Форум Винского

**Форум Винского** » 16 фев 2006, 19:38

Ryanair — регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

В этой теме обсуждаем всё, что касается регистрации на рейс Ryanair, возвратов билетов, изменения бронирования и реальные отзывы пассажиров о сервисе и работе авиакомпании.

Поделитесь опытом, если вы летали Ryanair:
• как проходила регистрация (через сайт, приложение, заранее или в аэропорту);
• возникали ли проблемы при бронировании через агрегаторы;
• проверяли ли ручную кладь и габаритные размеры;
• какие доплаты взимали при посадке;
• были ли задержки, переносы или отмены рейсов;
• как проходили возвраты денег и взаимодействие с поддержкой;
• как работает выбор мест и платная посадка.

Ваши конкретные примеры помогут другим путешественникам избежать ошибок.

⸻

О регистрации на рейс Ryanair, если билеты куплены через агрегатор:
Подробная инструкция — здесь.

**ARANCINO** » 18 май 2018, 10:36

Serpent849 писал(а) 18 май 2018, 10:22:Или ближе к туристическим?

Ближе к туристическим.
Вы не переживайте, заберут и заберут.Заранее гаджеты переложите оттуда, чтобы не разбились.

**Leeloo_Vikki** » 18 май 2018, 11:15

В общем, с рюкзаками - как повезет =)
А вот эта сумка, которую точно можно с собой брать, у нее по весу есть ограничения?)

**Poseidon** » 18 май 2018, 11:50

Leeloo_Vikki писал(а) 18 май 2018, 11:15:А вот эта сумка, которую точно можно с собой брать, у нее по весу есть ограничения?)

Дамская сумка как small item до 5 кг, но не так строго.

**ContR** » 18 май 2018, 12:25

Poseidon писал(а) 18 май 2018, 11:50:
Leeloo_Vikki писал(а) 18 май 2018, 11:15:А вот эта сумка, которую точно можно с собой брать, у нее по весу есть ограничения?)

Дамская сумка как small item до 5 кг, но не так строго.

Вообще-то вес малой ручной клади в cabin bag policy Ryanair не регламентированы. 5 кг - это вес дополнительной ручной клади для инфанта ( https://www.ryanair.com/gb/en/useful-in ... aggage#0-1 https://www.ryanair.com/ie/en/useful-in ... e_53683541 )

**Poseidon** » 18 май 2018, 12:30

Если даже и не регламентировано, это не значит, что её можно брать без ограничений. Как уже написал не строго, но на то он и small item. Дамская сумка это не чемодан.

**AndyXmas** » 18 май 2018, 12:46

А вы что, в дамской сумочке собираетесь платину и иридий возить?

**ContR** » 18 май 2018, 14:30

Poseidon писал(а) 18 май 2018, 12:30:Если даже и не регламентировано, это не значит, что её можно брать без ограничений. Как уже написал не строго, но на то он и small item. Дамская сумка это не чемодан.

Это значит, что малую ручную кладь никто взвешивать не будет и предъявлять претензии по ее весу тем более не будут. Ограничений нет по весу, так как малая ручная кладь должна быть размещена под сиденьем.
Ограничения на большую ручную кладь (и размер и вес) вызваны в первую очередь ограничением на возможную нагрузку на верхнюю полку самолета.

**Anchorra** » 18 май 2018, 17:38

Приветствую, ув. форумчане! Подскажите, если покупала 3 билета, пройдена рег-ция, а теперь хочу купить 1 приорити, чтоб 1 чемодан с собой взять в салон, как это сделать? Система сразу цену на 3-их туда-обратно ставит...

**SolarKitten** » 18 май 2018, 17:53

Anchorra писал(а) 18 май 2018, 17:38:3 билета, пройдена рег-ция, а теперь хочу купить 1 приорити, чтоб 1 чемодан с собой взять в салон, как это сделать? Система сразу цену на 3-их туда-обратно ставит...

Через поддержку.

**Poseidon** » 18 май 2018, 21:13

ContR писал(а) 18 май 2018, 14:30:Ограничений нет по весу, так как малая ручная кладь должна быть размещена под сиденьем.

Ограничение есть по размерам. 35-ти сантиметровая дамская сумка (речь о ней) весит несколько кг максимум. Ну пусть она будет 7-8 кг, но если говорить о том, что нет ограничений по весу или вес может быть любым, то это уже сумка не вписывающаяся в габариты, на которую прекрасно могут обратить внимание.

AndyXmas писал(а) 18 май 2018, 12:46:А вы что, в дамской сумочке собираетесь платину и иридий возить?

