Форум Винского

**kometa_74** » 16 ноя 2016, 11:22

Добрый день!
Прошу подсказать если кто знает.
Куплены билеты а\к FlyDubai на январь по маршруту SVX-DXB-CMB-DXB-SVX тариф "Эконом Платный обмен билета
RUB 8 089,63". На сайте а\к написано, что деньги не возвращают, только ваучеры.
Месяц назад а\к поменяла рейс на плече DXB-CMB (время вылета\прилета сохранилось) и на обратном пути. Но вместо CMB-DXB стало CMB-HRI-DXB (время вылета сохранилось, прилет на 1 час позже) с посадкой в Mattala Hambantota (1 час).
Вот эта лишняя посадка\взлет и ожидание час (скорее всего в самолете) не очень то и нужна была.
Так вот вопрос: в связи с этими изменениями могу я просить у а\к возврат денег а не ваучер?
Заранее благодарю не равнодушных

**Poseidon** » 16 ноя 2016, 21:52

kometa_74 писал(а) 16 ноя 2016, 11:22:Так вот вопрос: в связи с этими изменениями могу я просить у а\к возврат денег а не ваучер?

Пробуйте, просите. Пишите лучше по этому адресу
letstalk@flydubai.com

**Vratas** » 17 ноя 2016, 19:33

Как можно определить возвратность билета до его покупки или заказа?

**hellen-k** » 17 ноя 2016, 19:46

Vratas писал(а) 17 ноя 2016, 19:33:можно определить возвратность билета до его покупки или заказа?

в правилах каждого тарифа все написано.

**Vratas** » 17 ноя 2016, 20:25

hellen-k писал(а) 17 ноя 2016, 19:46:в правилах каждого тарифа все написано.

А как тут <ссылка на радикал_ру удалена> определить тариф (следующий шаг уже оплата билета - тариф не будет иметь значения )

На форуме запрещается размещать фотографии с сомнительных фотохостингов, к коим относится радикал_ру
См: Правила размещения фотографий в сообщениях на форуме
Bucs

**8008** » 17 ноя 2016, 20:40

Vratas писал(а) 17 ноя 2016, 20:25:А как тут определить тариф (следующий шаг уже оплата билета - тариф не будет иметь значения )

Возвратность тарифа проще определить по цене, если Вы выбрали самый дешевый вариант из предложенных - вероятность невозвратности близка к 100%... К примеру, Ваш вариант стоит в районе 12500, вот те, что с возможностью возврата пойдут от 25-30 где то

п.с. Конкретно Ваш вариант не возвратный

**Bucs** » 17 ноя 2016, 20:41

Vratas, у порядочного онлайн-агентства правила тарифа доступны до оплаты. Это требование законодательства.

Я бы ничего не стал покупать на данном ресурсе. Тем более, что обратный перелет предлагается разными билетами. Т.е. в случае потери стыковки в Стокгольме авиакомпания Вам более ничего не будет должна.

**Poseidon** » 17 ноя 2016, 21:26

8008 писал(а) 17 ноя 2016, 20:40:Возвратность тарифа проще определить по цене, если Вы выбрали самый дешевый вариант из предложенных - вероятность невозвратности близка к 100%...

В большинстве случаев да, но не всегда. В любом случае это неправильный совет определять возвратность тарифа по цене. Предполагать да, но не определять.
Только правила тарифа, и с ним надо знакомиться не только для определения возвратности билета, желательно и про другие условия узнавать.

**8008** » 17 ноя 2016, 22:03

Poseidon писал(а) 17 ноя 2016, 21:26:Предполагать да, но не определять.

Спасибо, неправильно сформулировал

**hellen-k** » 18 ноя 2016, 00:40

Буковка в скобочках - тариф. Описание на сайте найти, думаю, можно.

**Aliceh** » 21 ноя 2016, 10:31

Poseidon,
Если меняется расписание, то есть на одном сегменте изменили время вылета на 2 часа, но при этом на второй сегмент нормально по времени успеваем , то возможен полный возврат?

**Poseidon** » 21 ноя 2016, 10:43

Да, возможен, если для авиакомпании данное изменение времени это вынужденный возврат.

**Правда** » 22 дек 2016, 15:23

Здравствуйте Друзья!Посоветуйте пожалуйста.
Покупал билет на перелёт Аир Индию через bookandtrip.
Заболел гриппом,не улетел,за сутки нажал на возврат через л/к...после выздоровления,получил больничный и к нему справку со всей информацией.Агенство потребовало перевод с заверением у нотариуса справок(не дешёвая услуга в нашем посёлке городского типа).
Вопрос:правомерно они требуют данные переводы?

Благодарю за совет!

**merial** » 22 дек 2016, 16:39

Правда писал(а) 22 дек 2016, 15:23:правомерно они требуют данные переводы?

Правомочно. А/к импортная, по русски не розумеют, а агент сначала же им доки отправит.

**Poseidon** » 22 дек 2016, 16:59

Правда,
Вы конечно можете получить ответ от Air India надо ли им для такого возврата предоставлять перевод нотариально заверенной справки или нет. Логично, что перевод им нужен. Написать можете сюда:
ecommerce@airindia.in
или через сайт
http://www.airindia.in/feedback-form.htm
Только в любом случае возврат Вы получаете не в авиакомпании, а через агента и документы предоставляете ему те, которые агент от Вас потребуют - по-другому никак.

**Sugar Queen** » 23 дек 2016, 17:12

Возможно, придется отменять обратный сегмент билета Ларнака-Минск-Ларнака у Белавиа. Билет куплен на сайте авиакомпании, тариф FSR. Это ограниченный эконом, насколько мне удалось разобраться на их сайте.

Примут ли справки о болезни из России? и вообще Белавиа возвращает в таких случаях, у кого-то был опыт?

**P0leg** » 23 дек 2016, 17:25

Sugar Queen писал(а) 23 дек 2016, 17:12: тариф FSR

70 евро за изменение/возврат.

**Sugar Queen** » 23 дек 2016, 17:28

P0leg писал(а) 23 дек 2016, 17:25:70 евро за изменение/возврат.

это сбор при возврате сегмента по причине болезни? или обычном возврате/изменении?

**Poseidon** » 23 дек 2016, 17:57

Sugar Queen писал(а) 23 дек 2016, 17:28:это сбор при возврате сегмента по причине болезни? или обычном возврате/изменении?

Это при обычном возврате до вылета. По причине болезни как правило не берётся сбор, другое дело, что у Белавии с этим видом возврата всё очень грустно.. Можете попытаться запросить, но скорее всего ответ будет отрицательным. Пишите им сюда
support@belavia.by

**P0leg** » 23 дек 2016, 19:00

Poseidon писал(а) 23 дек 2016, 17:57:у Белавии с этим видом возврата всё очень грустно

Тут у любого перевозчика будет грустно, когда маршрут Ларнака-Минск-Ларнака и пытаются вернуть сегмент Минск-Ларнака по справке из России до отлета из Ларнаки. А после отлета билет невозвратный (это указано в правилах тарифа), даже если пойдут навстречу, то пересчитают на билет в один конец Ларнака-Минск, что уже само по себе невесело.

**Sugar Queen** » 27 дек 2016, 17:27

P0leg писал(а) 23 дек 2016, 19:00:Тут у любого перевозчика будет грустно, когда маршрут Ларнака-Минск-Ларнака и пытаются вернуть сегмент Минск-Ларнака по справке из России до отлета из Ларнаки. А после отлета билет невозвратный (это указано в правилах тарифа), даже если пойдут навстречу, то пересчитают на билет в один конец Ларнака-Минск, что уже само по себе невесело.

Нет, не до отлета из Ларнаки.
А уже после прилета в Минск - причем потом есть ж.д. билеты из Минска в Москву.

**Poseidon** » 27 дек 2016, 22:55

Sugar Queen писал(а) 27 дек 2016, 17:27:Нет, не до отлета из Ларнаки.
А уже после прилета в Минск

Тем более ничего хорошего нет, ну разве если только успокоить себя тем, что половина билета хоть использована независимо от решения авиакомпании вернуть хоть что-то из неиспользуемого..

**P0leg** » 27 дек 2016, 23:40

Sugar Queen писал(а) 27 дек 2016, 17:27:Нет, не до отлета из Ларнаки.

В официальных правилах тарифа он неизменяем после вылета. Но пробовать все равно не запрещается.

**Marco_Polo** » 28 дек 2016, 13:25

Здравствуйте, форумчане,

Такой вопрос: можно ли повысить класс обслуживания а потом сдать этот билет без штрафов?
Купили Etihad Economy Saver, сказали что возврат 2500 руб с билета всего лишь, или поменять даты на любые в течение года за 80 евро с человека.
И вот задумались, а что если повысить класс обслуживания до Economy Flex и потом бесплатно их вернуть?
Кто-нибудь делал подобное?
Заранее прошу прощения если такой вопрос уже был в теме, много страниц, возможно что-то пропустил.

**Poseidon** » 28 дек 2016, 13:27

Marco_Polo,
Нельзя, ничего не получится.

**Marco_Polo** » 28 дек 2016, 13:42

Poseidon писал(а) 28 дек 2016, 13:27:Marco_Polo,
Нельзя, ничего не получится.

Почему?

**Poseidon** » 28 дек 2016, 13:51

Потому что если меняете один тариф на другой, который полностью возвратный - билет в итоге не превращается в полностью возвратный. Правило первоначального билета не надо забывать.

**Marco_Polo** » 28 дек 2016, 14:10

Poseidon писал(а) 28 дек 2016, 13:51:Потому что если меняете один тариф на другой, который полностью возвратный - билет в итоге не превращается в полностью возвратный. Правило первоначального билета не надо забывать.

Эх, жалко. Спасибо большое за ответ.

**Rahuselama** » 01 янв 2017, 19:09

друзья, помогите советом, плиз

У нас вылет завтра thai airways - у меня орви с температурой- есть справа от врача, о том что полет не рекомендует полет

Муж все прошлую неделю провел в больнице - гипертонический криз - справку не взял - но думаю, что врач не откажет завтра выдать справку о том, что полет не рекомендует

как у thai airways с вынужденными возвратами? мы сможем вернуть деньги за билеты? покупали через агента kupibilet

**Александраа 88** » 05 янв 2017, 17:34

У кого есть опыт возврата у Air France? Тариф не возвратный, но справки предоставим. По форуму прошлась - возвращали, но на сайте а/к нет информации об этом. Только про отказ в визе.

**Lamp** » 06 янв 2017, 11:25

Rahuselama писал(а) 01 янв 2017, 19:09:У нас вылет завтра thai airways - у меня орви с температурой- есть справа от врача, о том что полет не рекомендует полет

Не полетели? С агентом у которого покупали билет связались, что они говорят?

**artemlaktikov** » 06 янв 2017, 17:57

У кого-нибудь был опыт возврата авиабилетов China Southern напрямую, при покупке через сервис бронирования? Билеты на февраль, покупал через Синдбад, сейчас в поддержке Синдбада говорят, что билеты невозвратные, хотя месяц назад узнавал, говорили, что возврат возможен. Билеты на сайте China Southern пробиваются, все оk. Может такое быть, что сами China Southern могут сделать возврат, если хорошо попросить (тариф точно не помню, обычный эконом скорее всего, если там нет других категорий эконома)? Написал им на почту, пока ответа нет.
Может быть у China Southern предоставляется услуга по переоформлению билетов?

**merial** » 06 янв 2017, 18:12

artemlaktikov писал(а) 06 янв 2017, 17:57:Написал им на почту, пока ответа нет.

Ждите ответ, а потом при положительном ответе к Синдбаду.

**Lamp** » 06 янв 2017, 18:15

artemlaktikov писал(а) 06 янв 2017, 17:57: Может такое быть, что сами China Southern могут сделать возврат, если хорошо попросить (тариф точно не помню, обычный эконом скорее всего, если там нет других категорий эконома)? Написал им на почту, пока ответа нет.

Они в принципе (как и любая авиакомпания) не будут этим заниматься. Если покупали билет у агента, то все общение только с этим (через этого) агентом. Так обычно отвечают, когда пишешь в авиакомпанию, а покупал не у авиакомпании напрямую. Если не секрет -на сколько у Синдбада дешевле стоил билет, по сравнению с покупкой на сайте авиакомпании?

**artemlaktikov** » 06 янв 2017, 18:23

Lamp писал(а) 06 янв 2017, 18:15:Если не секрет -на сколько у Синдбада дешевле стоил билет, по сравнению с покупкой на сайте авиакомпании?

Дешевле было на 5-7 тысяч рублей, насколько помню.
Интересно еще, существует ли у China Southern переоформление.

**Poseidon** » 07 янв 2017, 18:54

Александраа 88 писал(а) 05 янв 2017, 17:34:У кого есть опыт возврата у Air France? Тариф не возвратный, но справки предоставим. По форуму прошлась - возвращали, но на сайте а/к нет информации об этом. Только про отказ в визе.

Нормально они к этому относятся и возвращают билет при предъявлении справок не только на пассажира, который не может лететь из-за болезни, но и возврат билета на попутчика возможен. Проверено.

**artemlaktikov** » 09 янв 2017, 11:32

Poseidon, Вы, случайно, не знаете, China Southern в аналогичной ситуации, при предъявлении справки стоимость возвращают? Нужно ли на попутчика (жену) делать справку?

**Poseidon** » 09 янв 2017, 11:46

artemlaktikov писал(а) 09 янв 2017, 11:32:China Southern в аналогичной ситуации, при предъявлении справки стоимость возвращают? Нужно ли на попутчика (жену) делать справку?

Если билет невозвратный у данной авиакомпании, то и по медицинским показаниям они как правило не возвращали. Попробуйте всё-таки запросить в авиакомпании возврат, может что-то сейчас и поменялось.

**Пышный** » 09 янв 2017, 11:48

Не смог улететь в Чехию. Билет брал за 3 недели у посредников (компания Синдбад) по незнанию, но лучше от этого отказаться. Билет невозвратный, стоимость 18000 руб., перевозчик Smartwings, Москва-Прага-Москва. Перед самым вылетом за сутки заболел. Успел оформить вынужденный возврат за сутки, по болезни. Направил на почту Синдбада скан этой справки, они ответили, что перенаправили скан в Smartwings. Буду теперь ждать их реакции, какую сумму согласуют к возврату.
Поскольку тема невозвратных билетов в последнее время стала актуальной, предлагаю активнее делиться опытом по способу возвращения денег, а то перевозчики совсем обезумели, пролоббировали выгодные только для них поправки к закону и все риски переложили на пассажиров.

**Marikadieva** » 13 янв 2017, 22:26

Произошла такая ситуация, были куплены билеты Thai Airways Москва-Бангкок-Москва на 12.01-06.02.17, на троих, двое взрослых и ребёнок 2 года, через сайт Купибилет. Муж вчера улетел, а я с ребёнком осталась, так как малыш заболел, высокая температура, лететь просто физически и морально нельзя было. В связи с чем предупредили авиакомпанию, в ответ получили, что дату и сдать билеты нельзя, в фирме, которой купили, сказали что могут вернуть около 1500 рублей, а в остальном обращайтесь в тайскую авиакомпанию. Ок, муж прилетел в Бангкок, там в представительстве дали добро на обратный вылет и в устной форме пошли на уступки, но в системе уже не пробиваются наши билеты и из троих остался только муж, так как он совершил полет. В Бангкоке попросили заявление от московского офиса, что типа вылетел один человек из трёх, для какого-то подтверждения, так как билеты были куплены не у них. Звоню в московский офис, а они уже говорят, что система едина, и в офисе Бангкока должны видеть, что прилетел один человек, а не три. Как быть? Очень обидно, ведь мы не опоздали на рейс, нас не сняли по пьяни с рейса. Просто форс-мажорные обстоятельства - болезнь малышки. Деньги не хочу вернуть, хочу просто улететь туда регулярным рейсом, а вернуться Thai airways. Может, что посоветуете?

**Poseidon** » 13 янв 2017, 23:19

Marikadieva писал(а) 13 янв 2017, 22:26:муж прилетел в Бангкок, там в представительстве дали добро на обратный вылет и в устной форме пошли на уступки

Marikadieva писал(а) 13 янв 2017, 22:26:В Бангкоке попросили заявление от московского офиса, что типа вылетел один человек из трёх

Тут уже московский офис должен связываться с головным тайским офисом или тайский с московским для того, чтобы было принято решение о том, чтоб Вы смогли бы вылететь и вернуться. Вам только ждать решения.
Какие документы нужно будет предъявить (если будет рассматриваться ваш вопрос) Вам сообщат.

**Marikadieva** » 13 янв 2017, 23:40

Дело в том, что Бангкок просит чтоб Москва им дала документ, Москва отсылает в Бангкок... палка о двух концах. А тем временем уже билеты не пробиваются, значит анулировали, но "купибилет" написал что бронь видит.

**Poseidon** » 14 янв 2017, 00:09

Marikadieva писал(а) 13 янв 2017, 23:40:но "купибилет" написал что бронь видит.

Купибилет и будет связываться с тайцами и решать ваш вопрос. Во всяком случае он и должен этим заниматься, если билет Вы приобрели через этого агента - связывайтесь с ним. Он кстати представлен на форуме, и представитель отвечает на вопросы.
kupibilet ру - кто покупал авиабилеты?

**Marikadieva** » 14 янв 2017, 07:41

Это не в их компетенции - вот ответ от "купибилет"

**Lamp** » 14 янв 2017, 11:23

Marikadieva писал(а) 13 янв 2017, 22:26:просто улететь туда регулярным рейсом, а вернуться Thai airways

Так Thai airways выполняет тоже только регулярные рейсы.

**Vladimir B777** » 14 янв 2017, 14:13

Есть билет SVO-CDG-LIN (23.02) + MXP-SVO(20.03), выписанный Алиталией (номер на 055-). Сегмент CDG-LIN выполняется непосредственно Алиталией, у которой 23.02 забастовка, остальные сегменты - Аэрофлот. Билет приобретался через tickets.ru.
Я страшно боюсь забастовок и возможного отказа в перевозке (тем более от такой авиакомпании с репутацией ниже плинтуса, как Алиталия), хочется каким-либо образом осуществить полный возврат средств и купить другой билет, пока ещё есть время. Как быть?

Имена собственные начинаются с заглавной буквы, избегайте ненужных сокращений. merial.

**kaaa** » 14 янв 2017, 14:18

Vladimir B777 писал(а) 14 янв 2017, 14:13:хочется каким-либо образом осуществить полный возврат средств и купить другой билет, пока ещё есть время. Как быть?

Поступать согласно правилам тарифа и ждать анонса отмены рейса либо на свой страх и риск купить второй билет, возможно, по возвратному тарифу.

**Lamp** » 14 янв 2017, 16:14

Vladimir B777 писал(а) 14 янв 2017, 14:13: выписанный Алиталией (номер на 055-).

Vladimir B777 писал(а) 14 янв 2017, 14:13: боюсь забастовок и возможного отказа в перевозке (тем более от такой авиакомпании с репутацией ниже плинтуса, как Алиталия)

Вы так странно пишите, как будто этот билет не вы сами покупали и вам кто то его навязал, именно перелет из Парижа в Милан Алиталией. Если считаете , что репутация у перевозчика не соответствует вашим критериям, так и не покупали бы не него билет, купили бы билет , где этот сегмент выполняется другой авиакомпаний.

**Vladimir B777** » 14 янв 2017, 17:50

Lamp писал(а) 14 янв 2017, 16:14:Вы так странно пишите, как будто этот билет не вы сами покупали и вам кто то его навязал, именно перелет из Парижа в Милан Алиталией. Если считаете , что репутация у перевозчика не соответствует вашим критериям, так и не покупали бы не него билет, купили бы билет , где этот сегмент выполняется другой авиакомпаний.

У меня в прошлом году был опыт полётов по 4 сегментам Алиталией, и всё было хорошо, т.к. сбойных ситуаций не было.

Но, видимо, раз на раз не приходится. Когда брал билеты, на эту дату ещё не планировалось никаких забастовок. Почитав отзывы, как ведет себя Алиталия в сбойных ситуациях, пришёл в ужас. Мне уже не так давно "повезло" с забастовкой у Люфтганзы, и теперь от слова "забастовка" меня просто трясёт. Готов на что угодно, лишь бы не было повторения подобного кошмара, а то так и до инфаркта недалеко...

**Poseidon** » 14 янв 2017, 18:05

Vladimir B777 писал(а) 14 янв 2017, 17:50:Почитав отзывы, как ведет себя Алиталия в сбойных ситуациях, пришёл в ужас

Напрасно. Авиакомпания всегда предложит варианты. Можно общаться и через головной офис, если предложенные варианты в российском представительстве Вас не удовлетворят. Что касается полного возврата билета, который Вы приобрели, Вам выше правильно ответили - надо ждать официальной отмены рейса.

Vladimir B777 писал(а) 14 янв 2017, 17:50:а то так и до инфаркта недалеко...

Из-за перелётов в вашем то возрасте у Вас даже в мыслях не должно быть этого слова. Рекомендую успокоиться, все подобные вопросы решаемы.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР