Форум Винского

**merial** » 22 окт 2013, 21:47

Предыдущее обсуждение тут: AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

Большая, убедительная просьба! Прежде чем задать вопрос, прочитать

FAQ. AirAsia - ответы на частые вопросы

Скорее всего ответ уже есть.

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда херню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

Не надо спрашивать "сколько мне надо на стыковку?"
Читайте и принимайте решение самостоятельно: Стыковка в Бангкоке (BKK): с международного рейса на местный, и наоборот

**merial** » 07 сен 2018, 17:37

IgorP_ писал(а) 07 сен 2018, 16:08: Написал 2 письма за 6 дней - нет ответа. Дважды связывался в лайф чате (0,5 часа в очереди)

Пишите опять, может расписание перекраивают.

**kkk136** » 11 сен 2018, 14:04

Viachik писал(а) 05 сен 2018, 20:35:Вопрос интересный и теперь уже сложный.
Узнать же о том "именно сколько" )))) в текущей ситуации, можно просто - пройти в личном кабинете при изменениях бронирования до фактической оплаты и увидеть итоговую balance due.

А если год перепутан при покупке: 2019 вместо 2018? Нет смысла сдать/поменять? Оставить билет на следующий ноябрь?)) Прошу "публично" не смеяться).
"Доходил до оплаты", выдает цену больше первоначального билета, причем в два раза. Или это разницу надо будет доплатить, что тоже неадекватно? Можно ли менять пассажира (фамилию и имя) в билете, чтобы, скажем, подарить его кому-либо? Вообще странно, что продают билеты за более, чем год до вылета.

**Viachik** » 11 сен 2018, 20:22

kkk136,
Поменять год бесплатно нельзя, этот косяк бронирования на ответственности юзера.
В тарифе "промо" нельзя поменять имя (т.е продать) _https://www.airasia.com/my/en/our-fares/fare-rules-itinerary.page?view=lowfare
Что там вам в конце изменений написала система и как это трактовать, не имея скриншота, я не могу. Но, как писал ранее, обычно выгодней купить новый билет, чем что-то менять в дешевом старом.
----
P.S. В предыдущем посте писал "про подножку со статусом Pending" - это я попутал с другим лоукостом Cebu Pacific. У AirAsia можно дойти беспроблемно до момента оплаты при изменении даты/номера рейса.

**lolochka-8** » 02 окт 2018, 05:27

Подскажите пожалуйста. Если при покупке билета не покупать багаж (Сразу включена страховка,питание и багаж),потом я могу докупить багаж на сайте без этих доп.услуг? будет ведь дешевле?

**IgorP_** » 02 окт 2018, 07:37

Не так давно удавалось подцепить только багаж и только к одному человеку в бронировании. Количество кг тоже можно выбрать.

**Alex357** » 02 окт 2018, 08:34

При оформлении бронирования на последующих шагах можно выбрать необходимые опции по одной.

**Alexander7691** » 03 окт 2018, 10:32

lolochka-8 писал(а) 02 окт 2018, 05:27:(Сразу включена страховка,питание и багаж)

Убирайте галочки пошагово. Все допуслуги можно убрать.

lolochka-8 писал(а) 02 окт 2018, 05:27:потом я могу докупить багаж на сайте без этих доп.услуг?

Сможете.

**SMarseleza1** » 03 окт 2018, 14:22

Смотрю билеты на март. Бангкок-Пхукет есть за 20 долларов, Пхукет-Сингапур 35 долларов. Это "голенькие"ещё, плюсом будет багаж и какие ещё там сборы прицепят. Как думаете, цена нормальная или подождать суперраспродаж?
Спасибо.

**merial** » 03 окт 2018, 14:29

SMarseleza1 писал(а) 03 окт 2018, 14:22:Как думаете, цена нормальная или подождать суперраспродаж?

Цена нормальная.

**Griwa88** » 06 окт 2018, 12:30

Господа, подскажите, купили билет на пхукет-тайбэй, с пересадкой в куале, а там вот что написано:
Operations of Flights AK 819 is subject to obtaining government approval. Что это могло бы значить?

**Poseidon** » 06 окт 2018, 12:56

Griwa88 писал(а) 06 окт 2018, 12:30:Что это могло бы значить?

То что именно этот рейc не гарантирован на момент вылета, он ещё должен быть утверждён, но если даже его не будет, есть другие рейсы, Вас пересадят. Пока же он есть в расписании и продаже. Переживать не стоит, тем более если речь идёт о рейсе HKT-KUL.

**Irina 1506** » 06 окт 2018, 17:12

Добрый день! Пожалуйста, помогите в вопросе.

Есть билеты Air Asia Токио-Бали, в брони 2 человека. Один из них с высокой степенью вероятности не сможет полететь по состоянию здоровья (обследование и лечение при подготовке к плановой операции, которая с некоторой долей вероятности может произойти в период поездки, но уже после перелета Air Asia). Вопрос изучила и в FAQ, и на сайте. Не все очевидно, помогите с ответами, пожалуйста:

1) Нигде не нашла требования к медицинским документам, которые надо отправить в Customer Support. В моем понимании это медицинское заключение с диагнозом на бланке медучреждения, подписанное врачом, с указанием того, что пациенту в рамках подготовки к операции необходимо постоянно посещать врачей для наблюдения за состоянием (а это так). Разумеется, документ будет на русском. Прикладывать к нему перевод, в каком виде? Не нотариально заверенный же. Конечно попробуем стрясти с клиники справку на английском, но что-то я не уверена...

2) Бронь одна на двоих, второй человек летит. Не будет проблем с отменой одного билета, не придется отменять оба? Этого никак нельзя делать.

3) Данную процедуру можно произвести до вылета или после, когда он уже состоялся и человек не улетел (тогда второй человек точно не пострадает)? Или после нельзя? Это нигде не сказано в явном виде в части отмены по состоянию здоровья, либо я не нашла.

Заранее признательна за помощь.

**merial** » 06 окт 2018, 17:27

Irina 1506 писал(а) 06 окт 2018, 17:12:Бронь одна на двоих, второй человек летит. Не будет проблем с отменой одного билета, не придется отменять оба?

Проблем не будет.

**Poseidon** » 06 окт 2018, 17:35

Irina 1506, Вам сюда
https://support.airasia.com/s/article/C ... uage=en_GB

**IgorP_** » 06 окт 2018, 17:40

Буквально на этой неделе занимался вопросом возврата денег за отмененный рейс. От Эйши было письмо с просьбой подтвердить, что возврат полный, т.е. оба человека указанные в брони не летят. Т.е. при запросе отмены бронирования они предлагают варианты. Вы выбираете.

**Irina 1506** » 06 окт 2018, 17:51

Poseidon писал(а) 06 окт 2018, 17:35:Irina 1506, Вам сюдаhttps://support.airasia.com/s/article/C ... uage=en_GB

Спасибо, я как раз это прочитала ранее, и не нашла там ответов на вопрос о требованиях к документам, кроме "Please submit a copy of the valid medical documents". А что для Air Asia "valid"? Явно не заключение на русском, ну разве что с приложенным переводом. И насколько подробно надо все расписывать? Спрашиваю, т.к. у человека нервы на пределе, второй раз за справкой не пойдет, если эта не подойдет.

IgorP_ писал(а) 06 окт 2018, 17:40:От Эйши было письмо с просьбой подтвердить, что возврат полный, т.е. оба человека указанные в брони не летят. Т.е. при запросе отмены бронирования они предлагают варианты. Вы выбираете.

Вот это отлично, спасибо.

**Poseidon** » 06 окт 2018, 17:54

Прикладываете те документы, которые подтверждают невозможность полёта, да, с переводом.

**Irina 1506** » 06 окт 2018, 19:47

Большое спасибо всем за ответы, они очень помогли. И еще небольшой вопрос.

На сайте указано, что средства возвращаются в виде кредитования счета аккаунта, и потом в течение 90 дней можно купить билеты из этих средств.

Аккаунта у человека, отменяющего билет, нет, есть у второго в брони, который летит, и бронь привязана к этому аккаунту. Вернут средства на этот аккаунт или человеку, который не летит, надо заводить свой?

Никак нельзя вернуть деньги на карту? Я так поняла, что при обычной отмене это можно, а по здоровью? Совсем нет? В принципе я планировала покупку билетов Air Asia на февраль, но думаю, что не на такую сумму (билет стоил примерно 11 тыс, а у нас будут недорогие типа 2*3 тыс, но хоть что-то). Даже если и так, можно ли будет купить билет из средств на аккаунте одного человека на других людей? Т.к. этот точно еще долго не полетит никуда, если не удастся обойтись без операции.

**Poseidon** » 06 окт 2018, 20:05

Irina 1506,
Я рекомендую Вам пообщаться с авиакомпанией в чате и узнать все нюансы, которые Вас интересуют.
https://support.airasia.com/s/?language=en_GB
Кнопка справа Contact us 24/7 via Live Chat

**Viachik** » 06 окт 2018, 20:07

Irina 1506 писал(а) 06 окт 2018, 17:12:2) Бронь одна на двоих, второй человек летит. Не будет проблем с отменой одного билета, не придется отменять оба? Этого никак нельзя делать.

