

"Сбербанк" у меня
Говорят по нему не очень хорошая статистика по чарджбекам, много отказов.

[nnmpost]

Sl. Wladimir
Да, ладно. У меня тоже Сбер. Про отказы последнее время ничего не слышал, просто ждать от 50 дней и далее как повезет будет нужно

[Tatmart]

Sl. Wladimir
да уж пора подавать, у Вас предостаточно отлупов. Хотя можно было и раньше это сделать. Банковской картой какого банка то оплачивали?

"Сбербанк" у меня
Говорят по нему не очень хорошая статистика по чарджбекам, много отказов.

только вчера из сбера через чардж деньги упали мне и друзьям моим, и еще несколько человек вчера отписались про возврат в Сбере. Правда сначала киданули с первым обращением от 09.10, а по второму от 17.11 вчера 16.12 деньги пришли. Так что действительно давно пора подать.

[Sl. Wladimir]

Sl. Wladimir
Да, ладно. У меня тоже Сбер. Про отказы последнее время ничего не слышал, просто ждать от 50 дней и далее как повезет будет нужно

Ну да, принимают заявку, копии писем, скриншоты и тому подобное, говорят: "Ожидайте рассмотрения", а потом отказывают с формулировкой вроде: "Не обнаружено причин для оспаривания транзакции". Сам не подавал на чарджбек, но два раза слышал такие истории.


ПС: Позвонил на 84957888080, поинтересовался где мои деньги. Женщина с грустным голосом, подтвердила что по моему билету возврат был произведён 14 ноября. Деньги будут перечислены на карт-счёт, после того как их получит компания "Трансаэро". Т.е. трансы сами откуда-то ждут денег, чтобы делать возвраты

[gravv]

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, на chargeback в банке (ВТБ) есть типовая форма заявления? Или писать в произвольной?
Может кто-нибудь поделиться заявлением с шапкой и ссылками на нормативку? спасибо заранее

[Лапуленька]

Сам не подавал на чарджбек, но два раза слышал такие истории.

Слушайте меньше- делайте больше, подавайте на чардж, официально ещё никому не отказали, если только некомпетентные маринки, ждать долго, но других вариантов у вас НЕТ

[pani-matilda]

Друзья, а кто-нибудь сталкивался с ситуацией, когда банк сам закрывал работу по заявке на чардж, мотивируя это тем, что Трансаэро отказались возвращать деньги? У меня БинБанк Кредитные карты. 17.10 подала заявку на чардж , раз в 2 недели интересовалась как идет работа с заявкой и получала какие-то невнятные и путанные ответы от сотрудников. В начале декабря сообщили, что заявку закрыли, потому что ТСО отказалась возвращать деньги. Написала претензию на имя руководителя с повторным приложением всех документов и требованием разобраться в сложившейся ситуации. Сегодня позвонили из банка и сообщили, что чардж снова в работе, номер заявки назвали прежний , опять обещали ответить в течении 30 дней и т.п. Вот не знаю что думать, то ли в банке сотрудники пофигисты, то ли сознательно все тормозят. Может быть стоит жалобу в Центробанк написать?

[nnmpost]

По Бинбанку были успешные возвраты (ищите в теме), видимо вам первый раз не повезло с лицом, которое рассматривало ваше заявление

[Градива]

Добрый день.

Подскажите, пожалуйста, на chargeback в банке (ВТБ) есть типовая форма заявления? Или писать в произвольной?
Может кто-нибудь поделиться заявлением с шапкой и ссылками на нормативку? спасибо заранее

Бланк заявления дали в отделении банка. Супруг на месте его заполнил и приложил билеты, переписку с ТСО и краткое изложение своих мытарств в свободной форме.

[irina-juice]

[/quote]
поздравляю!
за 4 дня отработали?
как так

нет ошибки?)[/quote]

Нет никакой ошибки, часть денег уже потратила ...в банке тоже были удивлены такой скорости обработки моего запроса.
У меня Мастер Кард, может он так быстро по проторенной дорожке все делает, им то без разницы кому деньги возвращать.
Плюс банк маленький, в день как подала, они запрос и обработали.
Я всем настоятельно рекомендую не ждать, подавать на чарджбэк.
Где-то на страницах видела, что в др. банках 1000 р. стоит....я заплатила 700 р., вернула всю сумму.
Это небольшой вклад.
При процедуре банкротства - расчеты с кредиторами растянутся на годы(((
Всем удачи и терпения!
Выкладывайте свои отзывы, они очень помогают.

[невиДимка]

Последние 100500 страниц только о ЧБ. Кто-то удачно улетел в последние дни?
Или может быть есть счастливчики, кого и после 15.12 пересадили на аэрофлот?

[pani-matilda]

По Бинбанку были успешные возвраты (ищите в теме), видимо вам первый раз не повезло с лицом, которое рассматривало ваше заявление

По Бинбанку да. А у меня Бинбанк Кредитные карты, это бывшее российское отделение Приватбанка