Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**Uvex** » 16 май 2016, 14:45

Вопрос по местам в А321 - забукали 6 ряд, первый после бизнеса, но появились сомнения. Откидываются ли спинки у кресел 6 ряда? Сзади, на 7-м ряду два кресла, на 7-и 8-м ряду показаны аварийные выходы, в связи с этим появились сомнения насчет откидывания спинок на 6-м ряду.
Кто-то подскажет - откидываются ли спинки кресел на 6-м ряду?

**Finve** » 16 май 2016, 17:02

Посадят турки на рейс Стамбул-Женева, который прилетает в 22:00 если шенгенская виза открыта со следующего дня?

**G-Alex** » 16 май 2016, 17:15

Вернер писал(а) 16 май 2016, 13:58:mowsales@thy.com
- довольно оперативно мне решали по этой электронке. Из за границы особо не назвонишся.

Да уже на 8-800 по моей просьбе дозвонились и все необходимое сделали.

**Alександр** » 16 май 2016, 17:32

Finve писал(а) 16 май 2016, 17:02:Посадят турки на рейс Стамбул-Женева, который прилетает в 22:00 если шенгенская виза открыта со следующего дня?

Могут не посадить.

**Lanna_71** » 20 май 2016, 13:15

Подскажите пожалуйста На сайте хочу места выбрать-не дает:(Полет Москва-Стамбул-Одесса 16 сентября.Пишет,что регистрация за 24 часа.А как за 100 дней места выбираете?Поделитесь опытом пожалуйста.С Эмиратами летала-без проблем все выбрала.А тут уже и в клубе зарегистрировалась для часто летающих,и никак.Может то то не правильно делаю?

**Alександр** » 20 май 2016, 13:27

Звоните в колл-центр и просите забронировать место

**Annapa** » 20 май 2016, 14:16

Я приезжла в офис и выбрала на месте

**Alександр** » 20 май 2016, 14:19

Я не думаю, что в городе Ноябрьске, в отличие от Стокгольма, есть офис Turkish Airlines...

**Lanna_71** » 20 май 2016, 14:42

Да уж,с офисом в Ноябрьске как то проблематично:)

**SVESHA** » 21 май 2016, 20:02

Благополучно слетала Turkish Airlines Ростов-Стамбул- Лиссабон- Стамбул - Ростов.

Позвонила им заранее и забронировала себе нужные места на все 4 рейса без проблем.
Из 4-х рейсов задержался на час только один - из Лиссабона в Стамбул, но командир довольно быстро разъяснил, что какие-то неполадки с электроникой, поэтому мы отъедем на другую стоянку и будем решать эти проблемы.)) Отъехали, решили и взлетели, и прилетели всего на полчаса позже.
Обслуживание очень понравилось, все очень любезные, улыбчивые, девушки красивые.

В care point а\к возле 215 выхода действительно дают купон на бесплатную еду. Туда - в любом из кафе фудкорта. Обратно - написали 5 наименований кафе.

Самолеты новенькие, чистые, кормили тоже хорошо.

**Xemx125** » 23 май 2016, 12:29

Вопрос к тем, кто летал со стыковкой в Стамбуле. Полтора часа разницы между рейсами - реально успеть с одного на другой?

**Alександр** » 23 май 2016, 12:46

Реально.

**gered** » 25 май 2016, 10:11

Такого подхода к рейсам в США не видел ещё ни у одной ак
Адрес на регистрации в начальном пункте не забивают, итого 5 человек перед гейтом желают что то у вас проконтролировать(адрес, визу, ручную кладь, просто наклейку на паспорт, ещё одну наклейку на паспорт), делая заметки в своих листиках.
Осмотр ручной клади у всех.

Всех приятней в этом отношении BA в Лондоне, и JAL в Токио(который даже дал зарегистрироваться в киоске, просто спросив "есть ли виза?" ) - всего одна проверка визы перед гейтом(никаких собеседований как у Дельты или Американ) и реально ВЫБОРОЧНЫЙ осмотр ручной клади.

В самолёте всё как всегда, питание стандартное, выбор снеков(между рационами) самый минимальный из всех лонгхолов, которые я летал.

**Vovi1974** » 25 май 2016, 11:32

SVESHA писал(а) 22 май 2016, 18:58:Да, пожалуйста.)

Не знаю точно, при какой длительности стыковок пассажирам Turkish A.дают эти талоны. У меня была стыковка туда 5 часов, обратно - 7.

Ваучеры выдаются при стыковке более 3х часов при предъявлении посадочных на информационной стойке турков (care point) и предназначены для отоваривания в одном из кафе фудкорта аэропорта (на ваучере указано каком). При этом ваучер можно получить не зависимо от того пользовались или не пользовались бесплатной гостиницей или экскурсией.

Re: Турецкие авиалинии. Бесплатный отель при длинной стыковке в Ататюрке

**Ratochka** » 26 май 2016, 13:59

Вопрос.
В аэропорту Буэнос-Айреса сотрудники авиакомпании вскрыли багаж моей мамы для проверки и открыли бутылки оливкового масла и бутылки вина!Плюс они сломали ручку чемодана. Мама не говорит по-испански и поведение сотрудников, что-то искавших в бутылках масла и вина (WTF???) было некорректным и доставило ей большой эмоциональный стресс.
Не могу найти информацию о правах пассажира в данной ситуации. Аргентинцы говорят мне, что вскрывать запечатанные бутылки запрещено и что можно также сослаться на причинение эмоционального вреда. С последним, конечно, вилами по воде, но про вскрытие бутылок хочу выяснить.
кто знает, где найти инфо, чтобы обратиться с жалобой?
И куда - в их арг.отделение в БА, я так думаю?

**firstdima** » 26 май 2016, 14:03

Ratochka писал(а) 26 май 2016, 13:59:В аэропорту Буэнос-Айреса сотрудники авиакомпании

В аэропорту БА нет сотрудников Turkish

**thevery** » 26 май 2016, 14:10

rastlina писал(а) 15 май 2016, 22:59:Кто недавно летал авиакомпанией Turkish Airlines отзовитесь по питанию.Стоит ли брать кошерное питание?
может у кого фотографии есть?

Кошер не брал, но стандарт и сифуд отличные - летал месяц назад из Питера в Китай и обратно по распродажным билетам. Фотки и меню есть, если надо.

**vitrysk_** » 26 май 2016, 14:24

Ratochka писал(а) 26 май 2016, 13:59:Вопрос.
В аэропорту Буэнос-Айреса сотрудники авиакомпании вскрыли багаж моей мамы для проверки и открыли бутылки оливкового масла и бутылки вина!Плюс они сломали ручку чемодана. Мама не говорит по-испански и поведение сотрудников, что-то искавших в бутылках масла и вина (WTF???) было некорректным и доставило ей большой эмоциональный стресс.
Не могу найти информацию о правах пассажира в данной ситуации. Аргентинцы говорят мне, что вскрывать запечатанные бутылки запрещено и что можно также сослаться на причинение эмоционального вреда. С последним, конечно, вилами по воде, но про вскрытие бутылок хочу выяснить.
кто знает, где найти инфо, чтобы обратиться с жалобой?
И куда - в их арг.отделение в БА, я так думаю?

Какое дело сотрудникам авиакомпании (ну нет их там, ну хендлинговая компания) до багажа? Они у нее в ручной клади были или в багаже? Что такое "некорректное" поведение? Когда у нее в сумки то и в какие сумки кто полез? Если все это о контроле безопасности на ручной клади то да, они там не церемонятся и не улыбаются, просто поток народа пропускают и все. И там все жидкости пропускают кроме реально вызывающих подозрение запакованных - у нее там открыли бутылки? Так все правильно. Про некорректность - выдумки, просто бесцеремонность и не более. Но они и не обязаны книксены делать.

**Ratochka** » 26 май 2016, 14:28

vitrysk_ писал(а) 26 май 2016, 14:24:Какое дело сотрудникам авиакомпании (ну нет их там, ну хендлинговая компания) до багажа? Они у нее в ручной клади были или в багаже? Что такое "некорректное" поведение? Когда у нее в сумки то и в какие сумки кто полез? Если все это о контроле безопасности на ручной клади то да, они там не церемонятся и не улыбаются, просто поток народа пропускают и все. И там все жидкости пропускают кроме реально вызывающих подозрение запакованных - у нее там открыли бутылки? Так все правильно. Про некорректность - выдумки, просто бесцеремонность и не более. Но они и не обязаны книксены делать.

Нет, это все было именно в багаже. Все перевозимые бутылки были по норме провоза и запечатаны.

**vitrysk_** » 26 май 2016, 14:29

И где у нее влезли в багаж? Летел пару недель назад, аж не представляю где это могли сделать...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами