Форум Винского

**boyruss1** » 23 окт 2017, 21:27

merial, мой опыт использования этим июлем тут под номером 64: Re: Камеры хранения в новом аэропорту БКК там 150 бат,так как "ваш чемодан большой" - а он обычный

**Poseidon** » 23 окт 2017, 23:09

YoZHiK писал(а) 23 окт 2017, 11:56:Похоже они и не собираются ничего возвращать, хотя подтвердили что вернут. С момента первого подтверждения прошло уже почти два месяца.
Бронь всё так же "confirmed", денег разумеется нет. С десяток писем просто проигнорированы. В чате не отвечают. По телефону ничего не знают и отправляют писать в форму на сайте, запросы с которой игнорируются.
Непонятно как вернуть деньги за отмененный рейс...

Попробуйте написать в управление гражданской авиации Таиланда для начала на общий мейл
info@caat.or.th
И спросите куда конкретно писать. В принципе все контакты здесь:
https://www.caat.or.th/en/contact-us

**YoZHiK** » 26 окт 2017, 22:39

О, наконец разродились и вернули деньги после нескольких звонков и ругани.
Итого, времени с момента первого подтверждения возврата прошло два месяца, возврат в выписке карты оказался сделан тем же днём что и списание (конец июня, было только списание, сегодня заметил что баланс увеличился, полез искать и обнаружил что появилась строка поступления денег в тот же день когда покупал), вернули вместо 14,5 тысяч всего 12,5, ну да ладно, курсовая разница. Самая непонятная хрень - бронь до сих пор “confirmed”

В общем с этой компанией думаю более связываться не буду. Очень негативные впечатления.

**Annamoldova** » 30 окт 2017, 04:22

Poseidon писал(а) 19 мар 2017, 16:30:Да, из Москвы не зарегистрируют при отдельных билетах.

Переписывалась с Thai smile и спросила у оператора а можно ли мне зарегистрировать багаж сразу до Чианг Рая, если я лечу тайскими авиалиниями Москва- Бангкок и потом смайлами Бангкок-Чианг Рай. И мне ответили дословно следующее: "Yes, you can tell staff check in and show boarding pass in Moscow Thai airways check in counter." Т.е. вроде как можно. Я два раза спрашивала об этом, вчера и сегодня. И получила один и тот же ответ.
Второй раз мне еще и пояснили, что я должна зарегистрироваться на рейс Бангкок-Чианг Рай на стойке регистрации в Москве, сказав просто, что у меня есть такой билет.
Теперь остался вопрос, что делать 3,5 часа в аэропорту.. наверное будет хотеться покушать и комфортно потусить время до самолета.. в самолете не выспимся и будем как лунатики. Как там с едальнями в аэропорту? Лучше выйти за паспортный контроль и там где-то потусить?

**basist** » 30 окт 2017, 07:03

Annamoldova писал(а) 30 окт 2017, 04:22:Как там с едальнями в аэропорту?

А как там может быть? Это большой аэропорт. Найдёте на вкус и цвет. Бюджетный на 1 этаже около 8 гейта.

Annamoldova писал(а) 30 окт 2017, 04:22:Лучше выйти за паспортный контроль и там где-то потусить?

А вам так и так паспортный проходить. Дальше у вас местные рейсы

**Gromoboes** » 05 янв 2018, 09:52

Здравствуйте! Купили билеты ТайСмаил эконом и немогу никде наити размеры багажа. Подскажите, какие максимальные габариты, или ограничения по провозу, бесплатного багажа. Про ручную кладь размеры написаны, а про размеры багажа который сдают нигде не нашел, только вес 20 кг?

**Annamoldova** » 05 янв 2018, 11:47

В условиях по багажу на сайте авиакомпании нет никаких размеров сдаваемого багажа, зато хорошо расписано про ручную кладь. Я пыталась от них добиться каков размер сдаваемого багажа в переписке в чате. Они очень долго отвечают. Это нужно иметь терпение. И когда вы думаете, что они о вас забыли, они вдруг задают вам уточняющий вопрос и потом опять уходят в тину на 40 минут. Так вот, я добилась от них ответа, который меня убил: 1 м на 1 м ))) я долго ржала и потом плюнула на это дело. Подойдёт любой обычный чемодан. Главное его вес.
Емли все же решите им написать с чат, то пишите сразу номер своей брони, откуда куда вы летите и вашу фамилию. Будто они это не видят по брони, но они все равно будут это у вас спрашивать и затягивать разговор.

