Форум Винского

**Lalochka** » 31 янв 2017, 14:44

Уважаемые коллеги, подскажите пожалуйста, как скоро Аэрофлот списывает деньги с карты? Задержка в несколько дней нормальна, с пятницы в частности? Покупались на официальном сайте, два билета на внутренние Российские рейсы и один билет международный.
Платила с американской карты - а за международный рейс пришлось оплачивать вообще в режиме прямого общения с оператором из банка, так как по другому платеж вообще не проходил...
Все три билета высланы на почту, везде указано что билет оплачен и оформлен и все три пробиваются на сайте. Но деньги с карты не сняты до сих пор.
Спасибо.

**yuyup** » 31 янв 2017, 14:48

Да, дня 4ре.

**Фрау Ильза** » 31 янв 2017, 14:48

Lalochka, деньги на карте хотя бы заблокированы?

**Lalochka** » 31 янв 2017, 14:55

Фрау Ильза писал(а) 31 янв 2017, 14:48:Lalochka, деньги на карте хотя бы заблокированы?

За два билета только - за один российский и международный.
За второй российский деньги не заблокированы, вот утром сразу открыла и проверила в мобильном банке.
Куда обратиться сначала, как думаете ? В банк или же лучше в Аэрофлот позвонить, спросить Проходил ли вообще этот платеж? Так как сообщение от них после покупки билета пришло, мол, такая то сумма, такой то маршрут.

**Фрау Ильза** » 31 янв 2017, 15:03

Lalochka, звоните в банк, по идее от аэрофлота приходит письмо с информацией о платеже, там есть номер транзакции

**Lamp** » 31 янв 2017, 15:12

Lalochka писал(а) 31 янв 2017, 14:44:Платила с американской карты - а за международный рейс пришлось оплачивать вообще в режиме прямого общения с оператором из банка, так как по другому платеж вообще не проходил...

Мой рекорд-через 2 недели деньги списали, уже после совершения полета .

**Romulus** » 31 янв 2017, 15:31

Срок списания зависит и от банка-эмитента карты. У меня раньше, чем через дней 5-7 вообще ни разу не списывали

**Lalochka** » 31 янв 2017, 17:57

Фрау Ильза, спасибо, так и думала, буду звонить сейчас. В Аэрофлот прозвонила, говорят мол все оплачено.

Romulus, а Вы эти 5-7 дней видели что деньги в холде (в процессинге)? Например через интернет-банкинг или как то еще - было видно что деньги в процессинге для покупки этого билета?

Lamp, ну это круто так то)))) после полета...)))

**Фрау Ильза** » 31 янв 2017, 20:39

иногда может быть и такое, что деньги даже не в холде, списываются через какое то время, если зайти в саму бронь и будет надпись оплачено и видны сами билеты, то никаких проблем нет

**Svirepy_Bambr** » 31 янв 2017, 20:55

Скажите.
А сбор за переоформление как отражается в квитанции е-тикета?

**Фрау Ильза** » 31 янв 2017, 21:26

по моему никак, т к выписывается новый билет, а на почту приходит информация о платеже

**Poseidon** » 31 янв 2017, 21:48

Фрау Ильза писал(а) 31 янв 2017, 21:26:по моему никак, т к выписывается новый билет

Так штраф за изменение и должен быть показан в квитанции билета.

Из электронного билета, который был обменен:

Подробности Платежа
Форма оплаты КРЕДИТНАЯ КАРТА - VISA : XXXXXXXXXXXX 4525
Дополнительная информация/ограничения по билету EUR435.00 NONREFUNDABLE
NONREF/HEBO3BPATEH/P987654321
Строка расчета тарифа PAR SU MOW195.26SU PAR290.10NUC485.36END
ROE0.896229
Билет обменен 5559376310981
Тариф EUR 435,00
Дополнительная оплата RUB 3875,00
Налоги / пошлины / сборы RUB 84,00 YQ (НАЛОГ НА АВИАЦИОННОЕ ТОПЛИВО)
RUB 29,16 QX (СБОР ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ
ПАССАЖИРОВ (МЕЖДУНАР.), ФРАНЦИЯ)
RUB 4,51 IZ (СБОР В ФОНД СОЛИДАРНОСТИ
АВИАПАССАЖИРОВ, ФРАНЦИЯ)
RUB 20,67 FR (АЭРОПОРТОВЫЙ СБОР, ФРАНЦИЯ)
Общая стоимость RUB 2325,00
Общая сумма дополнительных взысканий RUB 6200,00

