Возврат денег за билеты Трансаэро, как вернуть деньги за отмененный рейс

[irina-juice]

Итого, я потратила на ЧБ комиссию банка - 700 + не понятно почему сбер вернул почти на 300 р меньше.

Разве он не везде бесплатный?

В моем маленьком банке взяли комиссию, тк они пользуются процессингом др.банка
По идее, возвращала 25663, с учетом этих издержек удалось вернуть 24697.
В моем случае - это хороший результат.

[Katrinbs]

а то тут все наделали Ч, теперь их отменяют:-)

Так а потому что не надо бросаться на все способы разом и одновременно ))

[8008]

Коллега, деньги все получат, просто кто то любит другим геморрой устраивать, а кто-то нет:-)

ну... гемор сначала устроили все таки нам, купившим билеты и собиравшимся лететь, а мы уж потом (если Ч принять за гемор для кого то, для кого, кстати?)

А Ч, может и денег стоить, а то тут все наделали Ч, теперь их отменяют:-)

денег может все стоить, перефразировав - надо было думать, в каком банке карту открывать, а не хапать все карты подряд а там разберемся

[8008]

В моем маленьком банке взяли комиссию, тк они пользуются процессингом др.банка

сочувствую, выбору банка, прежде всего... они только за экзотические услуги комиссию берут с вас и платят кому то или за оплату в магазине, покупку чего то где то в интернете тоже берут? м.б. проще к тому, кто берет комиссию?

[irina-juice]

В моем маленьком банке взяли комиссию, тк они пользуются процессингом др.банка

сочувствую, выбору банка, прежде всего... они только за экзотические услуги комиссию берут с вас и платят кому то или за оплату в магазине, покупку чего то где то в интернете тоже берут? м.б. проще к тому, кто берет комиссию?

это зарплатная карта, выбора не было
комиссия при оплате заграницей + 1%
а по России все бесплатно, снимать теперь можно везде бесплатно (раньше была система ОРС)...с пополнением сложнее...всего пара банкоматов на всю Москву.
Выбора у меня не было....с одной стороны, быстро (за 4 дня ЧБ) за свою комиссию - это очень хорошо.
Ступила сама с заявлением сбера.
По отзывам тут - один из самых худших ЧБ, хоть и бесплатный как раз у него.

Для поездок у меня карта сити-банка, но я ее открыла в валюте, билеты то я покупала у Трансов за наши рубли.
Кто ж знал.....купила бы по карте сити-банка валютной, упала бы конвертация в рублях )) было бы приятнее

Кстати, многие из сотрудников Трансов теперь в авиакомпании "Россия".
Активно будут осваивать новый аэропорт в Жуковском (Раменском, кот. 15 марта откроют).

[Skopp]

"Чарджбэк" пока делать не хочу

Мы с сентября переписывались, сначала с Трансаэро, потом с Аэрофлотом. К середине октября все заглохло. В декабре написали заявление на ЧБ (Альфабанк), приложив всю переписку с авиакомпаниями, примерно через месяц получили ответ о положительном решении, еще через пару дней деньги были на карте, вся сумма до копейки.

[i-tim]

Добрый день!


Просветите, пожалуйста, как сейчас получают возврат денег за билеты Трансаэро?

Позвоните просто на горячую линию аэрофлота, они скажут как дела с возвратом, если надо - оформят новую заявку.

Может будет полезно: Я так и сделал. 20 января позвонил в Аэрофлот. До этого не писал, не звонил никуда, кроме стандартной формы на возврат в Трансаэро. Аэрофлот моей заявки не нашел, и предложил оформить новую заявку на возврат (по телефону). Заявку оформили. На следующий день улетел отдыхать на две недели в ЮВА. По возвращению в Москву первая СМС была из банка о зачислении средств. Было приятно.

[asawdinsider]

"Чарджбэк" пока делать не хочу, это уже крайние меры.

Вообще-то это не крайняя мера, а самая первая и действенная мера. ИМХО.
Но если хотите ждать дальше - ждите конечно, кто ж вам может помешать ))

Чарджбэк я всегда успею сделать, на него полгода есть. Но при нём не возвращаются потраченные мили Трансаэро. А другими способами, я надеюсь, получится и деньги, и мили вернуть. Тот же ВТБ24 эти мили теперь переводит в баллы "OneTwoTrip", где их можно вроде бы потратить на билеты.

[skom2015]

"Чарджбэк" пока делать не хочу, это уже крайние меры.

Только чардж! Я тут уже давно пытался выбить свои деньги за 3 билета в Майами. Тоже сначала были сомнения в этой теме. Писал и звонил кучу раз на Трансаэро и в Аэрофлот, на возврат меня поставили еще 12 ноября, дали номер транзакции, но Газпромбанк ни копейки так и не вернул, постоянно ссылаясь на отсутствие средств на счетах Трансаэро. В итоге плюнул, заплатил 500 рублей и подал на чардж в Локо-банк. Месяц они тянули - никакого решения. Потом меня месяц не было.позавчера приехал - никаких изменений. Вчера позвонил в Локо-банк, они сказали, что про меня забыли, а вечером позвонили и сказали, что всю сумму вернули. Так и произошло. моя эпопея успешно закончилась.

[fotokoot]

Деньги вернули перечислением на карту банка Москвы (с которой я оплачивал билеты) хотя, устав посылать "в никуда" заполненную форму Трансаэро, подавал заявление в отделении СБ (г. Москва, ул. Брянская 8) с просьбой вернуть на счёт ранее открытый у них «Чудны дела твои, Господи!» © Хорошо хоть всю сумму

[Oks@nk@]

Да, вы правы, это касается тех, кто как и я писал везде.
Заявление я писала в октябре, ждала 2 месяца, написала заявление на ЧБ, деньги зачислили за 4 дня и я успокоилась....тогда многим по ЧБ зачисляли, никто не писал, что лучше забрать заявление из сбера, и вот как результат, повторно зачислили (правда меньшую сумму), а первое зачисление списали.

Кстати, платит нам реально Аэрофлот, видимо, потом всю сумму предъявит по иску к Трансам.

мне заплатил и списал не Аэрофлот вовсе, а TRANSAERO

[irina-juice]

Кстати, платит нам реально Аэрофлот, видимо, потом всю сумму предъявит по иску к Трансам.

мне заплатил и списал не Аэрофлот вовсе, а TRANSAERO

У меня платежка от Аэрофлота
а в назначении вообще значится - зачисление заработной платы

[Ba Loguro]

Тинькофф вернули до копейки ~5к за Берлин. Все, что было, - заявка на возврат, которую я посылал Трансаэро.
Ждал около полутора месяцев.
Спасибо им

[Ozzyvozzy]

Прошу простить, если повторяюсь. Мой случай: 31 августа оплачены билеты Спб-Москва-Пафос 25 окт. туда и 8.11 обратно через ТРИП. Ру. 22 октября подана претензия из-за изменения маршрута. Рекламация рассмотрена и одобрена 10 ноября. Вся переписка и бумаги сохранены.
Есть ли возможность ЧБ( почти полгода после транзакции)? ВТБ24. В Трип я писал отказ от опротестовывания, чтобы трансаэро приняла мою претензию напрямую.
Или подскажите, на какой странице этой ветки искать конкретные рекомендации по ЧБ-я уже половину прошерстил, не могу найти...
Цена вопроса 91 т....


Спасибо...

[Роман Воробьёв]

Опппа!! Чё это было?

Прошу совета у знатоков ветки )). Подал на чардж в сбербанк 20 января. Утром 16 числа, февраля, звонок, заявление одобрено, деньги перечислены. Я такой, падая на пол, успеваю выдавить, но ведь их нет на счету.... Окончательно упав, дополняю.... У меня оповещение, и только что был SMS, баланс на месте. Ответ изумил... Мне только поручено позвонить оповестить, ничего более не знаю, шлёпайте в банк. Ну думаю, всё равно

Начинаю действовать.. Будучи свежеиспеченным многодетным отцом, обладающий сменным режимом ухода за чадами, гребу будить благоверную, которая трудится в ночную.. Ибо счёт с бабками, которые где-то вот вот, ее.