**cast10** » 05 янв 2018, 13:34

Летели Thai Smile Air из Пномпеня в Бангкок 29 декабря . В багаж сдавали 2 сумки одна из которых ббла размером
75 см*50 см*35 см весом чуть больше 20 кг. Никаких вапросов не возникло.

**Annamoldova** » 05 янв 2018, 13:37

И да, хочу сказать, что у нас был чемоданчик маленький для ручной клади, а люди там летели с чемоданищами, которые под номы ручной клади вообще не подпадали. И им ничего никто не сказал. Видимо у смайлов с багажом нет пробоем никаких вообще

**Gromoboes** » 05 янв 2018, 18:39

Спасибо за ответы ) у нас 2 большие хоккейские сумки на колесах, высотой 81см. Тайцы молчат пока)

**Swita** » 04 май 2018, 10:39

Подскажите пожалуйста, купила билеты на офиц.сайте, и при покупке уже указала места в самолете. Означает ли это то, что я прошла онлайн регистрацию? или надо за сутки всеже регистрироваться?

**Poseidon** » 04 май 2018, 10:53

За 24 часа открывается он-лайн регистрация. Бронирование мест - это не регистрация.

**Yaro4ka** » 27 июл 2018, 07:08

Доброго времени суток!
Хотим с молодым человеком 19.12.18 лететь Thai Smile из Бангкока в Сиемреп. Подскажите пожалуйста, пропустят ли нас с ручной кладью, если у нас: два рюкзака по 7 кг (в них несколько повербанков), фотоаппарат в чехле, ноутбук в сумке для ноутбука (так же в сумке для ноута планшет в другом отделе), ракетки в чехле? Багажа нет.
Спасибо

**nika08** » 27 июл 2018, 08:57

Пропустят - это очень демократичная авиакомпания.

**boyruss1** » 27 июл 2018, 17:30

Yaro4ka, добавлю, что

Yaro4ka писал(а) 27 июл 2018, 07:08:несколько повербанков

имеют свою емкость и общую емкость. По этому поводу надо определиться с количеством батареек и их мощностью. Подобные вопросы будут (или не будут) у сотрудников Суванапума при проходе САБа.

**Yaro4ka** » 28 июл 2018, 09:00

boyruss1 писал(а) 27 июл 2018, 17:30:Yaro4ka, добавлю, что
Yaro4ka писал(а) 27 июл 2018, 07:08:несколько повербанков
имеют свою емкость и общую емкость. По этому поводу надо определиться с количеством батареек и их мощностью. Подобные вопросы будут (или не будут) у сотрудников Суванапума при проходе САБа.

Спасибо за информацию. В этом году мы летали Этихат и АирАзия с этими повербанками и к ним вопросов не было, просто в этот перелет девайсов больше будет (не только с батареей, а ракетки, к примеру), переживаю, что есть на количество лимит какой-то

**Marishka36+** » 10 сен 2018, 17:35

Voltas писал(а) 04 июн 2016, 14:34:Если я прилетаю в транзитную зону и мне через пару часов надо вылететь Thai Smile в следующую страну, есть ли у них там стойка регистрации и посадка для того чтобы не выходить из транзитной зоны?

ну так как, получилось остаться в транзитной зоне? У меня намечается очень похожий перелёт. Компанией Thai Smile, но в Лаос.

**marik1966** » 23 сен 2018, 07:52

Здравствуйте, прилетаем в Бангкок из Красноярска в 13-25, рейсы на Пхукет есть на 15-25 и на 17-35, естественно перестраховываюсь и буду брать на 17-35, а если будем успевать на 15-25, то нас могут посадить на этот рейс при наличии мест и нужно ли будет за это доплачивать и сколько???

**Poseidon** » 23 сен 2018, 14:39

marik1966 писал(а) 23 сен 2018, 07:52:Здравствуйте, прилетаем в Бангкок из Красноярска в 13-25, рейсы на Пхукет есть на 15-25 и на 17-35, естественно перестраховываюсь и буду брать на 17-35, а если будем успевать на 15-25, то нас могут посадить на этот рейс при наличии мест и нужно ли будет за это доплачивать и сколько???

Могут посадить при наличии мест, да. Доплачивать нужно будет, если билеты куплены по тарифу promo, saver или value - от 500 бат и не нужно, если у Вас билеты по тарифу flexi или plus.

**ksanka224** » 24 сен 2018, 23:03

Подскажите,пожалуйста, прилетаем в Бангкок, можно сразу сесть на рейс Thai Smile не проходя погран.контроль, что бы не брать визу?

