tickets ru покупка авиабилетов отзывы

[IraF]

Периодически захожу на Тикетс, смотрю билет на одни и те же даты. Но итоговую цену (оплата через а/к) показывает то в евро, то в долларах Может есть какой-то секрет?

[LiLiO777]

Ни кому не советую покупать билеты через тикетсов. Останетесь без билетов и без денег.

Будем надеяться на самый гуманный суд в мире.

Сумма по иску будет состоять из - Стоимость перелёта(с учётом изменения курса валют)+набежавшие проценты согласно учётной ставки+ расходы на мед. лечение, т.к. и без того плохое состояние здоровья осложнилось(зафиксированное врачём и подтверждённое документально ухудшение состояния здоровье по причине переживаний связанных с этой ситуацией)+необходимость санаторно-курортного лечения(разумеется подтверждённая документально и связанная именно с этой ситуацией) несколько часов тел. переговоров с тикетсами(разумеется справки от тел. оператора есть)+моральный вред.

С сентября месяца пытаюсь вернуть деньги за несостоявшийся по причине тяжелого заболевания перелёт.

Все необходимые сроки подачи заявки мной были соблюдены, документы многократно предоставлены.
Изначально сотрудники этой мега фирмы просто ЗАБЫЛИ про необходимость соблюдения самой же фирмой установленными сроками ответа.
Далее началась вообще какая то ересь про потерянные номера телефонов и прочий бред.(многостраничная переписка разумеется сохранена)
А какие перлы были выданы по телефону, это отдельная песня! (разумеется все разговоры записаны доброжелателями исключительно в целях контроля качества обслуживания) Причём 90% всех тел переговоров это прослушивание тикетсовской музыки, в то время, пока сотрудники пытались что то выяснять друг с другом.

Странно повела себя в этой ситуации и т.н. "лучшая авиакомпания в мире" Qatar Airways. на жалобы реакция отписки-ноль.

Если у кого то есть опыт судебного разбирательства с вышеозначенной "фирмой" буду премного благодарен за любую информацию.
Особенно интересует вопрос получения денег по исполнительному листу(приставы или какие то другие варианты?), т.к. в выигрыше дела сомнений нет никаких.
Собственно в суде единственный вопрос по которому решение по сумме неясно это стоимость морального вреда. По остальным пунктам суд даже формально не может отказать в удовлетворении.

Спасибо за прочтение и внимание.

[Viachik]

Когда чел. нормальным языком излагает: ситуацию, какое-то "свое вдумчивое", после прочтения и анализа условий авиакомпании, и только потом, суть претензии - это нормально. Когда же "кипение" происходит в таком виде, как это сделал/ или сделала ( вы таки мужчина по след. вашей цитате, аль таки женщина по профилю ?)

буду премного благодарен за любую информацию

эта/ этот LiLiO777 уже пугающими х.з кого судами, на фоне отсутствия не только такого опыта, но даже приблизительного подхода к тому ( как и анализу своей ситуации) - то оное вызывает, отнюдь, не желание ответить более серьезно, но только поздравить с 8 марта При любой половой принадлежности .

[merial]

С сентября месяца пытаюсь вернуть деньги за несостоявшийся по причине тяжелого заболевания перелёт.

Давайте с этого?
Что-куда купили, по какому тарифу, на каких условиях, почему не полетели?

Остальное можно не читать, так как никакого значения пока не имеет.

[Эмиль 1987]

Врать не буду, прочел только 20страниц...поэтому могу повториться. Ситуация такая: заказал билет через тикетс по маршруту Уфа-Стамбул-Маресель, Тулуза-Стамбул-Уфа. сумма 66695руб. Через пару часов билеты пришли, сумму сняли. смс о снятии от TURKISH AIRLINE. все ОК,вопросов нет. Через пару дней смс о снятии суммы 33348руб от THY. Заблочил карту, побежал в банк писать заявление о спорной транзакции, до милиции пока не дошел. И вот до меня дошло что THY это аббревиатура турецких авиалиний, но с чего они снимают еще? написал тикетс, естесственно они ничего сказать не могут(мурчит о том что это наверно не снятие, хотя денег на 100тыщ меньше стало по факту). у кого было подобное?

[Viachik]

Эмиль 1987
Это ужасно когда не понимаешь технологию процесса движения денег в результате оплаты картой

побежал в банк писать заявление о спорной транзакции, до милиции пока не дошел.

идите туда с утра, после обеда - поздняк метаться

[Эмиль 1987]

Эмиль 1987
Это ужасно когда не понимаешь технологию процесса движения денег в результате оплаты картой

побежал в банк писать заявление о спорной транзакции, до милиции пока не дошел.

идите туда с утра, после обеда - поздняк метаться

Позвонил в турецкие авиалинии, пинают обратно в тикетс, будет весело видимо. Так все таки, кто то был в подобной ситуации?

[hellen-k]

мурчит о том что это наверно не снятие, хотя денег на 100тыщ меньше стало по факту). у кого было подобное?

в ас точно сняли деньги, а не заблокировали? у меня было с Алиталией, когда они сначала банку дали сигнал заблокировать, а на следующий день другой - снять. А банк решил, что это разные. Заблокированная сумма дней через 5-7 разблокировалась. С банком бодалась - у них ответ "деньги на блокировке, если АК запрос на снятие не даст - разблокируются сами"

[Эмиль 1987]

мурчит о том что это наверно не снятие, хотя денег на 100тыщ меньше стало по факту). у кого было подобное?

в ас точно сняли деньги, а не заблокировали? у меня было с Алиталией, когда они сначала банку дали сигнал заблокировать, а на следующий день другой - снять. А банк решил, что это разные. Заблокированная сумма дней через 5-7 разблокировалась. С банком бодалась - у них ответ "деньги на блокировке, если АК запрос на снятие не даст - разблокируются сами"

если я правильно понимаю, блокировка и снятие это разные вещи. если денег на карте стало меньше, то это снятие(поправьте, если ошибся), но через день после блокировки карты на ней становится на 33тыщи больше(думал что банк хорошо сработал, теперь думаю что просто вернули ранее снятую сумму). завтра пойду в банк за выпиской по карте, если все вернул THY, буду отзывать заявление о спорной операции

[hellen-k]

если денег на карте стало меньше, то это снятие(поправьте, если ошибся), но через день после блокировки карты на ней становится на 33тыщи больше(

в мобильном банке и снятие, и блокировка видны как уменьшение суммы. И снимается блокировка не через день, а через определенный промежуток времени, если заблокированная сумма не была востребована тем, кто ее заблокировал. У меня кредитка тогда в глубокий залимитный минус ушла - сумму была приличная, и на 2 умноженная. Я с банком и бодалась, что, мол, вы мне потом штраф за превышение лимита навесите. А мне объяснили, что по заблокированнным суммам не штрафуют - деньги в банке, они просто не видны мне. И да, деньги вернулись, санкций не последовало.

[infernal_fire]

коллеги - подскажите какие действия
в воскресенье покупала в Тикетс.ру - 18554 сумма операции от THY
смс о списании пришла ( в инет банке в hold) была
сегодня приходит одно смс о списании 9277 от THY
баланс уменшается на 1399
в инет банке вообще нет ни одной записи про 9277, про 18554 тоже нет записи

есть 2 записи про 9976 рублей от THY
и 1399 это разница между 9277 и 9976 помноженная на 2...
что за прикол?

идти в банк ругаться - пускай 1399 возвращают или что?

[hellen-k]

В банк позвонить и уточните что у вас списано, а что заблокировано.

[infernal_fire]

а блин я вообще на купибилет покупала )))
короче в долларах пришло банку оплата по счету - и это курсовая разница
вопрос какого черта смс и счет в рублях и на билете рубли

хотя ради 1399 бодатся... хотя мне кажется - агент будет говорить- что вы сами выбрали платеж в авиакомпанию и тд.. и тп...

[Эмиль 1987]

если денег на карте стало меньше, то это снятие(поправьте, если ошибся), но через день после блокировки карты на ней становится на 33тыщи больше(

в мобильном банке и снятие, и блокировка видны как уменьшение суммы. И снимается блокировка не через день, а через определенный промежуток времени, если заблокированная сумма не была востребована тем, кто ее заблокировал. У меня кредитка тогда в глубокий залимитный минус ушла - сумму была приличная, и на 2 умноженная. Я с банком и бодалась, что, мол, вы мне потом штраф за превышение лимита навесите. А мне объяснили, что по заблокированнным суммам не штрафуют - деньги в банке, они просто не видны мне. И да, деньги вернулись, санкций не последовало.

Видимо так и есть. после списания суммы в 33тыщи они снова появились на уже перевыпущенной карте. единственно сотрудники банка не могут определить списание это было или заморозка. Как появились 33 тыщи на карте снова объяснить тоже не могут.Так и живем)))

[imperor]

Эмиль 1987
сотрудники банка смогут определить, списали ли деньги. Только не всем хочется это делать.
А так, в любом случае, деньги изначально блокируются, а когда от банка продавца услуги (или товара) придёт по МПС подтверждение покупки в Ваш банк, деньги спишутся со счёта. По курсу, который будет на этот момент.
Если подтверждения не придёт, то через 31 день с момента операции блокировка отвалится автоматом, и Вам будут доступны эти деньги.
Офф.

[hellen-k]

единственно сотрудники банка не могут определить списание это было или заморозка

Не знаю, мне по телефону сразу сказали в банке, что одна сумма списана, вторая заблокирована. И что если не будет востребована инициатором блокировки, в моём случае Алиталией, то автоматически разблокируется. Срок назвали то ли 10 дней, то ли 2 недели. Но по факту где-то через неделю разблокировались.

[IraF]

Банки у всех разные и правила у них тоже разные, и мобильные приложения, уточняйте название своего банка, тогда вам здесь смогут подсказать и посоветовать. А так - это разговор ни о чем. Где-то отражается код авторизации, холд, и тп, где-то нет. В каком-то банке могут выдать корректную информацию по телефону, а в каком-то только попугай сидит и выдает заученные фразы.

[Эмиль 1987]

Банки у всех разные и правила у них тоже разные, и мобильные приложения, уточняйте название своего банка, тогда вам здесь смогут подсказать и посоветовать. А так - это разговор ни о чем. Где-то отражается код авторизации, холд, и тп, где-то нет. В каком-то банке могут выдать корректную информацию по телефону, а в каком-то только попугай сидит и выдает заученные фразы.

Сбербанк

[hellen-k]

уточняйте название своего банка

Русский стандарт.

[IraF]

Сбербанк

Это худший вариант. Тут только поход в банк, "взятие в заложники" менеджера по картам, не операциониста, и не уходить пока правды не добьетесь, привлеките заведующую и проч.начальников. Пусть звонят (при вас) в отдел расчетов по ПК и выясняют. Списано или заблокировано - на этот вопрос обязаны ответить, т.к. им видно произошло фактическое списание или нет. Если нет, то по какой причине? Нет документов - они обязаны их запросить у ПС. Хорошо бы получить подтвеждение/счет от ТТ и код авторизации.

уточняйте название своего банка

Русский стандарт.

Может кто-то его юзал и подскажет. Я нет.

[hellen-k]

Может кто-то его юзал и подскажет. Я нет.

Я выше писала про свою историю с этим юзаным банком.

[Эмиль 1987]

Сбербанк

Это худший вариант. Тут только поход в банк, "взятие в заложники" менеджера по картам, не операциониста, и не уходить пока правды не добьетесь, привлеките заведующую и проч.начальников. Пусть звонят (при вас) в отдел расчетов по ПК и выясняют. Списано или заблокировано - на этот вопрос обязаны ответить, т.к. им видно произошло фактическое списание или нет. Если нет, то по какой причине? Нет документов - они обязаны их запросить у ПС. Хорошо бы получить подтвеждение/счет от ТТ и код авторизации.
Я сходил, но данной подсказки от вас не было еще. Вообщем, да, менеджер сказал, что вся инфа вечером будет, и он позвонит. Вечер настал, звонка нет.Схожу завтра. сделаю по вашей инструкции.

[IraF]

Эмиль 1987 а кто у вас 66 тыщ списал? Тоже THY? Посмотрите внимательно в клиент банке, не в мобильном. Там хоть какая-то информация есть.
Сразу не заметила , что у вас Уфа. В Сбере все через голову идет.

[Эмиль 1987]

Эмиль 1987 а кто у вас 66 тыщ списал? Тоже THY? Посмотрите внимательно в клиент банке, не в мобильном. Там хоть какая-то информация есть.
Сразу не заметила , что у вас Уфа. В Сбере все через голову идет.

66 списали Turrish Airlines. 33 списали THY. что за клиент банк?

[Viachik]

Эмиль 1987
Вы еще в милиции не были ?
Объясняю, "здесь"- в который раз. Есть блокировка , которая не есть списание. Блокировка средств на карте происходит сразу после операции купли на сайте.
Списание же через день, два или месяц - зависит от банка авиак. Списание может пройти как заблокированной суммы, так и помимо ее. Т.е блок может провисеть 30 дней и отвалиться, а списание пройдет отдельно от блока. Видимо так у вас и происходит ( не знаю почему), и пока списали за один только билет.
------------------------------------------------------------------
Как узнать В Сбере - в блоке деньги или списаны ?
В Сбербанк онлайне - сделать полную банковскую выписку ( там есть такая опция) и посмотреть по ней уже доступный лимит карты.
Блоки в этой выписке не отражаются, а отражаются только списания.

[Эмиль 1987]

Эмиль 1987
Вы еще в милиции не были ?
Объясняю, "здесь"- в который раз. Есть блокировка , которая не есть списание. Блокировка средств на карте происходит сразу после операции купли на сайте.
Списание же через день, два или месяц - зависит от банка авиак. Списание может пройти как заблокированной суммы, так и помимо ее. Т.е блок может провисеть 30 дней и отвалиться, а списание пройдет отдельно от блока. Видимо так у вас и происходит ( не знаю почему), и пока списали за один только билет.
------------------------------------------------------------------
Как узнать В Сбере - в блоке деньги или списаны ?
В Сбербанк онлайне - сделать полную банковскую выписку ( там есть такая опция) и посмотреть по ней уже доступный лимит карты.
Блоки в этой выписке не отражаются, а отражаются только списания.

то есть блок был 66000, а не 33000. Об этом я не подумал(буду узнавать), в онлайне уже не посмотреть, тк карта заблочена. В милиции не пошел

[infernal_fire]

Эмиль 1987 - а почему онлайн не посмотреть
счет то не заблочен
карта только.

[Эмиль 1987]

Эмиль 1987 - а почему онлайн не посмотреть
счет то не заблочен
карта только.

все верно, только карта. но счет тоже не посмотреть

[IraF]

Т.е блок может провисеть 30 дней и отвалиться, а списание пройдет отдельно от блока. Видимо так у вас и происходит ( не знаю почему), и пока списали за один только билет.

Не может одна и та же ТТ одной транзакцией блокировать, а по другой списывать - нонсенс
Предполагаю, что резервирует сумму на карте агент, а потом передает права списания туркишам. Заметьте , что эти самые тикетсы выписывают не единый, а два разных билета - туда и обратно. Т.к. у них в правилах написано, что если возврат, по причине изменения/отмены в одну сторону, то и деньги вернут только за эту половину.

[Viachik]

Не может одна и та же ТТ одной транзакцией блокировать, а по другой списывать - нонсенс

Ну об чем вы пытаетесь спорить ? Одной не одной, а списание идет мимо блока, регулярно у Alitalia Alitalia, как снять блокировку с суммы за билеты?
И Вьетнамцев, на их сайте тоже , когда бронирование в евро. ( уж сами)

[hellen-k]

Одной не одной, а списание идет мимо блока, регулярно у Alitalia Alitalia, как снять блокировку с суммы за билеты?

да, у меня с Алиталией так и было.

[Эмиль 1987]

Т.е блок может провисеть 30 дней и отвалиться, а списание пройдет отдельно от блока. Видимо так у вас и происходит ( не знаю почему), и пока списали за один только билет.

Не может одна и та же ТТ одной транзакцией блокировать, а по другой списывать - нонсенс
Предполагаю, что резервирует сумму на карте агент, а потом передает права списания туркишам. Заметьте , что эти самые тикетсы выписывают не единый, а два разных билета - туда и обратно. Т.к. у них в правилах написано, что если возврат, по причине изменения/отмены в одну сторону, то и деньги вернут только за эту половину.

В который раз позвонил в службу поддержки сбербанка. Первое снятие 66 тыщ-это именно снятие(не блок), второе снятие 33 тыщ это именно снятие(не блок). После второго снятия в 33 тыщи, на карту вернули 33 тыщи с первого снятия. Какая то странная схема, большой опыт покупок, но ТАКОЕ впервые...

[Viachik]

Эмиль 1987
Завязывайте с этими примерами " я звонил и мне там сказали "
Там никогда не скажут точно - так как они видият отличия списания от блока.
И второе - сразу сумма ( ваши 66 тыр) в момент купли не списывается никогда.
Дергаться вам абсолютно не следовало

[Эмиль 1987]

Эмиль 1987
Завязывайте с этими примерами " я звонил и мне там сказали "
Там никогда не скажут точно - так как они видият отличия списания от блока.
И второе - сразу сумма ( ваши 66 тыр) в момент купли не списывается никогда.
Дергаться вам абсолютно не следовало

в следующий раз то уже не буду дергаться то)))вот теперь думаю, карту я заблочил, наверное будет второе списание в 33 тыщи(после возврат из первого списания). Пройдет ли оно, если карта новая а счет без изменений...

[Viachik]

Сама блокировка карты не является препятствием для списания по операциям предшествующим моменту блокирования.
Даже если вы оспариваете сами эти операции. Так что, думаю, с вашими билетами ничего плохого не произойдет, как и в целом с вашими деньгами.
===
Стоит для себя разобраться в том, как происходят эти денежные карточные процессы - прежде чем метаться с криками дважды списали, "украли" и т.п.
Это уже не только вам.

[Эмиль 1987]

Я бы абсолютно не метался. Но второе списание от какого-то THY(ну не знал я, что это турецкие авиалинии). Первое то было TURKISH AURLINES...а так БОЛЬШОЕ СПАСИБО, что помогли разобраться

[IraF]

Вы знаете, турки всегда списывают как THY, а затем присылают информацию по билету на мобильный с турецкого номера. Если б вы покупали у турок, то так и было бы. А тут косячит агент.
Покупала у турок не раз - все ОК (3ттт)

[IraF]

И второе - сразу сумма ( ваши 66 тыр) в момент купли не списывается никогда.

Вы сами себе противоречите

списание идет мимо блока

Блокировка суммы, это есть авторизация вашей карты путем запроса, поступившего от ТТ. Транзакция имеет код авторизации, уникальное ID в системе, дату, валюту, наименование ТТ. Тут никак мимо не проскочешь ))

Но есть еще такое понятие как преавторизация, т.е. блокировка некой суммы на карте без последующего списания.

Я думаю схема такая, тикетс выполняет преавторизацию вашей карты на полную сумму списания и передает данные карты туркишам, которые выполняют списание, как покупку через инет двух билетов.

[Viachik]

IraF
Я себе то уж точно не противоречу . А вам доказательно привел тему - изучайте.
Думать, можете - как хотите

[imperor]

списание от какого-то THY(ну не знал я, что это турецкие авиалинии)

а погуглить?
THY - Türk Hava Yolları
Кстати, по первой же ссылке идёт расшифровка.
Раньше даже смс от именно такого названия приходили

[Эмиль 1987]

списание от какого-то THY(ну не знал я, что это турецкие авиалинии)

а погуглить?
THY - Türk Hava Yolları
Кстати, по первой же ссылке идёт расшифровка.
Раньше даже смс от именно такого названия приходили

Спасибо за совет! но я все же догадался гуглить. Гуглил GBR LONDON THY и первым идет непонятное списание средств с ALIBABA)))

[IraF]

а погуглить?
THY - Türk Hava Yolları

Зачем гуглить, наберите www.thy.com ;)

[dalex_a]

Добрый день , странная история . Покупал неделю назад билет туркишей на тикетсе , оплата в авиакомпанию . списал тикетс 1 руб (через день отменили ) турки забокировали сумму в руб , через три дня блок перешел в списание , сумма не изменилась ни на копейку .

