Сбербанк (карты, обслуживание)? - Никогда!

[Postman Pechkin]

Ограничение в 8000 рублей в сутки касается только отправления переводов через Мобильный банк

Именно так, причем это касается всех типов карт сбера, а не только МИРа. Через сбербанк онлайн такого ограничения нет.

[Геннадьевич]

Пару месяцев назад пропала возможность перевести деньги на карту через СБОЛ. Ни с другой карты, ни со счета. Выпадает сообщение - выберите другую карту. Так, как родственник очень близкий и находится рядом пытаемся решить проблему совместно, поэтому в курсе всех манипуляций) На запрос в Сбер попросили прислать скан, ок. Ответ - такого не может быть, карта активна, требуется дополнительное время для проработки вопроса. Звонят раз в десять дней с подобным ответом и благодарят за терпение, пошел второй месяц с момента подачи первоначальной жалобы.

Был подобный косяк в СБОЛ.
Супруга закрывает обычную визу классик, заказывает и получает золотую карту, в СБОЛ ничего не меняется - закрытая карта есть, а новая, уже выданная не отображается!
Попросили подождать некоторое время для якобы обновления информации...

После двух месяцев бесполезных звонков и посещений отделения СБ, где выдавалась карта, отправил ее в головное отделение, на прямую к руководителю - вопрос решился в один день!
ИМХО в России никто без пинка работать не хочет!

[КУКУМБЕР]

По Миру внутри одного клиента без ограничений перевод, т.е. откройте другую международную карту и кидайте туда.

[andycooc]

Сбербанк, не предупреждая своих клиентов, перевёл их дебетовые карты в овердрафтные — на это обратили внимание некоторые пользователи.
Клиенты банка из различных городов России одновременно сообщили о том, что их дебетовые карты (карты, на которых нельзя «уйти в овердрафт» — минусовой баланс на счёте, за который банк будет списывать проценты) стали отображаться как овердрафтные и кредитные в различных системах, где указана информация по карте — мобильных приложениях и платёжных терминалах.

После шквала негодования и оскорблений от клиентов представители банка попытались успокоить общественность несколькими официальными объяснениями. Согласно им, все эти годы клиенты не слишком внимательно смотрели в экраны своих телефонов, когда пользовались официальным мобильным приложением банка. Оказывается, по какой-то причине банку необходимо, чтобы дебетовые карты отображались в нём как овердрафтные, и так было «всегда». Но несмотря на то, что, по словам представителей Сбера, с картами клиентов всё в порядке, в банке думают, как исправить ситуацию.

Отдельно представители банка назвали ложью сообщения в сети о том, что с клиентов начали списывать проценты за овердрафт.
Никаких изменений в условиях обслуживания карт не производилось. Никаких кредитов по дебетовой карте невозможно, хотя она и может отображаться в «Сбербанк Онлайн» как овердрафтная. В мобильном приложении «Сбербанк Онлайн» карты отображаются как овердрафтные, что необходимо для корректной работы приложения с платежами и переводами. Информация, распространяемая в интернете, не соответствует действительности, — приводит заявление представителя банка RNS.

Пока одни представители банка убеждают в том, что информация об овердрафте ложная, другие признают, что он на дебетовых картах есть — это некий «технический овердрафт», который списывается со счёта пользователя, если он снял с него деньги сразу после того, как они поступили.

Из Сбербанка же говорят: Банк готов возвращать клиентам списанные без их ведома деньги, но для этого нужно писать соответствующие заявления.

подборка из соцсетей

Так что не забываем проверять списания

[Геннадьевич]

Девочка из колцентра объяснила все техническим сбоем и заверила, что скоро все исправят, а если вдруг лишнего с карт снимут, то необходимо идти в отделение и писать заявление.

Надо отметить, что на вопрос стала отвечать не мешкая, что говорит либо о массовости звонков, либо их тупо подготовили.

[nekto1]

Из Сбербанка же говорят: Банк готов возвращать клиентам списанные без их ведома деньги, но для этого нужно писать соответствующие заявления.

а если вдруг лишнего с карт снимут, то необходимо идти в отделение и писать заявление.

Вот в этом и весь СБЕР!!!
Сами накосячили, а чтобы вернули списанные почем зря деньги, заставляют идти в отделение, тратить на это время, сидеть там в очередях,
писать какое то заявление!!! Как будто нельзя самим вернуть не правомерно списанные деньги?!

Вероятно весь расчет на то, что не все пойдут в отделение и будут писать заявление, кто-то просто не заметит списание, а кому то просто влом идти туда...
Вот и наварится на пустом месте в очередной раз СБЕР...

[Гость]

что не все пойдут в отделение

А как, например, может придти в отделение человек, если он находится за пределами РФ и при этом у него на полгода вперед все расписано и забронено?

Я так пыталась объяснить однажды, что я на Филиппинах. А мне в ответ:"Придите в отделение и напишите заявление..."

Тупость, непробиваемая Пардоньте...

[nekto1]

Я так пыталась объяснить однажды, что я на Филиппинах. А мне в ответ:"Придите в отделение и напишите заявление..."

В нормальных банках можно написать/подать Заявление в личном кабинете/онлайн банкинге...

[Гость]

В нормальных банках

- ключевое слово

Автоматом приходит ответ, что ваш вопрос на рассмотрении. И все - можно ничего не ждать... Или придет ответ, что ваш вопрос рассмотрен - придите в отделение и напишите заявление.

[Alex Kumarkov]

А счёт не закрыт.

Продолжение истории. Сходил, закрыл наконец карточный счёт, который уже закрывал в марте этого года. Но что самое интересное - я по этому вопросу обращался и с жалобой, типа почему по моему заявлению счёт не был закрыт в течение полугода. Речь шла и о моей VISA0562. Ответ пришёл:

Причина обращения
Вы обратились в контактный центр банка с вопросом о несвоевременном закрытии счета карты VISA 3113.

Решение
- 30.03.2017 счет вашей карты VISA 3113 был закрыт.

Во-первых, 3113 была не VISA, а МС. Во-вторых, я, блеать, спрашивал и про VISA0562! То есть я, согласно ответу Сбербанка, - идиот! Вместо того чтобы разобраться, почему в одном из отделений, в премьерском причём сервисе, не исполняют заявления клиентов! Ну и я ещё ходил, чтобы исключили из базы данных неверный электронный адрес, который я никогда им не давал - исправить не смогли! Только могут сделать неактивным, убрать явную ошибку из моей персональной информации у них нет прав. Написал какое-то заявление куда-то под их диктовку - "может там смогут". Занавес.

Сбер хорош на расстоянии! Идея Грефа о роботах-юристах возможно не настолько плоха. Потому что сотрудники это часто ппц. Говорят, причина в маленькой зарплате и текучке, отношение соответствующее.

[Геннадьевич]

заставляют идти в отделение, тратить на это время

Собираюсь закрыть счет по золотой карте и открыть сбер премьер, в колцентре сообщили, что необходимо написать заявление о закрытии счета не менее, чем за три месяца до срока окончания действия карты, во избежание снятия денежных средств за обслуживание!

Поехал в отделение, там мне с улыбкой сообщили, что мол ничего подобного, закроем в день обращения, а если что-то снимут, придете, напишете заявление и вам все вернут!

[Alex Kumarkov]

закроем в день обращения

Вы счастливчик. Я вот выше описал. Подал заявление полгода назад, на днях с удивлением совершенно случайно узнал, что счёт не закрыт. Будьте внимательны, отсутствие визуализации счёта в СБОЛ может ни о чём не говорить.

[Геннадьевич]

отсутствие визуализации счёта в СБОЛ может ни о чём не говорить.

А бумажку никакую не дают в подтверждение закрытия счета?

[Alex Kumarkov]

отсутствие визуализации счёта в СБОЛ может ни о чём не говорить.

А бумажку никакую не дают в подтверждение закрытия счета?

Вот вчера дали чек! Первый раз ничего, но заверили, что всё будет окей. В заявлении указывал о закрытии и карты, и счёта - все уверяли, что этого достаточно. С одним счётом прокатило, с другим нет и пришлось спустя полгода возвращаться к вопросу.

[sprint]

К сожалению, со Сбером приходится общаться, пенсия только туда.

Я как понял вы из МСК, пенсию можно перевести в другие банки: БИН, Совкомбанк и МИБ. Моя мама перевела ее в БИН, но приходит она позже примерно с 8 по 10 число, сходите в собес, вам скажут куда точно направляют пенсии.

[Старая стерва]

У многих банков есть пенсионные карты с условиями лучше сбера: ежемесячное начисление процентов на карту (хоть и маленьких), бесплатное обслуживание и пр. Пенсионному фонду это не нравится, но отказать не имеют права. Я на такую карту еще и зарплату получаю. Но с принудительным введением карты МИР все может измениться

[Геннадьевич]

А тем временем тип карт в СБОЛ сменился на "дебетовая".

Слушая различные оправдания со стороны сбера http://www.vestifinance.ru/articles/90849 , складывается впечатление,
что это была неудачная попытка очередного развода соотечественников.

[Login007]

Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности. В связи с подозрением на несанкционированное использование «Сбербанк Онлайн» Банком отклонена операция и заблокирован доступ в личный кабинет. Для подтверждения правомерности проведения операции с Вами в ближайшее время свяжется сотрудник банка. Пожалуйста, дождитесь его звонка.

Это в ответ на попытку перевести 55тр со своей карты на свой же пополняемый вклад. ДБ!
Нечего потом удивляться, что любой жулик может позвонить от имени сбера и просить клиента сделать все что угодно. Какая уж тут "финансовая безопасность"...

[Гость]

Сбербанк беспокоится о вашей финансовой безопасности.

Ага. И вчера 4 раза (!!!) провел мне автоплатеж на сотового оператора. Теперь на телефоне больше 400 рублей - богато живу)))

Я выключила телефон. Не знаю, что остановило шквал автоплатежей - выключение телефона или программа угомонилась? Но страхово стало - а вдруг он так будет снимать безудержно, пока деньги на карте не кончатся? А то и в овердрафт загонит... Как жить?

[nekto1]

... Как жить?

Локально: отключить на хрен автоплатеж)))!

Глобально: бежать без оглядки из Сбера куда подальше)))...

[kadrik]

Глобально: бежать без оглядки из Сбера куда подальше)))...

Так в городе только Сбер и Открытие.

[Degt]

Так в городе только Сбер и Открытие.

Дааа...
это как заменить нетолерантную пословицу: "незваный гость хуже татарина"
на толерантную: "незваный гость лучше татарина"
Выбирать Вам...

[Гость]

Локально: отключить на хрен автоплатеж)))!

Глобально: бежать без оглядки из Сбера куда подальше)))...

Локально -да: мне теперь 400 рублей на год хватит. Я этот номер почти и не юзаю.

Глобально - тоже да. Бежать. Но не за два же месяца до поездки

Теперь уже по прилету, а это аш весной 2018.

Запасные карты заведены, подстраховалась, вроде бы от глюков Сбербанка. Но все равно - как страшно жить.. со Сбербанком

Где-то неделю-две назад хотела подстраховаться и все же завести эту карту МИР пенсионную, а то вдруг начнется это насильное ее навязывание в то время, пока я буду зимовать в ЮВА.

Решила оформить онлайн, т.к. я очень далеко от СПб сейчас. Все заполнила, как там написано. И тут выявился глюк - код подразделения милиции, выдавшего паспорт, якобы ошибочный. И так билась, и эдак, и браузеры меняла, и проверила в гугле код нашего подразделения, вдруг поменяли, только слово из трех букв не написала... А зря! Не проходит!

В сердцах написала им, что мол, за фигня, найдите нормального программиста.

И получила ответ: " ХХ ваше обращение ХХХХ хх.09.2017 рассмотрено. Предложение передано в ответственное подразделение и будет реализовано в случае соблюдения экономической рентабельности."

Все ясно? Если рентабельно поиметь нормального программиста, то он будет, а не рентабельно - будут глюки, косяки и все, что угодно. Крепитесь. товарищи!

И вообще я тут рискую попасть за разглашение тайны, ибо в этом же письме предупреждают: " Сбербанк УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ: Это электронное сообщение и любые документы, приложенные к нему, содержат конфиденциальную информацию. Настоящим уведомляем Вас о том, что если это сообщение не предназначено Вам, использование, копирование, распространение информации, содержащейся в настоящем сообщении, а также осуществление любых действий на основе этой информации, строго запрещено."

Но из любви к Форуму Винского и близким мне по духу людям, я разгласила тайну. Тем более, что письмо прислали мне.

Так что вот так......

[Геннадьевич]

Всегда забываю открыть особый режим для Люксембурга перед совершением покупки в App Store, без звонка платеж не проходит.

Вчера сделал очередную покупку (без открытия особого режима) - приходит смс о совершении покупки и списании денежных средств с карты.

Звонок в коллцентр- подтверждают, что прошел платеж через Нидерланды, почему прошел - не знают, приняли обращение.

[Login007]

если это сообщение не предназначено Вам, использование, копирование, распространение информации, содержащейся в настоящем сообщении, а также осуществление любых действий на основе этой информации, строго запрещено.

Так то если непредназначено вам. Так что ничего вы не нарушаете.

[kadrik]

Утром 18 сентября пользователи приложения «Сбербанк онлайн» столкнулись с проблемами при входе в личные кабинеты.
https://news.rambler.ru/business/379276 ... shel-sboy/

[sa6cina]

Нормально вошла, сделала платежи. Тоже сегодня утром

[Bulat_]

У Сбера, как известно, есть убогая бонусная программа "Спасибо". Не так давно ее еще и "улучшили" - раньше начисляли полпроцента с любых, даже копеечных платежей, а теперь строго 0,5 балла с каждых полных 100 рублей. Тратить эти спасибы все равно практически некуда: только "Пятерочка" принимает от 500 (но я там обычно беру всякую мелочь на меньшие суммы) и еще покупать недорогие ж/д и авиабилеты с наценкой в 10%.

Так вот, накопилось у меня много этих спасиб. Хотел потратить в пятерке - отлуп. На следующий день приходит смска: расходные операции по вашему бонусному счету заблокированы, звоните. Позвонил (тот еще квест: с живым оператором по бонусной программе соединится не так-то просто). Отвечают: ваши бонусы заблокированы в целях безопасности, вам позвонят в течение 45 (!) рабочих дней. Перезвонили, впрочем, на следующий рабочий день.
Оказывается, я покупаю очень много билетов и за них получил многотыщ бонусов. Билеты (по роду деятельности), я покупаю и себе, и левым лицам со своей карты - оказывается, это нарушение правил бонусной программы. То есть, деньги тратить я могу, но бонусы получу только в том случае, если я покупаю билеты себе и близким родственникам. Замечу, бонусами занимается не собственно Сбер, а какая-то левая структура. Транзакции они видят, но детали платежей - вряд ли.

Кончилось тем, что списали в ноль все оставшиеся бонусы (их было все равно намного меньше, чем мне начислили за эти билеты). Хрен бы с ними, но подобные покупки я теперь буду делать с карты какого-нибудь другого банка. Глядишь, и кэшбек поинтереснее будет.

[Aleksei_RF]

У Сбера, как известно, есть убогая бонусная программа "Спасибо"

и ей даже посвящена отдельная тема на нашем форуме:
Бонусная программа "Спасибо от Сбербанка"

[Тозита]

Оказывается, я покупаю очень много билетов и за них получил многотыщ бонусов. Билеты (по роду деятельности), я покупаю и себе, и левым лицам со своей карты - оказывается, это нарушение правил бонусной программы. То есть, деньги тратить я могу, но бонусы получу только в том случае, если я покупаю билеты себе и близким родственникам.

У меня за подобные штучки служба безопасности Сбера давно "спасибы" заблокировала, до сих пор порядка 10 тыщ на счету болтается))

[findir]

Печальный опыт от Сбербанка. Карта MC Black Edition в €. Оплата в £. Курс MC €-£ 1.140. Фактически списалось 1.205. Т.е. !дополнительная! комиссия СБ к уровню МС 5.5!!!
Сбербанк пересчитал евро в рубли (продал), а потом рубли в фунты (купил). И все по грабительскому курсу!

[Moon River]

Сбербанк пересчитал евро в рубли (продал), а потом рубли в фунты (купил).

Конвертация осуществляется не через рубли, а через доллары.

[findir]

А разве не должна была быть произведена конвертация по курсу MC напрямую из £ в €?

[Moon River]

А разве не должна была быть произведена конвертация по курсу MC напрямую из £ в €?

Нет. Валюта покупки - фунты. Конвертация по картам Мастеркард Сбербанка в этом случае осуществляется через доллары (расчетная валюта платежной системы по картам Мастеркард Сбербанка при покупках в Европе вне зоны евро - доллар). То же самое будет при покупке в кронах, франках и т.п.
В Вашем случае было 3 разных валюты: валюта покупки (фунт), валюта платежной системы (доллар) и валюта карты (евро), поэтому произошла двойная конвертация.

[findir]

А по какому курсу происходит конвертация €-$ и $-£? Надеюсь не по внутреннему через рубли?

[Moon River]

Надеюсь не по внутреннему через рубли?

Нет. На сайте Сбербанка есть таблица с правилами (курсами) конвертации, на форуме на нее неоднократно давали ссылку.

[findir]

Нет. Валюта покупки - фунты. Конвертация по картам Мастеркард Сбербанка в этом случае осуществляется через доллары (расчетная валюта платежной системы по картам Мастеркард Сбербанка при покупках в Европе вне зоны евро - доллар). В Вашем случае было 3 разных валюты: валюта покупки (фунт), валюта платежной системы (доллар) и валюта карты (евро), поэтому произошла двойная конвертация.

Т.е. если платить в фунтах надо использовать долларовый Mastercard Сбербанка, т.к. по Visa Platinum +1%? Тогда будет просто конвертация платежной системы Mastercard по внутреннему курсу доллар-фунт?

[oko]

Т.е. если платить в фунтах надо использовать долларовый Mastercard Сбербанка, т.к. по Visa Platinum +1%? Тогда будет просто конвертация платежной системы Mastercard по внутреннему курсу доллар-фунт?

Везде где не евро -долларовой. Если часто платите в фунтах, то и в фунтах можно открыть. Но вообще это оффтоп уже.

[m.e.g]

Много лет имел социальную карту Сбербанка и несколько других карт Сбербанка в рублях и евро. И платил за смс-информирование (об операциях по всем картам) 30 руб в месяц (льготный тариф).
Сейчас насильно пересадили на МИР, а оплату 30 руб стали числить только за смс-информирование по этой карте.
По всем другим требуют платить по 60 руб за каждую карту. Итого - оплата смс-информирования увеличилась в 4-5 раз.
И главное - без всяких предупреждений, по-сбербанковски. Делаю платеж, снимаю деньги, а смсок нет. Будьте внимательны!

[sa6cina]

А мы с мужем хотим перейти в Сбер на предмет перевода пенсии.
В Совком тоже мудрят, самостоятельно закрыли "пенсионную" карту и переводят теперь на Халву. По большому счёту - нам без разницы, но дело принципа. Всучивают эту Халву налево-направо.
Социальная карта это, как раз для перечисления пенсии? Или это местечковое? Никогда со Сбером не имели дела, стоит ли начинать?

[Alex Kumarkov]

Социальная карта это, как раз для перечисления пенсии?

Да. Но щас это на карту Мир делают.

https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_ ... social/mir

[m.e.g]

Социальная - для получения пенсии. Она бесплатна, есть другие льготы. Но теперь насильно на МИР пересадили.

[валек]

У меня тоже есть пенсия (ведомственная), приходит на Сбербанк Маэстро, но срок действия карты заканчивается. Менять будут как я понимаю на МИР.
Какую альтернативную карту (с бесплатным годовым обслуживанием) другого банка для пенсионера можете посоветовать?

[m.e.g]

Я открыл моментум Visa в долларах и MasterCard в евро и Visa в рублях - все бесплатно.
Сайт Сбербанка обещает, что они будут работать и за рубежом. Ещё не пробовал.
Как пенсия приходит - сразу перекидываю на рублевую Визу.

[sa6cina]

Заходила сегодня в Сбер, никаких плюшек - кэшбэк ни о чём и, как сказал m.e.g, оповещение по пенсионной платное. Пойдём, наверное, в ВТБ.

[ОксанаЧел]

Заходила сегодня в Сбер, никаких плюшек - кэшбэк ни о чём и, как сказал m.e.g, оповещение по пенсионной платное. Пойдём, наверное, в ВТБ.

У них вообще нет кеш бека, только по бонусы. Чтобы их тратить на телефон надо накопить 495 бонусов. В аптеке 50% можно оплатить бонусами. Как плюс для пенсионеров в Сбербанке на остаток есть небольшой %. В другом банке есть мультикарта с кешбеком с бесплатным обслуживанием для пенсионеров. При небольших оборотах 1% по всем видам покупок или 2%заправки или 2%рестораны

[Makc86]

Я открыл моментум Visa в долларах и MasterCard в евро и Visa в рублях - все бесплатно.
Сайт Сбербанка обещает, что они будут работать и за рубежом. Ещё не пробовал.
Как пенсия приходит - сразу перекидываю на рублевую Визу.

Моментум заграницей не работает.

[Ирек3]

Моментум заграницей не работает.

Пробовала, работает евровая.

[Makc86]

Моментум заграницей не работает.

Пробовала, работает евровая.

У меня в Грузии не работала рублевая. Потом уже дома, в офисе Сбербанк мне сказали , что эти карты заграницей не работают. Сейчас езжу с маэстро , визой и мастером сберовскими. Проблема была один раз только с маэстро , там надо было подключить услугу весь мир, бесплатную.

[SolarKitten]

У меня тоже есть пенсия (ведомственная), приходит на Сбербанк Маэстро, но срок действия карты заканчивается. Менять будут как я понимаю на МИР.
Какую альтернативную карту (с бесплатным годовым обслуживанием) другого банка для пенсионера можете посоветовать?

Если ведомственная - это военная за выслугу, то на данный момент никакой альтернативы нет. Перечень банков, в которые могут перечисляться военные пенсии помимо Сбербанка, принят всего лишь полтора месяца назад, и до практической его реализации дело дойдет не скоро - сначала банки должны заключить договор с силовиками, и только потом уже можно будет переводить выплаты туда.