Тыркал, мыркал... Сообщил сумму, про которую речь, а она немалая, почти 100 рубасов деревом, добился результата: моя в боевой окраске и одета. Грёбем в сбер, а там... Ну сами понимаете. Вата получасовая... Никто ничё не понимает.... Но.. О чудо, деффочка одна в курсах чего делать и где смотреть!!! Но радость обнаружения девочки испарилась быстро.. Деффочка хоть и была умной, но выжать полноценной инфу из шайтан-машины сбербанка, она же PC, не смогла. Видит что одобрено, но где деньги не вкурсах, звоните в колл центр.. Но.. Сначала обождите до 9 вечера... Йопт!! Нафига? Ну а чё бы и нет?.. Ну логично.

Утро 17. Бабкоф нет. Ого!! Страсти нарастают, звоним в колл...

Чё-кого, полчаса тыр-пыр... Да, тоже видим всё, ждите до вечера. Полюбэ всё бабло будет на счету... Пасиб, ждёмс.

Утро 18. Ого. Страсти уже выше крыши. Звонок в колл.. 305 вопросов.. Итог малоутешителен. Ваще не вижу ничё, бабок тем более. Идите в отделение.. Пля....

А вот и вопрос знатокам. Что это было и что делать?

ЗЫ. Извиняюсь за сленг, вижу ситуацию так ))

[Katrinbs]

А вот и вопрос знатокам. Что это было и что делать?

После одобрения зачисляют в течение 5 рабочих дней. И мне кажется,кому-то зачисляли даже чуть дольше...но это я могу уже неточно помнить, воды утекло много. Чего вы так переживаете, раз одобрено - значит зачислят ))

[Роман Воробьёв]

После одобрения зачисляют в течение 5 рабочих дней. И мне кажется,кому-то зачисляли даже чуть дольше...но это я могу уже неточно помнить, воды утекло много. Чего вы так переживаете, раз одобрено - значит зачислят ))

Мда? А почему тогда ничего не видят то? Типа в обработке или что там у них ещё бывает...

Не могут отозвать решение?

[8008]

Что это было и что делать?

ждать смс о поступлении денег, нафиг вы вообще в банк поперлись, снимать что ли сразу? спросили бы по телефону, зачем она, вообще, звонит и "...если бабки откуда то поступили то почему не поменялся баланс?"

ну и это...

Прошу совета у знатоков ветки )).

... совершенно не претендую

[Katrinbs]

Мда? А почему тогда ничего не видят то? Типа в обработке или что там у них ещё бывает...

Не могут отозвать решение?

Как они увидят их если они еще не поступили на счет? Ждите )) Одобрено - заявление, а вы хотите чтобы они увидели деньги. Деньги зачисляют с задержкой

[Роман Воробьёв]

нафиг вы вообще в банк поперлись, снимать что ли сразу?

Конечно!!!! И карту заблокировать нифиггг! У меня повышенное недоверие и мания преследования ))

[Роман Воробьёв]

Ну и кстати. Может кому интересно. Транзакция была аж 20 августа, те 5 месяцев прошло на момент написания заявления, а рейс был на 15 октября...

[8008]

Конечно!!!! И карту заблокировать нифиггг! У меня повышенное недоверие и мания преследования ))

успокойтесь, водички попейте то, что вы их снимите никак не помешает банку списать их с пустого счета при большом его на это желании (счет карты будут закрывать 45-60 дней, где как), вгонит в долги под проценты... а коллекторы счас пошли уххх , впрочем. это уже другая история...

если у вас и вправду

У меня повышенное недоверие и мания преследования ))

- Лучше дождитесь денег, ждите 60 дней, потом снимайте спокойно

[Katrinbs]

Лучше дождитесь денег, ждите 60 дней, потом снимайте спокойно, если,конечно, они там останутся ...шутка!))

Коллега, некоторые особо впечатлительные могут не оценить ваш искрометный юмор )))

[8008]

Коллега, некоторые особо впечатлительные могут не оценить ваш искрометный юмор )))

ок, сейчас поправлю

[Ozzyvozzy]

Пардон за настойчивость. Кто-то покупал через Трип и писал отказ от опротестовывания транзакции? И на какой странице инструкция по сбору доков для ЧБ? Буду благодарен за инфу. И сколько дается воемени на чардж с момента оплаты?

[Роман Воробьёв]

И на какой странице инструкция по сбору доков для ЧБ? И сколько дается воемени на чардж с момента оплаты?

Я вообще ничего из документов не подавал. Просто заявление с указание даты и суммы. В объяснении написал, что трансаэро была лишена полётной лицензии. Всё.

Сроки у них большие... Не помню точно, но вот мои 5 месяцев уложились )

Коллега, некоторые особо впечатлительные могут не оценить ваш искрометный юмор )))

ок, сейчас поправлю

Толку то, осталось в цитатах )). Что касается опротестовать обратно, ну их фтопку. Будет регрес на трансаэро и всё. Никто у меня это бабло уже не выкружит обратно. Поэтому только снимать

[8008]

Пардон за настойчивость.

вот инструкция, которая многим помогла Re: Отмена рейсов Трансаэро, возврат билетов, как вернуть деньги за отмененный рейс

И сколько дается воемени на чардж с момента оплаты?

можно считать с момента даты вылета в билете, не надо смотреть на дату покупки, почитайте эту тему за середину окт - начало ноября, там Ч активно обсуждался

[Katrinbs]

можно считать с момента даты вылета в билете, не надо смотреть на дату покупки, почитайте эту тему за середину окт - начало ноября, там Ч активно обсуждался

У меня в голове почему-то всплывают 120-180 дней (не помню точно, Виза или Мастер) с момента неоказания услуги

[8008]

У меня в голове почему-то всплывают 120-180 дней (не помню точно, Виза или Мастер) с момента неоказания услуги

так и есть, это я просто загадками отвечаю только 180-120, если Виза-Мастер, хотя, я тоже мог уже запамятовать

[Ozzyvozzy]

Спасибо. Начал грызть за октябрь:) Аэрофлот по телефону тоже претензию принял, но реакции ноль. Со всех емэйлов ТСО отвечают обученные роботы. А по моей конкретно претензии с 10 ноября гробовая тишина... Молодцы:)А всё же кто-то сталкивался с моей ситуацией-покупкой через Трип?

[8008]

А всё же кто-то сталкивался с моей ситуацией-покупкой через Трип?

кто то сталкивался, только, помнится мне, агенты сами возвращали в какой то период времени ...

Коллега, вам придется подождать кого то конкретного кто сталкивался, потому что те, кто эту тему мониторит и сейчас тут пишут - не могут упомнить всех подробностей, во всех вариациях, как и чего было... Читайте тему, тут все проходили

[Роман Воробьёв]

Аэрофлот по телефону тоже претензию принял, но реакции ноль.

У меня также. Причём 2 раза. ИМХО на этот вариант нужно просто забить.

[Ozzyvozzy]

Понял, спасибо. Просто они(Трип) практически сразу мне заявили, что ИМ ничего возвращать не будут и логичнее мне обращаться непосредственно в Трансаэро, для чего надо им , трипу, написать заявление о том, что опротестовывать транзакцию я не буду. Вот и хочу понять, не аукнется мне это при подаче заявы на ЧБ...

[8008]

Вот и хочу понять, не аукнется мне это при подаче заявы на ЧБ...

х.з. в теории - может, если вы платили с карты на счет посредника, а он уже потом в тсо... По логике вещей, в вашем Ч отвечать должен продавец, а это, возможно, и не тсо вовсе мутновато все может быть...

[Ozzyvozzy]

Вот и я хз... Платил с карты посреднику, трипу, но в дальнейшем трансы признали прямую претензию, т.е. как бы случилась переуступка прав требования.. Вот и интересуюсь, сталкивался с таким кто-то или нет. А если да, буду ОЧЕНЬ благодарен за комментарии на тему.

[Katrinbs]

буду ОЧЕНЬ благодарен за комментарии на тему.

А почему вы раньше, когда еще работал офис, не забрали сумму у них наликом при официальном отказе (письменном) Трипа вам платить? Множество так и вернули в итоге.

[malinkaya]

Заглянула ради интереса и, крайне удивлена...неужели есть ещё "счастливчики", кому так и не вернули ничего?!
А лица всё те-же...
Мы вообще, кроме заявки в сбер, нигде ничего не писали (письма по инету не беру в расчёт - это, как в яму)...за два билета перед НГ вернули, ещё за один в начале января. Билеты были на январь туда-сюда.

[Ozzyvozzy]

По поводу вернуть наликом... Даже намека мне никто не делал по этому поводу. Напоминаю, что я живу в Спб. Здесь уже в декабре из офиса мебель повывезли, не то что налик раздавать:(

[Katrinbs]

По поводу вернуть наликом... Даже намека мне никто не делал по этому поводу. Напоминаю, что я живу в Спб. Здесь уже в декабре из офиса мебель повывезли, не то что налик раздавать:(

А кто вам должне был дать намек кроме официального сайта ТСО? Там была новость в какой-то момент про билетные агентства. Также люди описывали ситуацию на claims@transaero.ru, с которого отвечали, что нужно офиц письмо от билетного агентства, паспорт и - писать заявление на возврат в офисе ТСО. В офисе ТСО вам бы предложили то же самое обратись вы туда, когда он был еще открыт. Плюс в этой ветке в самом начале октября это обсуждалось очень активно....тк в итоге первыми получили деньги те, кто покупал билеты в офисе ТСО (им сразу вернули в офисе наликом), а потом те, кому отказали билетные агентства - те написали заявление в офисе ТСО и тоже получили наликом.

[8008]

А кто вам должне был дать намек кроме официального сайта ТСО?

Катрин, есть определенная группа людей, назовем их "жирафами" они не смотрят тв, не читают новости на туристических порталах и форумах, думая, что рассосется само собой... Когда само не рассасывается - они начинают двигаться, при этом, не забывая пожаловаться на то, что все очень долго именно с их проблемой, ну и, вообще, на жизнь

Просьба никому на "жирафов" не обижаться - в случае с тсо, я уверен, возврат получит подавляющее большинство, рано или поздно

[Роман Воробьёв]

Просьба никому на "жирафов" не обижаться - в случае с тсо, я уверен, возврат получит подавляющее большинство, рано или поздно

Не обидно конечно )). Я, например, был за пределами РФ всё это время безвылазно, как приехал, так и написал заявление. Так что не про меня

[Ozzyvozzy]

За жирафа спасибо:) а я писал заявление где, по-вашему? На Дворцовой площади?:) в офисе ТСО и писал. Никто и не думал предлагать возврат наликом.
Вы, видимо, всё же в Москве находитесь, вот и рассуждаете с этих позиций.
А касательно форума-ну да, я его поздновато нашёл, но мне так кажется, что я не сильно жаловался, а просто спрашивал совета. Поэтому про жирафов-незачёт.

[Ozzyvozzy]

Сегодня, кстати, подал заяву на чардж в ВТБ24. Парень, принимавший заявление, был искренне и по полной программе удивлён:) а что, говорит, так бывает? Не знаю, говорю, говорят, бывает:) Подождём. Пойду с жирафчиками поиграю. Всем привет и спасибо за дельные советы.

[Роман Воробьёв]

Парень, принимавший заявление, был искренне и по полной программе удивлён:) а что, говорит, так бывает?

Ой, да все такие милые и непосредственные с обеих столиц. Просто ми-ми-ми )). Заскочи, напиши... А почему не заскочил сразу, не написал?... Я слово чарджбэк 8 раз сказал, потом понял бессмысленность и перефразировал, возврат платежа!! Гордо выпарил я.. Лёд сразу тронулся.. А когда вернулся спустя месяц и заявил о том, что мне звонили и сказали мол одобрили моё заявление, то пол офиса собралось дывиться на сие чудо)) и то толком ничего не пояснили ((. Увы и ах.

ЗЫ. Когда писал заявление, спросил, а ЧО, я первый такой? Ответ не удивил. - Конечно ))

ЗЫ2. Немного флуда.. У меня гости из москвы, когда самолет раньше на 20 минут прилетел, и их не встретили к этому времени, а ждать они не стали и вызвали такси, на полном серьезе заявили... Ну конечно, откуда вам знать что самолёт раньше прилетел, вы же их раньше не видели .. Занавес.

[evgeniy_odintcov]

Как там ситуация на февраль 2016? Возвращали?

[Ozzyvozzy]

Заскочи, напиши... А почему сразу не заскочил?- такое впечатление, что я Вам денег должен и до сих пор не вернул. Давайте полегче на виражах с иронией, ок? Люди здесь обмениваются очень полезной информацией , и за это всем огромное спасибо. И да, кто-то раньше сюда заглянул, кто-то позже. Так что все эти ми ми ми вообще ниачём. Приятных выходных!

[wallace]

Деньги до сих пор не вернули.
25-10-2015 от меня: бумажное заявление, написанное непосредственно в офисе ТСО на Павелецкой
27-11-2015 от ТСО: электронное письмо, мол, принято решение деньги вернуть, но нам нужны ваши реквизиты
После нескольких электронных писем от меня пишут следующее:
19-01-2016 от ТСО: "Все обязательства перед пассажирами будут исполнены, ожидайте"
08-02-2016 от меня: бумажное заявление, написанное в офисе Сбербанка на Новослободской
14-02-2016 от меня: по электронке написал по примеру одной из здешних участниц "Уважаемые! Может пора уже вернуть деньги?"
Ноль реакции. В чёрный список, по ходу, попал
А меж тем все интересуются куда я в этом году хочу в отпуск слетать

[Atsu]

"Уважаемые! Может пора уже вернуть деньги?"
Ноль реакции. В чёрный список, по ходу, попал

тоже писала.
Полный игнор(((

[KimS]

Ура!!!!
сегодня деньги вернул Промсвязьбанк по Ч.
04.12.15 Подавали заявление на Ч по телефону. Через месяц пришел отказ с формулировкой "требуйте с Трансаэро". Дослали всю переписку, Ч возобновили до 23.02.16. И сегодня 20.02.16 наконец-то все свершилось.
Аэрофлот, сбербанк, конечно Транаэро не помогли. Было еще письмо в ЦБ, но не думаю, т.к. ушло куда-то безответно. Всем спасибо, всем получить кто еще ждет.
PS Во-время шлите все док-ты на Ч, мы потеряли из-за этого время, я думаю.

[svadg]

Вот и моя история с билетами завершилась успешно.
Билеты Вена-Москва были куплены через OneTwoTrip, который на все вопросы отвечал одинаково:
"Все системы бронирования на данный момент прекратили работу с авиакомпанией Трансаэро.
К сожалению на данный момент мы не можем выполнить действия по обмену или возврату данного билета.
Прошу обратиться заранее на прямую в авиакомпанию для уточнения возможности вынужденного обмена".

18 декабря отправил заявление в Тинькофф на оспаривание операции.
В середине января банк запросил копию маршрутной квитанции и переписку с агентом, которые я выслал.
27 января на почту упали письма от OneTwoTrip с текстом: "Произведён расчёт возврата авиабилета..."
А пару дней назад на карту упали деньги с формулировкой "Возврат средств".