[zerokol]

Блокировка суммы, это есть авторизация вашей карты путем запроса, поступившего от ТТ. Транзакция имеет код авторизации, уникальное ID в системе, дату, валюту, наименование ТТ. Тут никак мимо не проскочешь ))

Но есть еще такое понятие как преавторизация, т.е. блокировка некой суммы на карте без последующего списания.

это вы что-то не то пишете.
Преавторизация, она же блокировка для банка совершенно одинаковы. Будет ли потом списание или нет, зависит от взаимодействия владельца карты с независимыми хозяйствующими субьектами, осуществивших данную блокировку.

[IraF]

Будет ли потом списание или нет, зависит от взаимодействия владельца карты с независимыми хозяйствующими субьектами, осуществивших данную блокировку.

Вроде о том и пишу. Пост dalex_a тому подтверждение. Ему повезло )
Надо правила покупки у тикетсов изучать.

[Rashti]

Покупал билеты у тикетсов ещё в октябре, про свои затыки с тикетсами уже писал в этой ветке. Сегодня позвонил в авиакомпанию (уточнить по регистрации), мне сказали, что были изменения по времени вылета, и что до сих пор нет подтверждения о согласии по изменениям от тикетсов, без подтверждения онлайн-регистрация невозможна. Тикетсам отсылал подтверждение неоднократно, видимо, не удосужились они сообщить авиакомпании. Если у кого были изменения по вылетам и планируется онлайн-регистрация, наверное, лучше подстраховаться и связаться с АК, дома это проще и дешевле, да и времени побольше.

[OlesyAgeeva26]

Спешу поделиться новостью.
Утром в субботу получила уведомление о снижении цены на а/б Москва-Минеральные Воды на июль 2016 - 3700р. OW ( обычная цена - 5 500р - 6 000р). Перешла на скайнер и действительно цена 3700р., но только у нескольких агентов, в т.ч. tickets.ru. Мне надо было купить 7 билетов в один конец, т.к. обратные уже были. Перешла по ссылке, забронировала и оплатила один билет. Деньги списали, номер брони выдали и через пару минут прислали сообщение, что выписка электронного билета задерживается. Подумала, раз такая неопределенность, перейду по ссылке на связной тревел и авиакассу. Забронировала и оплатила там билеты и получила только PNR. Через пол часа раздался первый звонок, о том что авиакомпания не подтвердила тариф, т.к. они что то меняют в системе и произошла ошибка. Предложили доплатить 2тыщи за билет или вернуть деньги. Отказалась и деньги вернулись сразу. Затем позвонил второй агент и то же самое. От tickets.ru тишина. Решила не дергаться, сумма невелика. После обеда пришло письмо, что выписка электронного билета задерживается по техническим причинам, но они делают все возможное. Сегодня утром написала им в службу поддержки с вопросом, где мой билет. На что они ответили, что выписать билет невозможно и могут оформить возврат. Сказала что подумаю и на том расстались. К моему большому удивлению, через 1 час звонит оператор и говорит что могут выписать билет. Говорю конечно да да да. Не прошло и трех минут, как получила электронный билет. Причем по тарифу эконом гибкий. Зашла на сайт а/к и проверила, все бьется. И тут меня одолела жаба, что все семь билетов не заказала в тикете.ру. Я конечно не знаю, повлияло ли то, что при оформлении билета на себя указала номер участника бонусной программы. Но факт остается фактом. Билет на руках. В будущем при выборе агента буду отдавать преимущество тикету. Спасибо ребята, что сразу не отказали...

[sp78]

коллеги, платить авиакомпании или тикетсу? Где меньше геморроя?
Первый раз брать буду. На курсе не попаду если в авиакомпаниию?

[Oleg Cosmopolit]

На курсе не попаду если в авиакомпаниию?

Re: Покупка билета на tickets ру

[merial]

платить авиакомпании или тикетсу? Где меньше геморроя?

Напрямую в а/к.