Aegean Airlines: бронирование, исправление, возврат авиабилетов

[Dymytry]

Купил билет по инету и только сейчас обнаружил что не вводил туда номер пасспорта. А в ryan air кажется вводил в прошлый раз. Я вот думаю - это нормально? Граждане РФ там спокойно летают?

Отдельно обсуждается:
Авиакомпания Aegean Airlines: самолёты, сервис, бонусы, питание, отзывы
комбинированный билеты аэрофлот + Aegean Air где брать?

[Chasey]

на сайте Эгейцев проверьте обе брони

Сначала проверьте в "Мои бронирования" есть ли там ваши билеты.

Не делала этого раньше. Нашла "Мои бронирования", когда перехожу туда, предлагает регистрироваться на рейс, как я понимаю, и пишет вот что: "Онлайн-регистрация возможна с 48 часов до 30 минут до времени вылета рейса". Может не там смотрю? Подскажите, пожалуйста, где проверить эти брони.

[Pulsar-4]

http://ru.aegeanair.com/#my-booking

[Chasey]

http://ru.aegeanair.com/#my-booking

Ввела по этой ссылке мои брони, обе выдало. Показывает ту же информацию (пассажиры, данные по забронированным рейсам), что и мне пришла на имейл после бронирования. То есть как это мне понимать? Деньги еще не списаны ни за одну бронь. Может там по ссылке просто показываются попытки бронировать, не обязательно оплаченные?

[Pulsar-4]

Может у них бронирование не означает покупку.
Или Вы купили билеты два раза, что хуже.
Позвоните эгейцам.

[spb-psv]

Значит, брони есть. А есть номера билетов? Просто обычно можно бронировать на 24 часа или 48 часов без оплаты. После этого срока бронь снимется, если не оплачена.

[Chasey]

Есть номера билетов по обеим броням. Но купить два раза не могла, так как на карту положила денег только на одно бронирование. Даже не знаю, что его думать. Завтра буду наверное звонить и в банк, и им.

[spb-psv]

Тогда деньги на карту больше не кладите, чтобы дважды не списали. В банке узнайте по поводу блокировок сумм и других попыток платежей. А потом эгейцам напишите по мэйлу, что у вас повторная бронь, а нужна одна и оплаченная

[slim071]

У меня деньги за билеты, купленные на оф. сайте, списались на 13 день(!) До этого висели в холде. Ни разу так долго обычно не было.

[spb-psv]

slim071, так наверное у вас деньги все равно были изначально заблокированы, раз списались? Или даже не блокировали сумму вам?

[slim071]

... Или даже не блокировали сумму вам?

Заблокировали прям сразу, смотрел по мобильному банку и не списывали долго.

Я даже раньше здесь задавал вопрос:

Купил билеты на сайте Aegean Airlines 12 дней назад, билеты выписаны, на сайте видны, а деньги с карты не списаны, только заморожены. Обычно всегда списывалось в течении 3-4 дней. Почему деньги не списываются?

[spb-psv]

Так это как раз нормальная ситуация, ну неспешные они такие. Здесь у девушки не блокируют и вообще никаких признаков жизни на карте, а билеты забронированы. Барабашка какой-то

[Chasey]

Заблокировали прям сразу, смотрел по мобильному банку и не списывали долго.

Да, вот в том-то и дело, что у меня и не блокируют. В банке говорят, что первого платежа нигде не видно, что он вообще был. Хотя бронь успешно завершила на сайте, пришло на имейл подтверждение, все нормально... Сделала второй платеж, и опять мне бронь сразу сбросили. Обе брони отображаются на сайте, но деньги не заблокированы, и в архиве платежей нет ни одного платежа. Чудеса какие-то. Завтра буду разбираться.

[Chasey]

Только что чуть в обморок не упала: зашла в клиент-банк - списало два раза! Благо дело, у меня карта в кредит не может уйти, и как сообщил сотрудник банка по горячей линии, что второй платеж не совершился, операция неуспешна и деньги (те, которые написано, что списались второй раз) вернутся на счет в течение 3 дней. Сейчас этот платеж в стадии возврата. И отображается на данный момент по карте минуса, хотя она (карта) в минус уйти не может. А по первому платежу, как оказалось, все успешно прошло, еще и списали сразу, а не просто заблокировали. Завтра не поленюсь, вычислю ту сотрудницу банка, которая мне насоветовала второй раз заплатить, и сделаю все, чтобы ее как минимум оштрафовали: платите, грит, еще раз, деньги второй раз все равно не спишутся. Слава богу, что я платила не с той карты, на которой можно в минус уйти! Теперь с ужасом жду обещанного возврата

[spb-psv]

Да, "ужасы нашего городка" - сотрудники в банках нынче не сильно компетентные. Но раз у вас вторая операция неуспешная, то деньги и правда вернутся, т.к. они не списаны, а только заблокированы в минус. Только они так могут быть заблокированы до месяца. Поэтому лучше вам написать заявление о разблокировке суммы. А у эгейцев напишите или позвоните им,чтобы вторую бронь отменили как дублирующую. А то они могут предпринять еще попытку снять сумму

[Chasey]

spb-psv, деньги мне сегодня на счет не вернулись, как обещал вчера сотрудник банка. Перезвонила, попала на другого, он мне открыл новую информацию: оказывается, уже висит статус этого платежа, что он ушел в резерв, сумма так и остается заблокированной, ждет, пока эгейцы ее спишут. Я подала заявку на снятие с резерва, теперь обещают вернуть деньги в течение недели, а то и больше. Говорят, вроде эгейцы уже не будут пытаться их снять. Но что-то мне подсказывает, что нужно таки написать им письмо. На сотрудника банка, который мне посоветовал сделать платеж повторно, написала жалобу. Теперь жду неделю возврата.

[spb-psv]

Chasey, вы правильно сделали. Егейцам обязательно тоже напишите.А то они могут порываться еще сумму списать, если бронь висит. А так,если они вторую бронь отменят, то точно уже когда-нибудь разблокируют вашу сумму. У вас не Сбербанк случайно такой умный?

[Chasey]

spb-psv, написала эгейцам, но обещают ответить в течение 10 дней. Позвонила на номер на сайте (для всех стран по вопросам резерваций), то сбрасывается, то только на греческом говорит автоответчик. По банку - Приватбанк, я в Украине живу. Причем у этих сервис куда лучше, чем у большинства.

[spb-psv]

Ну тогда понятно, там вообще тяжело с банками, увольнять некого. Ждите теперь, все будет хорошо!

[K.Hov]

завтра 7 апреля забастовка, по всей Греции вылетов не будет
http://www.tovima.gr/society/article/?aid=790355

http://www.dikaiologitika.gr/eidhseis/k ... s-apergias

[irenkar]

Мы сделали бронирование на сайте aegean , есть номер бронирования ,которое я могу распечатать со штрих кодом, но само подтверждение не пришло нам на мэйл и деньги еще не списались со счета. А вылет в понедельник. Как я могу уточнить эту информацию ? Очень переживаю, чтобы все было ок, а то в Афинах у нас пересадка на следующий рейс, чтобы знать что делать, если бронь не прошла, то еще есть время перебронировать. Буду благодарна за ответ. Спасибо