Форум Винского

**andresea** » 27 окт 2017, 09:13

Всех приветствую!
Планирую купить билет на сайте Swiss до Буэнос-Айреса. У них есть варианты за вменяемые деньги по маршруту Москва-Цюрих-Сан-Паоло-Буэнос-Айрес. На сегменте С-Пауло-Буэнос-Айрес другой перевозчик(или Airlines Argentinas, или TAM, и т.п.). При это сверху всех вариантов есть надпись, типа "Если Вы хотите лететь компанией Swiss посмотртите другие варианты перелёта..." Подскажите, как они по надёжности в таких перелётах(тем более транс-атлантика) с несколькими стыковками и другими АК? Если вдруг будет перенос или отмена рейса другой АК(извещают оперативно, несут полную ответственность за всю бронь и т.п.)?
Заранее благодарен.

**Poseidon** » 27 окт 2017, 13:09

andresea писал(а) 27 окт 2017, 09:13:Подскажите, как они по надёжности в таких перелётах(тем более транс-атлантика) с несколькими стыковками и другими АК? Если вдруг будет перенос или отмена рейса другой АК(извещают оперативно, несут полную ответственность за всю бронь и т.п.)?

Да, извещают и несут полную ответственность за весь билет. Это будет билет Swiss и рейсы, которые выполняет другой перевозчик тоже будут под LX. Можете смело покупать.

**cheri** » 06 ноя 2017, 17:02

Здравствуйте!
Брали сильно заранее(в феврале) а\билеты МОСКВА-ЦЮРИХ-ВАНКУВЕР-ЦЮРИХ-МСК.Сейчас у одного из пассажиров поменялись планы и на обратном пути ему необходимо полететь из Цюриха не в МСК,а в Женеву.В колл-центре сначала сказали,что менять билет дорого,лучше купить новый-Цюрих-Женева.Однако при повторном обращении в колл для обсуждения провоза багажа,выяснилось,что просто выйти в Цюрихе и пересесть на рейс до Женевы даже по новому билету никак нельзя,нужно огромный штраф платить за изменение маршрута.
Вопрос-можно ли без проблем не лететь последний сегмент?Какими правилами авиакомпании регламентируются подобные ситуации?

**kaaa** » 06 ноя 2017, 17:06

cheri писал(а) 06 ноя 2017, 17:02:можно ли без проблем не лететь последний сегмент?

Можно. На регистрации багажа просите багаж только до Цюриха.

**Poseidon** » 06 ноя 2017, 19:05

cheri писал(а) 06 ноя 2017, 17:02:Какими правилами авиакомпании регламентируются подобные ситуации?

Есть правило неиспользуемого сегмента и в случае неявки на следующий сегмент последует аннуляция. Но если Вы не собираетесь дальше лететь, то нет проблем. Swiss Вам за это штраф не выставит - просто купите билет из Цюриха в Женеву, про багаж Вам выше уже сказали.

**Maasskva** » 17 ноя 2017, 13:08

Муж летел на днях Свиссом Москва-Цюрих-Ганновер. Зарегистрировался как положено на оба рейса, распечатал посадочные. На посадке турникет, куда нужно приложить штрих-код, при этом автоматом распечатался новый посадочный. Муж взял его и сел на свое место, которое еще в Москве выбрал. Через несколько минут его согнали с места и отправили в хвост, показали новое место на новом посадочном в последнем ряду. Что это было вообще? Почему? Он летел один, лететь не долго, ничего, долетел. Скоро нам лететь так же через Цюрих, только семьей 3 человека с ребенком, который идет уже как взрослый 12 лет. И второе плечо у нас дальше первого. Это так всегда в Цюрихе, или часто, или какая-то случайность? Что нужно делать, чтобы не оказаться в хвосте, тем более вдруг рассаженными по отдельности?

**Argentum777** » 17 ноя 2017, 22:51

Maasskva, такое происходит при замене борта.
Тогда у выхода на посадку выдается иной посадочный талон, отличный от того, что был получен при он-лайн регистрации. Место, соответственно, тоже меняется.
Было такое у меня однажды на рейсе Цюрих - Лондон.

**боруже** » 18 ноя 2017, 16:46

Скажите пожалуйста:
Рейс Москва- Цюрих-Париж, вылет 9:05. Летим с ручной кладью, попытаемся зарегистрироваться на рейс онлайн за ранее. Регистрация заканчивается 8:15. На аэроекспрессе прибудем в Домодедово 7:17.
Вопрос- успеем пройти всякий контроль? Нужно ли подходить к стойке для получения бирки на ручную кладь? Извините, но никогда так поздно не приезжали, всегда за 2 часа до окончания регистрации, а тут волнуемся, или брать такси на пораньше?

