Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Sashyilia]

Теперь негодую, где повторный возврат от ТСО?,

почитайте с стр 640 и далее - возм. ваши негодования сменятся на нечто более спокойное

Точно точно)))
У меня как раз эта эпопея продолжается))

[8008]

А чем АФЛ может помочь?

точно неизвестно, но может, например, принять повторно заявку да и деньги то выплачиваются его в любом случае. кроме случаев чарджа...

тогда, самое простое, по Берлину на Ч и заявление в Сбер, по второму - или забить или долбить для получения суммы возврата

[8008]

У меня как раз эта эпопея продолжается))

в смысле она получила продолжение или пока все при своих и никто не звонил?

[Sashyilia]

в смысле она получила продолжение или пока все при своих и никто не звонил?

получила продолжение.
Вчера созванивались с ПСБ. Я им сказала, что это проблемы ГПБ пусть сами ищут у меня на зарплатной карте задвоения а я среди зарплатных поступлений таковых не наблюдаю.
На том и разошлись. Никаких хождений в банк, никаких заявлений. Если что мне позвонят. Так что расслабилась и жду продолжения

[8008]

Вчера созванивались с ПСБ. Я им сказала, что это проблемы ГПБ пусть сами ищут у меня на зарплатной карте задвоения а я среди зарплатных поступлений таковых не наблюдаю.

Отлично сказано! Надеюсь, никакого продолжения в этом банке уже не последует, а вот найдут ли "зарплату" - ну если найдут то и обсудим!))

[Sashyilia]

Отлично сказано! Надеюсь, никакого продолжения в этом банке уже не последует, а вот найдут ли "зарплату" - ну если найдут то и обсудим!))

Надеюсь А там посмотрим )))

[IgorBasic2]

ох, сколько же здесь флудеров, уже 2 месяца жду когда тут только по делу разговоры останутся(

реально ничего не возможно понять. какие то псб, гпб, все потерялось среди флуда.

[Нино55]

ох, сколько же здесь флудеров, уже 2 месяца жду когда тут только по делу разговоры останутся(

реально ничего не возможно понять. какие то псб, гпб, все потерялось среди флуда.

У меня был частичный возврат по чарджбэку из трех билетов один-мы отказались из-за аннулирования рейса и пересадка на неудобный Аэрофлот.
1.Вы должны написать на почту трансаэро claims@transaero.ru и можно продублировать rev_reservation@transaero.ru, что просите оформить возврат средств за неиспользованные билеты и перечислить все Ваши номера билетов+просите выслать, как минимум расчет по ним, а как максимум, чтобы они Вам прислали письмо с транзакцией или хотя бы фразу в течении какого времени поступят деньги на Вашу карту.
2. Поставьте галочку в почте-прочитано ли сообщение.
3. Ждите, кому то отвечают сразу,кому-то несколько дней, кому-то не отвечают. Если нет ответа-пишите им опять через 2 дня. Они работают в будни в рабочие дни.
4.Если Вы получили ответ-ждите указанное в письме количество дней.
5. Если не получили ответ после нескольких обращений в течении недели-сохраните Ваши письма и распечатайте их. В любом случае, у Вас расчет должен был быть за Ваш неиспользованный один билет,когда вы за него платили - ищите на Вашей почте.
6. Когда вышли дни указанные в письме, а денег нет-идите в Ваш банк и пишите заявление на опротестование транзакции (на её часть). НЕ ЗАБЫВАЕМ ПРО ПРАВИЛА МЕЖДУНАРОДНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЫ-КАЖЕТСЯ (ПОИЩИТЕ САМИ - ТОЧНО НЕ ПОМНЮ) 180 ДНЕЙ С МОМЕНТА НЕ ИСПОЛНЕНИЯ УСЛУГИ, Т.Е. ПОЛЕТА).Тогда уже пригодятся все Ваши переписки.
Есть еще вариант позвонить в Аэрофлот, сказать им номера Ваших билетов или Сбербанк-но мне они не помогли.

[IgorBasic2]

4.Если Вы получили ответ-ждите указанное в письме количество дней.
5. Если не получили ответ после нескольких обращений в течении недели-сохраните Ваши письма и распечатайте их.

К сожалению на почту не отвечают - по телефону - типа ждите денег. А в Сбере возвращают? У меня в принципе недалеко филиал их

[Нино55]

IgorBasic2 попробуйте написать на почту с другого эл адреса-вам желательно получить от них письмо. Если Вам трансы говорят ждите денег-вероятно, что сумма к расчету есть.
Мне сбер не вернул, вернул мой банк Промсвязь по чарджбэку-ждала 55 дней. Не пропустите возможность подать на чарджбэк-считайте дни.

[Henry_08]

Всем здравствуйте. Моя ситуация завершилась неожиданно.
Были премиальные билеты в Майами на 27 февраля. 6 октября написал о возврате сборов на рев_резервейшн. Ни ответа ни привета.
28 декабря позвонил в Трансаэро. Сказали, что по моему возврату у них ничего нет и что нужно написать на билет"трансаэро.
От туда сразу пришло подтверждение. После новогодних праздников позвонил, сказали, что возврат произведен ждите денег.
Я, конечно, не поверил. Почитав эту тему. понял, что надо идти в банк (платил картой сбера) писать заявление на чарджбэк.
Все не было времени. А сегодня, неожиданно, пришел возврат - 18 тыс. с копейками за два билета.
Были опасения, что сборы за премиальные билеты вообще не вернут.
Всем удачи!

[Тат_Викт]

Для статистики.
Билет Москва-Пафос-Москва 03.11.15-16.11.15, оплачен дебетовой картой СБ.
27.10.15 письмо на rev-reservation о возврате. Сразу ответ от робота, что письмо поставлено в очередь на обработку.
01.11.15 звонок из Трансаэро, извините, рейс отменен, билет подлежит возврату. Сказала про письмо, уточнила, все ли я там правильно указала.
03.11.15 звонок из Трансаэро, готовят документы на возврат, звонят, чтобы перепроверить. Уточнили ФИО, рейсы, даты.
Ждала 30 дней. Потом 45. И еще чуть-чуть.
26.12.15 полезла в интернет – что делать? Обнаружила эту ветку и часам к трем 27.12.15 ее практически прочитала.
28 или 29.12.15 подала заявление на возврат на Брянской,8 (Мск). Отделение выбрала, т.к. оно здесь упоминалось, решила, раз туда уже обращались с этим вопросом, значит, персонал с ним знаком.
03.02.16 в 21:27 деньги вернулись.
Большое спасибо форуму на эту ветку, всем отписавшимся, и отдельно – юзеру, разместившему тут ссылку на форму заявления (дай Вам Б-г здоровья). Распечатала, заполнила, на Брянской провела мин. 10 в очереди и мин. 3 -5 у сотрудницы. Если бы заполняла на месте – глаза бы сломала.
Всем удачных путешествий!

[Pashahvatitsledit]

Добрый день!
У меня был Берлин (06.12.15-13.12.15), в свое время позвонил аэрофлот, предложил лететь их рейсом из шарика в шенефельд, в связи со сменой аэропорта сдала билеты в офисе на Павелецкой 18.11.15 (билеты невозвратные и стоят 5,4, поэтому особо я не суетилась). В итоге 31.12.15 на почту от rev_reservation пришло письмо "возврат по Вашему заказу произведен, выписка по Вашему возврату ниже...", деньги на карту упали (карта сбера) 23.01.15

[gumerka89]

Всем привет!
Спешу поделиться удачным опытом для тех кто расплачивался картой Альфа.
Сегодня вернули деньги.
Билеты покупались в июне, рейс 5-11 января МСК-Прага-МСК.
Сразу после банкротства трансов письма по эл.п. стандартные. Первый раз ничего, потом станд. отписка, что письмо получено.
Звонки результата не давали - ответ, что ваши билеты не рассматривались, дескать очередь не дошла.
25 декабря пошел в отделение Альфабанка, написали заявление по оспариваемым суммам.
Приложили только копии марш.квитанций и скудную переписку с трансами.
Обещали срок рассмотрения 15 раб. дней.
И только 1 февраля смс с положительным решением, через 3 дня поступление на карту.

[OLENYKA]

Друзья! Сегодня ночью случилось нечто невероятное: ТРАНСАЭРО вернуло мне деньги повторно. За самые первые возвращенные билеты, деньги за которые пришли еще 04.10.2015. Причем, вернули их дважды с разницей в минуту. Пошла в банкомат, проверила. Все правда. Что делать? По-хорошему, это достойная награда за все мытарства с поездкой и, кстати, абсолютная сумма разницы с новыми купленными ( и уже использованными) билетами. Ха!
Было ли у кого-нибудь такое? И как вы к этому отнеслись?

[Джомама]

Напишу о своем опыте, было 2 платных билета бизнес -класса Москва-Рим (RT) на новогодние праздники.
Сдал по емайл заявку на возврат денег примерно в середине ноября 2015 года, на rev_reservation@
ни ответа ни привета. В середине декабря повторил, так же эффект ноль. В конце декабря 2015 года пришло письмо - типа "ваш рейс отменен", и в итоге вчера 3 февраля 2016 года удивительно но получил возврат на карту.

[Katrinbs]

Было ли у кого-нибудь такое? И как вы к этому отнеслись?

Почитайте переписку с этого сообщения )

Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

[Maxim555у]

Всем привет. Сбер вернул по Чардж. Заявл рассматривали 60 дней

[AndreyVN]

Друзья! Сегодня ночью случилось нечто невероятное: ТРАНСАЭРО вернуло мне деньги повторно. За самые первые возвращенные билеты, деньги за которые пришли еще 04.10.2015. Причем, вернули их дважды с разницей в минуту. Пошла в банкомат, проверила. Все правда. Что делать? По-хорошему, это достойная награда за все мытарства с поездкой и, кстати, абсолютная сумма разницы с новыми купленными ( и уже использованными) билетами. Ха!
Было ли у кого-нибудь такое? И как вы к этому отнеслись?

возврат от самих трансов ? или чардж ? на одну и ту же карту ?

[Darkness]

Сегодня вернулись деньги за оставшиеся 4 билета из 6. Писал только заявление в Сбер (на каждого пассажира) и никого больше не дергал. Вернулось все на карту, с которой оплачивал, несмотря на то, что в заявлении были счета в сбере. Осталось только получить компенсацию по претензии, но на это уже не надеюсь...

[OLENYKA]

Двойной возврат от самих трансов

[Katrinbs]

Двойной возврат от самих трансов

Вы уверены уверены? По каким параметрам?

[OLENYKA]

По сумме возврата копейка в копейку. И коммент: возврат за покупку. Он. Мне уже так возвращали. А чему вопросы о таких подробностях. Вы предполагает, что они платят компенсацию????

[Degt]

OLENYKA
Девушка, т-с-с-с-с-с!!! Молчите и не привлекайте внимания, банк сам разберется, его проблемы. С вас кроме излишне перечисленного никто ничего снять не сможет. Пользуйтесь, пока.

[cepn]

Я подавал на чардж в ВТБ24 в отделении Привилегии 25 ноября 2015, денег нет, по истечении 60 дней подал через их колл-центр заявление на несоблюдение сроков по оспариванию, теперь снова ждать 15 дней

Получил таки чардж от ВТБ24 4 февраля, суммы совпадают копейка в копейку и даты транзакции указаны те когда я покупал билеты в июне-июле

[OLENYKA]

OLENYKA
Девушка, т-с-с-с-с-с!!! Молчите и не привлекайте внимания, банк сам разберется, его проблемы. С вас кроме излишне перечисленного никто ничего снять не сможет. Пользуйтесь, пока.

Да нет, юноша, чревато все это. Карта-то у меня кредитная, я уже с ней намучилась. Да и "пользоваться" чужими деньгами как-то без интереса.

[Pavel2008]

Мне тоже 04.02.2016 пришли 74к от трансаэро. На карту втб24, с которой платил. Никаких чарджей не делал. Писал в октябре только в трансаэро и в ноябре получил ответ, что деньги отправлены) в декабре в сбер написали заявки с каждого путешественника на разные карты в сбере, но вернули в итоге сами трансы на втбшную. Ну, типа, ура)
Кстати, интересно, что в выписке написано , что дата операции 07.08.2015, а дата обработки 04.02.2016 )

[VSR]

Да и "пользоваться" чужими деньгами как-то без интереса.

На кредитной карте все деньги чужие, на то она и кредитная

[SergeyK111]

Я так понимаю все деньги получили? Тему можно закрывать?

[alexb2]

хех хотелось бы надеяться ;) но я хотя и получил держу на пульсе руку а то вдруг двойной возврат с требованием потом что-то вернуть назад придет)

[8008]

уверен, что получили еще не все думаю, этой теме еще жить где то до "годовщины" тсо, т.е. до сент-окт

[Barsa122]

Еще не получила((( подала в Сбер на чардж- прислали отказ... Подала заявление ( по телефону)на оспаривание отказа... Через пару дней позвонили из СБ и попросили повторно прислать копию билетов.... Теперь жду

[Tata1973]

Нет, ошибаетесь, не все получили. Кому-то по два раза вернули, а я сижу и ни от Трансов, ни от Сбербанка по заявлению, ни чардж от своего банка пока дождаться не могу. Кстати, срок чарджа в моём банке заканчивается 16 февраля. Сказали, что рановато дергаться, мол 60 дней еще не прошло, но грууустнооооо....

[mashenka123]

Я так понимаю все деньги получили? Тему можно закрывать?

Нет, не все!
Жду Чардж от Сбера - срок до 21.02!
Ну или может кто-нибудь другой вернет!
Писала везде!

[amironim]

Подождинте, не закрывайте, всё чудастее и чудастее.

Мне ТСО ответило, на письмо ..... от 29 октября

Ecom.Control
rev_reservation@transaero.ru
Добрый день!

На данный момент мы занимаемся обработкой заявок и перечислением денежных средств, которые скоро Вы получите.


Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.


С уважением,
Ирина 330
Агент
Группа коммерческих сервисов
Служба информации и бронирования
Центр сервисного обслуживания клиентов
Департамент сервиса
ОАО "АК "ТРАНСАЭРО"

тел. (офис): +7 (495) 788-80-80

e-mail: bilet@transaero.ru



Может и ещё получу, что то .

[tany22]

Всем привет! давно не заходила сюда, так как деньги по чардж давно получила. К слову, все мои знакомые, у кого были билеты, и которые, кроме первого заявления в ТСО больше ничего не делали, и много писем никуда не писали - так вот все они деньги получили.
а сегодня мне тоже пришло письмо от ТСО, что моя заявка от 28,10,15 будет скоро -скоро рассмотрена)))) Вот уже действительно - все чудесатее))

[fixi]

Покупал 11.08, деньги вернули 5.01
Делал пару запросов на возврат 5 и 9 октября. Ни на один запрос ничего не отвечали ТСОшники.
И вот после НГ получил свои три копейки.

[Nirva]

Тинькофф вернул деньги по чарджу.

Более того по нашей просьбе United тоже вернули деньги за потерянный внутренний перелет (был куплен через OneTwoTrip), за что им большое человеческое спасибо.

[Yaro44]

Подождинте, не закрывайте, всё чудастее и чудастее.

Мне ТСО ответило, на письмо ..... от 29 октября

И мне та же Ирина ответила на письмо от 29 октября. Правда деньги пришли еще 5 января

От merial. Аккуратнее относитесь к цитированию.

[Tegomaks]

Перестал следить за темой месяца полтора назад. Сегодня деньги вернулись на карту по чарджу, поэтому решил отписаться. Подавал на чардж 16 декабря в Татфондбанк. Всю историю описывать не буду, все как у всех со 2го октября, со всеми отписками и отмазками . Всем кто помогал и советовал как поступить большое спасибо и удачи всем в путешествиях.

[Tatylia]

Получила деньги по Чарджу сбербанка, обратилась к ним 23 декабря, полет должен был быть 06-10 января, вернули всю сумму мне и дочери. До этого писала на почту Трансаэро (раза два), ездила в офис на Павелецкой поставили отмену рейса. В сбере сказали рассмотрением занимаются 30 рабочих дней и похоже на 30 ый и вернули.

[Tata1973]

Всё! и для меня эта история закончилась! Вчера вернули деньги по чарджбэку. Заявление от 16 декабря. Писала в своем банке заявление на опротестование транзакции. Ни от Трансаэро, ни от Сбербанка (хотя туда унесла заявление в конце октября) ничего вразумительного за все эти месяцы не услышала. Спасибо всем за помощь, именно в этой теме я узнала много для себя нового и интересного в сфере взаимодействия с банками. Желаю всем скорейших возвратов за билеты!

[V.na]

Друзья, добрый день!

Хочу поделиться своим опытом возврата денег за билеты через "Тинькофф банк".

Билеты были куплены по кредитной карте "Тинькофф".
В конце октября и начале ноября я направляла в "Трансаэро" запрос по установленной форме, по телефону мне подтвердили, что мой запрос взят в работу, а билеты аннулированы, однако до конца января больше не поступало никаких новостей

В конце января я позвонила на горячую линию "Тинкофф банк" и попросила вернуть деньги через чарджбек. Девушка-оператор составила заявление с моих слов по телефону и выслала e-mail на который необходимо было продублировать информацию и приложить направленные в "Трансаэро" запросы.
От себя я еще направила на указанный e-mail маршрутные листы.

На след.день мне пришел ответ из банка, что запрос взят в работу, а сегодня на карточку вернулась сумма в полном объеме. С момента направления запроса прошло от силы недели 2.

Ура!

[knedlik]

24/01/16 Позвонили из "Трансаэро", с номера +7-495-7888080, уточнили оформлял ли авиабилет через сайт а/к. Сказали, пришлите письмо-запрос на возврат нам на e-mail. Деньги вернут на карту, которой был оплачен авиабилет. Ранее никаких писем, заявлений никуда не направлял.

25/01/16 Отправил e-mail на bilet@transaero.ru по поводу возврата за а/б купленный на сайте с указанием всех данных, которые они хотели, моментально на e-mail пришла "отбивка", что письмо получено и т.д....

11/02/16 Деньги поступили на карту Альфа-банка, которой был оплачен авиабилет на сайте Трансаэро.

[webbased]

Пришел возврат через полгода после написания им письма с просьбой о возврате. По второму перелету, который после 15 декабря, еще ничего нет. Суммы небольшие, поэтому не связывался с чарджбеком.

[ArtKt]

Ура! Трансы вернули деньги в полном объеме. Первое письмо на rev_reservation было написано 1 октября. Потом была пара моих писем с вопросами и отписки от них. В середине ноября мне позвонили и уверили, что средства будут зачислены в течение 30 банковских дней. В начале 20-х чисел января я снова напомнил о себе по почте. Позавчера на карту поступили деньги с пометкой "возврат покупки ххххх руб TRANSAERO.RU".

[IgorP11]

13 января позвонил в колл-центр нацпера оформил заявку на возвртат.

14 января с bilet@transaero.ru пришёл ответ, что возврат осуществлён, такая-то сумма.

3 февраля деньги пришли на карту.

[Atsu]

13 января позвонил в колл-центр нацпера оформил заявку на возвртат.

14 января с bilet@transaero.ru пришёл ответ, что возврат осуществлён, такая-то сумма.

3 февраля деньги пришли на карту.

кому то деньги приходят сразу. а над кем-то издеваются
с 5 октября пытаюсь получить деньги((((
в последний раз от трансаеро пришло письмо 30 декабря, что возврат произведен вот номер транзакции....
а дальше тишина. на все письма - отписки.....

[KimS]

С момента подачи 4 заявлений в сбербанк на ш.Энтузиастов 14 по схеме аэрофлота, прошел месяц и тишина На горячей линии говорят, что общей инфо нет, только звоните в отделение. Хочу их аргументированно поторопить или написать жалобу. Может кто знает как?

[Barsa122]

Ура ура!!! Думала не дождусь...Мне только что вернули денежки за билеты.
Оформляла возврат в конце октября, потом повторно через 40 дней и после НГ !!! В итоге нашла этот замечательный форум!!))))мне подсказали как и куда написать заявление на чардж в Сбер!- мне отказали -подала повторное оспаривание отказа...
И в итоге возврат от Трансаэро
Спасибо всем форумчанам за помощь!!! Одна не справилась бы!!!! Желаю Всем кто еще ждет-скорейшего возврата за билеты!!!