Есть функция split разделяющая бронирование на сепаратные
https://support.airasia.com/s/article/H ... uage=en_GB

**Irina 1506** » 06 окт 2018, 20:13

Viachik писал(а) 06 окт 2018, 20:07:Есть функция split разделяющая бронирование на сепаратные

Спасибо! Вот это точно избавит от головной боли.

**HLN** » 12 окт 2018, 19:55

Poseidon писал(а) 06 окт 2018, 20:05:Я рекомендую Вам пообщаться с авиакомпанией

Подскажите, как поступить в данном случае. Вылетаем из LPQ в DMK, далее DMK - REP. Бронирования разные. Стыковка в DMK 3 часа. Регистрироваться он лайн не буду, т.к. хочу попытаться на регистрации попросить места рядом. Правильно ли я понимаю, что в Луанг Прабанге на стойке в аэропорту меня сразу будут регистрировать и на следующий сегмент (в Сиемриап), соответственно, и выходить из транзитной зоны (проходить границу), получать багаж будет не нужно? Спасибо.

**Irina 1506** » 12 окт 2018, 20:27

Huey писал(а) 12 окт 2018, 19:55:Подскажите, как поступить в данном случае. Вылетаем из LPQ в DMK, далее DMK - REP. Бронирования разные. Стыковка в DMK 3 часа. Регистрироваться он лайн не буду, т.к. хочу попытаться на регистрации попросить места рядом. Правильно ли я понимаю, что в Луанг Прабанге на стойке в аэропорту меня сразу будут регистрировать и на следующий сегмент (в Сиемриап), соответственно, и выходить из транзитной зоны (проходить границу), получать багаж будет не нужно? Спасибо.

Мы летели год назад разными бронями DPS-KUL, KUL-PEK. Именно по причине, что брони были разные, багаж получали в Куала-Лумпуре, о чем нам сообщили на регистрации в аэропорту DPS. Но у нас была стыковка большая для осмотра города, так что нам это не сильно помешало, даже наоборот, была возможность переодеться и привести себя в порядок после экскурсии в +35. Брали раздельные брони, т.к. это было дешевле. А туда летели PVG-KUL-DPS единой бронью, багаж не получали, прошли сразу в транзитную зону. Есть подозрение, что багаж получать заставят. Попробуйте уточнить в Air Asia.

**merial** » 12 окт 2018, 21:23

Huey писал(а) 12 окт 2018, 19:55:Правильно ли я понимаю, что в Луанг Прабанге на стойке в аэропорту меня сразу будут регистрировать и на следующий сегмент (в Сиемриап), соответственно, и выходить из транзитной зоны (проходить границу), получать багаж будет не нужно?

Боюсь что неправильно понимаете. Airasia не поддерживает транзит и нужно регистрироваться на следующий сегмент и получать/сдавать багаж.

**Irina 1506** » 12 окт 2018, 21:55

merial писал(а) 12 окт 2018, 21:23:Боюсь что неправильно понимаете. Airasia не поддерживает транзит и нужно регистрироваться на следующий сегмент и получать/сдавать багаж.

Спасибо, вот это и объяснило нашу ситуацию в сентябре прошлого года. Туда единым билетом прошли без получения багажа, обратно - получали, т.к. брони были разные.

**HLN** » 12 окт 2018, 22:02

merial писал(а) 12 окт 2018, 21:23:Боюсь что неправильно понимаете. Airasia не поддерживает транзит и нужно регистрироваться на следующий сегмент и получать/сдавать багаж.

Хм, а это что? "Taking more than one flight to get to your final destination? At AirAsia, we make connecting flights much easier with Fly-Thru!Connect flights conveniently from one flight to another without the hassle of collecting your bags at transit hub."

https://www.airasia.com/my/en/our-conne ... ge#bangkok

**IgorP_** » 12 окт 2018, 22:22

У Тай Лайон тоже есть услуга транзита. Там четко прописано в правилах, когда она возможна когда нет. Если я правильно понял, у Эйши только два аэропорта в подобной программе участвуют. Разе нет?

**Irina 1506** » 12 окт 2018, 22:25

Huey писал(а) 12 окт 2018, 22:02:Хм, а это что? "Taking more than one flight to get to your final destination? At AirAsia, we make connecting flights much easier with Fly-Thru!Connect flights conveniently from one flight to another without the hassle of collecting your bags at transit hub."

Это когда единым билетом покупаете, например у нас PVG-KUL-DPS было так, багаж не получали и сразу с вылета пошли в транзитную зону. А когда брони разные, то заставляют багаж получать. По крайней мере у нас так было, благо стыковка была долгая, 12 часов - перелет был DPS-KUL-PEK, 12 часов в Куала-Лумпуре. На Бали сразу сказали, что багаж получать, т.к. брони разные.

**HLN** » 12 окт 2018, 22:30

IgorP_ писал(а) 12 окт 2018, 22:22:Разе нет?

Cудя по информации на сайте AirAsia, так оно и есть. Т.е. транзит ("Fly-Thru") есть при полете через DMK и KUL.

**HLN** » 12 окт 2018, 22:35

Irina 1506 писал(а) 12 окт 2018, 22:25:Это когда единым билетом покупаете

Вроде пока ничего не нашел, что при разном бронировании "Fly-Thru" не предоставляется. Пороюсь еще...

**IgorP_** » 12 окт 2018, 22:41

Не бойтесь написать им. За пару недель ответят

**Irina 1506** » 12 окт 2018, 22:53

IgorP_ писал(а) 12 окт 2018, 22:41:Не бойтесь написать им. За пару недель ответят

Это самое разумное решение!

**HLN** » 12 окт 2018, 22:57

Irina 1506 писал(а) 12 окт 2018, 22:53:Это самое разумное решение!

Полностью согласен!

**merial** » 12 окт 2018, 23:56

IgorP_ писал(а) 12 окт 2018, 22:41:Вроде пока ничего не нашел, что при разном бронировании "Fly-Thru" не предоставляется. Пороюсь еще..

result.php?q=Fly-Thru

**nikola_piter** » 14 окт 2018, 15:23

Ребята, прошу помощи...
Уже заказывал билеты через интернет... вроде бы знакомое дело.
Только вот сейчас напоролся - пытаюсь забронировать билеты АйрАзии из СиамРиепа до Пхукета.
Все нашел пытаюсь оформить на двоих. Все данные из моего профиля вписаны.
Сайт дает цену - иду дальше... и вдруг он меня бросает на проверку типа не робот ли я!
И все! проверка простая пишет:
Help us stop robots from grabbing those low fares.
Click and slide the bar to continue with your booking.
Как я не кликаю и не вожу эту нехорошую полоску - результат или нулевой или выдает какую-то ошибку

**wanbka** » 14 окт 2018, 15:42

Два месяца назад у меня так было во всех браузерах на компьютере. Через приложение в телефоне всё нормально купилось.

**Irina 1506** » 14 окт 2018, 15:42

nikola_piter писал(а) 14 окт 2018, 15:23:Как я не кликаю и не вожу эту нехорошую полоску - результат или нулевой или выдает какую-то ошибку

Попробовала, т.к. уже сталкивалась с таким, но сразу не вспомнила, как пройти этот шаг. Проведите по полоске слева направо, все получится! У меня получилось.

Вот как написано: кликните и проведите слева направо.

**nikola_piter** » 14 окт 2018, 15:51

Поверьте, я как раз слева направо ее и водил до посинения!!!
С права налево там двигать нечего...

**Irina 1506** » 14 окт 2018, 16:12

nikola_piter писал(а) 14 окт 2018, 15:51:Поверьте, я как раз слева направо ее и водил до посинения!!!

Надо как бы зацепить квадратик со значком ">>" и потянуть за него мышкой. Не просто провести, а протащить этот квадратик. Еще раз попробовала, все Ок. Делала в IE, можно попробовать в Chrome еще. Одно время сайт Air Asia почему-то не работал у меня от обычного интернета, только от мобильного, я раздавала интернет с телефона и так покупала билеты. Это было год назад. Можно попробовать с мобильного или, как посоветовали выше, через приложение.

**Viachik** » 14 окт 2018, 18:01

Huey писал(а) 12 окт 2018, 22:35:
Irina 1506 писал(а) 12 окт 2018, 22:25:Это когда единым билетом покупаете

Вроде пока ничего не нашел, что при разном бронировании "Fly-Thru" не предоставляется. Пороюсь еще...

https://support.airasia.com/s/article/D ... uage=en_GB пункт 5.

**nikola_piter** » 16 окт 2018, 22:09

В общем вышел из положения просто - сделал то же самое, но на планшете!
Все с первого раза прошло...

**Irina 1506** » 16 окт 2018, 22:36

nikola_piter писал(а) 16 окт 2018, 22:09:В общем вышел из положения просто - сделал то же самое, но на планшете! Все с первого раза прошло...

Поздравляю, что получилось) Планшет это в принципе тот же мобильный, только большой. Так что очень логичное решение.

Интересно, почему с компа не всегда выходит, может от провайдера зависит? У нас МГТС, о проблемах ранее при покупке билетов Air Asia выше писала. Приходилось раздавать интернет год назад с мобильного, а сейчас все Ок было вроде и весной, когда билеты покупали, и когда на днях пробовала.

**Assol.p** » 24 окт 2018, 14:13

Добрый день! Пытаюсь купить билет на сайте Air Asia при оплате сбербанком, платежи видимо не проходят пробовали с двух карт и доларовой и рублевой, а купить чужой я так понимаю нельзя?! если купить через scycanner trip.com ,тк там нельзя добавить багаж, можно ли этот билет в личном кабинете как то потом привязать?и если через посредника платить чужой картой, если и тут не пройдет
спасибо!

**IgorP_** » 24 окт 2018, 14:17

Позвоните в Сбербанк и подключите Тайланд. Заодно они и США цепляют. Без звонка у меня платежи тоже не проходили. Сбер блокирует.
Хотя может и не Тайланд? Не знаю, куда Вы летите. У меня после подключения Тайланда прошел платеж по внутреннему перелету. Без подключения страны, в которую едете, есть шансы оставить карту в банкомате. Если деньги конечно будете снимать. Банк заблокирует. И это не только Сбербанк так сделает.

**Assol.p** » 24 окт 2018, 14:34

Там перелет из Сеула в Куала Лумпур,ну думаю банк увидит от куда платежи пытались пройти. Человек просто за границей не хотел звонить,но видимо придется) Прикол человек позвонил, открыл страны все ближайшие азиатские, но все равно не проходит

**Геннадьевич** » 24 окт 2018, 15:13

Assol.p писал(а) 24 окт 2018, 14:34:человек позвонил, открыл страны все ближайшие азиатские, но все равно не проходит

Спросите оператора банка, платеж через какую страну блокируется, они все это видят.

**La.tacha** » 26 окт 2018, 12:31

Добрый день, подскажите можер у кгог-то было подобное:
При покупке билетов ретурн Бангкок-Пхукет выписались и сняли деньги только за билеты в одну сторону, обратно не было попытки даже снять деньги , как поступить в такой ситуации? Боюсь потерять дешевые билеты по акции, писать им в чат не получается, или просто перекупить заново попробовать эти билеты?
UPD:
Ответил чат , ничего мол не знаем, какие билеты, какие оплаты.. Заново оплатила билеты, все прошло. Повезло что они по такой же цене были ..

**venerolog1978** » 25 ноя 2018, 16:00

Добрый вечер. Планирую перелеты по маршрутам Бангкок-Куала-Лумпур 19.03.19
Куала-Лумпур-Краби 21.03.19
Пхукет-Бангкок 31.03.19
В качестве перевозчика выбрал AirAsia. Три месяца мониторил цены, никаких значимых скидок не нашел. Нас 4 человека+1 багаж.
Что получилось по ценам за эти три месяца:
BKK-Kuala-Lumpur 19.03 180 $
Kuala-Lumpur-Krabi 21.03 110 $
Phuket-BKK 31.03 105$
Итого примерно 400$ на 4-х человек с 1 багажом. Прошу совета, это нормальные цены или стоит подождать?
Или можно купить перед вылетом, например за неделю или пару дней?
Заранее благодарен за любую помощь.

**Poseidon** » 25 ноя 2018, 16:11

Цены нормальные.

venerolog1978 писал(а) 25 ноя 2018, 16:00:Или можно купить перед вылетом, например за неделю или пару дней?

Нет, не стоит.

**Gleb017** » 08 дек 2018, 19:44

Подскажите плиз, хочу через приложение купить билеты, после выбора времени, предлогает поставить галочку на upgrade to value pack, что увеличивает стоимость на нную сумму по факту получается багаж на всех пассажиров по 20 кг вкл страховка, места выбрать опять же. А если делать все по отдельности получается дороже, я вот фишки не пойму это реально так или я не вижу подвоха.
Вопрос 2. Если у меня 2 взрослых, 1 кидс и инфант. На 3 отдельных места добавляет по 20 кг багажа на человека в сумме 60 кг. Если я имею 2 чемодана, и один из них под 30 кг а второй 15-17 кг, стоит в билете доплату делать у пассажира что 30 кг или это на человека показывет что 20кг и оставить все как есть? Или им принципиально? Для своего персонала?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР