Форум Винского

**urachins** » 05 сен 2013, 11:47

В мае забронировал отель на юге Франции на 2 недели, планы изменились, а письмо, видимо, удалил и решил, что бронирования не было.
Нашел распечатку за 2 дня до заезда и отменил бронирование, оказалось, что штраф за отмену в это время 50% от всей стоимости (800 евро)
Банковскую карточку от Сбера по этому бронированию реально потерял за месяц до этого, денег там нет.
Пока был в отпуске приходили письма и звонки с просьбой дать им новые данные, а отвечал, что штраф кажется очень завышенным и предлагал оплатить хоть 2 дня.
Они отказывались.
По возвращении из отпуска получил письмо Booking Customer Service Team с просьбой оплатить уже 1500 ев.
Что можно сделать для уменьшения штрафа и что будет если вообще не платить?

Смежная тема:
Как отменить бронирование booking.com без штрафа

**Persian tramp** » 24 окт 2017, 15:21

inara1989 писал(а) 24 окт 2017, 15:17:Переживаю что отель запросит с банка чтобы у меня ушло в минус (овердрафт?)

Едва ли до этого дело дойдет. Спите спокойно. Загонять вас в долги и предавать суду шариата не станут.

**FREDMAN** » 24 окт 2017, 18:32

inara1989 писал(а) 24 окт 2017, 15:17:Переживаю что отель запросит с банка чтобы у меня ушло в минус (овердрафт?)

Чтобы такое произошло - отельер должен предоставить банку доказательства, что услуга оказана. Все эти мифические штрафы в одни ворота - блажь жадных отельеров, которые сами не несут финансовой ответственности за косяки с их стороны (овербукинг, несоответствие условий, местоположения, накрученные отзывы и т.д.). Шлите с чистой совестью их найух и спите спокойно

**inara1989** » 24 окт 2017, 19:32

FREDMAN писал(а) 24 окт 2017, 18:32:
inara1989 писал(а) 24 окт 2017, 15:17:Переживаю что отель запросит с банка чтобы у меня ушло в минус (овердрафт?)

Чтобы такое произошло - отельер должен предоставить банку доказательства, что услуга оказана. Все эти мифические штрафы в одни ворота - блажь жадных отельеров, которые сами не несут финансовой ответственности за косяки с их стороны (овербукинг, несоответствие условий, местоположения, накрученные отзывы и т.д.). Шлите с чистой совестью их найух и спите спокойно

О! Я бы с радостью, но статьи в сети вгоняют в ужас! Даже с заблокированной карты с нулем на счету загнали в минус. Завтра закрою счет в банке от греха подальше ((

**Serpent849** » 24 окт 2017, 20:03

Это возможно только если отель подал запрос и попытался списать хоть один доллар или евро.

inara1989 писал(а) 23 окт 2017, 20:17:Вчера пришло сообщение что карта недействительна, возможно это сбер оберегает средства заграницей

А у Сбера не узнавали?

inara1989 писал(а) 23 окт 2017, 20:17:Написано чтобы в течении 24 часов поменяла номер карты.

Ну значит они не смогут ничего сделать с той картой, раз требуют новую

**inara1989** » 24 окт 2017, 20:08

Serpent849 писал(а) 24 окт 2017, 20:03:Это возможно только если отель подал запрос и попытался списать хоть один доллар или евро.

Serpent849 писал(а) 24 окт 2017, 20:03:Ну значит они не смогут ничего сделать с той картой, раз требуют новую

на это и надеюсь хд
Но отель написал, что штраф будет. Остается только овердрафт.

**VladFine177** » 25 окт 2017, 00:36

inara1989 писал(а) 24 окт 2017, 20:08:Но отель написал, что штраф будет.

На заборе тоже много чего написано Расслабьтесь и забудьте про этот отель.

**pusheencat** » 26 окт 2017, 20:40

Подскажите , пожалуйста. Забронировала на букинге отель с платной отменой, не заметив этого. На карте денег нет, они пытались списать и не получилось, предлагают в течение суток обновить данные по карте. Что будет, если я не обновлю и деньги туда не положу? Бронирование не подтвердится или все в минус уйдет? Карта дебетовая

**FREDMAN** » 26 окт 2017, 20:47

pusheencat писал(а) 26 окт 2017, 20:40:Что будет, если я не обновлю и деньги туда не положу? Бронирование не подтвердится или все в минус уйдет? Карта дебетовая

Читайте выше. Аналогичная ситуация

**inara1989** » 27 окт 2017, 12:58

pusheencat писал(а) 26 окт 2017, 20:40:Подскажите , пожалуйста. Забронировала на букинге отель с платной отменой, не заметив этого. На карте денег нет, они пытались списать и не получилось, предлагают в течение суток обновить данные по карте. Что будет, если я не обновлю и деньги туда не положу? Бронирование не подтвердится или все в минус уйдет? Карта дебетовая

Моя ситуация.
В итоге отель отказался идти мне на встречу.
Но! С букинга пришел ответ
"..отель отказались осуществить отмену бронирования без взимания штрафа. Однако, карта, которую Вы предоставили для данного бронирования была отмечена как недействительная. В случае, если Вы не предоставите действующую карту, штраф за отмену бронирования не сможет быть списан с Вас.." все. Плюс я карту в банке закрыла.
Если Вы сейчас в России просто позвоните в букинг и они постораются решить вопрос.

**lun111** » 27 окт 2017, 20:58

Путешествовал по Китаю недавно,все путешествие бронировал за ранее,так получилось что во время путешествия планы менялись и разумеется в отели не заезжали.Везде где требовали регистрацию карты на букинге,выдавал им любимую карту,система кушает этот трюк,вот на ситрипе такое не проходит,так как списывают сумму полностью для проверки.В итоге 4 отеля мы не заехали,по утрам букинг спрашивал нас о заезде,штрафы и другие санкции от букинга нет.

**goverla** » 01 ноя 2017, 11:08

lun111 писал(а) 27 окт 2017, 20:58:Путешествовал по Китаю недавно,все путешествие бронировал за ранее,так получилось что во время путешествия планы менялись и разумеется в отели не заезжали.Везде где требовали регистрацию карты на букинге,выдавал им любимую карту,система кушает этот трюк,вот на ситрипе такое не проходит,так как списывают сумму полностью для проверки.В итоге 4 отеля мы не заехали,по утрам букинг спрашивал нас о заезде,штрафы и другие санкции от букинга нет.

Что значит "Любимую карту"?

**pusheencat** » 07 ноя 2017, 12:05

Моя ситуация пока не разрешилась, отменила бронирование, естественно там пишут полную стоимость, карту заблокировала. Ответ с поддержки букинга так и не пришёл. Но есть ещё такой момент, мне очень нужна банковская карта, эта была единсивннной, как понимаю лучше в этом же банке новую пока не заводить?

**inara1989** » 07 ноя 2017, 12:49

Вам приходило сообщение что карта недействительна? Если да, то они не могут списать с карты

**ДмитрийVolgograd** » 07 ноя 2017, 23:51

А имеет ли право отель сам отменить бронирование (Booking), когда уже клиент его забронировал через тот же Booking? Реально ли позвонить, нажаловаться на отель и чтобы Booking их нагнул? Вкратце объясню-ситуация следующая: У нас в городе ЧМ в след году, на июнь многие отели уже забронированы или конский ценник. Но есть еще, которые спали, видимо не очухались-человек сегодня забучил их за выставленную цену на bookinge-они приняли бронирование, система подтвердила, потом по ходу очухались, что ценник не задрали и пишут письмо примерно следующего содержания, мол"бла-бла-бла,извините за доставленные неудобства, но бронирование в указанные вами даты-невозможно" Но, блин, они то согласились вначале)))
Вот теперь хотим нажаловаться в Booking на этих недобросовестных отельеров!

**JamKit** » 08 ноя 2017, 09:23

ДмитрийVolgograd, а при чем тут данная тема?
Вам сюда Жалоба на отель в Букинг.

**Nikolina83** » 08 ноя 2017, 15:56

О расскажу, как я нарвалась. Забронировала на всякий случай вариант на июнь в Греции, без кредитной карты! Я когда ввожу кредитку, все читаю очень внимательно, а тут схватила предложение и ок. Приходит письмо оплатить пей палом 30% до 30 ноября, ну я решила слишком рано и отменила бронь, а там предупреждение о штрафе 50%! Более чем за полгода... не сталкивалась я с таким, сама дура, знаю. Нажала кнопку типа запрос отмены без штрафа, жду....Кто сталкивался?

**JamKit** » 08 ноя 2017, 16:06

Nikolina83 писал(а) 08 ноя 2017, 15:56:жду....

Чего ждете? Карту-то не вводили ведь.

**Nikolina83** » 08 ноя 2017, 16:13

JamKit писал(а) 08 ноя 2017, 16:06:
Nikolina83 писал(а) 08 ноя 2017, 15:56:жду....

Чего ждете? Карту-то не вводили ведь.

ну не хочу иметь висящие на мне штрафы, хочу чтоб отменили полюбовно. В черный список букинга не хочу тоже) но и платить 330 евро за отмену не хочу еще больше...интересно был ли тут опыт разборок, когда карта не вводилась?

**JamKit** » 08 ноя 2017, 16:26

Nikolina83 писал(а) 08 ноя 2017, 16:13:интересно был ли тут опыт разборок

Вы это как представляете? Какие могут быть разборки, если карту не давали?

**Nikolina83** » 08 ноя 2017, 16:28

JamKit писал(а) 08 ноя 2017, 16:26:
Nikolina83 писал(а) 08 ноя 2017, 16:13:интересно был ли тут опыт разборок

Вы это как представляете? Какие могут быть разборки, если карту не давали?

блокировка аккаунта, сообщение в надзорные органы и отказ в визе) я понимаю, что это из ряда вон....

обновлю, для статистики.
отель отменил бронь без штрафа

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами