Доставка и получение билетов на матчи ЧМ 2018

[welbeck24rus]

Мне звонили по поводу доставки билетов, сам проживаю в Сибири, ближайший крупный город Красноярск, я от него в 400 км, 3 паромных переправы и гравийная дорога, еще и распутица в апреле будет (когда нет автомобильной дороги через реки), девушка сказала без разницы где вы проживаете, курьер мол обязан доставить лично в руки. Бедный курьер.

Интересно как будут доставлять на условный Диксон.

От модератора раздела.
Прежде чем задать вопрос в этой теме, внимательно читаем информацию в этой ссылке ФИФА.
Раздел доставка и получение билетов
ЖМИ СЮДА

Если у вас есть какие-либо вопросы касательно доставки ваших Билетов, пожалуйста, свяжитесь с КСЭ по телефону +7-495-663-37-62, либо напишите по адресу client.fifa@cse.ru или задайте вопрос в чат http://www.cse.ru

Адреса и режим работы Билетных Центров, офисов выдачи в аэропортах: http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph

В аэропортах стоят терминалы самообслуживания. http://resources.fifa.com/image/upload/ ... vndftt11ph, смотрите последнюю 4 страницу.
Распечатали билет и на шатл до стадиона.

Информация, для тех кто планирует забирать билеты в аэропорту Шереметьево.
В терминале D, работает полноценный БЦ (билетный центр).

[yandex][/yandex]

[abramovbv]

КСЕ самая тупая курьерская служба, понабрали алкашей для доставки билетов,так те то ли себе забрали билеты, то ли продали их. 29 апреля пришел какой то алкаш и билеты теще не отдал, хотя паспорт у нее мой был,но отдал мне 3 мая как бы. Есть одно НО я прилетел в Россию только 6 числа. Написал в чат КСЕ, там подтвердили доставку 3 мая и посоветовали написать им на электронную почту свою проблему. Поехал в билетный центр fifa, я был первый с такой проблемой. Посоветовали ждать ответ от КСЕ. Потом приехать к ним и они проверят билеты. Где билеты не известно.

Если вы не получали, значит вашей подписи у них нет. Геморрой, конечно, вам обеспечен, но билеты получите. Не завидую тому, кто купит ваши билеты с рук. Их наверняка аннулируют.

[maximilyan1]

Геморрой, конечно, вам обеспечен, но билеты получите.

Просто не понимаю отношение fifa, почему я сразу у них не смог аннулировать эти билеты и получить новые.

[abramovbv]

Просто не понимаю отношение fifa, почему я сразу у них не смог аннулировать эти билеты и получить новые.

Естественно не можете. Иначе спекулянты свои билеты продавали бы по 2-3 раза. Необходимо будет доказывать свою правоту, в т. ч. в суде, если КСЭ пойдет в отказ.

[Mosaero]

Подскажите, кто имел опыт с льготными билетами (госструктуры, футбсемья и т.д). Билеты выдаются в центрах выдачи при предъявлении "сертификата" и паспорта. Но в инструкции к получению написано, что "билеты на матчи получают в центрах выдачи в день матча по паспорту".
Действительно ли получение только в день матча? Доехать до центра выдачи пока нет возможности, а коллцентру нет доверия.

[apirk]

Геморрой, конечно, вам обеспечен, но билеты получите.

Просто не понимаю отношение fifa, почему я сразу у них не смог аннулировать эти билеты и получить новые.

Ниже правильно написали, но не полностью. ФИФА просто, скорее всего, резинит процесс, чтобы усложнить жизнь мошенникам. Ведь будучи Вы мошенником, Вы получили бы новые билеты и продали старые. Не удивлюсь, если новые билеты Вам выдадут перед самым матчем. )

[johan1989]

Если вдруг кто переживает по поводу адреса доставки, напишите КСЭ в чат с просьбой предоставить адрес доставки. Мне сообщили тот, который я диктовал по телефону. На все про все потратил 2 минуты.

[kostac]

Поделюсь своим опытом, может кому будет полезно.
Билеты куплены на 2-м этапе, оплата переводом. Написал client.fifa@cse.ru и в КСЭ с просьбой не доставлять по адресу, потому что буду отсутствовать ближайший месяц, почти до начала ЧМ. Физически не успеваю, единственный вариант это получить лично в БЦ или по доверенности.
Вот их ответ:

Данный билет еще не поступил в Россию и находится на стадии печати. Ожидаем поступления на склад.
Печать билетов происходит на территории Евросоюза и по готовности будут поступать к нам для дальнейшей доставки получателям.
Первая партия к нам уже поступила и находится в процессе обработки. Следующие партии билетов будут поступать поэтапно и обрабатываться по мере поступления.
Доставка ожидается до 31.05 включительно
С Вами еще будут созваниваться после того, как билеты придут в город доставки.

[Maskoffskiy]

И то проверить еще смысл есть потом, через отслеживание по номеру доставки- изменен ли адрес доставки. У меня человек по телефону поменял адрес, а в итоге привезти билеты все равно по первому адресу решили.

[Лехха]

Физически не успеваю, единственный вариант это получить лично в БЦ или по доверенности.
А в месте нахождения нет отделения КСЭ? Нужно отправить туда доставку, а не в БЦ. Ждать города доставки не надо, следить по треку когда будут в Москве. Не будет номера отслеживания и позвонят по первоначальному адресу, тогда сложнее и отправить куда надо. Сам заказал доставку на ДВ, жду в Сочи.

[makesomesport]

Да, контора идиотическая и непрофессиональная. 1 мой билет из партии потерялся неизвестно где.
По классическому кумовству поручили билеты развозить каким-нибудь безалаберным корешкам мудко или всевышнего.

[mvs121]

Добрый день. Подскажите, где прописаны номера билетов на ЧМ, которые мы приобрели на 2-м этапе? Звонили сегодня в доставку, там требуют номера. В личном кабинете у нас их нет. Кнопку "Где мои билеты", о которой здесь писали тоже нет в ЛК. Что делать?

[kostac]

А в месте нахождения нет отделения КСЭ? Нужно отправить туда доставку, а не в БЦ.

Заграница, поездка по европе. адрес будет меняться каждую неделю, до 11 июня

[makesomesport]

Добрый день. Подскажите, где прописаны номера билетов на ЧМ, которые мы приобрели на 2-м этапе? Звонили сегодня в доставку, там требуют номера. В личном кабинете у нас их нет. Кнопку "Где мои билеты", о которой здесь писали тоже нет в ЛК. Что делать?

На почту должно было приходить письмо об успешном распределении. Номер заявки в данном случае = номер билета. Он же и в лк есть.

[fcrr]

Да, контора идиотическая и непрофессиональная. 1 мой билет из партии потерялся неизвестно где.
По классическому кумовству поручили билеты развозить каким-нибудь безалаберным корешкам мудко или всевышнего.

То есть курьер привез пакет и там не хватило 1 билета? Или этот билет отдельной заявкой шел?

[johan1989]

Добрый день. Подскажите, где прописаны номера билетов на ЧМ, которые мы приобрели на 2-м этапе? Звонили сегодня в доставку, там требуют номера. В личном кабинете у нас их нет. Кнопку "Где мои билеты", о которой здесь писали тоже нет в ЛК. Что делать?

Если заявка успешная, то ждите появления кнопки или письма с треком. Не только у Вас такая ситуация. Номер заявки из ЛК ФИФА в КСЭ ничего не даст.

[8008]

Да, контора идиотическая и непрофессиональная.

Обычная... При таком кол-ве "подарков" ни одна контора не справилась бы без привлечения "аутсорсинга", это хорошо, что чел "отследил якобы доставку", а ведь большинство просто "сидит и ждет"...

[makesomesport]

Да, контора идиотическая и непрофессиональная. 1 мой билет из партии потерялся неизвестно где.
По классическому кумовству поручили билеты развозить каким-нибудь безалаберным корешкам мудко или всевышнего.

То есть курьер привез пакет и там не хватило 1 билета? Или этот билет отдельной заявкой шел?

Этот билет был распределен на этапе 1м этапе лотереи, остальные - в первой очереди (тоже на 1м этапе).
На сколько знаю, все билеты со всех этапов до 18 апреля привозят одновременно - у них и номер накладной единый.

[ПрофиТ]

Этот билет был распределен на этапе 1м этапе лотереи

Это случаем, не билет на стадии плей-офф из пакета TST ?

[SolarKitten]

То есть курьер привез пакет и там не хватило 1 билета? Или этот билет отдельной заявкой шел?

Этот билет был распределен на этапе 1м этапе лотереи, остальные - в первой очереди (тоже на 1м этапе).
На сколько знаю, все билеты со всех этапов до 18 апреля привозят одновременно - у них и номер накладной единый.

Одновременно привозят только в случае если все распечатанные билеты находятся у КСЭ. Если же номера заявок разные и по какой-то билетов еще нет - вполне могут привезти разными пакетам.

[8008]

Одновременно привозят только в случае если все распечатанные билеты находятся у КСЭ.

Я вообще предполагаю, что в КСЭ "большие конверты с маленькими" приходят уже "готовые", из ФИФА:) Привозят то, что им присылают, в общем.

[johan1989]

Одновременно привозят только в случае если все распечатанные билеты находятся у КСЭ. Если же номера заявок разные и по какой-то билетов еще нет - вполне могут привезти разными пакетам.

Тогда и треки должны быть разные. Но я пока ни одного человека не встречал, у кого разные треки с разных этапов.

[makesomesport]

Этот билет был распределен на этапе 1м этапе лотереи

Это случаем, не билет на стадии плей-офф из пакета TST ?

Нет, это прозаический Саранск.

Повторюсь: накладная единая, но один билет с их слов «еще не напечатали, ждите».
И, да: на перепродажу не ставил, статус ticket printed.

[химик1978]

Одновременно привозят только в случае если все распечатанные билеты находятся у КСЭ. Если же номера заявок разные и по какой-то билетов еще нет - вполне могут привезти разными пакетам.

Тогда и треки должны быть разные. Но я пока ни одного человека не встречал, у кого разные треки с разных этапов.

Хм,а вы не думали,что билеты могут быть с разных аккаунтов и с разных этапов,и вот тогда треки разные?
И у меня вопрос к аудитории,доставляли ли кому-нибудь билеты с разных аккаунтов?А то у меня эта фраза "Заявка сохранена,но не обработана" висит уже две недели и никаких движений (дергаюсь, потому что с разных аккаунтов билеты)

[amo]

Подскажите, кто имел опыт с льготными билетами (госструктуры, футбсемья и т.д). Билеты выдаются в центрах выдачи при предъявлении "сертификата" и паспорта. Но в инструкции к получению написано, что "билеты на матчи получают в центрах выдачи в день матча по паспорту".
Действительно ли получение только в день матча? Доехать до центра выдачи пока нет возможности, а коллцентру нет доверия.

Где вы вычитали что только в центрах выдачи получать? По опыту КК доставляли на работу без проблем.

[johan1989]

Хм,а вы не думали,что билеты могут быть с разных аккаунтов и с разных этапов,и вот тогда треки разные?
И у меня вопрос к аудитории,доставляли ли кому-нибудь билеты с разных аккаунтов?А то у меня эта фраза "Заявка сохранена,но не обработана" висит уже две недели и никаких движений (дергаюсь, потому что с разных аккаунтов билеты)

Ну, с разных аккаунтов, конечно, возможно, что треки будут разные. Но автор об этом не сообщал. У меня тоже уже давно висит с таким же статусом. Но я так понимаю, что билеты доставляются единым запечатанным конвертом, а там уже конверты поменьше, распределенные по матчам?

[Eysmont14]

Что-то плохи дела в службе доставки. Ситуация такая. Проживаю в Череповце, но на майских отдыхал в Грузии.
4 мая сначала пропущенный вызов с российского номера - как позже выяснилось, от курьера. Минут через 5 звонок - уже из офиса курьерской службы - думаю, вот, билеты подвезли, сейчас договоримся о переносе доставки, раз я не дома. Спрашивают - Вы Xxxx Yyyyович? Вам билеты привезли. А имя-фамилия вообще не мои - нерусские какие-то. Говорю - мол, да, действительно жду билетов, но это не я. На том конце провода кладут трубку.
Перезваниваю по пропущенному ранее вызову (я уже к тому времени догадался, что это курьер). Он мне и говорит, что да, билеты хотел вручить, но только снова называет не мои имя-фамилию, и адрес тоже не мой - явно из другого города, из Питера скорее всего (Кондратьевский пр-т.). Говорю, Вы перепутали номера телефонов. Курьер отвечает, что ничего не может сделать, надо звонить в офис.
Звоню в офис - там требуют номер накладной. Отлично - где ж я Вам сейчас её возьму, я в Грузии в горах - хорошо хоть связь вообще ловит. Ладно, добрался через какое-то время до вайфая. Нашёл номер накладной, а за одно и убедился, что в Череповец билеты вроде как действительно доставлены, но попытка доставки неудачная: клиента не было на месте.

Звоню снова в службу доставки, называю номер накладной - говорю, что видимо, перепутали телефоны. Они говорят: мол, так по Вашей накладной вообще отсутствует телефон - диктуйте. Сказал номер, через час позвонил уже другой курьер, с котором мы договорились о доставке на 8 мая.

Сегодня жду билеты, но по-видимому, это ещё не всё. Сегодня снова позвонили из службы доставки и спросили Xxxx Yyyyович, и мне снова пришлось им повторять, что номера перепутаны, и что надо уточнять. Видимо, это ещё не последний звонок.

[johan1989]

Что-то плохи дела в службе доставки...

Здесь палка о двух концах. Либо заявитель при уточнении неверно указал номер, либо оператор неверно его ввела. Продолжение интересно =)

[apirk]

На сколько знаю, все билеты со всех этапов до 18 апреля привозят одновременно - у них и номер накладной единый.

Вот вообще не факт! У меня билеты с лотереи первого этапа до сих пор в Италии где-то... :-)

[Лехха]

А в месте нахождения нет отделения КСЭ? Нужно отправить туда доставку, а не в БЦ.

Заграница, поездка по европе. адрес будет меняться каждую неделю, до 11 июня

Тогда понятно, только по доверке кому-нибудь оставить. Поехал на машине 16 апреля с дв, боялся пропустить доставку, хотел по пути где-нибудь забрать. Жду уже 2 недели, номер есть, накладная ещё не обработана.

[Eysmont14]

Xxxx Yyyyович позабавило..читаю как Х-й Йович:) Может поэтому и путают:)

Ну это не специально) Ни в коем случае не хотел обидеть того человека - просто реально не помню, как его назвали - там нестандартное ФИО, нерусское. У меня, впрочем, тоже фамилия своеобразная. Может, реально, поэтому и перепутали.

[kpok]

Мне вот привезли в 20-х числах апреля, а вот с аккаунта жены до сих пор нет, по накладной статус сохранена, но не обработана. Покупали по жеребьевке на первом этапе.

[Manoel]

А что, кстати, значит статус "сохранена, но не обработана"?
типа билет уже здесь, но пока никто не занимался или как?

[johan1989]

А что, кстати, значит статус "сохранена, но не обработана"?
типа билет уже здесь, но пока никто не занимался или как?

Наоборот, что КСЭ готовы его уже отправить, но билеты им еще не привезли.

[apirk]

Второй год КСЭ работает быстрее, чем ФИФА. :-)

[химик1978]

Подтверждаю,сегодня был с товарищем в офисе КСЭ,он получал свои билеты,а я плакал про свои,про которые написано,что "сохранена,но не обработана",сотрудницы сказали,что значит билеты не доставлены

[fcrr]

А что, кстати, значит статус "сохранена, но не обработана"?
типа билет уже здесь, но пока никто не занимался или как?

Наоборот, что КСЭ готовы его уже отправить, но билеты им еще не привезли.

Это со слов КСЭ. А как дело обстоит на самом деле мы можем только догадываться. Не удивлюсь если билеты уже давно в России и они просто не успевают их обрабатывать и развозить

[ilya301279]

Подтверждаю,сегодня был с товарищем в офисе КСЭ,он получал свои билеты,а я плакал про свои,про которые написано,что "сохранена,но не обработана",сотрудницы сказали,что значит билеты не доставлены

Если это означает что билеты не доставлены , то боюсь представить , что означает у тех у кого вообще не было вкладки - где мои билеты ?

[Антон19821]

Подтверждаю,сегодня был с товарищем в офисе КСЭ,он получал свои билеты,а я плакал про свои,про которые написано,что "сохранена,но не обработана",сотрудницы сказали,что значит билеты не доставлены

А мне сказали что если сохранена но не обработана то билеты уже у них на складе

[ilya301279]

Подтверждаю,сегодня был с товарищем в офисе КСЭ,он получал свои билеты,а я плакал про свои,про которые написано,что "сохранена,но не обработана",сотрудницы сказали,что значит билеты не доставлены

А мне сказали что если сохранена но не обработана то билеты уже у них на складе

Это больше похоже на правду

[химик1978]

Ну,если быть точнее,то они сказали,что билеты не поступили в наш город.Возможно,они поступили на центральный склад.Но у меня два разных трека,по разным этапам,а информация одинакова по обоим

[Коломбо52]

Звонил в КСЭ по поводу статуса "сохранена,но не обработана", ответ: билеты в РФ, в Москве на центральном складе, но еще не отправлены по местам. Т.ч. тупо не справляются. Но сегодня еще только 8мая, время есть

[fcrr]

Звонил в КСЭ по поводу статуса "сохранена,но не обработана", ответ: билеты в РФ, в Москве на центральном складе, но еще не отправлены по местам. Т.ч. тупо не справляются. Но сегодня еще только 8мая, время есть

А мне в чате ответили по данному статусу, что билетов еще нет в РФ... Они хоть бы операторов научили, а то одним одно говорят, другим другое

[Оксана Че]

Звонил в КСЭ по поводу статуса "сохранена,но не обработана", ответ: билеты в РФ, в Москве на центральном складе, но еще не отправлены по местам. Т.ч. тупо не справляются. Но сегодня еще только 8мая, время есть

У меня этот статус уже недели две... Уж за это время можно было бы довести их до Спб... Поэтому мне кажется, что, скорее всего, билетов еще нет в России.

[kpok]

Звонил в КСЭ по поводу статуса "сохранена,но не обработана", ответ: билеты в РФ, в Москве на центральном складе, но еще не отправлены по местам. Т.ч. тупо не справляются. Но сегодня еще только 8мая, время есть

А мне в чате ответили по данному статусу, что билетов еще нет в РФ... Они хоть бы операторов научили, а то одним одно говорят, другим другое

Вот и мне тоже самое ответили

[YakovFan]

Значит единого мнения нет что значит " Накладная сохранена но еще не обработана". Мне сказали это значит билеты на складе мониторьте статус накладной.

[ФК_Кубань]

У меня этот статус уже недели две...

У меня уже месяц.

[vladimir176]

А у меня нет вкладки где мои билеты. И вообще статус билетов был "распечатаны", затем после остановки доставки через 2 недели статус изменился "на доступны для перепродажи", а спустя ещё 4 дня вновь стал "распечатаны". И ни одна Маринка не может мне ответить что сие значит... Далее *много нецензурных глаголов и существительных*.

Короче я уже 100500 раз пожалел что выбрал доставку курьером, дай Бог им сибирского долголетия и их мамам...

P.S. Slava97 , новостей нет?)

[abramovbv]

А у вас оказывается выбор был?

[vladimir176]

А у вас оказывается выбор был?

Это вы мне?

[химик1978]

А у вас оказывается выбор был?

Это вы мне?

Действительно,у вас был выбор? Сейчас,получается,вы расплачиваетесь за попытку самостоятельно забрать уже распечатанные билеты в БЦ