Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[italalla]

Я вот совсем недавно добавлял после покупки, при просмотре брони

А вот после полета бронь уже не находится. В общем, тема про мили - не для этого топика.

[ClementineKr]

хехе, все заполнил в "информация о пассажирах", нажима. кнопочку "далее", кнопочка нажимается и отжимается=)) и ничего не происходит=)))

На прошлой неделе также промучилась с покупкой билетов. Кнопка "далее" не сработала в двух браузерах. В итоге получилось купить билеты только с Оперы.
Ещё перед тем как нажмете вверху кнопку "принять" правила, попробуйте сначала их открыть отдельным окном и нажать кнопку, что вы их прочитали.

Вопрос про тарифы: не могу найти условия возврата либо переноса билетов по тарифу Economy Classic. В билетах просто указано "At a fee". В бронировании также нет никаких кнопок переноса и отмены. Помоги советом / ссылками.

[hellen-k]

Фокус - кнопку "далее" жать не нижнюю возле согласия с правилами, а верхнюю возле цены. Срабатывает быстро.

[hellen-k]

не могу найти условия возврата либо переноса билетов по тарифу Economy Classic.

Возврат невозможен, обмен 60 евро + доплата, если по этому тарифу уже нет билетов, до имеющегося.

[UKE]

Фокус - кнопку "далее" жать не нижнюю возле согласия с правилами, а верхнюю возле цены. Срабатывает быстро.

Решил вопрос кардинально. Купили прямой перелет DME-CTA от S7, хотя и дороже, фиг с ним с этим Elite Plus, а АлИталия сами дураки=)

[Tiana168]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста покупала на сайте Alitalia билеты ещё в октябре Рим-Рио-Рим. Оплачено было 564 евро. Есть подтверждение. Но на самом сайте когда захожу написано TOTALE PAGATO (1 TRANSAZIONE):
EUR413.87 Вроде как переводится тоже оплачено. Что это может быть? Я ведь больше заплатила. Почему эта сумма? И ещё у меня место поменялось на обратном пути. Было 20 А, а теперь почему то 15 L стоит на самом сайте. А в подтверждении другое. Может кто - нибудь с этим сталкивался?

[hellen-k]

Было 20 А, а теперь почему то 15 L стоит на самом сайте.

Поменяйте, если рейс выполняет Алиталия, на то, которое хочется. Бывает, слетают при изменениях.

Оплачено было 564 евро. Есть подтверждение. Но на самом сайте когда захожу написано TOTALE PAGATO (1 TRANSAZIONE):
EUR413.87 Вроде как переводится тоже оплачено. Что это может быть? Я ведь больше заплатила. Почему эта сумма?

Ниже нажмите visualizza dettagli. Там будет сумма списания с карты. А вы видите просто сумму без НДС.
Вам же после оплаты на почту пришло письмо, там написано сколько оплачено.

[Tiana168]

Ой спасибо. А то я уже переживала. Я посмотрела что это место вполне меня устраивает. Если я его оставлю меня на него точно хоть посадят? Потому что в подтверждении было другое.

[hellen-k]

Если я его оставлю меня на него точно хоть посадят?

С вероятностью 98 %. Просто у них сейчас из-за всех модернизаций места иногда слетают, так что просто проверяйте еще, чтобы если снова поменяется, поменять обратно. Сайт модернизируется, система обновляется, а у итальянцев такие вещи без косяков и глюков не проходит (наших хакеров там нет)

[OlechkaVP]

Ой спасибо. А то я уже переживала. Я посмотрела что это место вполне меня устраивает. Если я его оставлю меня на него точно хоть посадят? Потому что в подтверждении было другое.

Из моего опыта: у данного перевозчика "точно" не всегда получается! У нас рейс отменили из Каракаса и нас тупо пересадили из бизнеса в эконом:(... на 4 дня позже!

[Tiana168]

У меня уже 2 раз такое происходит именно с обратным рейсом. Сразу выбрала 16а, потом слетело выбрала 20а. А сейчас смотрю вдруг откуда невозьмись 15L. Само место то меня вполне устраивает. Просто не хочется чтобы я пришла на посадку, а мне вообще не понятно что выделили. Хочу возле окошка смотреть на Рио - де - Жанейро. А ещё у меня вопрос. Код бронирования был сразу один. Потом другой пришёл. И когда оба набираю выдаёт одну и туже инфу. Нафиг нужно 2 кода бронирования? Это у Алиталии такая фишка только? С другими авиакомпаниями с подобным не сталкивалась. Всё как - то не так. Какой нужно будет называть при посадке?

[hellen-k]

У нас рейс отменили из Каракаса и нас тупо пересадили из бизнеса в эконом:(... на 4 дня позже!

Мы про место в самолете, а не самолете через 4 дня

Код бронирования был сразу один. Потом другой пришёл. И когда оба набираю выдаёт одну и туже инфу. Нафиг нужно 2 кода бронирования? Это у Алиталии такая фишка только?

Я повторю, цитируя саму себя

Сайт модернизируется, система обновляется, а у итальянцев такие вещи без косяков и глюков не проходит (наших хакеров там нет)

Какой нужно будет называть при посадке?

А где вы коды называете? Сколько летаю, никаких кодов нигде не диктовала.

[Tiana168]

Где - то читала что спрашивают когда на посадку приходишь у Alitalia именно. Или там просто по паспорту? Надеюсь онлайн регистрацию можно будет сделать. По поводу 2 кодов бронирования тоже где - то читала что у всех так. Не знаю на сколько у всех. Но у меня точно такое имеет место быть.

[hellen-k]

Где - то читала что спрашивают когда на посадку приходишь у Alitalia именно. Или там просто по паспорту?

Последние раз 20 у Алиталии хватало только паспорта

Надеюсь онлайн регистрацию можно будет сделать.

На сайте есть список городов, в которых онлайн-регистрации нет. Из Москвы, например, нет.

По поводу 2 кодов бронирования тоже где - то читала что у всех так.

Мне тоже так пришло, когда места меняла. Раньше не было. До сих пор не починили опцию оплаты дополнительного багажа и выбора питания. Ждем наших хакеров

[Tiana168]

Вот да после того как место слетело и я новое выбрала, у меня новый код бронирования появился. Я сейчас опять поменяла его, а то предыдущее не выбирала, вдруг опять что - нибудь изменят или скажут что не моё место. Старое уже занято. Но в этот раз пришло подтверждение с предыдущим кодом бронирования.

[hellen-k]

Вот да после того как место слетело и я новое выбрала, у меня новый код бронирования появился.

Аналогично. Не переживайте. Я уж не буду себя еще раз цитировать, хорошо?

вдруг опять что - нибудь изменят или скажут что не моё место.

То, что вы будете видеть накануне вылета, останется за вами и на регистрации на 98% (у меня был только раз, когда мне место поменяли, но там была пересадка и овербукинг какой-то, и вообще суета какая-то, сбой программы и прочее).

[Tiana168]

Спасибо, успокоили. А то я себя накручивала всё. То оплачено меньше чем было. То места слетают. Начиталась я про Алиталию. То чемоданы теряют, то ещё что - то. Решила лететь с ручной кладью чтобы наверняка. Всего будет 9 перелётов, не хочу потом думать где мои вещи. Цена такая сладкая была, что не удержалась. Да и Италию люблю очень. По дороге туда ещё в Риме задержусь.

[hellen-k]

То чемоданы теряют, то ещё что - то.

У меня Алиталия не потеряла чемодан ни разу. В год 4-5 перелетов с ними, все с пересадками длительностью от 50 минут до 10 часов.
Тем более, что чемоданы теряет не авиакомпания. Это косяк в работе служб аэропорта.

[zerokol]

По поводу 2 кодов бронирования тоже где - то читала что у всех так. Не знаю на сколько у всех. Но у меня точно такое имеет место быть.

Не у всех так) У меня в одной брони альиталии аж три кода, и ничего, слетал.

[Tiana168]

Ого. А онлайн регистрацию тогда через какой лучше код делать? Через последний или без разницы?