**Svirepy_Bambr** » 31 янв 2017, 21:59

Poseidon писал(а) 31 янв 2017, 21:48:
Фрау Ильза писал(а) 31 янв 2017, 21:26:по моему никак, т к выписывается новый билет

Так штраф за изменение и должен быть показан в квитанции билета.

Ну то что он переоформляется это факт.
А вот как сумма штрафа прописана, вопрос. То что итоговая стоимость в квитанции меняется - факт (точно помню), а вот как отражается штраф забыл.

**Poseidon** » 31 янв 2017, 22:02

Svirepy_Bambr писал(а) 31 янв 2017, 21:59:А вот как сумма штрафа прописана, вопрос.

Я добавил к своему сообщению (см. на предыдущей странице). Все доборы должны быть отражены.

**Lalochka** » 31 янв 2017, 22:10

Фрау Ильза писал(а) 31 янв 2017, 20:39:иногда может быть и такое, что деньги даже не в холде, списываются через какое то время, если зайти в саму бронь и будет надпись оплачено и видны сами билеты, то никаких проблем нет

Да, бронь открывается, написано Оплачено и Билеты выпущены (Order: Paid; Tickets: Issued). Даже места выбрала.
Вы правы, в банке сказали что до 7 дней рабочих может идти списание, особенно учитывая что транзакция международная. Буду смотреть.

Update: ровно 7 дней прошло до списания. Сначала списали 16 долларов за международную трансакцию и потом саму сумму.

**Svirepy_Bambr** » 31 янв 2017, 22:15

Poseidon писал(а) 31 янв 2017, 21:48:3875,00

Это вот это?

**Poseidon** » 31 янв 2017, 22:17

Svirepy_Bambr писал(а) 31 янв 2017, 22:15:Это вот это?

Именно эта цифра - штраф за обмен по курсу на день оплаты. А в последней строке итоговая сумма, так как там ещё доборы были. Если доборов никаких нет - то только штраф, да.

**Metropoliten** » 12 фев 2017, 22:33

В последнее время (где-то пару месяцев) заметил, что стало невозможно на сайте Аэрофлота оформить изменение и возврат билета, купленного на этом же самом сайте Аэрофлота, причем я имею ввиду именно сдачу билетов, купленных по возвратному тарифу группы "Премиум". При попытке возврата появляется окошко "Оформление возврата Вашего билета на сайте невозможно, позвоните по телефонам...". И такое наблюдалось неоднократно, по разным билетам, сегодня даже специально потестировал разные свои (и не только свои) билеты - по всем появляется такое сообщение. Непонятно, зачем тогда эта опция на сайте болтается, если все равно сдать теперь только в офисе или по телефону возможно...

**Romulus** » 12 фев 2017, 23:09

Это у вас какой-то глюк, регулярно вношу изменения или делаю возврат через сайт. Проблемы были только по билетам, купленным до 01.11.2016. По билетам с новыми тарифами у меня никаких проблем нет

**zerokol** » 12 фев 2017, 23:27

А у меня по определённым причинам есть нужда в покупке и последующей сдаче билетов. Первое наблюдение - сдавать надо минимум через час после покупки, и второе - на Россию билеты не сдаются онлайн гораздо чаще. А так часто бывает что и билет на рейсы самого Аэрофлота не сдается онлайн, приходится звонить.

