Air China отзывы (см ссылки в шапке темы)

[Mi1edi]

Планируется перелет Пекин-Сидней-Пекин, наиболее гуманный ценник у Air China. Если кто-нибудь пользовался дальне-магистральными перелетами Air China поделитесь, пожалуйста, отзывами и впечатлениями!

Покупка авиабилетов а/к Air China

✅ Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Регистрация на рейс, выбор мест

✅ Air China регистрация на рейс, выбор мест в салоне

Транзитный отель / лаунж

✅ Air China транзитный отель в Пекине

Перенос рейсов

✅ Air China перенос рейсов

[gruppper7]

Взял билеты Москва-Пекин-Манила и обратно. туда 24.02, обратно 09.03.
Начитался отзывов. Очковал по поводу переносов рейсов и выхода в Пекин (72....).
Звонил в представительство авиакомпании и посольство Китая в Москве. Везде сказали типа - ниссы...
Юани купил на 5 тыр в Москве (для двоих на 9 часов в Пекине хватило, даже остались. Поменял в Маниле на песы)....
В результате:
- ни один рейс не отменен и не перенесен
- ни одной задержки (из Манилы вообще вылетели на нулёвом самолете на 10 минут раньше - все пришли и сели вовремя...а че стоять-то?)
- все чекины на стойках в а/п (и прекрасно обошелся без онлайнчекина, и пива попил в а/п), б.пассы сразу на 2 плеча.....летали вдвоем, везде места рядом.
- всё стюардессы улыбались и говорили по английски. Нуу, не постоянно, канеш, а когда надо.
- обычная самолетная еда...соки/воды/вина/пиво в ассортименте...добавки? А пожалуйста!
- абсолютно нормальные самолеты
- а/п Пекина прост и информативен. В город выкатился как на лыжах, очередь к погранцу минут 25. Все три ситуации (прилет, вылет, пересадка) проходят так, как написано на сайте авиакомпании.
- экспресс из и в а/п прекрасен. Платил меньше 250 рублей и думал нехорошо про Аэроэкспресс.
- ручная кладь заявлена для эконома 5 кг.....я вас умоляю, нигде даже не посмотрели на наши рюкзаки (в Маниле правда посмотрели (просто на чекине стажерка сидела), взвесили, по 8 кг, качнули головой и прилепили бирку....всё...)
- никакого зверства на досмотре в Пекине нет - есть правила, их соблюдаешь и нет проблем.
- фильмов на русском нет, да..и пульт управления в подлокотнике ))

...может просто повезло )))

...Пекин - чума

[Chepauline]

Начиталась отзывов и приготовилась страдать. На самом деле все прошло очень даже хорошо.

Москва-Пекин-Куала Лумпур
Сингапур-Пекин-Москва

Самолеты с теликами, кресла ок, еда ок (только на отрезке Пекин-Москва был полный отврат, что есть не смогла - засахаренная курица), задержки были, но не критичные. В Пекине на 9 часов дали бизнес-лаундж -вообще норм, чисто тихо, еды правда не было, в лаундже на месте дали даже комнату на пару часов с кроватью - чисто тихо. На обратном пути забронила на их сайте халявную гостиницу. Гостиница норм - чисто тихо, добраться на организованной маршрутке не составило труда, хотя сотрудники в аэропорту не говорили по англ особо.

Ну да стюардессы ваще не милы, ну и черт с ними.

[Annamoldova]

Люди, хэлп, может кто сталкивался ?! Что делать!? Я купила билет air china через ctrip - одна покупка на два билета и допустила описку в написании одного из имен- SLEXANDER вместо Alexander. Написала в ctrip и получила ответ-
Regarding your inquiry about changing name for passenger RADCHENKO/SLEXANDER (order no. 3499297640 from Guangzhou to Beijing ), we regret to inform you that the airlines staff is unable to change the name once the ticket is issued.
Now, you have two options, first, you may cancel the original ticket and then rebook the same flight with the correct name online or by calling us. Moreover, you should pay the cancellation fee CNY 415 plus the 3% service fee CNY 12 per passenger before departure. The refund CNY 465 plus the 3% service fee CNY 14will be credited to your bank card account in the next 30days.
Second, you may choose to run a risk during check-in at the airport and the result will depend on the attitude of the airline check-in counter and security check in the Airport.

Что посоветуете делать? Все таки за отмену негуманный ценник. И потом покупать билет опять же не гуманный очень.
1.можно ли надеяться, что пустят на самолёт? Кто-то знает о таких случаях?
2. А если не пустят, то можно ли все эти отмены и доплаты произвести на месте, что бы посадили в этот самолёт?
3. Почему предлагают отменять и покупать новый билет, а не делать изменение билета. Там тоже доплата, но меньше.
4. Если отменять, то нужно оба билета отменять или только один?

[Andrey L]

ЗВоните им на линию поддержки, в теме неоднократно мелькал, они вас проконсультируют.
Как раз китайские авиалинии обычно не допускают ошибок в написании Имён и Фамилий...так что не рискуйте проскочить, как есть

[Annamoldova]

ЗВоните им на линию поддержки, в теме неоднократно мелькал, они вас проконсультируют.
Как раз китайские авиалинии обычно не допускают ошибок в написании Имён и Фамилий...так что не рискуйте проскочить, как есть

Куда звонить? Мне же ctrip написали что делать что бы отменить билет. Т е проконсультировали. И сказали отменяйте, покупайте заново либо рискуйте в аэропорту , т к это зависит от отношения персонала на чек-ине. Или вы имеете ввиду звонить в сам air china? Но я так понимаю ctrip мне пишет ответ как раз после разговора с авиакомпанией. И сейчас позвонили они мне и говорят то же самое. И что да, вы можете подождать до аэропорта и посмотреть как там дела будут. И потом если не пустят, то отменить и купить новый билет. Но мы не гарантируем что будут эти билеты по той же цене. Ну сейчас уже стоят дороже на 27 долларов плюс там ещё за конвертацию за что-то ещё сверху доплачиваемы. Короче с карты списывается совсем не та сумма, что тебе видна изначально на ctrip в рублях.
Я посчитала сейчас что итоговая потеря составит 1560 ю, т е 14 тыс. Нефигово так обойдется 1 билет в 1 сторону из-за моей опечатки. S и A рядом на телефоне, опечаталась.

[Andrey L]

Куда звонить?

+810 800 86 100 999
с 9.00 часов до 21.00 часов
19:00–21:00 — информация доступна только на английском и китайском языках
с понедельника по пятницу

Мне же ctrip написали что делать что бы отменить билет. Т е проконсультировали.

А вы больше агенства слушайте... позвоните в авиакомпанию и получите однозначный ответ!

[Annamoldova]

Куда звонить?

+810 800 86 100 999
с 9.00 часов до 21.00 часов
19:00–21:00 — информация доступна только на английском и китайском языках
с понедельника по пятницу

Я звоню, но говорят что номер не существует либо набран неверно. Я вижу на сайте этот же номер. Но тем не менее не работает он. Может нужно что-то донабрать?

[Annamoldova]

Люди, как дозвониться до авиакомпании?? По номеру с их сайта ничего не получается!
+810 800 86 100 999
Пытаюсь звонить с мобильного.

[andreww71]

Annamoldova,
8 - 800 не надо 8-10

[Annamoldova]

Annamoldova,
8 - 800 не надо 8-10

Вот так?
+8 800 86 100 999

[andreww71]

да

[Annamoldova]

да

Не получается. Сразу короткие гудки. Даже и не начинает соединять. А как бы сброс линии. А в айфоне в списке вызовов под тел написано Бангладеш. А когда набирала тот номер, что на сайте, то айфон подписывает Япония.

[andreww71]

8-495-230 00 80
так попробуйте

[Annamoldova]

Дозвонилась вот так 81080086100999
Т е не нужен плюс. Все московские телефоны не отвечают. Наверное уже закончился рабочий день. А на первом номере меня проконсультировал русскоговорящий консультант, сказал, что они работают с 9 до 21, т е не так как на сайте написано, русскоговорящие до 19.00.
Так вот, он мне сказал, что по внутренним правилам авиакомпании можно менять одну букву в имени-фамилии, а если имя и фамилия более 10 букв, то допускается менять две буквы. Но они не могут мне внести изменения, т к билет куплен не у них, а у агента. Сказал написать ещё раз в это агентство и сказать что они должны это сделать. Что они знают что они могут это делать, т к у них есть контракт с авиакомпанией и все эти правила там написаны.
Блин, но я не верю в успех этого предприятия. Очевидно, что ctrip хочет поиметь дополнительные 1560 ю. А мой английский слишком плох что бы хорошо на них наехать..

[andreww71]

Annamoldova,
Забейте на это. Консультант сказал - допускается- значит допускается. Лететь вы же будете не на Агент айр.

[Annamoldova]

Annamoldova,
Забейте на это. Консультант сказал - допускается- значит допускается. Лететь вы же будете не на Агент айр.

К сожалению нельзя забить, я забыла написать, что он сказал что менять надо до аэропорта, т к в китае с этим строго, они считают что если расходится хотя бы одна буква, то это другой человек. Т е сказал что это надо решать до стойки регистрации. Вот такой парадокс.
Я, конечно, понимаю, что сама виновата, но теперь я уже понимаю, что ctrip хочет меня поиметь и от этого противно. Они мне говорили, что авиакомпания якобы такая плохая и они сказали что нельзя менять. А получается, что не так все.

[Andrey L]

Пишите в агенство ссылаясь на компанию. Пусть они вам официально ответят. Если напишут бред, что нельзя, перешлёте уже в Эирчайну и думаю они посодействуют вам, могут написать агенту

[Annamoldova]

Пишите в агенство ссылаясь на компанию. Пусть они вам официально ответят. Если напишут бред, что нельзя, перешлёте уже в Эирчайну и думаю они посодействуют вам, могут написать агенту

Я на сайте airchina что-то мэйла не вижу, куда пересылать.

[Andrey L]

Я на сайте airchina что-то мэйла не вижу, куда пересылать.

ca_europe@airchina.com по русски можно писать

[Annamoldova]

Я на сайте airchina что-то мэйла не вижу, куда пересылать.

ca_europe@airchina.com по русски можно писать

Ctrip ответили все то же самое. Я позвонила опять в air china. Они сказали, что куда я звоню, это поддержка европейской покупки билетов, а куплен билет был у китайского посредника и возможно в китайском филиале air china другие правила. И поэтому можно попробовать позвонить им в китай. Дали мне номер тел. Один какой-то слишком короткий 00861085583 и туда не проходит звонок, второй длиннее 00861059281588. Там все на китайском. Оператор мне сказала, что переход на английский язык кнопка 2. Нажимала я эту кнопку нажимала, но все без результата. Никуда меня не переключили. Люди, может кто в китае находится и может позвонить по этому тел и сказать какие кнопки мне нажимать что бы попасть на англ?
Я набирала + вместо 00, иначе не прозванивалась. Ещё я спросила, может мэйл дадут и я напишу, а они ответили- это коллцентр, у них нет мэйл... блин, ну должен же быть мэйл какой-то! Вышеприведенный не подходит, т к он не в китай.
Я в печали ужасной.