Air China отзывы о сервисе, задержки рейсов

[Винский]

Навигация по теме

Хронология и важные отчёты:
• Перелет Air China: Москва-Пекин-Мельбурн, 15 часов ожидания (ноя 2015)
• Билет Москва-Сием Рип: цены и советы (фев 2016)
• Проблемы с отелем и лаунжем в Пекине (фев 2016)
• Эйр Чайна: Плохой сервис и задержки в ноябре (янв 2017)
• Проблемы с рейсом Osaka-Peking-Zurich: 5 часов ожидания (окт 2018)
• Бесплатный транзитный отель AirChina: как забронировать (мар 2023)
• Москва - Пекин - Пхукет: задержки и пересадки (дек 2023)
• Транзит в Пекине: 6 часов с Air China (апр 2024)
• Проблемы с бронированием люльки Air China (янв 2025)
• Задержка рейса в Токио: Багаж не доставлен (авг 2025)

Планируется перелет Пекин-Сидней-Пекин, наиболее гуманный ценник у Air China. Если кто-нибудь пользовался дальне-магистральными перелетами Air China поделитесь, пожалуйста, отзывами и впечатлениями!

Покупка авиабилетов а/к Air China

✅ Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Регистрация на рейс, выбор мест

✅ Air China регистрация на рейс, выбор мест в салоне

Транзитный отель / лаунж

✅ Air China транзитный отель в Пекине

Перенос рейсов Air China

✅ Air China перенос рейсов

[fynjyy1]

что известно про бесплатный лаунж в Пекине

[SG31]

Есть какая-то разница между заказом билетов на сайте и через app?
Первое , что заметил - app почему-то не даёт выбрать младенца, пишет, что эта опция только для детей от 2 до 11 (нам год).
Официальный же сайт отлично даёт.
Цены бронирования могут как-то отличаться?

[wantvocation]

Подскажите новичку - купил билеты на сайте авиакомпании. Деньги списали, на почту прислали подтверждение брони, но билеты на сайте не бьются http://www.airchina.com.cn/en/service/t ... ting.shtml), а сама бронь бьется. как такок может быть?

[SG31]

Тоже сегодня купил у них на сайте, прислали на почту инвойсы, думаю - все ок будет

[Eysmont14]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, действительно ли на Air China требуют закрывать шторки иллюминаторов на протяжении всего полёта? Можно ли как-то добиться, чтобы шторка всё-таки оставалась открытой? Созерцание Земли в иллюминатор для меня лично - одна из важнейших составляющих хорошего полёта.

[basist]

Air China требуют закрывать шторки иллюминаторов на протяжении всего полёта?

Нет. Только когда наступает время отдыха ( по их мнению ). После обеда или ужина.

[fynjyy1]

кто что знает о транзитном лаунже на 2018 год? в меню билета информации нет. А на сайте написано "доступно для билетов с 01 января 2017 по 31 декабря 2017 года"

[elukashik]

Летели в 2016 Минск - Пекин - Бангкок, также с остановкой в Будапеште. Билеты бради на сайте ак и при бронировании остановка была указана. Заняла она буквально час, но из самолета надр было выйти - вещи проверяли и открытый бурбон пришлось выпить прямой перед досмотром (один глоток, ага).
С питанием проблем не было - все было вкусно, хотя я люблю азиатскую хавку и острое.

Можете чуть подробнее рассказать о рейсе из Минска, как все устроено? В Минске получаете посадочный до Пекина, в Будапеште все выходят из салона - куда, в трензитную зону, с секюрити досмотром? Можно ли там иметь в ручной клади запечатанную бутылку с алкоголем, чтобы не лететь потом 9ч из Будапешта всухую? Либо мб есть возможность купить в Будапеште? Есть ли там зона для курения?
Ну и по шторкам мне не до конца понятно - каким образом они воздействуют на пассажиров? Если я категорически откажусь закрывать? Либо буду закрывать каждый раз, как меня будут одергивать, но спустя минуту снова открывать?

[kontramarkaa]

Необходимая информация отсутствует. (UI_601)
ни у кого не появлялось сие, при регистрации на сайте ?

[Динас]

Необходимая информация отсутствует. (UI_601)
ни у кого не появлялось сие, при регистрации на сайте ?

У меня появлялась. Почитав в интернете, поняла, что у всех так при выборе страны - Россия. Поэтому, выбирают из списка, например, Австралию и регистрация проходит. Я попробовала оставить поле пустым и регистрация прошла. Но в кабинете, всё равно написано - Австралия, как первая страна в списке.
Интересно, при покупке билетов под такой учетной записью не возникнет проблем? Мне при регистрации не пришло никаких писем на почту. Я ещё и в фамилии ошиблась, написала по-старому вместо i поставила y в фамилии.
Я тоже регистрировалась буквально вчера, предстоит покупка билетов, волнуюсь, потому что нужно на 4-х человек покупать билеты. Интересно, получится ли сразу за одну покупку успеть вбить данные на четверых. Или нужно на каждого отдельно покупать...

[wantvocation]

Кто знает наливают ли на рейсах Москва-Пекин-Пхукет и обратно?

Необходимая информация отсутствует. (UI_601)
ни у кого не появлялось сие, при регистрации на сайте ?

появлялось. регистрировался через их сайт на англ. языке.

кто что знает о транзитном лаунже на 2018 год? в меню билета информации нет. А на сайте написано "доступно для билетов с 01 января 2017 по 31 декабря 2017 года"

Звонил по этому вопросу в компанию - сказали пока нет информации на 2018 год, сказали проверить в середине декабря.

[fynjyy1]

По алкоголю и напитках на рейсах
Дают баночное китайское пиво, средненький-легенький лагер. Лично брал по 2 банки за раз. Также наливают сухое красное и белое вино. Вино заканчивается быстро, и всем не хватает. Крепкого алкоголя не видал, но и не спрашивал.
Соки отвратные: вода с минимальным содержанием сока. Чай зеленый вполне приличный. Кофе - фигня. Кола, спрайт и подобное - без ограничений нормальные на вкус.

[ussrchild]

Звонил выбрать места на рейсе, говорил с англоязычным сотрудником, он утверждает, что у них b777w в компоновке 3-4(!)-3, и последние ряды тоже по 3 места (а не 2 как на всех 777, на которых я летал) и аж 62 ряда, а не 60 (как на сайте). На сайте такой компоновки нету, на ситгуру тоже, летал кто на таком?

[Andrey L]

Летал на b777w компоновка 3-3-3, в конце были 2-3-2

[Poseidon]

он утверждает, что у них b777w в компоновке 3-4(!)-3

На 77W у них 3-3-3 , на 772 - 2-5-2 за исключением последних рядов.

С 5 сентября Air China возобновляет рейсы по маршруту Чита-Хайлар-Пекин. Они будут выполняться два раза в неделю по вторникам и субботам на Боинг-737.

[lukluk]

china south и china north это разные авиакомпании или одна air china просто разные подразделения ?

[Denis_Kiwi]

china south и china north это разные авиакомпании или одна air china просто разные подразделения ?

- все авиакомпании разные

[Poseidon]

lukluk,
China Northern уже 15-ый год как объединилась с China Southern. И это не Air China.

[lukluk]

Батюшки. Оказывается Air china лечу. А я думал south china!!!

[Динас]

Может, кто-то может дать подсказку. При покупке билетов, решила указать места в самолете. Но почему-то соседние места именуются буквами А и С, хотя должно бы быть А и В. Я только после покупки это заметила. Это ошибка в системе, или действительно два места у окна у них именуются А и С ? Прикладываю картинку, которая была при покупке.

На другой рейс airchina тоже указывала места при покупке, но там места располагаются по-другому 3-3. Вот на этот рейс места идут по порядку А В С J

[Динас]

Может, кому-то пригодится мой опыт. При покупке билетов на сайте airchina произошел какой-то сбой и уже в процессе оплаты деньги с меня сняли, а страница так и не обновилась, зависла. Через час я позвонила им. Сказали, что видят попытку бронирования, но пока не ясно, просто ли заблокировали деньги на моей карте или же покупка удалась. Сказали, что пошлют запрос, но ответ будет завтра. Сразу спросили, что я хочу: билеты или возврат денег. На следующий день утром прислали билеты на почту и перезвонили с извинениями за работу сайта! Так что сайт может и глючный, но работают быстро.

[skif21053]

Но почему-то соседние места именуются буквами А и С, хотя должно бы быть А и В.

A - это место у окна;
C - это место у прохода.

Место B в такой компоновке отсутствует.

[wantvocation]

Летим в январе из Москвы на Пхукет через Пекин и обратно.
Посоветуйте какое питание выбрать?
Спасибо.

[Bucs]

Летим в январе из Москвы на Пхукет через Пекин и обратно. Посоветуйте какое питание выбрать? Спасибо.

Если у Вас нет диетических или религиозных ограничений, то мне кажется лучше оставить стандартный рацион. Если дети летят - можно детское заказать.

С помощью поиска в этом топике легко найти отзывы о спецпитании.

[fynjyy1]

Товарищи, можно ли после покупки билета выбрать бесплатно специальное питание? Дайте инструкцию как это сделать. Спасибо

[Poseidon]

Можно выбрать бесплатно и после покупки билета.
https://et.airchina.com.cn/en/info/flig ... 3_05.shtml

[fynjyy1]

По ссылке перехожу, но не понимаю КАК выбрать. Звонить и по телефону заказывать? А есть ли на сайте возможность выбора? или может на емаил какой написать?

[Poseidon]

Звоните или пишите. Вот здесь я давал контакты
Re: Перенос рейсов авиакомпании Air China

[ussrchild]

Вопрос уже в теме поднимался, но хочется уточнить у недавно летавших.
Прислали ваучер на отель, отель прямо рядом с аэропортом.
У нас длинная стыковка, хотим сначала поехать в город, а уже к вечеру самостоятельно добраться до отеля.
Возможно ли с ваучером от AirChina идти напрямую в отель?
В колл-центре убеждают, что посещение стойки в аэропорту перед заселением обязательно.
У кого какой опыт?

[андрюка]

Добрый день!Летим Air China Москва-Пекин-Хошимин. Напишите,если не сложно, что лучше при себе не иметь в транзитной зоне при получении визы 72 часа?Прилетаем утром В Пекин,улетаем вечером хотим выйти.Спасибо.

[basist]

Напишите,если не сложно, что лучше при себе не иметь в транзитной зоне при получении визы 72 часа?

С чем вас впустят в самолёт в аэропорте вылета, с тем и пойдёте. Пристрастие отдельное у китайцев только к повербанкам и зажигалкам. Первые проверят по мощности, вторые изымут.

[андрюка]

Спасибо!Надеюсь успеем к стене за плюс-минус 7-8 часов.

[Max Travell]

Зажигалки придётся выкинуть (зарядные устройства - то же, лучше не брать).

Авиакомпания - супер!
Проводницы - супер!
Еда - класс!

[Max Travell]

Добрый день!Летим Air China Москва-Пекин-Хошимин. Напишите,если не сложно, что лучше при себе не иметь в транзитной зоне при получении визы 72 часа?Прилетаем утром В Пекин,улетаем вечером хотим выйти.Спасибо.

Проходите контроль за 5 секунд, даже не переживайте, вот деньги - ни в коем случае не меняйте в обменниках.

Любой уборщик полов аэропорта Вам поменяет по нормальному Курсу (заранее по Интернету посмотрите)!!! Без комиссии, меняйте, даже, не задум!!! Потом не забудьте "Спасибо" мне поставить!

Даже не думайте об обменниках!!! Вы озолотите Весь Китай!!!

[basist]

Зажигалки придётся выкинуть (зарядные устройства - то же, лучше не брать).

Не пугайте про зарядные устройства. Без проблем. И для телефона и для фотика - даже не смотрели. А вот повербанки - другая тема.

[Max Travell]

Простите! Я конечно же имел ввиду повербанки!
Ну не в коем случае обычные зарядные!

[андрюка]

Спасибо! Юани куплю на один день в Питере.плюс минус конечно на один день до стены доехать , поесть не скажите сколько запастись? Ещё если в тему все таки в какое место к стене ехать , в смысле территориально быстрее?огромное спасибо

[Andrey L]

Спасибо! Юани куплю на один день в Питере.плюс минус конечно на один день до стены доехать , поесть не скажите сколько запастись? Ещё если в тему все таки в какое место к стене ехать , в смысле территориально быстрее?огромное спасибо

Вам сюда Великая Китайская Стена. Все участки

Ещё у меня на досмотре чуть не отобрали ключ от входа в секцию дома, типо длиный слишком и металлический с заострением..

Оффтоп - мы были Мутианью

[андрюка]

Спасибо, пошёл в другую тему!)

[wantvocation]

Простите! Я конечно же имел ввиду повербанки!
Ну не в коем случае обычные зарядные!

Добрый день.
Скажите у вас какие-то проблемы возникли с провозом повербанка? Говорят что смотрят маркировку и если она заводская, то пропускают.

[basist]

Говорят что смотрят маркировку и если она заводская, то пропускают.

У меня никаких проблем не было.

[Kahir]

Добрый день! Планируем перелет Москва-Пекин-Харбин. Есть два варианта от Air China. В одном случае пересадка 1,5 часа в Пекине, в другом 5 часов. Какой из вариантов безопаснее? Нужно ли получать багаж в аэропорту при пересадке?

[shalak]

Добрый день! Планируем перелет Москва-Пекин-Харбин. Есть два варианта от Air China. В одном случае пересадка 1,5 часа в Пекине, в другом 5 часов. Какой из вариантов безопаснее? Нужно ли получать багаж в аэропорту при пересадке?

Багаж оформят до конечного пункта. берите минимальную пересадку.в случае, если стыковка сорвется, то авиакомпания Вас пересадит без каких- либо доплат на ближайший рейс.

[Max Travell]

Внесу небольшой плюсик в эту авиакомпанию!

Летел аэрофлотом с Дубаи до Москвы - АД!!! по сравнению с Пекина до Москвы - РАЙ!!!

В первом случае были стюардессы русские, во втором - китайские

[Poseidon]

В первом случае были стюардессы русские, во втором - китайские

Это очевидно.

Летел аэрофлотом с Дубаи до Москвы - АД!!! по сравнению с Пекина до Москвы - РАЙ!!!

То есть всё дело в стюардессах, раз после сравнения Аэрофлота и Air China Вы привели в пример именно их?

[SAINTik]

Добрый день!
Весь форум перелопатить нереально, чтобы уточнить инфу, поэтому спрошу наверно уже 10500 раз,в общем лечу Москва-Пекин-Хошимин, прилетаю в 7 утра в Пекин и в 20.20 вылет в Хошимин, отсюда 2 вопроса:
1. Багаж. Нужно ли его забирать или он до конечного пункта едет?
2. Нужно ли оформлять бронь отеля, чтобы меня выпустили в город погулять?
Из аэропорта просто добраться в город?

[fynjyy1]

Добрый день!
Весь форум перелопатить нереально, чтобы уточнить инфу, поэтому спрошу наверно уже 10500 раз,в общем лечу Москва-Пекин-Хошимин, прилетаю в 7 утра в Пекин и в 20.20 вылет в Хошимин, отсюда 2 вопроса:
1. Багаж. Нужно ли его забирать или он до конечного пункта едет?
2. Нужно ли оформлять бронь отеля, чтобы меня выпустили в город погулять?
Из аэропорта просто добраться в город?

1. Багаж забирать не нужно. При регистрации на рейс в Москве Вы попросите регистрировать свой багаж до Хошимина.
2. Я оформлял и отменял бронь отеля. Но пограничник эту бронь НЕ просил и я её не показывал. В следующий раз тоже сделаю бронь на всякий случай. Человеческий фактор...... Главное пограничнику говорить цель визита НЕ туризм, а ТРАНЗИТ.

[nadia-nn]

Добрый день.
Покупали билеты у посредника, летим в марте в Хошимин. Туда стыковка длительная дневная. Хотим выйти в город, но для подстраховки забронировать лаундж. Пыталась сделать это по ссылке: https://www.airchina.ru/RU/RU/booking/lounges/. Однако система отвечает, что номер билета и номер паспорта не совпадают . Хотя еще недели две назад заходила в систему без проблем. Это сбой в системе или начинать паниковать?)
Какой сейчас актуальный электронный адрес у авиакомпании, по которому можно забронировать лаундж, заказать спецпитание и выбрать места? У меня записан ca_europe@airchina.com, он актуален? Писать на английском или на русском можно?

fynjyy1, уточните, пожалуйста, для выхода в город нужно:
при выходе из самолета подняться на 3 этаж (3F) и топать к стойкам "For tranzit passengers leaving airopot" или "72 hour visa free transit" или "d/p" (?) И ни в коем случае не вестись на надпись: Visa Transit travel within 24 hours.
Предъявить пограничнику паспорт, билет на английском (или посадочный талон?) и миграционную карту (дадут в самолете?). При вопросе, зачем вам в город, отвечать: транзит. Все верно?

[fynjyy1]

Добрый день.
Покупали билеты у посредника, летим в марте в Хошимин. Туда стыковка длительная дневная. Хотим выйти в город, но для подстраховки забронировать лаундж. Пыталась сделать это по ссылке: https://www.airchina.ru/RU/RU/booking/lounges/. Однако система отвечает, что номер билета и номер паспорта не совпадают . Хотя еще недели две назад заходила в систему без проблем. Это сбой в системе или начинать паниковать?)
Какой сейчас актуальный электронный адрес у авиакомпании, по которому можно забронировать лаундж, заказать спецпитание и выбрать места? У меня записан ca_europe@airchina.com, он актуален? Писать на английском или на русском можно?

fynjyy1, уточните, пожалуйста, для выхода в город нужно:
при выходе из самолета подняться на 3 этаж (3F) и топать к стойкам "For tranzit passengers leaving airopot" или "72 hour visa free transit" или "d/p" (?) И ни в коем случае не вестись на надпись: Visa Transit travel within 24 hours.
Предъявить пограничнику паспорт, билет на английском (или посадочный талон?) и миграционную карту (дадут в самолете?). При вопросе, зачем вам в город, отвечать: транзит. Все верно?

1. Лаундж я ранее бронировал на сайте через ссылку http://www.airchina.com.cn/vaservice/lo ... anguage=en
Заметь - ссылка НЕ на российскую версию сайта. Но в 2018 году, как я понял бесплатный лаунж не предоставляется. Может быть ситуация изменится, нужно уточнять в конце декабря.
2. Паниковать не нужно в любом случае. А у китайцев сайт глючный и работает ооооочень долго. Нажал на кнопочку войти, и пошел китайский чай заваривать, церемонию проводить и т.п. Скорее всего минут через пять систему отпустит из оцепенения и загрузится необходимая страничка.
3. Для заказа спецпитания используйте электронку ca_europe@airchina.com . На русские письма отвечают быстро и четко. Например:
Уважаемый ________________,
Спасибо, что обратились в Европейский Центр обслуживания Эйр Чайна!
Да, возможно забронировать специальное питание на 2018 год. Предоставьте, пожалуйста, ваш номер билета, указав какое именно специальное питание вы желаете закакзать.
В случае возникновения дополнительных вопросов – пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
Алёна Максимчук
Агент по продажам
AIR CHINA EUROPEAN CALL CENTRE
Тел. 00800 86 100 999
(Доступно только для звонков из Европы. Если вы звоните из России, при наборе номера в начале используйте 810)
Факс: 0049 5241 80 89 888
E-mail: ca_europe@airchina.com
Air China European Call Centre открыт: Пн-Пт 08.00 – 21.00
4. При выходе из самолета ищете глазами "72 hour visa free transit". Миграционку дадут в самолете. Заполнять несложно. Плюс паспорт с дополнительной пустой страницей и действительный более 6 месяцев и обратный билет на АНГЛИЙСКОМ языке.
Прошу Вас уточнить за лаунж и написать здесь ответ.

[nadia-nn]

Дозвонилась вчера до оператора колл-центра. Насчет лаунджа она сказала так же: пока договор на 2018 год не заключен, и нужно позвонить для бронирования в последние 2 недели декабря (ну или позже).
Также через оператора заказала спецпитание и выбрала места на все рейсы, в том числе и на первое плечо Москва-Пекин (где-то читала, что этого сделать нельзя). Да, предлагаются последние ряды. Мы взяли 12 ряд с конца из Москвы и обратно, зато вместе и на два кресла... В tripcase выбранные места отображаются.
Никто не знает, не было случаев, что потом в аэропорту другие места все-таки дали?