Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[mclaud]

купили билеты OW на лето за 15к каждый неделю назад, а сейчас они стоят 10к.

Это по какому маршруту такое произошло ?

Москва-Барселона OW

[Poseidon]

Москва-Барселона OW

Дело в том, что чаще всего на билеты Аэрофлота OW по европейским направлениям с вылетом из Москвы кроме топливных такс другие отсутствуют, поэтому ничего не возвращается. Вот по билетам RT (в обе стороны) они бывают, и при билетах OW с вылетом из Европы в Москву тоже. Но даже когда и не в Европу билет OW из Москвы надо смотреть в каждом конкретном случае - не всегда есть таксы, которые можно вернуть.

[mclaud]

Ясно. А на будущее - получается, что имеет смысл покупать через таких агентов, которые предлагают возврат при удешевлении? Раньше не задумывался об этом, но при покупке задолго видимо случается. Знает ли кто таких хороших агентов или мб есть правильная тема для этого вопроса?)

[Poseidon]

Про агентов есть отдельная тема
"Плохие" и "хорошие" авиакассы - всех заносим сюда

[lepoupon]

Подскажите, пожалуйста, данные какого паспорта указывать при покупке единого билета по маршруту российский город-москва-заграница. Спасибо.

[MariSabel66]

Подскажите, пожалуйста, данные какого паспорта указывать при покупке единого билета по маршруту российский город-москва-заграница. Спасибо.

Ну если за граница, логично указать данные загранника))

[Фрау Ильза]

Более того, с заграником можно летать и просто по России.

[zerokol]

Я сегодня общался по своему вопросу с Аэрофлотом и заодно решил лишний раз уточнить про изменение времени и про бесплатную замену, причём не просто спросил у оператора с которым разговаривал как сейчас с этим обстоит дело, а конкретно изложил вопрос и попросил уточнить это, после недолгого ожидания мне подтвердили, что сейчас можно без штрафов менять дату в пределах одного дня. Подтвердили, что и 5 минут это основание. Я летом интересовался уже этим вопросом, так как была необходимость поменять без штрафа при небольшом изменении в расписании, но бесплатно не получилось. Надеюсь, что у Вас сейчас получится. Не надо идти в офис, позвоните в коллцентр Аэрофлота и скажите, что хотите поменять билет на день раньше, когда Вас переключат на специалиста по модификации начните разговор с того, что Вы уже узнавали в авиакомпании, что сейчас можно без штрафа поменять билет, так как было пятиминутное изменение в расписании, которое является основанием для обмена. Вам могут поменять по телефону всё. Отпишитесь потом по результатам. Удачи.

Похоже что опять правила поменяли - в ноябре менял рейс по билету, по которому было 15 мин сдвига, сейчас по такому же билету в тот же Рим отказались, даже на платиновой линии, говорят про час.

[Tanyeli]

Удалено

[Mgzavri]

Уважаемые путешественники, у кого есть новая информация по вынужденным возвратам аэрофлота?
Куплен невозвратный билет по промотарифу, вылет через полтора месяца. Обнаружил в личном кабинете, что время прилета изменилось - самолет прилетает позже на 15 минут. В личном кабинете появилась надпись: "Изменение расписания. Требуется подтвердить сегмент". Коллцентр говорит, что возвраты и изменения через коллцентр - если изменения от часа. Могу ли я сделать вынужденный возврат всего билета в возвратом уплаченных денежных средств? Например, при обращении с заявлением в офис. Покупал на сайте Аэрофлота.

[zeliboba]

Я бы позвонил на сл день. Очень часто все зависит от оператора.

[Poseidon]

Могу ли я сделать вынужденный возврат всего билета в возвратом уплаченных денежных средств? Например, при обращении с заявлением в офис. Покупал на сайте Аэрофлота.

Не можете. Вынужденный возврат из-за 15 минутного изменения они не делают. От часа только.

[Andarien]

Так, а из-за 35 минут их никак не заставить поменять рейс с вечернего на утренний? Или все, теперь строгие инструкции от часа и совсем никак? Может к голдам снисходительнее?

[zeliboba]

Когда я говорил что данный рейс является стыковочным и изменения для меня являются критическими, то все менялось. Крайний раз когда я это делал была вторая половина 2018 года. Может действительно что- то поменялось.

[Mgzavri]

Poseidon, можете на что-то сослаться? Свой или чужой опыт? То, что говорит их колл-центр я и так знаю. П. 227 Федеральных авиационных правил обязывает перевозчика делать возврат в т.ч.в случае невыполнения рейса по расписанию. Когда расписание меняется - это и есть "не по расписанию".

[Poseidon]

Mgzavri,
Аэрофлот руководствуется только своими правилами, которые периодически меняются. Другие правила их не волнуют.

Свой или чужой опыт?

И свой и чужой. И по-разному было - раньше возвращали полностью и при меньшем изменении времени вылета, чем час. Сейчас от часа. Да и у других авиакомпаний при изменении расписания свои правила.

[Elahi]

А если в бронировании стоит "Изменение расписания. Требуется подтвердить сегмент" и обмен/возврат из-за этого недоступен, обязательно им звонить или можно где-то на сайте это изменение подтвердить?

[Bucs]

А если в бронировании стоит "Изменение расписания. Требуется подтвердить сегмент" и обмен/возврат из-за этого недоступен, обязательно им звонить или можно где-то на сайте это изменение подтвердить?

Время вылета/прилёта скорее всего изменилось. Позвоните в Call-центр Аэрофлота и подтвердите сегмент. После этого бронирование будет доступно для обмена/возврата.

[unreal_undead]

можно где-то на сайте

Можно через форму обратной связи написать ( https://www.aeroflot.ru/feedback?_preferredLanguage=ru ).

[CradleT]

Добрый день. Возврат стоимости билетов Аэрофлота по тарифу Эконом Максимум происходит в размере 100%, или удерживаются комиссии? Спасибо.