И не говорите.. =)

**SolarKitten** » 19 май 2018, 03:48

Poseidon писал(а) 18 май 2018, 21:13:Ограничение есть по размерам. 35-ти сантиметровая дамская сумка (речь о ней) весит несколько кг максимум. Ну пусть она будет 7-8 кг, но если говорить о том, что нет ограничений по весу или вес может быть любым

Замечу что я как-то летал с сумочкой размера "маленькая ручная кладь" в которой было килограмм 20 вольфрама Вопросы были только у безопасников на рамке "а чего это у вас там внутри".

**Poseidon** » 19 май 2018, 14:01

SolarKitten писал(а) 19 май 2018, 03:48:Замечу что я как-то летал с сумочкой размера "маленькая ручная кладь" в которой было килограмм 20 вольфрама

Вам тогда надо было в первую очередь процитировать пост про платину и иридий =)

**Adora Belle** » 20 май 2018, 12:35

yurgelevich писал(а) 15 май 2018, 23:28:Люди, добрые, а подскажите, пожалуйста. 2 месяца назад купили с женой билеты на июль Варшава-Мадрид-Варшава. Но к сожалению по ряду причин поехать не получается. А тут из-за этих нововведений с чек-ином появилась возможность вернуть деньги за билеты. (в письме присланном ryanair есть фраза: Terms and Conditions: Please note - any affected customers flying on or after June 13th who do not wish to accept this check-in policy change have the right to cancel and request a full refund within 5 days of this May 14th notification after which the change will be regarded as implicitly accepted.) Подскажите,пожалуйста, как это делается. Спасибо!

Ровно та же ситуация - есть лишний билет (как раз на 13 июня), сегодня зашла в их чат и под предлогом того. что меня не устраивают новые правила, потребовала вернуть деньги. Пообещали сделать возврат в течение 7-10 дней, хотя срок подобного требования и истёк.
Даже не знаю, радоваться ли, что у а/к оказалось человеческое лицо, или сначала дождаться перевода.

**zdm** » 21 май 2018, 12:12

Сделал возврат сегодня с утра под этим же соусом Уже письмо пришло от Paypal о возмещении, жду теперь возврата на счет ...

**Olo Io** » 21 май 2018, 12:38

Adora Belle писал(а) 20 май 2018, 12:35:Даже не знаю, радоваться ли, что у а/к оказалось человеческое лицо

Человеческое лицо тут ни при чем, просто законодательство соблюдать приходится. Из соображений человечности Вам бы и Люфтганза ничего возвращать не стала.

**Adora Belle** » 21 май 2018, 18:35

Olo Io писал(а) 21 май 2018, 12:38:
Adora Belle писал(а) 20 май 2018, 12:35:Даже не знаю, радоваться ли, что у а/к оказалось человеческое лицо

Человеческое лицо тут ни при чем, просто законодательство соблюдать приходится.

Что за законодательство? Просто интересно.

**Olo Io** » 22 май 2018, 19:13

Adora Belle писал(а) 21 май 2018, 18:35:Что за законодательство? Просто интересно.

Европейское, я полагаю.
При изменении Terms and conditions, по которой оказывается услуга, клиент имеет право отазаться от услуги.

**Adora Belle** » 22 май 2018, 20:02

Olo Io писал(а) 22 май 2018, 19:13:При изменении Terms and conditions, по которой оказывается услуга, клиент имеет право отазаться от услуги.

Тогда к чему в письме об изменении условий они писали о том, что возврат денег возможен в течение 5 дней после получения этого письма? Нарушают?

**Olo Io** » 22 май 2018, 20:04

Adora Belle писал(а) 22 май 2018, 20:02:
Olo Io писал(а) 22 май 2018, 19:13:При изменении Terms and conditions, по которой оказывается услуга, клиент имеет право отазаться от услуги.

Тогда к чему в письме об изменении условий они писали о том, что возврат денег возможен в течение 5 дней после получения этого письма? Нарушают?

Я не юрист и законов наизусть не знаю. Но предположил бы, что 5 дней - и есть тот срок, который по закону нужно дать клиенту на то, чтобы принять решение. Вполне разумный срок, как по мне.

**Jetonish** » 23 май 2018, 16:50

Ryanair отменил рейс 13 мая из Парижа в Барселону в тот момент когда до вылета оставалось 30 минут. В итоге смог улететь ровно через сутки альтернативный рейсом. По форме написал претензию по возмещению (ЕС) №261/2004 и приложил чеки питания и такси. В ответ пришло письмо, что они согласны компенсировать такси и питание, но регламент (ЕС) №261/2004 не компенсируют, так как был форс-мажор, а именно неожиданная техническая неисправность самолета. Почитав различные сайты, понял, что техническая неисправность самолета не подходит к определению форс-мажора, соответственно они обязаны возместить мне 500 евро за 2х человек.
Суть вопроса такова, через какую компанию лучше подавать судебный запрос? На этом форуме встретил только EUClaim.
Я правильно понимаю, общение с Ryanair у меня есть возможность только через чат?

**rse** » 23 май 2018, 17:12

Jetonish писал(а) 23 май 2018, 16:50: На этом форуме встретил только EUClaim.

У работал с AirHelp (два раза Austrian и один раз LOT) - все супер прошло.

**Olo Io** » 23 май 2018, 17:14

Jetonish писал(а) 23 май 2018, 16:50:Ryanair отменил рейс 13 мая из Парижа в Барселону в тот момент когда до вылета оставалось 30 минут. В итоге смог улететь ровно через сутки альтернативный рейсом. По форме написал претензию по возмещению (ЕС) №261/2004 и приложил чеки питания и такси. В ответ пришло письмо, что они согласны компенсировать такси и питание, но регламент (ЕС) №261/2004 не компенсируют, так как был форс-мажор, а именно неожиданная техническая неисправность самолета. Почитав различные сайты, понял, что техническая неисправность самолета не подходит к определению форс-мажора, соответственно они обязаны возместить мне 500 евро за 2х человек.
Суть вопроса такова, через какую компанию лучше подавать судебный запрос? На этом форуме встретил только EUClaim.
Я правильно понимаю, общение с Ryanair у меня есть возможность только через чат?

Компаний гугл выдаст сколько угодно. Обращаться можно хоть во все.
А дл начала можно попробовать попереписываться нариямую с райнами. На первый запрос все АК поголовно пишут отписки.

**russakowalena** » 23 май 2018, 17:50

rse писал(а) 23 май 2018, 17:12:У работал с AirHelp (два раза Austrian и один раз LOT) - все супер прошло.

я тоже жду сейчас через нее от Люфтганзы. У подруг уже деньги пришли на счет, но они раньше подавались.

**next_endeavor** » 24 май 2018, 19:15

Посоветуйте - раз при входе на гейт отбирают большую ручную кладь и отправляют ее в багажный отсек, значит ее и запаковать следует по-багажному, так?
У меня мягкий матерчатый рюкзачок на 6-7 кг, надеюсь его как единственную кладь протащить с собой, но по размерам он точно больше стандартов малой ручной клади. Если его все же будут отбирать, дадут возможность вынуть и забрать хрупкое, а больший рюкзак замотать в плёнку?

**Саша К.** » 24 май 2018, 19:21

next_endeavor писал(а) 24 май 2018, 19:15:Если его все же будут отбирать, дадут возможность вынуть и забрать хрупкое, а больший рюкзак замотать в плёнку?

Личное имущество ваше неприкосновенно, никто его отбирать не будет. До посадки в самолет можете открывать рюкзак, закрывать, обматывать и разматывать сколько угодно.

**СветаНика** » 24 май 2018, 21:52

Shwed писал(а) 16 фев 2006, 19:38:Если купили место с номером, то можно распечатать посадочный талон и за 30 дней до вылета (не ранее)

Купили самые дешовые билеты. Как я поняла, регистрация за 2 суток, посадочный на первый перелет распечатаем дома, а вот как распечатать посадочный на обратный рейс - вопрос, у хозяйки квартиры нет принтера. Если купить места, тогда регистрация раньше, правильно я поняла или более ранняя регистрация оплачивается дополнительно? Если для более ранней регистрации достаточно оплатить выбор места, то мы выбираем, оплачиваем и тут же открывается регистрация (прочитала, что "При оплате услуги «выбор места» все еще можно регистрироваться за 2 месяца до вылета).

**Саша К.** » 24 май 2018, 22:02

СветаНика писал(а) 24 май 2018, 21:52:правильно я поняла

правильно

СветаНика писал(а) 24 май 2018, 21:52: как распечатать посадочный на обратный рейс

смотря что за рейс, может и печатать не обязательно, можно на экране телефона показать

**Adora Belle** » 24 май 2018, 23:25

СветаНика писал(а) 24 май 2018, 21:52:Как я поняла, регистрация за 2 суток, посадочный на первый перелет распечатаем дома, а вот как распечатать посадочный на обратный рейс - вопрос, у хозяйки квартиры нет принтера.

Я обычно распечатываю на месте, в интернет-кафе каком-нибудь или копировальном центре.

**Iri6** » 25 май 2018, 13:41

Билет только с ручной кладью разрешает провоз треккинговых палок?
в парвилах перевозки на сайте не нашла инфо
а live chat is not available now

**Добрый2014** » 25 май 2018, 18:40

На борт с чем в чемодане заходить можно а с чем нельзя? Например полноценный фото штатив если будет в чемодане, значит только в багаж уже сдавать? Бритвы (не опасные) тоже в чемодане на борт не пропустят? Маникюрные инструменты. Т.к. как не крути, а покупать багаж надо, т.к. тот же шампунь с собой берешь и т.д.

**Саша К.** » 25 май 2018, 19:13

Это вопрос к безопасности аэропорта, а не авиакомпании. А так на сайте ренейра список запрещенных предметов есть, посмотрите.

**Olo Io** » 25 май 2018, 19:16

Добрый2014 писал(а) 25 май 2018, 18:40:На борт с чем в чемодане заходить можно а с чем нельзя? Например полноценный фото штатив если будет в чемодане, значит только в багаж уже сдавать? Бритвы (не опасные) тоже в чемодане на борт не пропустят? Маникюрные инструменты. Т.к. как не крути, а покупать багаж надо, т.к. тот же шампунь с собой берешь и т.д.

Райнов волнуют только размеры багажа\ручной клади. Никто внутрь заглядывать не будет. Что можно, а что нельзя проносить через контроль безопасности, решает служба безопасности.
Шампунь, лезвия и т. п. дешевле купить на месте, чем оплачивать багаж, если дело в них. Всегда подобную мелочевку покупаю на месте, и лишнего таскать не надо.

**Leeloo_Vikki** » 25 май 2018, 23:59

Везде написано, что check-in у Ryanair за пару дней до вылета, а мне прислали сегодня письмо о том, что check-in открыт. До вылета 2 месяца... Это как?

**Poseidon** » 26 май 2018, 00:08

Leeloo_Vikki писал(а) 25 май 2018, 23:59:Везде написано, что check-in у Ryanair за пару дней до вылета, а мне прислали сегодня письмо о том, что check-in открыт. До вылета 2 месяца... Это как?

Customers who purchase seats can check-in between 60 days and up to 2 hours before their scheduled flight departure time.

**MrHappy** » 28 май 2018, 21:08

Всем привет. Прочитал последние страницы, не нашел того, Что меня интересует. Подскажите, если у меня большая сумка будет 55х35х25 то это уже я не пройду с такой сумкой? Чемодан из себя пластиковый, посему его не сомнешь никак...
Подскажите, кто знает, плиз.

**Aleko_rus** » 28 май 2018, 21:30

MrHappy писал(а) 28 май 2018, 21:08:Всем привет. Прочитал последние страницы, не нашел того, Что меня интересует. Подскажите, если у меня большая сумка будет 55х35х25 то это уже я не пройду с такой сумкой? Чемодан из себя пластиковый, посему его не сомнешь никак...
Подскажите, кто знает, плиз.

У меня такой же, раз 10-12 летал без проблем, но сами понимаете - все может быть. Все на свой страх и риск...

**MrHappy** » 28 май 2018, 21:52

Aleko_rus писал(а) 28 май 2018, 21:30:У меня такой же, раз 10-12 летал без проблем, но сами понимаете - все может быть. Все на свой страх и риск...

спасибо! будем надеяться, что пройдет...

**nobodys_light** » 29 май 2018, 09:17

Всем доброго дня!
Подскажите, плиз, в аэропорту Чампино (Рим) есть возможность распечатать посадочный на стойке регистрации?
То, что это стоит 15 евро, знаю ))

**akamoroz** » 29 май 2018, 14:28

nobodys_light писал(а) 29 май 2018, 09:17:Всем доброго дня!
Подскажите, плиз, в аэропорту Чампино (Рим) есть возможность распечатать посадочный на стойке регистрации?
То, что это стоит 15 евро, знаю ))

1. Есть возможность
2. Стоит 20 евро (если зарегистрировались заранее)

Только зачем?

**nobodys_light** » 29 май 2018, 14:41

akamoroz, не являемся гражданами ЕС, соответственно нужны посадочные в распечатанном виде, а проходить квест "найди принтер в Риме накануне отлета" не особо хочется )

UPD.

akamoroz писал(а) 29 май 2018, 14:28:Только зачем?

Хотя грамотный вопрос) дешевле получается "купить" место уже сейчас, заранее пройти он-лайн регистрацию и распечатать посадочные из дома ))

**SolarKitten** » 29 май 2018, 20:14

MrHappy писал(а) 28 май 2018, 21:08:Всем привет. Прочитал последние страницы, не нашел того, Что меня интересует.

А шапку темы прочесть не пробовали? Там есть ответ на ваш вопрос.

**MrHappy** » 29 май 2018, 20:56

SolarKitten писал(а) 29 май 2018, 20:14:
MrHappy писал(а) 28 май 2018, 21:08:Всем привет. Прочитал последние страницы, не нашел того, Что меня интересует.

А шапку темы прочесть не пробовали? Там есть ответ на ваш вопрос.

А я написал, что у меня отклонение от нормы в 2см и поинтересовался, летал ли кто с такой погрешностью и как прошло, на что мне нормально ответили люди, которые так же летали, не тыкая носом.

**SolarKitten** » 30 май 2018, 17:28

MrHappy писал(а) 29 май 2018, 20:56:поинтересовался, летал ли кто с такой погрешностью и как прошло, на что мне нормально ответили люди, которые так же летали, не тыкая носом.

Ну и замечательно что они вам ответили. У них прокатило. Только вот если вам персонально не повезет и попросят засунуть чемодан в рамку - не влезающий чемодан обойдется в 50 евро.

**чойто** » 02 июн 2018, 13:57

Подскажите, пожалуйста! Забронировали полет в одну сторону Танжер-Милан на троих. Один из троих лететь не может. Надо ли вносить какие то изменения в бронь? посадят ли на рейс двоих из трех?
на сайте авиакомпании ничего на эту тему не нашлось.

**Poseidon** » 02 июн 2018, 16:32

чойто писал(а) 02 июн 2018, 13:57:Надо ли вносить какие то изменения в бронь?

Необязательно.

чойто писал(а) 02 июн 2018, 13:57:посадят ли на рейс двоих из трех?

Да.

**Lepestok** » 03 июн 2018, 14:30

Перечитала правила, но не нашла ответа на свой вопрос.
После регистрации на рейс можно ли поменять фамилию пассажира (разумеется, за плату в 115евро). Или же это можно сделать только до регистрации. Или вообще регистрация на рейс и смена фамилии пассажира не связаны никак.

**Poseidon** » 03 июн 2018, 14:35

Lepestok,
Это возможно.

*Customers who have already checked in online but now wish to change a flight date, route or name should contact a reservation centre up to the day prior to their flight departure (subject to opening hours) to have the required flight(s) unchecked. Once the flight(s) have been unchecked the reservation can be changed via Manage Booking .Charges apply to changes, these are calculated per one way flight/per person and vary season to season. For more information on these charges please see our Table of Fees

.
https://www.ryanair.com/gb/en/useful-in ... -in-online

**x-fly** » 04 июн 2018, 10:39

nobodys_light писал(а) 29 май 2018, 14:41:akamoroz, не являемся гражданами ЕС, соответственно нужны посадочные в распечатанном виде, а проходить квест "найди принтер в Риме накануне отлета" не особо хочется )

UPD.
akamoroz писал(а) 29 май 2018, 14:28:Только зачем?

Хотя грамотный вопрос) дешевле получается "купить" место уже сейчас, заранее пройти он-лайн регистрацию и распечатать посадочные из дома ))

Зачем вообще что -то печатать? Везде принимают посадочники с телефона в электронном виде. Через приложение Райнэйр сделать и все. Конкретно в Кьямпино в прошлом году вчетвером прошли именно так.

**nobodys_light** » 04 июн 2018, 10:47

x-fly, объясните тогда, плиз, почему на сайте Райнэйра черным по белому -

Irrespective of a passenger's visa requirements, all non EU/EEA citizens must have their travel documents checked and stamped at the Ryanair Visa/Document Check Desk before going through airport security.

Куда ж штамп будут лепить? на экран мобильного? Или подход зависит от конкретного аэропорта и того, удачно ли расположатся звезды? ))

**kostja** » 04 июн 2018, 10:53

nobodys_light писал(а) 04 июн 2018, 10:47:Или подход зависит от конкретного аэропорта и того, удачно ли расположатся звезды? ))

Нет, информация о виза-чека написана на самом посадочном, если рейс не-шенгенский.
Пункт правил был всегда, тем не менее, виза-чека на внутренние рейсы не было никогда,
а по Шенгену отменили с июля прошлого года.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР