Форум Винского

**Форум Винского** » 26 окт 2007, 10:28

China Southern Airlines — отзывы пассажиров, багаж, сервис

Здесь обсуждается сервис China Southern Airlines: комфорт перелётов, работа бортпроводников и наземного персонала, пунктуальность, качество обслуживания, особенности стыковок и реальные отзывы о перелётах China Southern.

Если вы летали этой авиакомпанией — поделитесь опытом:
• как прошла регистрация и посадка;
• измеряли ли ручную кладь и багаж;
• реальный контроль веса;
• удобство пересадок в Гуанчжоу / Шэньчжэне / Урумчи;
• питание на борту;
• задержки и реакция авиакомпании.

Ваши данные помогут другим понять, чего ожидать от полёта China Southern.

⸻

Вопросы по транзиту через Китай здесь:
Безвизовый авиа транзит через Китай (24+ часов) с возможностью выхода из аэропорта

Полезные отдельные темы:

• China Southern: бесплатный отель при транзите через Гуанчжоу и Пекин
• China Southern Airlines: транзит и пересадка в Шэньчжэне
• China Southern Airlines — проверка бронирования, выбор места (FAQ)

⸻

Покупка авиабилетов China Southern Airlines:
China Southern Airlines — покупка билетов, возврат, обмен

**Huītzilōpōchtli** » 25 авг 2016, 20:26

OlegVOV писал(а) 25 авг 2016, 19:44:Что есть истина и к чему готовиться??

Тут целая тема про это есть Авиатранзит через КНР без визы-24ч.Пекин,Гуанчжоу+12городов-72ч,Шанхай,Ханчжоу,Нанкин-144ч

Тут стоит начать с того, что транзит в Урумчи возможен лишь на 2 часа, так что вам сразу нужна виза.

**OlegVOV** » 25 авг 2016, 22:03

Понятно, что виза нужна 24-часовая. Вопрос в том до скольки она действует? До 23-00 след суток независимо от времени начала действия. И как я понял она ставится бесплатно в аэропорту Урумчи?

**Huītzilōpōchtli** » 25 авг 2016, 22:17

OlegVOV писал(а) 25 авг 2016, 22:03:Понятно, что виза нужна 24-часовая.

Вы издеваетесь? Я вам ссылку дал, вы ее прочитать не удосужились?
Не существует 24-часовой визы. Есть безвизовый транзит на 24 часа, но он вам не подходит. Вам надо получать визу в посольстве.

**OlegVOV** » 26 авг 2016, 07:13

Все прочитал и стало понятно, что из-за плеча Урумчи ( которое дает только 2 безвизовых часа) нужно делать визу заранее.
Только почему в московском представительстве а/к тогда вводят в заблуждение? Вот это совершенно непонятно

**Bucs** » 26 авг 2016, 08:32

OlegVOV, дискуссию уместно продолжить в ветке Авиатранзит через КНР без визы-24ч.Пекин,Гуанчжоу+12городов-72ч,Шанхай,Ханчжоу,Нанкин-144ч

**Evgeniia_K** » 26 авг 2016, 17:07

Я прочитала про бесплатный отель от авиакомпании, в частности, что мне надо по прилету в пункт транзита пройти на transfer desk и получить ваучер на размещение, но так и не поняла, надо ли заказывать его заранее.
Как происходит заселение в транзитный отель, какой порядок действий?

В ответ на свой вопрос пока сделала следующее:
Заказала на сайте авиакомпании транзитный отель в Гуанчжоу достаточно далеко от аэропорта (в городе) http://extra.csair.com/B2C40/modules/se ... sp?lang=en . На выбор при эконом-классе Окленд-Гуанчжоу-Москва предлагалось три хороших отеля 3-4*, выбрала 4 (может поменяют?). Даже жаль, что времени на транзит так мало. Распечатала ваучер. Подтверждение пришло на электронную почту на следующий день. "Free accommodation includes one bed and one breakfast . The hotel offers free shuttle service between the Terminal and the Hotel." При брони также было написано, что с ваучером надо будет подойти к гейту 20 к специальной стойке для организации нам трансфера в отель.

* Certificate NO: надо вводить номер билета, если билет TKT254-7772222222, то ввести 2547772222222
* Name: Ivanov/Ivan

**Sofrite** » 29 авг 2016, 15:03

Купил билеты Москва- Гуанджоу-Манила, Манила-Гунджоу-Урумчи-Москва через посредников, билеты прислали на мыло, хочу проверить билеты на сайте авиакомпании, неполучается, пишет, системная ошибка, в представительство не могу дозвониться, что у них с телефонами, звоню 84959874629 и 84956409688, робот отвечает по всем вопросам на сайт, а потом музыка нескончаемая, может ктото разьяснит

**fidel castro rus** » 29 авг 2016, 15:08

Напишите в онлайн чат на их сайте, отвечают мгновенно, английский.

**Julek_77** » 29 авг 2016, 21:20

Подскажите, пожалуйста, если специально выбрать в Гуанчжоу стыковку подольше - все равно будет бесплатный отель? Прочитала требования у них на сайте - не нашла, чтобы было написано, что не должно быть стыковок короче.

**Старая стерва** » 30 авг 2016, 05:05

Мы именно подольше и выбирали - отель получили без проблем.

**MA8** » 30 авг 2016, 16:49

А в какой валюте идет расчет при покупке билетов на сайте авиакомпании?
Общая стоимость билетов там отображается в долларах. В моем случае это $1 083. Конвертер валют на этом же сайте отображает рублевую сумму в 69 829.64 р.
Вопрос - с моей руюлевой карты будет списана сумма ровно 69 829.64 р или же большая (за счет конвертации)?

**OlegVOV** » 30 авг 2016, 16:59

Компания не российская, списываться будет в валюте. Поэтому курс по конвертации конкретно вашего банка

**Evgeniia_K** » 31 авг 2016, 09:36

China Southern списывает в долларах.

Компания не российская, списываться будет в валюте. Поэтому курс по конвертации конкретно вашего банка

Но признак, что компания не российская, не гарант того, что спишется в валюте, особенно у европейских компаний, активно работающих с российским рынком. Я покупала билеты у AirFrance в декабре, специально заводила евро-карточку, чтобы закинуть по лучшему курсу, а как появится хорошая цена - купить без конвертаций. И у меня списали в рублях , причем в поддержке на мой вопрос почему так, сказали, что у России теперь такое законодательство, что мы должны списывать в рублях (я выбирала страну при покупке). Но остальные авиакомпании не заморачиваются или на них эти законодательные акты не распространяются.

**MA8** » 31 авг 2016, 21:38

Сайт у китайцев реально глючный. Забронировал билеты, но оплата не прошла. Бронь на сайте висит, как не оплаченная.
Подскажите, пожалуйста, сколько времени бронь останется актуальной и какие есть еще способы оплатить билеты?
В авиакомпанию звонил сегодня пол-дня, но трубку там никто не берет.

**parhom** » 01 сен 2016, 02:34

Позвоните в Новосибирское представительство-там берут трубку.

**alina_ekb** » 01 сен 2016, 15:35

Скажите, кто бронировал free accomodation через их простигоспади сайт, как при выборе отеля в Гуанчжоу добавить сопровождающего себе в номер? Летим вдвоем, хотели заранее выбрать отель и забить один номер, но система пишет ошибку при вводе данных второго пассажира. Общение по телефону с представительством компании не возымело успеха, в представительстве в Москве не знают, чо делать

**medlane** » 01 сен 2016, 16:36

Я просто сделал еще один ваучер.

**Evgeniia_K** » 01 сен 2016, 23:15

У меня тоже не получилось, сделала два отдельных ваучера.

**Sofrite** » 02 сен 2016, 08:37

А если самому отель не бронировать, его дадут по прилету? И если билеты покупались не на сайте авиакомпании, а у посредника, то можно ли на сайте авиакомпании забронировать отель? Если да, то можно ссылочку.

**Старая стерва** » 02 сен 2016, 09:14

Билеты покупали у посредника, ничего не бронировали, отель дали по прилету без проблем. Отель очень хороший, с прекрасным завтраком, НО - далеко от центра. "Погулять" - либо на такси (можно долларами), либо на автобусе (оплата только местной валютой без сдачи.)

**Inn1821** » 05 сен 2016, 12:03

Добрый день! Подскажите, лечу Москва-Гуанчжоу (16 часов)-Куала-Лумпур. Вот увидела на их сайте: "Иностранный гражданин, отвечающий требованиям, может подать запрос в авиакомпанию, которая перевозит его/ее в Гуанчжоу. В свою очередь, авиакомпания обратится к органу пограничного контроля международного аэропорта Гуанчжоу Байюнь, который выдаст разрешение на временный въезд после того, как убедится, что пассажир отвечает требованиям к получению освобождения от транзитной визы".
Кто подавал такой запрос? Куда его вообще подавать? На телефонные звонки, я так поняла, они не отвечают.

**parhom** » 05 сен 2016, 18:20

Это у них так замудренно про безвизовый транзит написано. Никуда не надо обращаться - по прилету на стойке бумажки заполните и гуляйте или в отелебесплатном сидите.

**wufei** » 05 сен 2016, 20:37

Подскажите про борты 757 данной авиакомпании, смотрю из Питера именно они летят в Ланьчжоу и Урумчи

**Inn1821** » 06 сен 2016, 10:41

parhom писал(а) 05 сен 2016, 18:20:Это у них так замудренно про безвизовый транзит написано. Никуда не надо обращаться - по прилету на стойке бумажки заполните и гуляйте или в отелебесплатном сидите.

Подскажите ещё такой вопрос: могут они делать незапланированные пересадки в Урумчи?В информации о рейсе указано только Гуанчжоу.Отзывы о компании,конечно,ужасные. Переживаю,что в Урумчи могут сделать пересадку больше 2-х часов.

**parhom** » 06 сен 2016, 11:14

Прям чтобы незапланированные не могут, а вот изменить рейс с прямого на "с посадкой в Урумчи или Ухани" -такое уже было. Но насчет 2-х часов не все так однозначно - тут China Southern Airlines с ночевкой в Гуанчжоу!? все же про 24 часа пишут.

**Irisha78** » 06 сен 2016, 22:51

Evgeniia_K писал(а) 26 авг 2016, 17:07:
Я прочитала про бесплатный отель от авиакомпании, в частности, что мне надо по прилету в пункт транзита пройти на transfer desk и получить ваучер на размещение, но так и не поняла, надо ли заказывать его заранее.
Как происходит заселение в транзитный отель, какой порядок действий?

В ответ на свой вопрос пока сделала следующее:
Заказала на сайте авиакомпании транзитный отель в Гуанчжоу достаточно далеко от аэропорта (в городе) http://extra.csair.com/B2C40/modules/se ... sp?lang=en . На выбор при эконом-классе Окленд-Гуанчжоу-Москва предлагалось три хороших отеля 3-4*, выбрала 4 (может поменяют?). Даже жаль, что времени на транзит так мало. Распечатала ваучер. Подтверждение пришло на электронную почту на следующий день. "Free accommodation includes one bed and one breakfast . The hotel offers free shuttle service between the Terminal and the Hotel." При брони также было написано, что с ваучером надо будет подойти к гейту 20 к специальной стойке для организации нам трансфера в отель.

* Certificate NO: надо вводить номер билета, если билет TKT254-7772222222, то ввести 2547772222222
* Name: Ivanov/Ivan

Евгения, подскажите, у меня никак не получается заполнить 3 графу, где надо указать телефон и эл.адрес. Пишет "mobil format error" и как я только уже не забивала номер и городской и мобильный с +,через дефис и без него, всё перепробовала.

**AlexUnLim** » 07 сен 2016, 10:35

Чусовская писал(а) 23 авг 2016, 10:00:Я недавно покупала билеты с пересадкой в Гуанчжоу туда и обратно, из предложенных агентов выбрала сайт авиакомпании csair.com, на нем и купила. Все получилось нормально, но не с первого раза. Помню, что была какая-то проблема, с телефоном или с чем-то еще, и я поменяла браузер, в ИЕ все получилось с первого раза. Так что пробуйте. Тоже пыталась зарегистрироваться в программе Sky Pearl Club - смс не приходит на телефон.

У них вообще какая-то беда с телефонами. Хотел зарегистрироваться в Sky Pearl Club, но так и не смог, то формат не правильный, то смс с кодом не приходит. В итоге забил, не сильно то и нужно было

Покупал билеты на ихнем оф. сайте. Подтверждение брони пришло сразу на почту. Бронь бьется на CheckMyTrip-е и на ихнем сайте, а вот билеты так и не были выписаны.
Вам сразу же приходили билеты вместе с бронью?
Наверное придется пинать саппорт ...

**pinguo** » 07 сен 2016, 11:12

AlexUnLim писал(а) 07 сен 2016, 10:35:Покупал билеты на ихнем оф. сайте. Подтверждение брони пришло сразу на почту. Бронь бьется на CheckMyTrip-е и на ихнем сайте, а вот билеты так и не были выписаны.
Вам сразу же приходили билеты вместе с бронью?
Наверное придется пинать саппорт ...

Я за этот год 2 раза покупала на их официальном сайте билеты, оба раза на почту сразу приходила маршрутная квитанция, с номером билета и брони.

**Irisha78** » 07 сен 2016, 11:51

Покупали билеты пару дней назад. Подтверждение и авиабилеты мгновенно пришли. А вот отель не могу забронировать(у нас пересадка в Гуанчжоу 14 часов). Ну никак не пойму, как надо вбить номер телефона, что у же только не пробовала.Выдаёт ошибку и всё. Люди, help me.

**medlane** » 07 сен 2016, 13:06

Подскажите по литиевым аккумуляторам. Имеется внешний аккум 13000 мА, 5в, что соответствует 65wh. На сайте написано, что менее 100wh можно без согласования провозить в ручной клади. Писал по этому вопросу в China Southern Airlines, в ответ еще раз прислали правила перевозки ручной клади, опубликованные на их сайте.
Наверное, в Шереметьево пропустят (раньше пропускали). А как это в аэропорту Гуанчжоу и Ухан проводится контроль, пропускают или заставляют выбрасывать? Может кто-нибудь имеет опыт?

**AlexUnLim** » 07 сен 2016, 13:13

Веселый у них сапорт. Отослал номер брони и фамилию. Мол что за фигня, где мои етикетсы ?
Получил ответ о том информации о брони у них нету и вообще это номер брони не ихней компании.
Переслал им письмо с подтверждением брони. Получил ответ что мои билеты еще не выписаны
Ну это и так понятно что не вписаны, спрашиваю - ПОЧЕМУ?
Получил ответ
"В бронировании отсутствует номер паспорта, в течении суток вам на почту придет письмо
с просьбой еще раз предоставить свои паспортные данные, после этого в течении суток билет будет выписан"

Как вообще может отсутствовать номер паспорта, если при бронировании это обязательное поле?
Так-что такое...

**thevery** » 07 сен 2016, 13:15

medlane писал(а) 07 сен 2016, 13:06:Подскажите по литиевым аккумуляторам. Имеется внешний аккум 13000 мА, 5в, что соответствует 65wh. На сайте написано, что менее 100wh можно без согласования провозить в ручной клади. Писал по этому вопросу в China Southern Airlines, в ответ еще раз прислали правила перевозки ручной клади, опубликованные на их сайте.
Наверное, в Шереметьево пропустят (раньше пропускали). А как это в аэропорту Гуанчжоу и Ухан проводится контроль, пропускают или заставляют выбрасывать? Может кто-нибудь имеет опыт?

Контроль ведь осуществляют работники аэропорта, а не авиакомпании и да, повербанки действительно смотрят. Но про это есть отдельные темы.

**medlane** » 07 сен 2016, 13:33

Я про работников аэропортов Гуанчжоу и Ухон и спрашивал. Ведь все, кто летал China Southern Airlines, проходили контроль как раз в этих аэропортах.

**Carpe+Diem** » 07 сен 2016, 15:51

Irisha78 писал(а) 06 сен 2016, 22:51:подскажите, у меня никак не получается заполнить 3 графу, где надо указать телефон и эл.адрес. Пишет "mobil format error" и как я только уже не забивала номер и городской и мобильный с +,через дефис и без него, всё перепробовала.

Попробуйте ввести еmail без номера телефона.

**pinguo** » 08 сен 2016, 08:40

Irisha78 писал(а) 07 сен 2016, 11:51:Покупали билеты пару дней назад. Подтверждение и авиабилеты мгновенно пришли. А вот отель не могу забронировать(у нас пересадка в Гуанчжоу 14 часов). Ну никак не пойму, как надо вбить номер телефона, что у же только не пробовала.Выдаёт ошибку и всё. Люди, help me.

Я и в Шеньджене, и в Ухани, просто подходила к сотрудникам авиакомпании с вопросом про заселение в отель. Поэтому, Вам тоже советую не беспокоиться по поводу отеля и по факту в аэропорту спрашивать, т.к. в любом случае нужно идти на трансфер.

**timoon11** » 09 сен 2016, 10:01

Я и в Шеньджене, и в Ухани, просто подходила к сотрудникам авиакомпании с вопросом про заселение в отель. Поэтому, Вам тоже советую не беспокоиться по поводу отеля и по факту в аэропорту спрашивать, т.к. в любом случае нужно идти на трансфер.

таже ситуация. только проблема в том, что с нами двое маленьких детей и потому отель хотелось бы выбрать достойный. чтоб хоть накормить деток нормально. если, конечно, это получится, потому что вылет в 9 утра

**Inn1821** » 09 сен 2016, 11:02

Здравствуйте! Кто-то летал рейсами cz 655 ,656 данной а/к?Они действительно без технической пересадки?

**G-Alex** » 09 сен 2016, 11:07

Inn1821 писал(а) 09 сен 2016, 11:02:Здравствуйте! Кто-то летал рейсами cz 655 ,656 данной а/к?Они действительно без технической пересадки?

flightradar говорит о том, что без посадки. Да и ыремя в пути чуть больше 8 часов об этом говорит.

**pinguo** » 09 сен 2016, 12:34

timoon11 писал(а) 09 сен 2016, 10:01:таже ситуация. только проблема в том, что с нами двое маленьких детей и потому отель хотелось бы выбрать достойный. чтоб хоть накормить деток нормально. если, конечно, это получится, потому что вылет в 9 утра

По своему опыту, лучше сильно не рассчитывать на то, что в отеле, для детей может быть здоровое питание. В этом году, честно скажу, что еда, которую дают в отеле может быть жирной и перчёной, либо странной для детей (Я в детстве вообще не ела рисовую полужидкую кашу, которую в отеле в Гуанчжоу подавали на завтрак). Советую Вам, продумать навсякий случай план "Б".

**pinguo** » 09 сен 2016, 12:42

Вот кстати нашла на официальном сайте:
2.Please ask sales staff when purchasing the ticket to help you book transfer hotel.

3.If you can not book transfer hotel successfully or have any further inquiries, please contact 24-hour hotline 0086-20-8612 4008.

Поэтому позвоните в российское представительство а/к, либо на горячую линию китайского представительства, если владеете английским.

**Хамид** » 12 сен 2016, 10:30

Добрый день! Подскажите, плиз, покупаю билеты, по направлению Моска-Манилы, на официальном сайте, нет графы срок действия паспорта, а для ребёнка вообще нельзя указать данные загран.паспорта. Ребёнку год. Это вообще нормально?

**Хамид** » 12 сен 2016, 10:30

Добрый день! Подскажите, плиз, покупаю билеты, по направлению Моска-Манилы, на официальном сайте, нет графы срок действия паспорта, а для ребёнка вообще нельзя указать данные загран.паспорта. Ребёнку год. Это вообще нормально?

**Huītzilōpōchtli** » 12 сен 2016, 11:10

Потому что никому не нужны данные вашего паспорта.

**Хамид** » 12 сен 2016, 11:40

vvivan писал(а) 12 сен 2016, 11:10:Потому что никому не нужны данные вашего паспорта.

То есть это нормально, можно смело бронировать?

**Huītzilōpōchtli** » 12 сен 2016, 12:01

Хамид писал(а) 12 сен 2016, 11:40:То есть это нормально, можно смело бронировать?

Ну да.

**AlexUnLim** » 12 сен 2016, 13:25

При бронировании отеля есть два поля "Members" и "Non-member" что здесь имеется в виду?
Участник\не участник ихнего скай перл клуба?

**johny1988** » 12 сен 2016, 15:26

Подскажите пожалуйста, по поводу рейса CZ355? Кто нибудь им летал? Купил билеты и там на сайте было написано, что вылет в 11.15 из Гуанчжоу и прилет в Москву в 19.25. Как понял без каких-либо пересадок и тех аэропортов, но сегодня открыл сайт саусов и подробности - там увидел, что остановка в Вухане.(в электронном билете нет ни чего про данный город) как это понять и выходит это и будет тех посадка и по транзиту получится мне нужно оформить визу? Запутался очень сильно((( наши рейсы где написано 36.25 минут/ Я считал так -прилет в Гуанчжоу по билету из Манилы в 14.25 пото мночуем и улетаем в 11.25 и плюс полет 2.30 и город Вухан и получилось у меня, что в Китае буду больше 24 часов((( так ли это?

**Huītzilōpōchtli** » 12 сен 2016, 16:56

johny1988 писал(а) 12 сен 2016, 15:26:Подскажите пожалуйста, по поводу рейса CZ355?

johny1988, вам в эту тему: Авиатранзит через КНР без визы-24ч.Пекин,Гуанчжоу+12городов-72ч,Шанхай,Ханчжоу,Нанкин-144ч
Там последнее сообщение как раз для вас:

Bloodyvostok писал(а) 12 сен 2016, 13:45:По правилам Вы попадаете на визу, но по факту: добейтесь у авиакомпании подтверждения того, что они провезут вас без визы, они так обычно делают, если 24 часа превышаются незначительно.

**Kurtiyan** » 13 сен 2016, 10:01

Добрый день!

Приобрел билеты на рейс данной авиакомпании через агента Синдбад.
На сайте авиакомпании по номеру брони пишут, что не могут найти, по номеру билета - выдается ошибка.
Через систему Galileo - все отображается.
Это на сайте глюк или это из-за того что через агента приобретены билеты?

**wufei** » 13 сен 2016, 10:55

Подскажите если лететь LED-CAN-PQC багаж придется забирать в Гуанчжоу и заново регистрировать? Или нет

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР