Общие вопросы по системе бронирования bооking.com (часть 3)

[Форум Винского]

В теме обсуждаются общие вопросы бронирования отелей через систему Букинг ком

Продолжение темы. Предыдущие части:

Вопросы по Букинг ком (часть 1)
Вопросы по Букинг ком (часть 2)

Новая часть создана для удобства поиска свежей информации.

Перед тем как задать свой вопрос воспользуйтесь поиском в форуме

Сопутствующие темы
Бронирование отелей и апартаментов через Букинг.ком
Хорошие новости от Букинг.ком : новые формы поиска агротуризмо, апартаментов и тд
Booking - бронирование номера на двоих, вписывание имени гостя
Бронирование на booking без кредитной карты
Бронирование через booking - оплата на месте?

добавлено sly fox

[dfm2014]

Правильные тарифы для Byul bit nara pension: 450000 KRW за ночь, а не 72500 KRW за ночь, как указано в Вашем бронировании.

Я правильно понимаю, что это что-то порядка 20 000 рублей за ночь? И это не какой-нибудь приличный отель, а заурядный пансион? Совершенно несуразная цена. Даже для периода Олимпийских игр - тем более зимних, которые, скажем прямо, сильно уступают в популярности летним. В данном случае Букинг, совершенно явно, покрывает жадность пансиона. Думаю, нормальная цена комнаты - именно 60$, ни о какой "заведомой ошибке" речь не шла. Пансион своевременно не поправил цены на даты Олимпиады (которые, разумеется, будут выше, чем в "мирное время", но не в 6 раз) - а потом вдруг "опомнился" и задним числом задрал цену просто "на проверку" - станут брать или нет. Именно в таких ситуациях проверяется, насколько Букинг находится на стороне клиента. Потому как, даже если цена неверна, она не "заведомо неверна", а не верна только на период Олимпиады. Значит, это косяк отеля, а никак не хитрость постояльца.

Понятно, что это жадность пансиона. Может ли букинг без веской причины отменить бронирование?

[Mycraft]

Может ли букинг без веской причины отменить бронирование?

Нет...причины отмены через букинг четыре:

1. Карточка не работает и клиент не представил другую за 24 часа после проверки отелем
2. Цена была неправильно выставленна
3. Предоплата не прошла (При тарифах с предоплатой)
4. Букинг закончил партнерство с отелем

[Danaez2]

Может ли букинг без веской причины отменить бронирование?

Проблема в том, что Букинг официально заявляет, что никакой ответственности за ошибки отелей не несёт. Это прописано в "Правилах и условиях". Если отель объявил, что выставленная цена была ошибочной, Букинг - по крайней мере формально - имеет право "соскочить" и сказать: "Я не я, корова не моя". По идее, это касается всех ситуаций, когда цена отеля неожиданно "трансформируется" в большую сторону. Но на деле Букинг иногда компенсирует разницу между старой и новой ценой за свой счёт. Такие случаи тут тоже описывались. То есть, примерно поровну случаев, когда Букинг компенсировал разницу клиенту, и когда просто отменял бронирование "в пользу отеля". Чем он при этом руководствуется (кому отменить, а кому компенсировать) до конца не ясно. Но стратегия у Вас может быть единственной - настаивать на том, чтобы Букинг решал эту проблему. Напишите письмо в головной офис в Нидерландах - желательно на инглише, чтобы не отфутболили опять в русскую службу поддержки. А дальше - только надеяться на лучшее. Можно ещё обращением в российский Роспотребнадзор пригрозить - Букинг работает на территории РФ официально, так что ссориться с российским контролирующим органом вряд ли захочет.

[EarlyMorning]

Добрый день, несколько дней назад забронировал номер через booking.com, сегодня глянул тот же номер - цена дешевле . Отмена брони бесплатная. Стоит ли отменять и менять на вариант подешевле. Тот же хостел. Сначала бронировать потом отменить или отменить потом бронировать?

[Саша К.]

Сначала бронировать, а потом отменить, или отменить, а потом бронировать, или написать в букинг с просьбой изменить цену - как вам больше нравится, всё к одному результату приведёт.

[EarlyMorning]

написать в букинг с просьбой изменить цену

А это возможно? Я впервые пользуюсь...

[Саша К.]

Да, они гарантируют самую низкую стоимость номера. Но быстрее самому, если у вас там бесплатная отмена. Бронируете новый и отменяете старый.

[Torn07]

Стоит ли отменять

Стоит... Если не написано, что последний номер, то можно отменить и забронировать по новой..

[EarlyMorning]

Стоит ли отменять

Стоит... Если не написано, что последний номер, то можно отменить и забронировать по новой..

Уже сделал. 350 рублей разница, но для студента с дырками в кармане это лишние деньги на метро. Спасибо.

[Torn07]

Уже сделал

Я в одном отеле так делал три раза, а последний раз, уже перед поездкой, перебронировал без бесплатной отмены.
Экономия получилась 63 евро за две ночи..

[Torn07]

Проще позвонить

А что может быть проще нажатия мышкой на слово "отменить" и второй раз - "забронировать".. ?

[Torn07]

цена снова может измениться

Так же, как и при звонке и уж тем более письме.
Тут кто, что быстрее умеет делать.
Но действительно, можно и позвонить и написать и, также перебронировать на сайте.
А как делать, каждый решает сам....

[unreal_undead]

А то между нажатием на слова "отменить" и "забронировать"

Поэтому нажимать надо в другом порядке.

[Vratas]

сегодня глянул тот же номер - цена дешевле

Она стала дешевле в рублях или в валюте страны?

[EarlyMorning]

сегодня глянул тот же номер - цена дешевле

Она стала дешевле в рублях или в валюте страны?

В рублях, я в Москву еду.

[Cherepashka]

А то между нажатием на слова "отменить" и "забронировать"

Поэтому нажимать надо в другом порядке.

Вот-вот. Я частенько так и делаю. Бронирую номер, мониторю потом его последующие цены, если выходит дешевле (в валюте страны), то сначала бронирую по новой цене, потом отменяю старую бронь. Ни разу не сбойнуло. Иногда очень существенная разница выходит.

[dfm2014]

Я забронировал пансион в Корее на время Олимпийских игр 2018 по относительно лояльной цене (совсем недалеко от олимпийских объектов), а теперь владельцы этого пансиона хотят поднять цену в 6 раз. Вот такие 2 письма я получил от booking.com за последние 2 дня. Имеет ли booking.com право отменить мое бронирование? Цена 3500 рублей за комнату за ночь ну совсем не выглядит очевидной ошибкой.

**************************
Благодарим Вас, что воспользовались услугами компании Booking.com.

Мы обращаемся к Вам по поводу бронирования в Byul bit nara pension, чтобы обсудить ошибку в тарифах. От лица Booking.com и Byul bit nara pension приносим свои извинения. Правильные тарифы для Byul bit nara pension: 450000 KRW за ночь, а не 72500 KRW за ночь, как указано в Вашем бронировании.

Мы просим Вас обдумать предложение повышения цены, либо возможность бесплатной отмены бронирования.

Обращаем Ваше внимание, что цена, предложенная Вам изначально, является очевидной ошибкой и согласно правилам и условиям Booking.com не является юридически обязывающей" (см. правила и условия сайта по ссылке https://./XNG0Es).
**************************

**************************
Как сообщалось ранее, в силу приближающихся олимпийских игр, стоимость проживания в регионе может значительно отличаться. В силу этих обстоятельств, представитель пансиона сообщили, что корректная суточная стоимость Вашего бронирования 450000 KRW за ночь. Пожалуйста, сообщите или Вы согласны принять указанную стоимость, иначе данное бронирование будет отменено а ближайшие 24 часа.
**************************

В итоге все закончилось тем, что я предложил компромиссную цену 200000 KRW, но booking.com все же отменил бронирование без моего согласия. История попахивает. Подумайте дважды перед тем, как бронировать гостиницы в ажиотажных местах в ажиотажное время на сайте booking.com.

[Danaez2]

booking.com все же отменил бронирование без моего согласия.

В головной офис писали в Нидерландах?

[dfm2014]

booking.com все же отменил бронирование без моего согласия.

В головной офис писали в Нидерландах?

Написал сегодня сюда: customer.service@booking.com. Адрес головного офиса нигде не нашел.

[8008]

Подумайте дважды перед тем, как бронировать гостиницы в ажиотажных местах в ажиотажное время на сайте booking.com.

...По ажиотажной же цене)) Это, кстати, не только к букингу относится. Вообще, принято считать, что если удалось "впихнуть оплату" по глюку - вероятность отмены станет ненулевой, но сильно уменьшится.