**Poseidon** » 18 ноя 2017, 16:50

боруже,
Не надо подходить к стойке регистрации, если летите с ручной кладью.

**Maasskva** » 18 ноя 2017, 18:58

А в таком случае троих людей из одного бронирования могут разбросать по разным местам? И вообще нужно стоять у входа первыми и получить новые посадочные в первых рядах? Или это редкий форс-мажор, не стоит задумываться об этом вообще?

**Poseidon** » 18 ноя 2017, 19:00

Maasskva писал(а) 18 ноя 2017, 18:58:А в таком случае троих людей из одного бронирования могут разбросать по разным местам?

Нет, в основном всегда рядом сажают. А вот места рядом именно в первых рядах не гарантированы.

**RamShish** » 21 ноя 2017, 10:35

А нас вот с супругом на рейсе из Цюриха в Москву рассадили.
Мы регились онлайн на места допустим 4A и 4B (точно уж не помню), друзей букали на 4E и 4F.
В итоге дали ряд 5, мне A, а супругу F, а друзей подсадили ко мне на 5B и 5C соответственно. Хотя у нас фамилия одна, а у друзей нет. Но на это они видать даже не взглянули.
Это не страшно конечно, долетели хорошо

**Poseidon** » 21 ноя 2017, 11:06

RamShish писал(а) 21 ноя 2017, 10:35:Мы регились онлайн на места допустим 4A и 4B (точно уж не помню), друзей букали на 4E и 4F.
В итоге дали ряд 5, мне A, а супругу F, а друзей подсадили ко мне на 5B и 5C соответственно.

Если Вы регистрировались он-лайн и места при этом были рядом, а по факту рассадили Вас по-другому, значит могла быть замена борта в последний момент, либо вполне возможен был и овербукинг на рейсе, при котором могли изменить места некоторым пассажирам.

**RamShish** » 21 ноя 2017, 11:08

Poseidon писал(а) 21 ноя 2017, 11:06:значит могла быть замена борта в последний момент, либо вполне возможен был и овербукинг на рейсе

Это я знаю и понимаю. Я к тому, что нас рассадили к противоположным иллюминаторам. А изначально мы конечно регистрировались рядом. А ряд подвинули буквально на один.

**Poseidon** » 21 ноя 2017, 11:13

Они не гарантируют места, хоть и в основном, если они были выбраны заранее сажают. Я как-то говорил, что сталкивался с тем, что места были изменены, но в основном всегда были те же. Но обычно стараются тех кто в одном бронировании пересаживать на один и тот же ряд, а не на разные, если приходится пересаживать.
Вот мой пост:
Re: Авиакомпания Swiss отзывы и вопросы

**Dim Mon** » 12 дек 2017, 20:43

боруже писал(а) 18 ноя 2017, 16:46:Скажите пожалуйста:
Рейс Москва- Цюрих-Париж, вылет 9:05. Летим с ручной кладью, попытаемся зарегистрироваться на рейс онлайн за ранее. Регистрация заканчивается 8:15. На аэроекспрессе прибудем в Домодедово 7:17.
Вопрос- успеем пройти всякий контроль? Нужно ли подходить к стойке для получения бирки на ручную кладь? Извините, но никогда так поздно не приезжали, всегда за 2 часа до окончания регистрации, а тут волнуемся, или брать такси на пораньше?

В этом году два раза ( в мае и ноябре) улетали рейсом в Цюрих в 09:05, приехав в аэропорт на аэроэкспрессе в 07:17. Оба раза были с багажом и заранее пройденной онлайн-регистрацией.
Всё было нормально, бегом не бежали, но и зевать особо некогда.
Хотя обычно тоже стараемся приезжать в аэропорт заранее, но тут никак раньше не выходит по поездам, прибывающим в Москву.

**SovaSovunya** » 18 дек 2017, 16:13

Авиакомпания изменила время вылета стыковочного рейса так, что на стыковку мы физически не успеваем.
В колл-центре сказали, что возврат денег возможен в течении месяца.
Неужели так долго? Можно на это как-то повлиять?
У кого был опыт возврата денег, как скоро вы их получили?

**Argentum777** » 18 дек 2017, 16:23

SovaSovunya писал(а) 18 дек 2017, 16:13:Авиакомпания изменила время вылета стыковочного рейса так, что на стыковку мы физически не успеваем.
В колл-центре сказали, что возврат денег возможен в течении месяца.
Неужели так долго? Можно на это как-то повлиять?
У кого был опыт возврата денег, как скоро вы их получили?

Они указали регламентные сроки. Потому что скажи неделю, то через неделю получат кучу гневных звонков и отзывов в свой адрес. А не всё от них зависит, банки тоже не сиюминутно зачисляют средства. Что касается моего примера, то возврат, инициированный в четверг, оказался на счете в среду на следующей неделе. Карта была российского банка. Так что получилось достаточно оперативно.

**SovaSovunya** » 18 дек 2017, 17:26

Неделя -замечательно.
Все-таки не хотелось бы ждать так долго, как они говорят.

**Poseidon** » 18 дек 2017, 17:28

SovaSovunya писал(а) 18 дек 2017, 17:26:Все-таки не хотелось бы ждать так долго, как они говорят.

Они максимальный срок указали, по факту быстрее должно быть, и несколько дней возможно.

SovaSovunya писал(а) 18 дек 2017, 16:13:Авиакомпания изменила время вылета стыковочного рейса так, что на стыковку мы физически не успеваем.

Альтернативные варианты по датам или другим рейсам/стыковкам не рассматриваете?

**SovaSovunya** » 18 дек 2017, 17:45

Володя, они предложили только один рейс со стыковкой в 6 часов. Нам это не подошло.
Улететь нам надо именно в этот день, поэтому и с другой датой - не вариант.

**Poseidon** » 18 дек 2017, 17:47

Запросите у них возможность пересадить Вас на рейсы Austrian/Lufthansa с короткими стыковками.

**mss162** » 28 янв 2018, 21:03

Приобрел билет Москва-Майами (авиакомпания-оператор Swiss) с пересадкой в Цюрихе 17 часов. В Москве сдаю багаж 23кг. Надо ли его получать в Цюрихе или получу его сразу в Майами?

**Alexandrita** » 29 янв 2018, 09:37

mss162 писал(а) 28 янв 2018, 21:03:Приобрел билет Москва-Майами (авиакомпания-оператор Swiss) с пересадкой в Цюрихе 17 часов. В Москве сдаю багаж 23кг. Надо ли его получать в Цюрихе или получу его сразу в Майами?

Получите сразу Майами, в Цюрихе ничего получать не надо

**Юльчик1988** » 09 фев 2018, 15:57

Добрый день.Думаем приобрести билеты Swiss на сайте Lufthansa из Москвы в Лос-Анджелес.С пересадкой в Цюрихе туда 1,5 часа,обратно 6,5 часов.Попался 1 отзыв о том,что по правилам компании обязательно наличие шенгенской визы.Кто летал данной компанией,подскажите,пожалуйста,как на самом деле обстоят дела?В обязательном порядке у каждого спрашивают Шенгенскую визу,даже,несмотря на то,что летим транзитом в США?Люфтганза предложила позвонить в консульство Швейцарии,гарантировать они ничего не могут,сказали,зависит от правил въезда в Цюрих.Служба поддержки Swiss никак не отреагировала на письмо.

**Poseidon** » 09 фев 2018, 16:03

Юльчик1988,
Неправда. Никакая шенгенская виза при едином билете Swiss/Lufthansa не нужна тем более при таких стыковках в Цюрихе.

**312ira** » 16 фев 2018, 15:26

1. Купили билеты без багажа на агрегаторе. Хотим на один из билетов докупить багаж. Как это сделать?
2. Можно ли с нашими билетами зарегистрироваться заранее или только в аэропорту?

**Poseidon** » 16 фев 2018, 15:45

312ira писал(а) 16 фев 2018, 15:26:Купили билеты без багажа на агрегаторе. Хотим на один из билетов докупить багаж. Как это сделать?

Через коллцентр или через сайт.

312ira писал(а) 16 фев 2018, 15:26:Можно ли с нашими билетами зарегистрироваться заранее или только в аэропорту?

Можно и он-лайн зарегистрироваться.

**apraskin** » 07 мар 2018, 18:18

Ребят, срочный вопрос!
Лечу завтра Москва-Рим с пересадкой в Цюрихе, обратно домой также. Сейчас TripCase присылает уведомление, что второй сегмент (в Рим) отменен. На сайте аэропорта Цюриха также инфо об отмене, на флайтрадаре тоже. При этом в брони на сайте Свисс никаких изменений, как сегодня с утра на два сегмента зарегился - все норм. В почте от них тоже ничего.
Звоню в а/к (рос.представительство) - у них нет инфо об отмене.
Что делать-то? Просто ждать?
Помимо отмененного у них еще один рейс завтра в Рим (хотя на оф.сайте он на завтра не ищется). Пересадят на него, я так понимаю? Какие-то плюшки в случае отмены за длительное ожидание полагаются? и с кого требовать?

UPD прислали письмо, перебронировали на эгейцев и алиталию через Афины...

**Jio** » 18 мар 2018, 13:08

Лечу транзитом Swiss со стыковкой через Цюрих, с багажом, в домодедово можно самостоятельно регистрироваться в терминалах или на стойки топать?

**Уныние** » 18 мар 2018, 20:23

Jio писал(а) 18 мар 2018, 13:08:Лечу транзитом Swiss со стыковкой через Цюрих, с багажом, в домодедово можно самостоятельно регистрироваться в терминалах или на стойки топать?

Багаж то все равно надо сдавать.

**korzh_yura** » 31 мар 2018, 17:51

Рейс сдвинули на 5 минут. Есть ли шанс замены дат, направлений, возврата без штрафов как вынужденный обмен / возврат?

**Poseidon** » 31 мар 2018, 18:33

korzh_yura писал(а) 31 мар 2018, 17:51:Рейс сдвинули на 5 минут. Есть ли шанс замены дат, направлений, возврата без штрафов как вынужденный обмен / возврат?

Нет.

**Ale}{** » 03 апр 2018, 15:02

Кто-нибудь покупал и использовал билеты Swiss с железнодорожными сегментами (Airtrain
Between Zurich airport and Basel SBB)? У меня есть билеты Москва-Базель-Москва, где перелёт до Цюриха, далее поезд до Базеля, и обратно.
Собственно вопрос к тем, кто пользовался таким маршрутом и знает детали: я могу пользоваться любым поездом Цюрих-Базель в день прилёта? я могу на обратном пути пользоваться любым поездом в предыдущий отлёту день? Я могу обратный ж/д сегмент вообще не ехать без последствий для обратного перелёта?
Ещё раз подчеркну, что интересует опыт и знания тех, кто точно знает (например, в call-центре Swiss не знают) или у кого был опыт. Применять в этой ситуации правило NO SHOW на сегмент и строить предполагаемые аналогии с Lufthansa (автобусы в Страсбург) неуместно совсем, эти знания я уже давно применил и аналогии построил.
Спасибо.

**Poseidon** » 04 апр 2018, 01:26

Ale}{,
На сайте Swiss написано:

The Airtrain is a shuttle service between Basel SBB railway station and Zurich airport. It is offered by SWISS and SBB. The Airtrain ticket is included in the SWISS ticket.
Passengers who land at Zurich and have booked a flight to Basel will travel this route by Airtrain. The same applies when travelling in the opposite direction. This service is available to passengers whose tickets are valid from or to Euro Airport Basel (codes BSL, EAP or MLH). They can use any train connections between these two destinations.

https://www.swiss.com/corporate/EN/comp ... sel-zurich

**Ale}{** » 04 апр 2018, 11:01

Именно оттуда я и скопировал свою предыдущую фразу "Airtrain
Between Zurich airport and Basel SBB". Проблема заключалась в том, что как ни странно, но call-центр Swiss подтвердил эту информацию (+ можно не использовать ж/д сегменты вообще) несколько месяцев назад, а неделю назад опроверг эту информацию, сказав, что все сегменты обязательны к использованию, причём строго те, что написаны в билете. Это не просто сотрудник сказал, она привлекала для подтверждения супервайзера. Поэтому важен именно опыт.

**unreal_undead** » 13 апр 2018, 11:58

А никто не встречался с изменением цен при переходе от выбора рейсов (когда как бы пишут grand total) к следующему шагу, где предлагают выбор мест (покупка на родном сайте)? Скажем, Москва-Флоренция на 1-9 декабря (LX1325/1680/1679/1326, тариф лайт) - после выбора туда/обратно 12680р., на следующей странице уже 13551р. (там предлагают выбор мест, но по умолчанию вроде ничего не добавлено). Подумал уже, что курс рубля подкорректировали, но если поискать из Флоренции, с евровой ценой похожий эффект, скачет примерно на десятку. Можно что-нибудь сделать, чтобы получить первоначальную цену?

**Poseidon** » 14 апр 2018, 15:32

unreal_undead писал(а) 13 апр 2018, 11:58:Можно что-нибудь сделать, чтобы получить первоначальную цену?

Нет. Итоговая цена та, что показывается после перехода на следующую страницу, а не та, что показывается изначально при выборе рейсов. И дело тут не в курсе, не в таксах, не в сервисном сборе. Просто технически сайт неправильно показывает изначальную цену при выборе рейсов, и только после перехода на следующую страницу показывает верную.

**unreal_undead** » 16 апр 2018, 09:55

Понятно, были такие догадки - скажем, Люфтганза показывает другие цены на плечи, но финальная цена та же, что и у Swiss на последнем этапе; если использовать сложный поиск у тех же Swiss, сразу выдаётся корректная цена. Но как то не ожидал таких глюков от серьёзной компании.

**jana21** » 19 апр 2018, 09:44

Подскажите на каком сайте дешевле всего купить билеты авиакомпании SWISS?

**Poseidon** » 19 апр 2018, 10:54

jana21 писал(а) 19 апр 2018, 09:44:Подскажите на каком сайте дешевле всего купить билеты авиакомпании SWISS?

По-разному бывает - смотрите через поисковики. И часто бывает так, что на самом сайте Swiss самая дешёвая цена.

**jana21** » 19 апр 2018, 11:28

Зашла на сайт SWISS и при бронировании выдает: добавить обед +1850 руб. А что обед не включен в стоимость билета? Или это дополнительный обед по желанию?

**kaaa** » 19 апр 2018, 11:41

jana21 писал(а) 19 апр 2018, 11:28:А что обед не включен в стоимость билета? Или это дополнительный обед по желанию?

Первый абзац текста на https://www.swiss.com/ru/RU/fly/on-boar ... ge-economy :

Кулинарное предложение в эконом-классе на внутриевропейских рейсах зависит от длительности Вашего полета. Мы подаем либо легкие закуски, либо горячее меню на длительных рейсах. К ним мы предлагаем популярные прохладительные напитки и фруктовые соки, а также вино, пиво и дижестивы. Еда и напитки на всех рейсах SWISS входят в стоимость билета.

**Poseidon** » 19 апр 2018, 11:44

jana21,
Это меню а-ля-карт, если желаете - стоит оно от 29 франков или от 1850 рублей. Подробней об этом здесь:
https://www.swiss.com/de/ru/book/swiss- ... rte-dining

**unreal_undead** » 19 апр 2018, 11:47

kaaa писал(а) 19 апр 2018, 11:41:Еда и напитки на всех рейсах SWISS входят в стоимость билета

Там же исключения

Тариф Economy Light на рейсах из/в Женеву не включает питание. Это же правило касается всех тарифов SWISS Economy на рейсах из/в Швейцарию продолжительностью менее 1 часа.

**unreal_undead** » 19 апр 2018, 11:52

Poseidon писал(а) 19 апр 2018, 11:44:меню а-ля-карт, если желаете - стоит оно от 29 франков или от 1850 рублей

Кстати, такой опции не вижу ни в управлении бронью, ни при покупке билета на то же направление (Москва-Флоренция через Цюрих).
PS Глянул в правила - предлагают только на дальнемагистральных рейсах (видимо, трансатлантика и т.п.).

**Poseidon** » 19 апр 2018, 12:24

unreal_undead писал(а) 19 апр 2018, 11:52:PS Глянул в правила - предлагают только на дальнемагистральных рейсах (видимо, трансатлантика и т.п.).

Не только.

unreal_undead писал(а) 19 апр 2018, 11:52:такой опции не вижу ни в управлении бронью, ни при покупке билета на то же направление (Москва-Флоренция через Цюрих).

После бронирования можно будет заказать.

**jana21** » 19 апр 2018, 14:33

На сайте авиакомпании SWISS есть такие тарифы: "Эконом класс льготный" и "Эконом класс". В чем разница? Если я беру льготный, то должна подтвердить свою льготу или что?

**валек** » 19 апр 2018, 14:41

jana21 писал(а) 19 апр 2018, 14:33:На сайте авиакомпании SWISS есть такие тарифы: "Эконом класс льготный" и "Эконом класс". В чем разница? Если я беру льготный, то должна подтвердить свою льготу или что?

Вот здесь всё расписано https://www.swiss.com/ru/RU/book/offers ... res-europe

**unreal_undead** » 19 апр 2018, 16:31

Poseidon писал(а) 19 апр 2018, 12:24:После бронирования можно будет заказать

Я же написал, что в управлении бронью (которая у меня уже есть) нет такой опции - только багаж и шампанское с конфетками. В принципе не особо надо, вопрос только в правилах.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР