Форум Винского

**merial** » 22 окт 2013, 21:47

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

**merial** » 07 сен 2018, 17:37

IgorP_ писал(а) 07 сен 2018, 16:08: Написал 2 письма за 6 дней - нет ответа. Дважды связывался в лайф чате (0,5 часа в очереди)

Пишите опять, может расписание перекраивают.

**kkk136** » 11 сен 2018, 14:04

Viachik писал(а) 05 сен 2018, 20:35:Вопрос интересный и теперь уже сложный.
Узнать же о том "именно сколько" )))) в текущей ситуации, можно просто - пройти в личном кабинете при изменениях бронирования до фактической оплаты и увидеть итоговую balance due.

А если год перепутан при покупке: 2019 вместо 2018? Нет смысла сдать/поменять? Оставить билет на следующий ноябрь?)) Прошу "публично" не смеяться).
"Доходил до оплаты", выдает цену больше первоначального билета, причем в два раза. Или это разницу надо будет доплатить, что тоже неадекватно? Можно ли менять пассажира (фамилию и имя) в билете, чтобы, скажем, подарить его кому-либо? Вообще странно, что продают билеты за более, чем год до вылета.

**Viachik** » 11 сен 2018, 20:22

kkk136,
Поменять год бесплатно нельзя, этот косяк бронирования на ответственности юзера.
В тарифе "промо" нельзя поменять имя (т.е продать) _https://www.airasia.com/my/en/our-fares/fare-rules-itinerary.page?view=lowfare
Что там вам в конце изменений написала система и как это трактовать, не имея скриншота, я не могу. Но, как писал ранее, обычно выгодней купить новый билет, чем что-то менять в дешевом старом.
----
P.S. В предыдущем посте писал "про подножку со статусом Pending" - это я попутал с другим лоукостом Cebu Pacific. У AirAsia можно дойти беспроблемно до момента оплаты при изменении даты/номера рейса.

**lolochka-8** » 02 окт 2018, 05:27

Подскажите пожалуйста. Если при покупке билета не покупать багаж (Сразу включена страховка,питание и багаж),потом я могу докупить багаж на сайте без этих доп.услуг? будет ведь дешевле?

**IgorP_** » 02 окт 2018, 07:37

Не так давно удавалось подцепить только багаж и только к одному человеку в бронировании. Количество кг тоже можно выбрать.

**Alex357** » 02 окт 2018, 08:34

При оформлении бронирования на последующих шагах можно выбрать необходимые опции по одной.

**Alexander7691** » 03 окт 2018, 10:32

lolochka-8 писал(а) 02 окт 2018, 05:27:(Сразу включена страховка,питание и багаж)

Убирайте галочки пошагово. Все допуслуги можно убрать.

lolochka-8 писал(а) 02 окт 2018, 05:27:потом я могу докупить багаж на сайте без этих доп.услуг?

Сможете.

**SMarseleza1** » 03 окт 2018, 14:22

Смотрю билеты на март. Бангкок-Пхукет есть за 20 долларов, Пхукет-Сингапур 35 долларов. Это "голенькие"ещё, плюсом будет багаж и какие ещё там сборы прицепят. Как думаете, цена нормальная или подождать суперраспродаж?
Спасибо.

**merial** » 03 окт 2018, 14:29

SMarseleza1 писал(а) 03 окт 2018, 14:22:Как думаете, цена нормальная или подождать суперраспродаж?

Цена нормальная.

**Griwa88** » 06 окт 2018, 12:30

Господа, подскажите, купили билет на пхукет-тайбэй, с пересадкой в куале, а там вот что написано:
Operations of Flights AK 819 is subject to obtaining government approval. Что это могло бы значить?

**Poseidon** » 06 окт 2018, 12:56

Griwa88 писал(а) 06 окт 2018, 12:30:Что это могло бы значить?

То что именно этот рейc не гарантирован на момент вылета, он ещё должен быть утверждён, но если даже его не будет, есть другие рейсы, Вас пересадят. Пока же он есть в расписании и продаже. Переживать не стоит, тем более если речь идёт о рейсе HKT-KUL.

**Irina 1506** » 06 окт 2018, 17:12

Добрый день! Пожалуйста, помогите в вопросе.

Есть билеты Air Asia Токио-Бали, в брони 2 человека. Один из них с высокой степенью вероятности не сможет полететь по состоянию здоровья (обследование и лечение при подготовке к плановой операции, которая с некоторой долей вероятности может произойти в период поездки, но уже после перелета Air Asia). Вопрос изучила и в FAQ, и на сайте. Не все очевидно, помогите с ответами, пожалуйста:

1) Нигде не нашла требования к медицинским документам, которые надо отправить в Customer Support. В моем понимании это медицинское заключение с диагнозом на бланке медучреждения, подписанное врачом, с указанием того, что пациенту в рамках подготовки к операции необходимо постоянно посещать врачей для наблюдения за состоянием (а это так). Разумеется, документ будет на русском. Прикладывать к нему перевод, в каком виде? Не нотариально заверенный же. Конечно попробуем стрясти с клиники справку на английском, но что-то я не уверена...

2) Бронь одна на двоих, второй человек летит. Не будет проблем с отменой одного билета, не придется отменять оба? Этого никак нельзя делать.

3) Данную процедуру можно произвести до вылета или после, когда он уже состоялся и человек не улетел (тогда второй человек точно не пострадает)? Или после нельзя? Это нигде не сказано в явном виде в части отмены по состоянию здоровья, либо я не нашла.

Заранее признательна за помощь.

**merial** » 06 окт 2018, 17:27

Irina 1506 писал(а) 06 окт 2018, 17:12:Бронь одна на двоих, второй человек летит. Не будет проблем с отменой одного билета, не придется отменять оба?

Проблем не будет.

**Poseidon** » 06 окт 2018, 17:35

Irina 1506, Вам сюда
https://support.airasia.com/s/article/C ... uage=en_GB

**IgorP_** » 06 окт 2018, 17:40

Буквально на этой неделе занимался вопросом возврата денег за отмененный рейс. От Эйши было письмо с просьбой подтвердить, что возврат полный, т.е. оба человека указанные в брони не летят. Т.е. при запросе отмены бронирования они предлагают варианты. Вы выбираете.

**Irina 1506** » 06 окт 2018, 17:51

Poseidon писал(а) 06 окт 2018, 17:35:Irina 1506, Вам сюдаhttps://support.airasia.com/s/article/C ... uage=en_GB

Спасибо, я как раз это прочитала ранее, и не нашла там ответов на вопрос о требованиях к документам, кроме "Please submit a copy of the valid medical documents". А что для Air Asia "valid"? Явно не заключение на русском, ну разве что с приложенным переводом. И насколько подробно надо все расписывать? Спрашиваю, т.к. у человека нервы на пределе, второй раз за справкой не пойдет, если эта не подойдет.

IgorP_ писал(а) 06 окт 2018, 17:40:От Эйши было письмо с просьбой подтвердить, что возврат полный, т.е. оба человека указанные в брони не летят. Т.е. при запросе отмены бронирования они предлагают варианты. Вы выбираете.

Вот это отлично, спасибо.

**Poseidon** » 06 окт 2018, 17:54

Прикладываете те документы, которые подтверждают невозможность полёта, да, с переводом.

**Irina 1506** » 06 окт 2018, 19:47

Большое спасибо всем за ответы, они очень помогли. И еще небольшой вопрос.

На сайте указано, что средства возвращаются в виде кредитования счета аккаунта, и потом в течение 90 дней можно купить билеты из этих средств.

Аккаунта у человека, отменяющего билет, нет, есть у второго в брони, который летит, и бронь привязана к этому аккаунту. Вернут средства на этот аккаунт или человеку, который не летит, надо заводить свой?

Никак нельзя вернуть деньги на карту? Я так поняла, что при обычной отмене это можно, а по здоровью? Совсем нет? В принципе я планировала покупку билетов Air Asia на февраль, но думаю, что не на такую сумму (билет стоил примерно 11 тыс, а у нас будут недорогие типа 2*3 тыс, но хоть что-то). Даже если и так, можно ли будет купить билет из средств на аккаунте одного человека на других людей? Т.к. этот точно еще долго не полетит никуда, если не удастся обойтись без операции.

**Poseidon** » 06 окт 2018, 20:05

Irina 1506,
Я рекомендую Вам пообщаться с авиакомпанией в чате и узнать все нюансы, которые Вас интересуют.
https://support.airasia.com/s/?language=en_GB
Кнопка справа Contact us 24/7 via Live Chat

**Viachik** » 06 окт 2018, 20:07

Irina 1506 писал(а) 06 окт 2018, 17:12:2) Бронь одна на двоих, второй человек летит. Не будет проблем с отменой одного билета, не придется отменять оба? Этого никак нельзя делать.

Есть функция split разделяющая бронирование на сепаратные
https://support.airasia.com/s/article/H ... uage=en_GB

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами