Форум Винского

**Chami Li** » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

**hellen-k** » 15 дек 2016, 15:21

Poseidon писал(а) 15 дек 2016, 15:17:Зайдите на сайт Алиталии и наберите для примера маршрут LED-SUF с 8 июля по 15 июля.

да, что-то я запамятовала, что если ошибиться с датой и ввести запрос на день, в который нет рейсов, он просто посылает и все

**imp-rostov** » 15 дек 2016, 15:40

Кому-то отменила Alitalia билеты о последнему "Аттракциону невиданной щедрости"?

**hellen-k** » 15 дек 2016, 15:42

imp-rostov писал(а) 15 дек 2016, 15:40:По последнему "Аттракциону невиданной щедрости" по отменяла Alitalia еще кому-то билеты ?

вам сюда
Судьба билетов купленных в бизнес у Алиталии 9-11 декабря

**elg** » 17 дек 2016, 10:55

Друзья, встретились ли вы с таким?

Я сейчас звонила в аэрофлот, прочитав эту ветку про выбор мест на сегментах, вполняемых аэрофлотом. У менятбылеты алиталии Москва - Катания - Москва через Рим.

Выбрать места по телефону мне не дали (тариф не позволяет), но предупредили, что мне надо связаться с Алиталия, так как у меня неверно оформлен билет.

И правда, у меня на сайте Аэрофлот билет бьется как 5 сегментов, из них два Катания - Рим с разницей вылета в 10 минут. На сайте Алиталия все выглядит корректно. Полагаю, что причина в том, что вылет из Катании перенесли на 10 минут, и видимо в Аэрофлот не отправили информацию об отмене одного сегмента.

Аэрофлот сказал, что так как мой билет оформлен неверно, то они могут не посадить меня на свой рейс!

Я конечно в понедельник позвоню в Алиталия. Но чего-то я н верю в успех этого мероприятия, скажут наверно не париться.

Было такое у кого-нибудь?

**nekto1** » 17 дек 2016, 11:13

Было что то подобное как то пару лет назад.. И то же обнаружил в личном кабинете аэрофлота,
что тоже, что то неправильно оформлено в билетах. Позвонил сразу же в Аэрофлот, там подтвердили, что типа билеты выписаны не правильно
и на рейс могут не посадить. Билеты кстати покупал на официальном сайте Алиталии и к тому времени уже не первый раз...
После этого естественно позвонил в Алиталию, там все проверили и сказали, что все билеты оформлены правильно
и проблем нет. После этого решил позвонить еще и в итальянский офис Алиталии в Италию. Там тоже все проверили и подтвердили что проблем нет.
Вобщем ничего не исправлял, а собственно и исправлять то было нечего. Только Аэрофлот почему-то твердил, что проблемы с билетом
и могут не посадить на рейс. В итоге оставил все как есть и на регистрации в Шереметьево вообще не произошло ничего экстраординарного.
Молча зарегистрировали и все...))) Только вот Аэрофлот нервы помотал и заставил понервничать пару дней до вылета.(((

**nekto1** » 17 дек 2016, 15:44

Девчушки в КЦ Аэрофлота видимо об этом не знают...

**Poseidon** » 17 дек 2016, 17:07

elg писал(а) 17 дек 2016, 10:55:предупредили, что мне надо связаться с Алиталия, так как у меня неверно оформлен билет.

Те кто Вам отвечают, не могут даже знать верно или неверно оформлен билет Алиталии. Они видят Вас на рейсе - больше ничего не надо у них спрашивать по билету, пусть говорят что хотят. У Вас не билет Аэрофлота, а билет Алиталии - и их вообще не касается оформление билета.

nekto1 писал(а) 17 дек 2016, 11:13:Только Аэрофлот почему-то твердил, что проблемы с билетом
и могут не посадить на рейс.

Пусть твердит и дальше, не стоит на это обращать внимания. Это не их билеты.

**allexxf** » 18 дек 2016, 05:20

Poseidon писал(а) 15 дек 2016, 15:17:
allexxf писал(а) 15 дек 2016, 14:17:Ну вот сейчас ни на сайте АФЛ, ни Alitalia рейсов на июль по маршруту LED-SUF нет.

Есть. Зайдите на сайт Алиталии и наберите для примера маршрут LED-SUF с 8 июля по 15 июля. Всё стыкуется и без ночёвок.
Если Вам нужны туда рейсы совместно с SU, то их можно искать через агрегаторы, а не на сайте Аэрофлота.