**boyruss1** » 25 сен 2018, 09:41

ksanka224@gmail.com, написали бы, куда Вы потом хотите лететь Смайлами? Если по Таиланду, то Вам все равно придется проходить границу, пусть и в не в общей зоне прилета, а в зоне транзита на острова.

**Poseidon** » 25 сен 2018, 11:44

ksanka224@gmail.com,
И в эту тему загляните, если летите международным рейсом:
Re: Международный транзит через аэропорт Suvarnabhumi (BKK)

**ksanka224** » 25 сен 2018, 12:47

boyruss1 писал(а) 25 сен 2018, 09:41:ksanka224@gmail.com, написали бы, куда Вы потом хотите лететь Смайлами? Если по Таиланду, то Вам все равно придется проходить границу, пусть и в не в общей зоне прилета, а в зоне транзита на острова.

Летим в Мьянму

**Marishka36+** » 25 сен 2018, 14:32

ksanka224 писал(а) 24 сен 2018, 23:03:Подскажите,пожалуйста, прилетаем в Бангкок, можно сразу сесть на рейс Thai Smile не проходя погран.контроль, что бы не брать визу?

У нас такая же силауция, но мы летим в Лаос, компанией Thai Smile. Мне здесь двояко ответили, по любому надо (даже если без багажа), ну и если у компании в транзитной зоне есть свои стойки, то не надо.

**Olgazan** » 16 окт 2018, 12:28

Подскажите, пожалуйста, я что-то не понимаю, у Thai Smile багаж в цену не включен? Только ручная кладь? Просто при бронировании у них на сайте не предлагается докупить багаж или же он там включен?

**Poseidon** » 16 окт 2018, 13:11

Включён.

**Olgazan** » 16 окт 2018, 17:16

Отлично) значит можно смело брать.

П.с билеты взяла, но так и не поняла про паспортные данные, когда их вносить надо было? В итоге у меня только Имя и фамилия с датой рождения внесены, как в уже оплаченную бронь добавить паспорта всех пассажиров может кто подскажет?

**Poseidon** » 16 окт 2018, 23:46

Если в процессе покупки Вам не предлагалось внести паспортные данные, значит не было в этом необходимости.

**костя75** » 21 окт 2018, 09:44

Здравствуйте. Купил два билета Бангкок-хать яй , прислали на почту билеты. Но почему то в одном билете есть номер места (seat:57b) ,а во втором билете пустая строка. Что мне делать?

**костя75** » 21 окт 2018, 11:02

Все решил общением через чат.

**Sova01** » 22 окт 2018, 15:15

Poseidon писал(а) 16 окт 2018, 13:11:Включён.

Не смогла найти инфу сколько кг включены в стоимость.

Кто может поделиться нормами?

**Poseidon** » 22 окт 2018, 15:40

Sova01 писал(а) 22 окт 2018, 15:15:Не смогла найти инфу сколько кг включены в стоимость.

https://www.thaismileair.com/en/BaggagePolicy

**Wictoriya** » 26 дек 2018, 12:46

x-kei писал(а) 07 дек 2016, 15:43:Перепутала при бронировании фамилию и имя местами. Будут ли проблемы при вылете?

Обнаружила, когда не смогла пробить бронь на сайте. Бронь бьется.

Чем в итоге закончилось? У меня сейчас та же ошибка.

**Poseidon** » 26 дек 2018, 12:52

Wictoriya писал(а) 26 дек 2018, 12:46:У меня сейчас та же ошибка.

Это не ошибка.

**Дим Саныч** » 20 янв 2019, 20:35

Здравствуйте! Первый раз берем билеты на эту авиакомпанию.Правильно понимаю,что паспортные данные заносить не надо? А также,может у кого-нибудь был опыт возврата авиабилетов ,если возникнет такая необходимость. Хотим взять билеты по возвратному тарифу на сайте авиакомпании,там есть форма для оформления возврата. По логике,после заполнения формы, в течении определенного времени деньги за вычетом штрафа 500 бат должны вернуться на карту,с которой произведена была оплата, Как в реальности,насколько все сложно? И еще,штраф берется за билет или за участок полета? То есть ,если два участка,то штраф будет уже 1000 бат?

**merial** » 20 янв 2019, 20:39

Дим Саныч писал(а) 20 янв 2019, 20:35:Правильно понимаю,что паспортные данные заносить не надо?

Не надо.

**Дим Саныч** » 21 янв 2019, 14:23

Спасибо! А по возврату у них на сайте есть опыт у кого-нибудь? Или это в другой тебе где-нибудь надо узнавать?

**merial** » 21 янв 2019, 14:25

В этой теме есть опыт, правда там возврат по отмене рейса.
Подождите, кто-то ответит.

**Poseidon** » 21 янв 2019, 14:31

Дим Саныч писал(а) 21 янв 2019, 14:23: А по возврату у них на сайте есть опыт у кого-нибудь?

Есть. Вам надо заполнить форму на возврат и отправить.
https://member.thaismileair.com/customerservice/refund

**Дим Саныч** » 21 янв 2019, 15:32

Спасибо за ответы! Написали им в чат,достаточно быстро ответили. Для оформления возврата необходимо заполнить специальную форму у них сайте. Может,кому интересно,штраф берется за билет,а не за сегмент,то есть за билет в одну сторону по сдаваемому тарифу на внутреннем направлении штраф будет 500 бат,и за билет туда-обратно штраф будет тоже 500 бат.

**Poseidon** » 21 янв 2019, 15:36

Дим Саныч писал(а) 21 янв 2019, 15:32: Написали им в чат,достаточно быстро ответили. Для оформления возврата необходимо заполнить специальную форму у них сайте.

Вы так это сейчас написали, как будто я Вам ответил по-другому.

**Дим Саныч** » 23 янв 2019, 12:58

Просто спешил поделиться информацией по возвратам,и тем,что они реально быстро в чате отвечают,был удивлен. :А Вам огромное спасибо за Ваши ответы!

**zaol** » 31 янв 2019, 11:40

Добрый день!
Бывают акции у ТАЙ Смай?
Нужен билет Бангкок-СуратХани - Бангкок конец мая обратно в июне. Сейчас стоимость 2250 бат на одного.
Есть смысл ждать, еще долго до вылета или брать другие авиакомпании из Донг Муанга? Где то можно посмотреть историю акций Тай Смайла?

**Poseidon** » 31 янв 2019, 11:58

Брать другие авиакомпании. Thai Lion Air или Air Asia из DMK.

**WB2** » 17 фев 2019, 19:56

Коллеги, что-то не могу найти и следа на промокоды этой а/к. Не стоит и пытаться?

**boyruss1** » 17 фев 2019, 21:57

WB2, материнская компания имеет промо временами

**oleg_lacetti** » 12 мар 2019, 14:14

подскажите, а то в правилах АК не нашел. Можно ли у смайлов суммировать багаж? Допустим в одной брони 2 пассажира и каждому положено по 20 кг багажа. Возможно ли вместо двух по 20 кг сдать один 30 кг чемодан?
З.Ы. на днях выяснил, что эмираты в таком случае суммируют, вместо двух по 15 кг, можно сдать один 30 кг, хотя нигде на сайте у них не написано, сказали типа такие общие правила и все про них знают. Интересно как у смайлов, т.к. не хотелось бы потрошить чемоданы при стыке в БКК, тем более у смайлов по максимальному тарифу допускается, что один чемодан может весить 30 кг

**Goloka** » 31 мар 2019, 19:06

Впепвые хочу купить билеты этой ак. СуратТани - Мумбай. С ручной гладью ясно, 7 кг, габариты большие.
А багаж? Все пишут про 20 кг, но у них на сайте про интернешнл указано, вроде, 30. И можно ли две чумки в багаж или только 1?

**Poseidon** » 31 мар 2019, 19:14

Goloka писал(а) 31 мар 2019, 19:06:А багаж? Все пишут про 20 кг, но у них на сайте про интернешнл указано, вроде, 30

30 кг только если возьмёте по тарифу plus, по остальным тарифам 20 кг.

Goloka писал(а) 31 мар 2019, 19:06:И можно ли две чумки в багаж или только 1?

Можно, главное не превышать норму.

**Anutik1420** » 12 апр 2019, 13:50

Скажите пожалуйста, при поиске билета заранее (сейчас смотрю на ноябрь) выдает в информации о билете такую строку Ticket validity 3 months. Я в интернете нашла, что это срок годности билета вроде от даты вылета, но не могу понять, какая разница, сколько он годен после вылета, если я уже им воспользовалась? Я смотрю билет в одну сторону. Я еще понимаю срок годности при билете туда обратно, значит моя поездка не должна превышать срок пребывания в стране более 3 месяцев.
А может такое быть, что это срок действия билета от момента покупки? Хотя логики нет никакой, но все же!!! Не будет такого, что я сейчас куплю, а он будет недействительный в нобяре???

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР