Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[aleksey2008]

Коллеги, прошу помощь зала.
Если возвращать полностью возвратный билет Аэрофлота, частично оплаченный подарочным сертификатом - куда вернутся деньги? Будет выпущен новый сертификат? Возобновлено действие старого?

[Poseidon]

Если возвращать полностью возвратный билет Аэрофлота, частично оплаченный подарочным сертификатом - куда вернутся деньги?

Возврат денежных средств за воздушную перевозку, частично оплаченную Виртуальным подарочным сертификатом, осуществляется следующим образом: в случае, если доплата производилась банковской картой или любой другой доступной на сайте формой оплаты, то возврат данной суммы (суммы доплаты) осуществляется на соответствующую форму оплаты. Возврат оставшейся суммы (оплаченной ВПС) осуществляется Покупателю ВПС на форму оплаты (банковскую карту), которой был оплачен Виртуальный подарочный сертификат.

https://www.aeroflot.ru/giftcert/regulation

[Poseidon]

Неделю назад в Шереметьево наблюдал очередную картину, когда у он-лайн зарегистрированных пассажиров на гейте при посадке на рейс Аэрофлота просили паспорта и сверяли их - сотрудник смотрел на паспорт и на монитор. Решил спросить у неё, насколько всё это проверяется. Она ответила, что у всех пассажиров, кто не подходил на стойку регистрации и проходил он-лайн регистрацию в обязательном порядке сверяются c паспортом и переподтверждаются все паспортные данные внесённые в билет. И если пассажир в итоге улетел с неправильно внесённой датой рождения, то это только из-за невнимательности сотрудника на гейте.

[Фрау Ильза]

Тем не менее, человек с данными другого участника уже успешно слетал (внутренний рейс), мили другому участнику пришли, чел ещё и в бз сходил. Я недавно летала внутренним рейсом, ни на контроле перед секьюрити, ни на гейте номер паспорта не сверяли, а на контроле перед секьюрити на меня даже не взглянули. Вот такая у нас безопасность, лети, кто хочешь.

[Poseidon]

Всё вышесказанное касалось международного рейса.

[k089]

Подскажите, пожалуйста. Покупал билеты по тарифу эконом премиум на 20.06. возврат через колл-центр запросил ещё 9 июня, квитанция о возврате датируется 15 июня, в банке своем спрашиваю - "деньги не поступали". Стоит волноваться? Или придут.

[3fon]

Стоит волноваться?

Нет.

Или придут.

Придут.

[aleksey2008]

Стоит волноваться? Или придут

Аэрофлот возвращает довольно медленно. А там еще праздники были, три нерабочих дня.
Не волнуйтесь

[rybka]

Друзья, прошу совета. Купила билеты по самому дешевому невозвратному тарифу Челябинск-Москва-Нью Йорк-ЛосАнжелес-Москва-Челябинск на сентябрь.
Но так сконцентрировалась на датах, цене и самому быстрому перелёту, что на первом плече у меня получилась пересадка 1ч10мин
Две недели назад летела сестра Челябинск-Москва-Барселона, у неё была стыковка в Москве 2ч. и она не успела! Пришлось ей на стойке доплатить 7т.р. за посадку в Барселону на след.рейс. На стойке ей сказали, что минимальная пересадка по их нормативам с внутреннего на международный 1ч10мин и её проблемы, что не успела за 2 часа.
Говорит, что была очередь на паспортном контроле и её просто не пускали без очереди!
С учётом этой истории я дико переживаю теперь за свою стыковку. Позвонила в коллцентр Аэрофлота с просьбой изменить время вылета первого сегмента на 2часа раньше, девушка насчитала мне доплату 23т.р. с билета! Говорит, что не может изменить только время вылета первого сегмента, что меняет весь билет и это доплат за весь билет до нового тарифа
Я готова доплатить вменяемую сумму за изменение, ну там 3т.р. с билета, но не еще одну цену всего билета....
Какие действия мне предпринять - звонить каждый час в коллцентр с надеждой попасть на вменяемого оператора или с другой периодичностью звонить? Сходить в офис Аэрофлота? Но у нас в офисе работают такие зажравшиеся хамки, что тоже не знаю поможет ли это...
Куда бежать и что делать? Извините за крик души, но мне здесь часто помогали дельными советами.

[Alex Kumarkov]

Купила билеты

На сайте Аэрофлота? Билет единый?
P.S. Кстати было недавно похожее обсуждение: Re: Стыковка в Москве, "Аэрофлот", нужно ли получать багаж.

[rybka]

Alex Kumarkov, да, билет единый, куплен на сайте Аэрофлота.
Почитала похожую историю, у них всё замечательно разрешилось-бесплатно перенесли рейс на более поздний.
Сестра рассказывает, что на рейс в Барселону таких опоздавших с единым билетом было человек 20, Аэрофлот всех заставил доплатить и всем озвучивали разные суммы доплаты (от 2000руб до 20000руб) .
Так что у меня нет надежды на лояльность Аэрофлота, на стойке всем твердили - 1ч10мин достаточно для пересадки и ваши проблемы, что на паспортном контроле была пересменка и большая очередь.

[Poseidon]

Я готова доплатить вменяемую сумму за изменение, ну там 3т.р. с билета, но не еще одну цену всего билета....

Так у Вас перелёт ещё не начался, поэтому полный пересчёт. Чтоб убедиться - посчитайте сейчас стоимость нужного Вам билета на сайте Аэрофлота и посчитайте разницу в цене с купленным Вами, не забудьте учесть ещё и штраф за изменение.
А вообще если билет покупался на сайте Аэрофлота, тем более все сегменты его, то на момент покупки было рассчитано допустимое стыковочное время. Понятно, что не стоило брать такую стыковку, но это уже другой вопрос.

[rybka]

Poseidon, я понимаю из чего сумма 23т.р. сложилась. Но что делать-то?
Получается, вариантов нет: или платить 23т.р./чел или лететь со стыковкой 1ч10мин?
Вопрос был: имеет смысл звонить разным операторам в коллцентр, вдруг кто-то сможет просто изменить время первого вылета. Или в офис идти?
По ссылке уважаемого Alex Kumarkov человеку билетный агент просто поменял время вылета одного сегмента без всяких доплат.
Почему Аэрофлот это не может сделать? Как добиться, чтобы это сделали?

[Poseidon]

Я бы ничего не делал.

Вопрос был: имеет смысл звонить разным операторам в коллцентр, вдруг кто-то сможет просто изменить время первого вылета. Или в офис идти?

Только если данная стыковка сейчас недопустима, а она допустима.

[yurok]

Старожили, подскажите по прошлым годам, когда у аэрофлота приблизительно откроется продажа билетов на май 2019 года? Интересует ЮВА. Сейчас у них продажа только до конца марта 2019.

[Borivus]

Я не сторожила, примерно октябрь.

[Family Trip]

данная стыковка сейчас недопустима, а она допустима.

Сейчас не в B рейсы из Челябинска прилетают?

[Poseidon]

Сейчас не в B рейсы из Челябинска прилетают?

Нет, в D.

[strannix]

Сейчас не в B рейсы из Челябинска прилетают?

Нет, в D.

Не все. Один рейс, который на суперджете, прилетает в B, это который из Челябинска после 11 вечера летит.
Сейчас все супреджетовские рейсы уже перевели в B.

[infernal_fire]

Коллеги, у меня мама должна 4 июля лететь в Екатеринбург с бабушкой. Бабушка на поезде, мама на самолете.
Бабушка заболела, ехать не может.
Что должно быть в справке от врача, чтобы оформить вынужденный возврат? Там же есть возжожность вынужденного возврат по болезни близкогл родственника