действительно, с датами не попадаю. видимо, у итальянцев с аэрофлотом нет код-шера по этому направлению. хотелось единый билет взять, чтобы не рисковать со стыковкой разных авиакомпаний.

**Musicfan22** » 25 дек 2016, 12:51

Доброе всем время суток! Куплены два отдельных билета Москва-Рим-Москва и Рим-Сантьяго-Рим, оба Алиталия. Главная проблема в регистрации на вторые рейсы, соответственно Рим-Сантьяго туда и Рим-Москва обратно, т.к. Шенгена нет. Представитель в Шереметьево сказал, что можно будет зарегистрироваться на оба сегмента онлайн, т.к.это только из Москвы нет онлайн регистрации, а в Москву есть. Смущает только информация на сайте Алиталии, что посадочные при этой регистрации все равно можно будет получить только в аэропорту. Может, кто знает, достаточно ли просто зарегистрироваться онлайн, чтобы потом либо на стойке для транзитников в FСО, либо уже у выхода на на посадку мне его распечатали? так как покинуть транзитную зону я не смогу из-за отсутствия визы

**Poseidon** » 25 дек 2016, 13:38

Не пугаю, просто довожу до Вашего сведения, что отдельные случаи, когда отказывали в посадке на рейс в Шереметьево при таких случаях тоже были. Но по идее, проблем быть не должно.
На форуме такой случай был описан:
Re: Как перегружают багаж при транзите

**i7pu3pak** » 25 дек 2016, 14:34

Musicfan22 писал(а) 25 дек 2016, 12:51:Доброе всем время суток! Куплены два отдельных билета Москва-Рим-Москва и Рим-Сантьяго-Рим, оба Алиталия. Главная проблема в регистрации на вторые рейсы, соответственно Рим-Сантьяго туда и Рим-Москва обратно, т.к. Шенгена нет. Представитель в Шереметьево сказал, что можно будет зарегистрироваться на оба сегмента онлайн, т.к.это только из Москвы нет онлайн регистрации, а в Москву есть. Смущает только информация на сайте Алиталии, что посадочные при этой регистрации все равно можно будет получить только в аэропорту. Может, кто знает, достаточно ли просто зарегистрироваться онлайн, чтобы потом либо на стойке для транзитников в FСО, либо уже у выхода на на посадку мне его распечатали? так как покинуть транзитную зону я не смогу из-за отсутствия визы

В Шереметьево вас могут даже на рейс не посадить, потому как шенгенской визы у вас нет.

**Poseidon** » 25 дек 2016, 14:40

i7pu3pak писал(а) 25 дек 2016, 14:34:В Шереметьево вас могут даже на рейс не посадить, потому как шенгенской визы у вас нет.

Могут, если пассажир наткнётся на некомпетентных, упёртых и невменяемых сотрудников.

**yogin_rus** » 03 янв 2017, 18:22

Алиталия отменила утренний рейс из Рима 10 мая.Сегодня звонил в Колл-центр Алиталии они ответили, что пересаживают только на свои рейсы. Попросил на утренний Аэрофлот из Рима, сказали что только с доплатой. Ничего не пойму: поменялась установка? В этой ветке в предыдущих постах пересаживали пассажиров на Аэрофлот.Есть ли смысл звонить в итальянский колл-центр на англоязычного оператора? И да: оператор сказала, что у меня только 30 дней на внесение изменений.

**russa_turista** » 05 янв 2017, 16:35

yogin_rus писал(а) 03 янв 2017, 18:22:Алиталия отменила утренний рейс из Рима 10 мая.Сегодня звонил в Колл-центр Алиталии они ответили, что пересаживают только на свои рейсы. Попросил на утренний Аэрофлот из Рима, сказали что только с доплатой. Ничего не пойму: поменялась установка? В этой ветке в предыдущих постах пересаживали пассажиров на Аэрофлот.Есть ли смысл звонить в итальянский колл-центр на англоязычного оператора? И да: оператор сказала, что у меня только 30 дней на внесение изменений.

Попробуйте еще раз позвонить, может, другой оператор поможет? Когда я звонила (это был русскоязычный колл-центр) то сразу сказала, что должна быть в Москве до 23,59 no matter what. В квитанции, присланной мне на почту, доплата за пересадку была (не мои деньги, естественно, со счета Алиталии). Другой вопрос, что у меня вылет из Рима был 08.03, это менее пиковая дата, чем 10 мая. В любом случае, я бы попробовала еще раз. Скажите, что у вас дальше другой перелет/поезд и вас устраивает быть в Москве не позже часа Х!

**elg** » 06 янв 2017, 22:32

Друзья, очень нужна помощь! В отпуске сейчас на Сицилии, тут снегопад.. есть ощущение, что до катании завтра не доберёмся.

Вылет завтра в 17-50, как я могу сегодня или завтра поменять дату вылета? Написано в билете, что штраф 60 евро. Готовы расстаться с 120 евро. Помогите пожалуйста, сейчас сама не могу искать, тут электричества нет, берегу батарейку.

**hellen-k** » 06 янв 2017, 22:54

Кроме штрафа доплата до того тарифа, какой есть. Но для обмена вам надо обратиться в Алиталию.

**UKE** » 19 янв 2017, 14:24

что за поле "код компании" при покупки билетов на сайте AlItalia? Это там где идет ввод номера ЧЛП и что туда писать если у меня выбран Аэрофлот-Бонус?

**aleksey2008** » 19 янв 2017, 14:25

UKE писал(а) 19 янв 2017, 14:24:и что туда писать если у меня выбран Аэрофлот-Бонус?

Надо полагать, SU

**UKE** » 19 янв 2017, 14:37

хехе, все заполнил в "информация о пассажирах", нажима. кнопочку "далее", кнопочка нажимается и отжимается=)) и ничего не происходит=)))

**hellen-k** » 19 янв 2017, 14:41

С правилами согласились?

**UKE** » 19 янв 2017, 14:44

hellen-k писал(а) 19 янв 2017, 14:41:С правилами согласились?

а как же.... конечно. вобщем странно сайт у них работает, пока билеты не удалось купить=(

**hellen-k** » 19 янв 2017, 14:51

Может их не устраивает код компании, который вы ввели? Попробуйте это поле оставить в покое.

**hellen-k** » 19 янв 2017, 15:03

Нормально все с сайтом. Дошла до оплаты. Это вы что-то делаете не так.

**UKE** » 19 янв 2017, 15:08

hellen-k писал(а) 19 янв 2017, 15:03:Нормально все с сайтом. Дошла до оплаты. Это вы что-то делаете не так.

Похоже проблема с АФЛ-Бонусом, если не вбивать все ок. Но для меня это критично, Elite Plus

**hellen-k** » 19 янв 2017, 15:10

А что, зачесть бонус потом нельзя?

**nekto1** » 19 янв 2017, 15:11

Ну на стойке регистрации покажете карточку. Ничего страшного.

**UKE** » 19 янв 2017, 15:13

nekto1 писал(а) 19 янв 2017, 15:11:Ну на стойке регистрации покажете карточку. Ничего страшного.

не, не прокатит. Они не могут привязать ее в бронь на стойке, говорят бронь слетает, уже проходили.

**italalla** » 19 янв 2017, 17:20

У моей сестры так не привязывалась карта - бронь слетала. Моя была привязана он-лайн, так что, все ок. Только результат одинаков - пока я в АБ не пошлю сканы посадочных, никто мне мили не начислит. За все время моих полетов с Алиталией, может, только один раз было, чтобы мили начислились автоматом. Всегда посылаю сканы. Вручную добавляют.

**tix** » 19 янв 2017, 17:54

UKE писал(а) 19 янв 2017, 15:13:
nekto1 писал(а) 19 янв 2017, 15:11:Ну на стойке регистрации покажете карточку. Ничего страшного.

не, не прокатит. Они не могут привязать ее в бронь на стойке, говорят бронь слетает, уже проходили.

Я вот совсем недавно добавлял после покупки, при просмотре брони. Всё добавилось и стало видно статус, мили зачислились автоматом.

**i7pu3pak** » 19 янв 2017, 18:20

italalla писал(а) 19 янв 2017, 17:20:За все время моих полетов с Алиталией, может, только один раз было, чтобы мили начислились автоматом. Всегда посылаю сканы. Вручную добавляют.

За мой единственный перелет Алиталией мили за все 4 сегмента начислились автоматом. Номер карты вводил в Управлении бронированием на сайте Алиталии.

**italalla** » 19 янв 2017, 18:27

tix писал(а) 19 янв 2017, 17:54:Я вот совсем недавно добавлял после покупки, при просмотре брони

А вот после полета бронь уже не находится. В общем, тема про мили - не для этого топика.

**ClementineKr** » 19 янв 2017, 21:27

UKE писал(а) 19 янв 2017, 14:37:хехе, все заполнил в "информация о пассажирах", нажима. кнопочку "далее", кнопочка нажимается и отжимается=)) и ничего не происходит=)))

На прошлой неделе также промучилась с покупкой билетов. Кнопка "далее" не сработала в двух браузерах. В итоге получилось купить билеты только с Оперы.
Ещё перед тем как нажмете вверху кнопку "принять" правила, попробуйте сначала их открыть отдельным окном и нажать кнопку, что вы их прочитали.

Вопрос про тарифы: не могу найти условия возврата либо переноса билетов по тарифу Economy Classic. В билетах просто указано "At a fee". В бронировании также нет никаких кнопок переноса и отмены. Помоги советом / ссылками.

**hellen-k** » 19 янв 2017, 23:02

Фокус - кнопку "далее" жать не нижнюю возле согласия с правилами, а верхнюю возле цены. Срабатывает быстро.

**hellen-k** » 19 янв 2017, 23:06

ClementineKr писал(а) 19 янв 2017, 21:27:не могу найти условия возврата либо переноса билетов по тарифу Economy Classic.

Возврат невозможен, обмен 60 евро + доплата, если по этому тарифу уже нет билетов, до имеющегося.

**UKE** » 19 янв 2017, 23:10

hellen-k писал(а) 19 янв 2017, 23:02:Фокус - кнопку "далее" жать не нижнюю возле согласия с правилами, а верхнюю возле цены. Срабатывает быстро.

Решил вопрос кардинально. Купили прямой перелет DME-CTA от S7, хотя и дороже, фиг с ним с этим Elite Plus, а АлИталия сами дураки=)

**Tiana168** » 21 янв 2017, 18:46

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста покупала на сайте Alitalia билеты ещё в октябре Рим-Рио-Рим. Оплачено было 564 евро. Есть подтверждение. Но на самом сайте когда захожу написано TOTALE PAGATO (1 TRANSAZIONE):
EUR413.87 Вроде как переводится тоже оплачено. Что это может быть? Я ведь больше заплатила. Почему эта сумма? И ещё у меня место поменялось на обратном пути. Было 20 А, а теперь почему то 15 L стоит на самом сайте. А в подтверждении другое. Может кто - нибудь с этим сталкивался?

**hellen-k** » 21 янв 2017, 19:01

Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 18:46:Было 20 А, а теперь почему то 15 L стоит на самом сайте.

Поменяйте, если рейс выполняет Алиталия, на то, которое хочется. Бывает, слетают при изменениях.

Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 18:46:Оплачено было 564 евро. Есть подтверждение. Но на самом сайте когда захожу написано TOTALE PAGATO (1 TRANSAZIONE):
EUR413.87 Вроде как переводится тоже оплачено. Что это может быть? Я ведь больше заплатила. Почему эта сумма?

Ниже нажмите visualizza dettagli. Там будет сумма списания с карты. А вы видите просто сумму без НДС.
Вам же после оплаты на почту пришло письмо, там написано сколько оплачено.

**Tiana168** » 21 янв 2017, 19:03

Ой спасибо. А то я уже переживала. Я посмотрела что это место вполне меня устраивает. Если я его оставлю меня на него точно хоть посадят? Потому что в подтверждении было другое.

**hellen-k** » 21 янв 2017, 19:13

Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 19:03:Если я его оставлю меня на него точно хоть посадят?

С вероятностью 98 %. Просто у них сейчас из-за всех модернизаций места иногда слетают, так что просто проверяйте еще, чтобы если снова поменяется, поменять обратно. Сайт модернизируется, система обновляется, а у итальянцев такие вещи без косяков и глюков не проходит (наших хакеров там нет)

**OlechkaVP** » 21 янв 2017, 19:15

Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 19:03:Ой спасибо. А то я уже переживала. Я посмотрела что это место вполне меня устраивает. Если я его оставлю меня на него точно хоть посадят? Потому что в подтверждении было другое.

Из моего опыта: у данного перевозчика "точно" не всегда получается! У нас рейс отменили из Каракаса и нас тупо пересадили из бизнеса в эконом:(... на 4 дня позже!

**Tiana168** » 21 янв 2017, 19:19

У меня уже 2 раз такое происходит именно с обратным рейсом. Сразу выбрала 16а, потом слетело выбрала 20а. А сейчас смотрю вдруг откуда невозьмись 15L. Само место то меня вполне устраивает. Просто не хочется чтобы я пришла на посадку, а мне вообще не понятно что выделили. Хочу возле окошка смотреть на Рио - де - Жанейро. А ещё у меня вопрос. Код бронирования был сразу один. Потом другой пришёл. И когда оба набираю выдаёт одну и туже инфу. Нафиг нужно 2 кода бронирования? Это у Алиталии такая фишка только? С другими авиакомпаниями с подобным не сталкивалась. Всё как - то не так. Какой нужно будет называть при посадке?

**hellen-k** » 21 янв 2017, 19:31

OlechkaVP писал(а) 21 янв 2017, 19:15:У нас рейс отменили из Каракаса и нас тупо пересадили из бизнеса в эконом:(... на 4 дня позже!

Мы про место в самолете, а не самолете через 4 дня

Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 19:19:Код бронирования был сразу один. Потом другой пришёл. И когда оба набираю выдаёт одну и туже инфу. Нафиг нужно 2 кода бронирования? Это у Алиталии такая фишка только?

Я повторю, цитируя саму себя

hellen-k писал(а) 21 янв 2017, 19:13:Сайт модернизируется, система обновляется, а у итальянцев такие вещи без косяков и глюков не проходит (наших хакеров там нет)

Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 19:19:Какой нужно будет называть при посадке?

А где вы коды называете? Сколько летаю, никаких кодов нигде не диктовала.

**Tiana168** » 21 янв 2017, 19:36

Где - то читала что спрашивают когда на посадку приходишь у Alitalia именно. Или там просто по паспорту? Надеюсь онлайн регистрацию можно будет сделать. По поводу 2 кодов бронирования тоже где - то читала что у всех так. Не знаю на сколько у всех. Но у меня точно такое имеет место быть.

**hellen-k** » 21 янв 2017, 19:41

Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 19:36:Где - то читала что спрашивают когда на посадку приходишь у Alitalia именно. Или там просто по паспорту?

Последние раз 20 у Алиталии хватало только паспорта

Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 19:36:Надеюсь онлайн регистрацию можно будет сделать.

На сайте есть список городов, в которых онлайн-регистрации нет. Из Москвы, например, нет.

Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 19:36:По поводу 2 кодов бронирования тоже где - то читала что у всех так.

Мне тоже так пришло, когда места меняла. Раньше не было. До сих пор не починили опцию оплаты дополнительного багажа и выбора питания. Ждем наших хакеров

**Tiana168** » 21 янв 2017, 19:46

Вот да после того как место слетело и я новое выбрала, у меня новый код бронирования появился. Я сейчас опять поменяла его, а то предыдущее не выбирала, вдруг опять что - нибудь изменят или скажут что не моё место. Старое уже занято. Но в этот раз пришло подтверждение с предыдущим кодом бронирования.

**hellen-k** » 21 янв 2017, 19:52

Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 19:46:Вот да после того как место слетело и я новое выбрала, у меня новый код бронирования появился.

Аналогично. Не переживайте. Я уж не буду себя еще раз цитировать, хорошо?

Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 19:46:вдруг опять что - нибудь изменят или скажут что не моё место.

То, что вы будете видеть накануне вылета, останется за вами и на регистрации на 98% (у меня был только раз, когда мне место поменяли, но там была пересадка и овербукинг какой-то, и вообще суета какая-то, сбой программы и прочее).

**Tiana168** » 21 янв 2017, 19:56

Спасибо, успокоили. А то я себя накручивала всё. То оплачено меньше чем было. То места слетают. Начиталась я про Алиталию. То чемоданы теряют, то ещё что - то. Решила лететь с ручной кладью чтобы наверняка. Всего будет 9 перелётов, не хочу потом думать где мои вещи. Цена такая сладкая была, что не удержалась. Да и Италию люблю очень. По дороге туда ещё в Риме задержусь.

**hellen-k** » 21 янв 2017, 19:59

Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 19:56:То чемоданы теряют, то ещё что - то.

У меня Алиталия не потеряла чемодан ни разу. В год 4-5 перелетов с ними, все с пересадками длительностью от 50 минут до 10 часов.
Тем более, что чемоданы теряет не авиакомпания. Это косяк в работе служб аэропорта.

**zerokol** » 21 янв 2017, 20:09

Tiana168 писал(а) 21 янв 2017, 19:36:По поводу 2 кодов бронирования тоже где - то читала что у всех так. Не знаю на сколько у всех. Но у меня точно такое имеет место быть.

Не у всех так) У меня в одной брони альиталии аж три кода, и ничего, слетал.

**Tiana168** » 21 янв 2017, 20:10

Ого. А онлайн регистрацию тогда через какой лучше код делать? Через последний или без разницы?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР