Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Lalochka]

Уважаемые коллеги, подскажите пожалуйста, как скоро Аэрофлот списывает деньги с карты? Задержка в несколько дней нормальна, с пятницы в частности? Покупались на официальном сайте, два билета на внутренние Российские рейсы и один билет международный.
Платила с американской карты - а за международный рейс пришлось оплачивать вообще в режиме прямого общения с оператором из банка, так как по другому платеж вообще не проходил...
Все три билета высланы на почту, везде указано что билет оплачен и оформлен и все три пробиваются на сайте. Но деньги с карты не сняты до сих пор.
Спасибо.

[yuyup]

Да, дня 4ре.

[Фрау Ильза]

Lalochka, деньги на карте хотя бы заблокированы?

[Lalochka]

Lalochka, деньги на карте хотя бы заблокированы?

За два билета только - за один российский и международный.
За второй российский деньги не заблокированы, вот утром сразу открыла и проверила в мобильном банке.
Куда обратиться сначала, как думаете ? В банк или же лучше в Аэрофлот позвонить, спросить Проходил ли вообще этот платеж? Так как сообщение от них после покупки билета пришло, мол, такая то сумма, такой то маршрут.

[Фрау Ильза]

Lalochka, звоните в банк, по идее от аэрофлота приходит письмо с информацией о платеже, там есть номер транзакции

[Lamp]

Платила с американской карты - а за международный рейс пришлось оплачивать вообще в режиме прямого общения с оператором из банка, так как по другому платеж вообще не проходил...

Мой рекорд-через 2 недели деньги списали, уже после совершения полета .

[Romulus]

Срок списания зависит и от банка-эмитента карты. У меня раньше, чем через дней 5-7 вообще ни разу не списывали

[Lalochka]

Фрау Ильза, спасибо, так и думала, буду звонить сейчас. В Аэрофлот прозвонила, говорят мол все оплачено.

Romulus, а Вы эти 5-7 дней видели что деньги в холде (в процессинге)? Например через интернет-банкинг или как то еще - было видно что деньги в процессинге для покупки этого билета?

Lamp, ну это круто так то)))) после полета...)))

[Фрау Ильза]

иногда может быть и такое, что деньги даже не в холде, списываются через какое то время, если зайти в саму бронь и будет надпись оплачено и видны сами билеты, то никаких проблем нет

[Svirepy_Bambr]

Скажите.
А сбор за переоформление как отражается в квитанции е-тикета?

[Фрау Ильза]

по моему никак, т к выписывается новый билет, а на почту приходит информация о платеже

[Poseidon]

по моему никак, т к выписывается новый билет

Так штраф за изменение и должен быть показан в квитанции билета.

Из электронного билета, который был обменен:

Подробности Платежа
Форма оплаты КРЕДИТНАЯ КАРТА - VISA : XXXXXXXXXXXX 4525
Дополнительная информация/ограничения по билету EUR435.00 NONREFUNDABLE
NONREF/HEBO3BPATEH/P987654321
Строка расчета тарифа PAR SU MOW195.26SU PAR290.10NUC485.36END
ROE0.896229
Билет обменен 5559376310981
Тариф EUR 435,00
Дополнительная оплата RUB 3875,00
Налоги / пошлины / сборы RUB 84,00 YQ (НАЛОГ НА АВИАЦИОННОЕ ТОПЛИВО)
RUB 29,16 QX (СБОР ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ
ПАССАЖИРОВ (МЕЖДУНАР.), ФРАНЦИЯ)
RUB 4,51 IZ (СБОР В ФОНД СОЛИДАРНОСТИ
АВИАПАССАЖИРОВ, ФРАНЦИЯ)
RUB 20,67 FR (АЭРОПОРТОВЫЙ СБОР, ФРАНЦИЯ)
Общая стоимость RUB 2325,00
Общая сумма дополнительных взысканий RUB 6200,00

[Svirepy_Bambr]

по моему никак, т к выписывается новый билет

Так штраф за изменение и должен быть показан в квитанции билета.

Ну то что он переоформляется это факт.
А вот как сумма штрафа прописана, вопрос. То что итоговая стоимость в квитанции меняется - факт (точно помню), а вот как отражается штраф забыл.

[Poseidon]

А вот как сумма штрафа прописана, вопрос.

Я добавил к своему сообщению (см. на предыдущей странице). Все доборы должны быть отражены.

[Lalochka]

иногда может быть и такое, что деньги даже не в холде, списываются через какое то время, если зайти в саму бронь и будет надпись оплачено и видны сами билеты, то никаких проблем нет

Да, бронь открывается, написано Оплачено и Билеты выпущены (Order: Paid; Tickets: Issued). Даже места выбрала.
Вы правы, в банке сказали что до 7 дней рабочих может идти списание, особенно учитывая что транзакция международная. Буду смотреть.

Update: ровно 7 дней прошло до списания. Сначала списали 16 долларов за международную трансакцию и потом саму сумму.

[Svirepy_Bambr]

3875,00

Это вот это?

[Poseidon]

Это вот это?

Именно эта цифра - штраф за обмен по курсу на день оплаты. А в последней строке итоговая сумма, так как там ещё доборы были. Если доборов никаких нет - то только штраф, да.

[Metropoliten]

В последнее время (где-то пару месяцев) заметил, что стало невозможно на сайте Аэрофлота оформить изменение и возврат билета, купленного на этом же самом сайте Аэрофлота, причем я имею ввиду именно сдачу билетов, купленных по возвратному тарифу группы "Премиум". При попытке возврата появляется окошко "Оформление возврата Вашего билета на сайте невозможно, позвоните по телефонам...". И такое наблюдалось неоднократно, по разным билетам, сегодня даже специально потестировал разные свои (и не только свои) билеты - по всем появляется такое сообщение. Непонятно, зачем тогда эта опция на сайте болтается, если все равно сдать теперь только в офисе или по телефону возможно...

[Romulus]

Это у вас какой-то глюк, регулярно вношу изменения или делаю возврат через сайт. Проблемы были только по билетам, купленным до 01.11.2016. По билетам с новыми тарифами у меня никаких проблем нет

[zerokol]

А у меня по определённым причинам есть нужда в покупке и последующей сдаче билетов. Первое наблюдение - сдавать надо минимум через час после покупки, и второе - на Россию билеты не сдаются онлайн гораздо чаще. А так часто бывает что и билет на рейсы самого Аэрофлота не сдается онлайн, приходится звонить.