Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[IceWolf]

ORIGINATING AREA 3 (поскольку Бангкок относится к 3 зоне)

А что это вообще такое - originating area? Нигде такого не нашла. И как мне убедиться, что Москва относится к originating area 2? Т.к. в случае no show на рейс из Москвы будут применяться, видимо, условия из этого раздела?

Да никто не будет вас штрафовать, выходите где хотите.

[pedestrian]

А что это вообще такое - originating area? ... И как мне убедиться, что Москва относится к originating area 2?

originating area - это зона из которой осуществлялся вылет. Их существует три:
area 1 - Северная и Южная Америки
area 2 - Европа, Африка и Ближний Восток
area 3 - остальной мир
https://thetourismschool.wordpress.com/ ... geography/

никаких попыток пересчитать тариф не предпринималось.

Это странно. По правилам - должны были.

[slonopotam]

Подскажите пожалуйста, если кто сталкивался: у Аэрофлота пропал из продажи рейс, на который у меня куплены билеты (SU1894, Москва-Тбилиси). В личном кабинете билеты видны без изменений, в расписании рейс значится, но продажа закрыта и на сайте и через агентов. Значит ли это, что Аэрофлот собирается рейс отменять, или еще ничего не значит?

Расскажу на всякий случай, если вдруг кому интересно:
Рейс в итоге отменили. Вчера мне пришла СМС о том, что я пересажен на другой рейс с большой разницей по времени, и я через call-центр вернул билет (до этого он был невозвратным). До этого звонок в call-центр ничего не дал - сказали, что никакой конкретной информации у них нет, "ждите, перезвоните через неделю, может что-нибудь станет известно...". Всего около двух недель прошло в состоянии такой неопределенности. Деньги обещали вернуть в срок "до десяти рабочих дней, но по техническим причинам могут быть задержки до 30."

[Ieronim Boskh]

slonopotam,
На форуме у вас есть коллеги по несчастью Re: Программа Аэрофлот бонус - новости программы

[slonopotam]

slonopotam,
На форуме у вас есть коллеги по несчастью Re: Программа Аэрофлот бонус - новости программы

спасибо за ссылку, но честно говоря для меня это скорее счастье: я за несколько часов до отмены рейса, когда еще ничего не было известно, на свой страх и риск купил другие билеты на ту же дату (S7, тоже невозвратные, но дешевле).

[nnmpost]

Интересует вопрос замены времени аылета по причине сдвига расписания АФЛ. Хотя время сдвинулось на 10 мин есть ли шанс перебронировать билет на другой рейс. В правилах АФЛ не нашел ответ на данный вопрос

[Poseidon]

Из-за изменения времени на 10 минут не будут менять билет на другой рейс.

[AKSx]

Из-за изменения времени на 10 минут не будут менять билет на другой рейс.

Лично мне меняли из-за сдвига вылета на 10 минут раньше. Так что зависит от сотрудника. Рейс был SVOLED, менял на VKOLED

[Poseidon]

Мне не поменяли бесплатно. Менять не стал.

[8008]

Так что зависит от сотрудника

при должном упорстве и куче свободного времени - можно подсесть на телефон и достать там всех операторов, пока у кого то из них (операторов) терпение не лопнет

[Sanyago]

Всем, добрый вечер. Помогите разобраться, правомерно ли требование аэрофлота? Были куплены билеты в декабре 2015 года, перелет в америку в июне 2016. Появилась необходимость сменить дату в билете. Тариф Эконом-Бюджет, меняем на этот же тариф. В правилах написано, что это возможно с оплатой 100 евро. Ок, я не против. Но при обращении в вэрофлот, они также просят оплатить еще и таксы, которые как они говорят измерились в стоимости, выросли на 7 тыс руб. Они могут это требовать? В правилах аэрофлота написано только про 100 евро.

[Poseidon]

Они могут это требовать?

Конечно. У Вас и перелёт ещё не начался, Вы собираетесь менять билет до вылета.

[Sanyago]

Почему могут? Мы ведь уже оплатили таксы и сборы при покупке билета. Тариф мы не меняем, разницу в тарифах нас не просят оплатить, только таксы.

[Poseidon]

Потому что-то новый билет на нужные Вам даты по тем же классам стоит дороже. Вы меняете даты до вылета и с Вас берут все доборы, если они есть, в том числе по таксам и курсу.

[Sanyago]

почему тогда с нас берут только таксы? Сам тариф по этому классу тоже увеличился, но эту сумму с нас не берут.

[Poseidon]

7 тысяч, которые они Вам назвали, включают все доборы, и тарифа в том числе, если он на нужные даты теперь в евро больше. Если в евро он такой же, а в рублях выше, то это и есть курсовая разница, которую также включают в названную сумму. Но за курс доплачивать Вы не должны, потому что в декабре 2015 он точно был ниже чем сейчас.

[Sanyago]

Если так, то мы покупали билет за 23,5, а тот на который мы хотим поменять стоит 34,5 тысячи руб. Разница не в 7 тысяч. Не подскажете, где четко в правилах написано, как идет пересчет?

[Poseidon]

Я уже написал как - добор по тарифу и таксам. И если Вы говорите что уже разница в 11 тысяч, то никак не 7 тысяч Вам придётся доплатить при такой цене.

[Sanyago]

Я уже написал как - добор по тарифу и таксам. И если Вы говорите что уже разница в 11 тысяч, то никак не 7 тысяч Вам придётся доплатить при такой цене.

Речь идёт именно о доплате в 7 тысяч за изменившиеся таксы, ни о какой курсовой разнице сотрудники АФЛ не заявляют.
Мы хотим изменить дату вылета, по правилам АФЛ это стоит 100 Евро - Ок, но где сказано что при этом нужно ещё доплатить за то, что изменились таксы?
А если мы ничего не меняем и летим как первоначально бронировали, то тоже нужно доплачивать по Вашей логике - таксы-то изменились?

[Poseidon]

Если Вы ничего не меняете, Вы летите по своим билетам и ничего не доплачиваете. Если Вы меняете до вылета дату, и на нужные даты таксы уже другие, Вы доплачиваете разницу в таксах. В том случае когда курс не увеличивается, как в вашем случае, нет никакой курсовой разницы, выше я об этом написал. Если на нужную дату более дорогой тариф, то Вы доплачиваете и до более дорогого тарифа. У Вас только обязательный штраф составляет 100 евро, о каких вообще 7000 рублях идёт речь??? Если же помимо 100 евро они просят с вас 7000 рублей, то я уже сказал, что туда может входить и изменения по таксам и по тарифу.