**Juliavl** » 13 фев 2017, 10:11

написала отчество себе и мужу латинскими буквами в билетах Москва - Рим. Нужно будет менять билеты?

**Фрау Ильза** » 13 фев 2017, 10:17

Juliavl писал(а) 13 фев 2017, 10:11:написала отчество себе и мужу латинскими буквами в билетах Москва - Рим. Нужно будет менять билеты?

конечно, надо было писать на китайском)))

а если серьёзно, в чем проблема? отчество вообще можно не писать

**Juliavl** » 13 фев 2017, 11:36

Фрау Ильза писал(а) 13 фев 2017, 10:17:
Juliavl писал(а) 13 фев 2017, 10:11:написала отчество себе и мужу латинскими буквами в билетах Москва - Рим. Нужно будет менять билеты?

конечно, надо было писать на китайском)))

а если серьёзно, в чем проблема? отчество вообще можно не писать

прочитала что отчество вообще не надо указывать было. Позвонила на 8800 там что то долго совещались, сказали билет не надо менять

**Фрау Ильза** » 13 фев 2017, 11:46

Juliavl, можно указывать, можно не указывать, на ваше усмотрение. В вашем случае ничего менять не надо.

**ira.acid** » 15 фев 2017, 15:13

Полностью возвратные тарифы - ничего не удерживает Аэрофлот, ни штрафы, ни сборы?
(Даже если не получится онлайн сдать?)

**Poseidon** » 15 фев 2017, 15:32

ira.acid,
Не удерживает ничего с полностью возвратных тарифов.

**Mishon** » 15 фев 2017, 16:11

Ошиблась с датой возврата. 13500 р., тариф TVO.
Переформить стоит 4000 р. при наличии такого же тарифа. Пока на мою дату аб стоит 11000 р. Как будет производиться расчет, мне нужно заплатить за переоформление, но разница между аб не возвращается? Если новый билет будет дороже по такомe же тарифу TVO, то придется еще и доплачивать?

**sekrit** » 15 фев 2017, 16:36

Mishon, вы у агента покупали или на сайте аэрофлота? Когда?

**Mishon** » 15 фев 2017, 16:39

sekrit писал(а) 15 фев 2017, 16:36:Mishon, вы у агента покупали или на сайте аэрофлота? Когда?

На сайте АФ, но неделю назад.
Правда, свою ошибку обнаружила только через день после покупки.

**Poseidon** » 15 фев 2017, 17:38

Mishon писал(а) 15 фев 2017, 16:11:мне нужно заплатить за переоформление, но разница между аб не возвращается?

Да, будет штраф за изменение, а разница не возвращается, если даже и будут билеты по более дешёвому тарифу. А будет дороже новый билет - придётся и разницу доплатить кроме штрафа за изменение дат.

**SERG_Q** » 18 фев 2017, 13:26

Lelik9999 писал(а) 27 авг 2016, 15:22:
samonr писал(а) 27 авг 2016, 13:45:Реально ли кто-то пробывал поиграться с перебронью билетов каждые сутки не оплачивая несколько дней так? В плане сразу после окончания брони они вылетают в продажу? Не забанят ли за такие действия?

Я так ловил билеты недели две подряд. Каждый вечер на сайте делал новую бронь проблем не было. Потом как все решилось выкупил!

Подскажите друзья! Я тоже забронировался на сутки . Сейчас этой цены уже нету. По деньгам не укладываюсь сегодня выкупить. Есть надежда что они вернуться в систему по той же цене, после того как бронь отвалится?

ПС. Речь про сайт АФЛ.

**Poseidon** » 18 фев 2017, 13:27

SERG_Q писал(а) 18 фев 2017, 13:26:Есть надежда что они вернуться в систему по той же цене, после того как бронь отвалится?

И такое бывает. Но гарантии нет.

**SERG_Q** » 19 фев 2017, 14:13

Poseidon, к сожалению, чуда не случилось ((

**Poseidon** » 19 фев 2017, 14:34

Ну я Вам сразу сказал

Poseidon писал(а) 18 фев 2017, 13:27:Но гарантии нет.

На самом деле это чаще может получиться, когда ещё недавно места по определённой цене были и осталось последнее (или последние два), которое тоже ушло - и если за этим процессом сразу понаблюдать, что практически нереально, тогда вероятность своё место сразу же перебронировать по прежней цене уже значительно выше.

**alv79** » 28 фев 2017, 15:03

Пропустил рейс ( в последний день планы поменялись и не полетел ) . Билет покупал по тарифу YFM.
Вылет был 2 недели назад( возвратом до сих пор не занимался т.к думал что после вылета деньги не вернут ) - на всякий случай решил спросить здесь - может есть какой шанс хоть часть вернуть?

**Andarien** » 28 фев 2017, 15:07

По YFM можно вернуть в любой момент, насколько я понимаю, или поменять на другую дату

**Poseidon** » 28 фев 2017, 15:23

И вообще по всем тарифам эконом премиума.

**olhar** » 08 мар 2017, 11:34

Приветствую форумчане! Может кому полезным окажется моя история о том, как осторожно нужно свои претензии доносить до Аэрофлота.
В начале октября прошлого года решил купить билеты в Симферополь из Москвы. Стоили недорого, продавались в графе "Эконом Премиум". Погуглив, узнал, что тариф отличный - можно перенести даты, вернуть без штрафа, миль 200 %. Купил, предварительно зарегистрировал места и стал радостно бронировать жильё. С месяц назад решил заглянуть в личный кабинет Аэрофлота и обнаружил, что время рейса перенесли на час. Не критично. Но сменился и борт. Позвонил в службу поддержки, чтобы заново места в самолете зарегистрировать предварительно (с маленькими детьми место тоже имеет значение). Но в выборе мест мне отказали, сославшись, что правила тарифа не позволяют, что никакой у меня ни "Премиум", а "Плоский" тариф. Меня возмутила ситуация. Я написал претензию. И спустя три недели мне, без какого-либо уведомления (!!!), аннулировали билеты и вернули деньги. Сейчас никакие билеты за эти же деньги я не куплю. Вот такая невесёлая история. Приведу текст претензии

Приобрёл билеты через интернет-портал AEROFLOT.RU по маршруту Москва - Симферополь - Москва. Билеты были куплены "Эконом ПРЕМИУМ". При заходе в личный кабинет был поражён тем, что время рейса перенесли, о чём я не был уведомлен ни в SMS сообщении, не по электронной почте. Даже не было автоматического переноса рейса, а лишь надпись угрожающего содержания - в случае не подтверждения, можете вообще никуда не улететь. С помощью звонка в техподдержку перерегистрировался. И от сотрудников с удивлением узнал, что билеты у меня не "Премиум эконом", а какой-то "плоский" тариф, о котором на сайте во время покупки билетов вообще не было ни слова. Требую официальных извинений, возврата класса купленных билетов и отчёта о проделанной работе по недопущению подобных ситуаций впредь. Будьте достойны звания флагмана российской гражданской авиации.

**Lamp** » 08 мар 2017, 13:35

olhar писал(а) 08 мар 2017, 11:34:Сейчас никакие билеты за эти же деньги я не куплю.

Может не выпендриваься надо было, а лететь по этим билетам?

**nekto1** » 08 мар 2017, 15:06

olhar
Может было лучше в эту тему написать?
Аэрофлот: негативные отзывы об Аэрофлоте

**olhar** » 08 мар 2017, 15:06

Lamp писал(а) 08 мар 2017, 13:35:
olhar писал(а) 08 мар 2017, 11:34:Сейчас никакие билеты за эти же деньги я не куплю.

Может не выпендриваься надо было, а лететь по этим билетам?

Да, наверное, лучше было бы. Но правильнее ли? Вот так и всё в нашей стране. Попробуй покритикуй... Я же не скатился до оскорблений... Да в любом случае был достоин хотя бы ответа. А так... НЕ ВЫПЕНДРИВАЙТЕСЬ! А правильно - ВЫПЕНДРИВАЙТЕСЬ! Иначе проср@м страну

**olhar** » 08 мар 2017, 15:07

nekto1 писал(а) 08 мар 2017, 15:06:olhar
Может было лучше в эту тему написать?
Аэрофлот: негативные отзывы об Аэрофлоте

Ух ты ! Есть такая тема? Тогда извиняйте за оффтоп

**zerokol** » 08 мар 2017, 15:14

А в чем тут негатив? Вы написали жалобу, вам ее удовлетворили.

**Poseidon** » 08 мар 2017, 15:19

olhar писал(а) 08 мар 2017, 11:34:В начале октября прошлого года решил купить билеты в Симферополь из Москвы. Стоили недорого, продавались в графе "Эконом Премиум".

До 1 ноября 2016 года в графе премиум на данное направление отображался не билет премиум класса, в смысле по тарифу премиум в том понимании, который Вы в него вкладываете, а именно тот самый тариф, о котором Вам и сказали.

**yar-76rus** » 08 мар 2017, 15:43

Poseidon писал(а) 08 мар 2017, 15:19:
olhar писал(а) 08 мар 2017, 11:34:В начале октября прошлого года решил купить билеты в Симферополь из Москвы. Стоили недорого, продавались в графе "Эконом Премиум".

До 1 ноября 2016 года в графе премиум на данное направление отображался не билет премиум класса, в смысле по тарифу премиум в том понимании, который Вы в него вкладываете, а именно тот самый тариф, о котором Вам и сказали.

Причём, ЕМНИП, сноска на правила этого тарифа всегда размещалась на странице с выбором рейсов.

**Poseidon** » 08 мар 2017, 16:02

И сейчас на сайте Аэрофлота можно найти эту информацию
http://www.aeroflot.ru/ru-ru/sabre/manu ... /new_rules
Так что удивляться и возмущаться не стоит.

**yuyup** » 08 мар 2017, 23:40

olhar писал(а) 08 мар 2017, 11:34:возврата класса купленных билетов

Не могли ли они бегло читая понять как требование возврата купленных билетов?

**olhar** » 09 мар 2017, 07:19

yuyup писал(а) 08 мар 2017, 23:40:
olhar писал(а) 08 мар 2017, 11:34:возврата класса купленных билетов

Не могли ли они бегло читая понять как требование возврата купленных билетов?

Мой сын второклассник так иногда оправдывается. И не прокатывает, даже ему.

А по поводу сносок мелких шрифтом или размещения не в той колонке. Это уже не отмаз. Это прямой обман. Посмотрел сейчас олнлайн-бронирование Аэрофлота. Появилась графа "Плоский тариф". Что мешало раньше это сделать?

Кстати, после покупки я мог сразу же выбрать места в салоне. На "Плоском" тарифе такого сделать нельзя.

Но добил меня конечно возврат билетов. И то как он был сделан. Беспредельщики.

**yar-76rus** » 09 мар 2017, 07:54

olhar писал(а) 09 мар 2017, 07:19:А по поводу сносок мелких шрифтом

Нормальным шрифтом там всё написано - сверху таблицы с выбором рейсов. Не увидеть никак нельзя.

**olhar** » 09 мар 2017, 08:03

yar-76rus писал(а) 09 мар 2017, 07:54:
olhar писал(а) 09 мар 2017, 07:19:А по поводу сносок мелких шрифтом

Нормальным шрифтом там всё написано - сверху таблицы с выбором рейсов. Не увидеть никак нельзя.

А! Точно! При наведении курсора на тариф всё прекрасно отображается. Согласен. Вот только когда я покупал билеты, они располагались в графе "Эконом Премиум". И видел я характеристики тарифа "Эконом Премиум". Так в супермаркетах частенько "ошибаются" с ценниками.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР