Вопросы по booking.com (часть 1)

Системы бронирования отелей и апартаментов: где выгоднее бронировать жильё. Бронирование без предоплаты, со скидкой, возвратное и невозвратное. Сетевые отели, онлайн-сервисы и правила бронирования жилья за границей.

Re: Booking.com

Сообщение: #201

Сообщение Горыныч » 13 июн 2009, 19:37

По договору с банком овердрафт может быть и не предусмотрен, но фактически клиент на него легко попадает, да еще и платит повышенные проценты за это...
Аватара пользователя
Горыныч
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 30126
Регистрация: 19.04.2007
Город: Киров
Благодарил (а): 63 раз.
Поблагодарили: 1966 раз.
Возраст: 58
Страны: 27
Отчеты: 27
Пол: Мужской

Re: Booking.com

Сообщение: #202

Сообщение russakowalena » 13 июн 2009, 20:01

zheka85 писал(а):
cremedecreme писал(а):Будут


например какие, можно поподробнее ? может ли эта карта уйти в минус ?

будет неразрешенный овердрафт тогда, у российских банков нехилые проценты по нему сразу берут.
Аватара пользователя
russakowalena
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8916
Регистрация: 17.02.2007
Город: Осло
Благодарил (а): 98 раз.
Поблагодарили: 561 раз.
Возраст: 101
Страны: 44
Отчеты: 6
Пол: Женский

Re: Бронирование с дебетовой картой

Сообщение: #203

Сообщение Zeppelin » 13 июн 2009, 20:47

Самое надежное подтверждение от отеля - это подтверждение от Booking.com.
Сколько через них бронировал, всегда ок. Все пожелания учли (которые пишешь в комментарии при бронировании).
Причем, букинг сам следил за исполнением отелем моих пожеланий. Приходило письмо от Букинга ,причем от русского сотрудника.

Кстати, никто не знает, где у них офис в Москве? Просто интересно...
Аватара пользователя
Zeppelin
путешественник
 
Сообщения: 1793
Регистрация: 11.06.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 53 раз.
Возраст: 53
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: Бронирование с дебетовой картой

Сообщение: #204

Сообщение olegpo » 13 июн 2009, 23:03

Zeppelin писал(а):Кстати, никто не знает, где у них офис в Москве? Просто интересно...


Тут адреса всех офисов:
http://sp.booking.com/index.html?aid=3 ... _worldwide
olegpo
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 16.05.2009
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #205

Сообщение Pam » 23 июн 2009, 11:45

Забронировала отель на 5 ночей, но надо уехать на день раньше. Нужно ли менять бронирование или можно решить этот вопрос при заселении? Уменьшить количество дней проживания? Не хочется платить за лишнюю ночь...
Pam
участник
 
Сообщения: 55
Регистрация: 16.10.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 64

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #206

Сообщение Trinidad & Tobago » 23 июн 2009, 11:57

Pam писал(а):Забронировала отель на 5 ночей, но надо уехать на день раньше. Нужно ли менять бронирование или можно решить этот вопрос при заселении? Уменьшить количество дней проживания? Не хочется платить за лишнюю ночь...


Если по этому отелю стандартные условия бронирования (это в большинстве случаев), то вы можете хоть на 20 дней забронировать, а прожить всего одни сутки и выехать заплатив только за эти сутки. И никто на вас даже хмуро не посмотрит (это тоже в большинстве случаев).
Аватара пользователя
Trinidad & Tobago
полноправный участник
 
Сообщения: 366
Регистрация: 01.03.2006
Город: Сочи
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Возраст: 48
Страны: 18
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #207

Сообщение Pam » 23 июн 2009, 12:47

Тринидад и Тобаго писал(а):
Pam писал(а):Забронировала отель на 5 ночей, но надо уехать на день раньше. Нужно ли менять бронирование или можно решить этот вопрос при заселении? Уменьшить количество дней проживания? Не хочется платить за лишнюю ночь...


Если по этому отелю стандартные условия бронирования (это в большинстве случаев), то вы можете хоть на 20 дней забронировать, а прожить всего одни сутки и выехать заплатив только за эти сутки. И никто на вас даже хмуро не посмотрит (это тоже в большинстве случаев).


По этой гостинице (Барселона) специальное предложение - завтрак включен в стоимость. Сегодня надо решить - вылетаю послезавтра.
Pam
участник
 
Сообщения: 55
Регистрация: 16.10.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 64

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #208

Сообщение Trinidad & Tobago » 25 июн 2009, 10:43

Pam писал(а):
Тринидад и Тобаго писал(а):
Pam писал(а):Забронировала отель на 5 ночей, но надо уехать на день раньше. Нужно ли менять бронирование или можно решить этот вопрос при заселении? Уменьшить количество дней проживания? Не хочется платить за лишнюю ночь...


Если по этому отелю стандартные условия бронирования (это в большинстве случаев), то вы можете хоть на 20 дней забронировать, а прожить всего одни сутки и выехать заплатив только за эти сутки. И никто на вас даже хмуро не посмотрит (это тоже в большинстве случаев).


По этой гостинице (Барселона) специальное предложение - завтрак включен в стоимость. Сегодня надо решить - вылетаю послезавтра.


Там у них есть пометка всегда по тому или иному предложению, что бронь отменять нельзя, на это и ориентируйтесь
Аватара пользователя
Trinidad & Tobago
полноправный участник
 
Сообщения: 366
Регистрация: 01.03.2006
Город: Сочи
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Возраст: 48
Страны: 18
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #209

Сообщение Asyagra » 25 июн 2009, 16:02

У меня вопрос: в чем прикол всех этих электронных систем бронирования?
В плане, для самих отелей?

Сколько раз я бронировала отели через системы (признаюсь, правда, не очень много), с номером всегда было что-то не так: то окна выходят хрен знает куда (например, на крышу и установленный на ней гидронасос, который жужжит), то шахта лифта за стенкой, то сама комната не ахти (напрмер в отеле идет ремонт, и эту часть, в которой я сняла номер не отремонтировали, получается что отель как бы 5 звезд, а номер на 2-3), и все в таком духе.

Когда же я бронировала номер напрямую, то никаких нареканий не возникало.

В принципе, среди номеров одной категории всегда есть комнаты, которые имеют минусы. И продавать их было бы разумнее с некоторой скидкой.
Я в правильном направлении думаю?

(сорри, если уже где-то было. поиск ничего не дал, а в этой конфе только про вопросы с карточками/отменой брони)
Мне интересно, это действительно так, или это всего лишь субъективное предположение и мне одной так "везло"??
Asyagra
новичок
 
Сообщения: 18
Регистрация: 14.03.2007
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 1

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #210

Сообщение Алексей Fantomas » 25 июн 2009, 16:57

Asyagra писал(а):У меня вопрос: в чем прикол всех этих электронных систем бронирования?
В плане, для самих отелей?

Сколько раз я бронировала отели через системы (признаюсь, правда, не очень много), с номером всегда было что-то не так
Мне интересно, это действительно так, или это всего лишь субъективное предположение и мне одной так "везло"??

это так везло. на самом деле такая бронь ничем не отличается от брони напрямую.
но зато далеко не все отели имеют возможности и желание рекламировать себя и самостоятельно заниматься бронированием. это для них существенный лишний кусок работы
Аватара пользователя
Алексей Fantomas
активный участник
 
Сообщения: 506
Регистрация: 06.05.2009
Город: Лимасол
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 45
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #211

Сообщение IceBoss » 25 июн 2009, 18:07

Asyagra писал(а):У меня вопрос: в чем прикол всех этих электронных систем бронирования?
В плане, для самих отелей?

Сколько раз я бронировала отели через системы (признаюсь, правда, не очень много), с номером всегда было что-то не так: то окна выходят хрен знает куда (например, на крышу и установленный на ней гидронасос, который жужжит), то шахта лифта за стенкой, то сама комната не ахти (напрмер в отеле идет ремонт, и эту часть, в которой я сняла номер не отремонтировали, получается что отель как бы 5 звезд, а номер на 2-3), и все в таком духе.

Когда же я бронировала номер напрямую, то никаких нареканий не возникало.

В принципе, среди номеров одной категории всегда есть комнаты, которые имеют минусы. И продавать их было бы разумнее с некоторой скидкой.
Я в правильном направлении думаю?

(сорри, если уже где-то было. поиск ничего не дал, а в этой конфе только про вопросы с карточками/отменой брони)
Мне интересно, это действительно так, или это всего лишь субъективное предположение и мне одной так "везло"??



Карма у Вас такая наверное
Или завышенные ожидания...
Аватара пользователя
IceBoss
активный участник
 
Сообщения: 800
Регистрация: 28.11.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 44 раз.
Возраст: 45
Страны: 54
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #212

Сообщение zheka85 » 02 июл 2009, 23:03

Подскажите, если бронировать отель через букинг, бронирую 2-х местный номер который стоит к примеру 100 евро, второго человека прописываю как гостя через "/" Я правильно понимаю что нам за двоих надо заплатить только 100, второму человеку не надо уже платить ещё 100, т.е за двоих в таком 2-х номере мы должны заплатить за сутки только 100 ?
zheka85
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 19.02.2009
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #213

Сообщение Newcomer » 02 июл 2009, 23:20

zheka85 писал(а):Подскажите, если бронировать отель через букинг, бронирую 2-х местный номер который стоит к примеру 100 евро, второго человека прописываю как гостя через "/" Я правильно понимаю что нам за двоих надо заплатить только 100, второму человеку не надо уже платить ещё 100, т.е за двоих в таком 2-х номере мы должны заплатить за сутки только 100 ?

Вообще-то там так и пишут:)) "двухместный номер - цена - кол-во номеров - забронировать". и далее "цены указаны за номер".
Итого:) Вы платит ту цену, на которую "нажимаете" при брони двухместного номера.
Newcomer
Старожил
 
Сообщения: 769
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 199 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 57
Страны: 40
Отчеты: 3

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #214

Сообщение Гость » 03 июл 2009, 07:19

Отдыхал в Израиле недавно.На мертвом море через букинг ком забронировал отель на пару дней.Своей ДЕБЕТОВОЙ картой,заметьте.Пришло подтверждение,только заблокированная сумма оказалась чуть ниже,360 долл,вместо 388 .Странновато,но ладно..Приехал-велкам,вот ключи мистер,отдыхайте,но по выезду из отеля меня попросили оплатить две ночи,а сумма в брони,которую я им сувал под нос оказалось как они сказали,"ноу шоу секьюрити".Оплатил,естессно,только сумму на кредитке разблокировали через 1,5 месяца когда я уже дома был.Оно мне надо?Карта дебетовая,баблос мой,я расчитывал его ТАМ потратить!Мляя...для таких дел,в общем,дебетовые гавно.Нарваться можно.Кстати,Сикст в той поездке, тоже 1500 тонны за франшизу просил,был послан нах.А с кредитной проблем бы не было,баблосы банка,нате,блокируйте.
Гость

 

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #215

Сообщение Винский » 03 июл 2009, 08:02

Как уже писалось любая система бронирования является только посредником между потребителем и продавцом, в данном случае клиент - отель. И системы бронирования действуют как им предписывает действовать тот или иной отель.
Израиль вообще интересная страна в плане, как бронировании отелей, так заселения без бронирования: секьюрити депозит таков, будто-то бы я собираюсь вынести из номера всё вплоть до электрических лампочек... И разбронируют суммы через 20-30 дней.
В отелях с мини баром в номере это понятно. Но жил в обычном, а-ля Сочи 80-х отеле, за ночь заплатил депозита эквивалентно стоимости номера.
Правда в другой раз просто отдал кеш, который при выписке мне вернули.
Некоторые отели правда могут сделать слип с карты, без указания суммы на нём и возвращают его вам, во время чек аута.
Так что всё зависит от политики отеля в той или иной стране.
Бронировал дочери в Вероне отель на 5 дней через букинг.ком, ничего не морозили и не снимали с карты, а бронировал себе в Мехико одну ночь - сняли (или заморозили всю сумму).
Тоже самое с любой другой системой бронирования происходит
Аватара пользователя
Винский
Site Admin
 
Сообщения: 26486
Регистрация: 06.10.2003
Город: Санкт Мартин ан дер Рааб
Благодарил (а): 116 раз.
Поблагодарили: 4148 раз.
Возраст: 60
Страны: 120
Отчеты: 437
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #216

Сообщение Гость » 03 июл 2009, 09:32

Винский писал(а): жил в обычном, а-ля Сочи 80-х отеле, за ночь заплатил депозита эквивалентно стоимости номера.

Балин,Сергей,мы с тобой не в одном отеле жили?Оазис,на мертвом?Телевизор еще годов 80-х,и показывает один русскоязычный канал? 100 пудов спецом для русских держат.Мать их..
А по поводу других стран согласен.Приходило или просто подтверждение,без списания,или сразу списывали,приезжаешь в уже оплаченный отель.Хрш,если такая шняга только в Израиле,букинг ком удобен ,всегда им пользовался,вопросов не возникало до израиля.
Гость

 

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #217

Сообщение Newcomer » 03 июл 2009, 09:41

neskuchaj писал(а):Отдыхал в Израиле недавно.На мертвом море через букинг ком забронировал отель на пару дней.Своей ДЕБЕТОВОЙ картой,заметьте.Пришло подтверждение,только заблокированная сумма оказалась чуть ниже,360 долл,вместо 388 .Странновато,но ладно..Приехал-велкам,вот ключи мистер,отдыхайте,но по выезду из отеля меня попросили оплатить две ночи,а сумма в брони,которую я им сувал под нос оказалось как они сказали,"ноу шоу секьюрити".Оплатил,естессно,только сумму на кредитке разблокировали через 1,5 месяца когда я уже дома был.Оно мне надо?Карта дебетовая,баблос мой,я расчитывал его ТАМ потратить!Мляя...для таких дел,в общем,дебетовые гавно.Нарваться можно.Кстати,Сикст в той поездке, тоже 1500 тонны за франшизу просил,был послан нах.А с кредитной проблем бы не было,баблосы банка,нате,блокируйте.

Скорее всего, вопрос не в букинге (поскольку не они блокируют/списывают), а в конкретном отеле.
Я за последний год бронировала через букинг 5 или 6 отелей в Европе и ЮВА.
Кто-то не блокировал денег вообще, некоторые блокировали за день до възда и списывали при чек-ауте эту сумму,
либо сумма разблокировалась на след. день, только в Сингапуре заморозили полную стоимость проживания (опять же за 1 день),
потом при чек ауте списали ту же сумму, разморозили где-то через неделю.
По поводу 1,5 месяцев - это может быть вопрос еще и к банку-держателю карты.
Newcomer
Старожил
 
Сообщения: 769
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 199 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 57
Страны: 40
Отчеты: 3

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #218

Сообщение Винский » 03 июл 2009, 09:45

Ага... В Оазисе был
И это только в Израиле было.
Была одна неприятная история с азиатской системой бронирования - списали два раза деньги и не вернули. Агава по-моему называется или как-то так. В эту поездку в Австралию в Сиднее на Кингс кросс отель бронировал, а по приезду в отель мне говорят - ничего не знаем, они нам не заплатили. Пришлось ещё раз оплатить. А с азиатов деньги так и не выбил - включили дурочку
Аватара пользователя
Винский
Site Admin
 
Сообщения: 26486
Регистрация: 06.10.2003
Город: Санкт Мартин ан дер Рааб
Благодарил (а): 116 раз.
Поблагодарили: 4148 раз.
Возраст: 60
Страны: 120
Отчеты: 437
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #219

Сообщение zheka85 » 03 июл 2009, 15:41

Такой ещё вопрос, если я бронирую отель на 10 дней, могу ли я из него съехать через 7 дней оплатив только 7 дней или придётся оплачивать все 10 ?
zheka85
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 19.02.2009
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #220

Сообщение Алексей Fantomas » 03 июл 2009, 16:28

Это зависит исключительно от политики отеля. Свяжитесь с ними и все выясните. Система бронирования здесь не при чем
Аватара пользователя
Алексей Fantomas
активный участник
 
Сообщения: 506
Регистрация: 06.05.2009
Город: Лимасол
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 45
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #221

Сообщение zheka85 » 04 июл 2009, 21:53

Кто в курсе такая ситуация, забронировал отель и через сутки понял что слегка ошибся датой, то есть мне надо было забронировать больше на одни сутки, зашёл в раздел самообслуживания на сайте после чего изменил дату отъезда добавил один день, далее выскочило сообщение "ваша заявка принята вы получите официальное уведомление", прошло несколько часов и до сих пор тишина, дата выезда так и не изменилась... Перебронируется ли отель или придётся отменять и заново бронировать ?
zheka85
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 19.02.2009
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #222

Сообщение Annochka » 07 июл 2009, 23:42

Если вы бронировали на букинге и появились какие-то проблемы / подтвердили, но не прислали подтверждение, например, или что-то еще /, то лучше всего им позвонить / в службу поддержки клиентов /. Номер телефона есть на сайте букинга. Вы объясните им свою проблему, они проверят ваш заказ и скажут что и как. Может так случиться, что девушка из этой службы окажется не очень понятливой / личный опыт /. Тогда надо написать им по е-мейлу и описать вашу ситуацию. Ответы приходят быстро.
Желаю удачи!
Annochka
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 04.03.2009
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 53

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #223

Сообщение Signature » 12 июл 2009, 12:51

Алексей Fantomas писал(а):
Asyagra писал(а):У меня вопрос: в чем прикол всех этих электронных систем бронирования?
В плане, для самих отелей?

Сколько раз я бронировала отели через системы (признаюсь, правда, не очень много), с номером всегда было что-то не так
Мне интересно, это действительно так, или это всего лишь субъективное предположение и мне одной так "везло"??

это так везло. на самом деле такая бронь ничем не отличается от брони напрямую.
но зато далеко не все отели имеют возможности и желание рекламировать себя и самостоятельно заниматься бронированием. это для них существенный лишний кусок работы

Не соглашусь.
Мы довольно чато бронировали через букинг,чтобы сделать вывод,что "невозвратные" номера,как правило бывают хуже "возвратных",так как нас четверо,то мы частенько бронируем два номера,в плане экономии брали один "возвратный",а один нет.Тот,что второй-был хуже.Меньше,обдрипанней,на улицу,с шумным кондеем и прочее.
Кстати,всегда смотрю сайт отеля перед бронированием,частенько там имеются всякие условия,делающие бронирование напрямую дешевле.Например,значительные скидки детям или "цена выходного дня"....
Стоит объездить кучу стран,чтобы лишний раз убедиться,что лучше Италии ничего нет!
Signature
полноправный участник
 
Сообщения: 368
Регистрация: 30.06.2008
Город: Красноармейск
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 53
Страны: 28

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #224

Сообщение Алексей Fantomas » 12 июл 2009, 14:53

во-первых, объясните мне, как соотносятся возвратные и невозвратные номера с бронированием через букинг или напрямую? я не вижу какой-либо связи. что вы имеете ввиду?

во-вторых - насчёт качества - повторюсь - это вам так везло.

ну и в третьих - наряду с известными сетевыми гостинициами, клиентами букинга являются и маленькие частные гостиницы, и жильё типа b&b, которым такое понятие, как собственный сайт и не снилось
так что это вы загнули. может для какой-то категории гостиниц и справедлив поиск напрямую по сайтам, но это небольшой процент того, что представлено в списке букинга
Последний раз редактировалось Алексей Fantomas 12 июл 2009, 17:23, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Алексей Fantomas
активный участник
 
Сообщения: 506
Регистрация: 06.05.2009
Город: Лимасол
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 45
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #225

Сообщение vitrysk » 12 июл 2009, 17:12

ну не спорьте))) все правы))) но все по своему и никто полностью))))
vitrysk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2180
Регистрация: 12.04.2008
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 41
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #226

Сообщение maria Lev » 17 июл 2009, 10:48

Забронировала отель в Мадриде на booking. Через пару часов смс-ка пришла, что отель зарезервировал 100 евро на карте. Отель в Кордове тоже на букинге бронировала, пока все тихо (т.е. ничего не заморозили). Я вообще-то думала, что при бронировании на букинге оплата в отеле при чек-ауте. А здесь непонятно... А если я откажусь от поездке, как их тогда возвращать. Кто-нибудь сталкивался с этим?
maria Lev
путешественник
 
Сообщения: 1111
Регистрация: 28.09.2005
Город: Москва, Россия
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 53 раз.
Возраст: 43
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #227

Сообщение alyonam » 17 июл 2009, 10:55

На букинге внизу написано всегда, что отель оставляет за собой право зарезервировать сколько-нибудь. Это, как правило, блокировка, не списание, т.е. деньги на вашем счету (но пользоваться ими вы, конечно, на период блокировки не можете ).
Она, как правило, сама отваливается (т.е. деньги возвращаются в ваше распоряжение) даже если вы в отель приезжаете. Ну а если откажетесь - то вообще никаких проблем.
Отели страхуются так от пустых карточек, хотя, конечно,
alyonam
почетный путешественник
 
Сообщения: 3606
Регистрация: 19.08.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 143 раз.
Поблагодарили: 280 раз.
Возраст: 49
Страны: 63
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #228

Сообщение Newcomer » 17 июл 2009, 11:29

maria Lev писал(а):Забронировала отель в Мадриде на booking. Через пару часов смс-ка пришла, что отель зарезервировал 100 евро на карте. :shock: Отель в Кордове тоже на букинге бронировала, пока все тихо (т.е. ничего не заморозили). Я вообще-то думала, что при бронировании на букинге оплата в отеле при чек-ауте. А здесь непонятно... А если я откажусь от поездке, как их тогда возвращать. Кто-нибудь сталкивался с этим?

вопрос уже N+ раз обсуждался:)

надо внимательно читать условия бронирования каждого конкретного отеля, поскольку деньги замораживает отель, а не букинг.
деньги должны разморозиться в течение 3-10 дней, в зависимости от банка.
Но! Чтобы не попасть на штраф Вы должны вовремя отказаться от брони - посмотрите условия бронирования.
Newcomer
Старожил
 
Сообщения: 769
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 199 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 57
Страны: 40
Отчеты: 3

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #229

Сообщение vitrysk » 17 июл 2009, 11:45

maria Lev писал(а):Забронировала отель в Мадриде на booking. Через пару часов смс-ка пришла, что отель зарезервировал 100 евро на карте. Отель в Кордове тоже на букинге бронировала, пока все тихо (т.е. ничего не заморозили). Я вообще-то думала, что при бронировании на букинге оплата в отеле при чек-ауте. А здесь непонятно... А если я откажусь от поездке, как их тогда возвращать. Кто-нибудь сталкивался с этим?


у вас их не сняли а зарезервировали. никто их снимать не будет. и возвращать соответственно тоже.
vitrysk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2180
Регистрация: 12.04.2008
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 41
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #230

Сообщение maria Lev » 17 июл 2009, 13:51

Спасибо большое за ответы! Просто до этого бронировала на букинге и ни один отель ничего не резервировал.
maria Lev
путешественник
 
Сообщения: 1111
Регистрация: 28.09.2005
Город: Москва, Россия
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 53 раз.
Возраст: 43
Страны: 23
Пол: Женский

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #231

Сообщение Алексей Fantomas » 17 июл 2009, 14:07

vitrysk писал(а):
maria Lev писал(а):Забронировала отель в Мадриде на booking. Через пару часов смс-ка пришла, что отель зарезервировал 100 евро на карте. Отель в Кордове тоже на букинге бронировала, пока все тихо (т.е. ничего не заморозили). Я вообще-то думала, что при бронировании на букинге оплата в отеле при чек-ауте. А здесь непонятно... А если я откажусь от поездке, как их тогда возвращать. Кто-нибудь сталкивался с этим?


у вас их не сняли а зарезервировали. никто их снимать не будет. и возвращать соответственно тоже.

не говорите за все отели. снимают запросто, особенно за период в 1 сутки. если отказываешься вовремя - возвращают.
Аватара пользователя
Алексей Fantomas
активный участник
 
Сообщения: 506
Регистрация: 06.05.2009
Город: Лимасол
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 45
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #232

Сообщение vitrysk » 17 июл 2009, 14:13

Алексей Fantomas писал(а):
vitrysk писал(а):
maria Lev писал(а):Забронировала отель в Мадриде на booking. Через пару часов смс-ка пришла, что отель зарезервировал 100 евро на карте. Отель в Кордове тоже на букинге бронировала, пока все тихо (т.е. ничего не заморозили). Я вообще-то думала, что при бронировании на букинге оплата в отеле при чек-ауте. А здесь непонятно... А если я откажусь от поездке, как их тогда возвращать. Кто-нибудь сталкивался с этим?


у вас их не сняли а зарезервировали. никто их снимать не будет. и возвращать соответственно тоже.

не говорите за все отели. снимают запросто, особенно за период в 1 сутки. если отказываешься вовремя - возвращают.

говорю за все отели. если тариф не prepaid - то ничего снимать никто не будет. даже круче - с этой транзакции вам не дадут оплатить отель.
vitrysk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2180
Регистрация: 12.04.2008
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 41
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #233

Сообщение Алексей Fantomas » 17 июл 2009, 14:21

я вам ещё раз говорю - если у вас не снимали, то это не значит, что это истина в последней инстанции. у меня сняли при бронировании за 2 месяца за первые сутки. это при том, что можно было отказаться без штрафов за 7 дней.
Аватара пользователя
Алексей Fantomas
активный участник
 
Сообщения: 506
Регистрация: 06.05.2009
Город: Лимасол
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 45
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #234

Сообщение vitrysk » 17 июл 2009, 14:28

Алексей Fantomas писал(а):я вам ещё раз говорю - если у вас не снимали, то это не значит, что это истина в последней инстанции. у меня сняли при бронировании за 2 месяца за первые сутки. это при том, что можно было отказаться без штрафов за 7 дней.

какой то у вас чересчур смелый отель оказался. первый запрос на чарджбэк и букинг с ними договор прервет а запрос будет положительный по умолчанию. потому что отель просто использовал вашу карту с целью воровства с нее денежных средств.
vitrysk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2180
Регистрация: 12.04.2008
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 41
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #235

Сообщение Алексей Fantomas » 17 июл 2009, 14:50

я не буду спорить насчёт последнего - у меня нет отельного бизнеса и как партнёр с букинг.ком дела не имел. но средства, которые списывались с карты спокойно зачислялись в счёт оплаты проживания - никто из этого проблем не делал.

насчёт якобы воровства: когда я подключаюсь на контракт к оператору связи - стационарному или мобильному, то на период от 3 до 6-ти месяцев с меня берут залог. он списывается с карты, а потом возвращается через соответутствующий период. это распространённая практика в Англии. по вашей логике получается, что воруют здесь все повсеместно
Аватара пользователя
Алексей Fantomas
активный участник
 
Сообщения: 506
Регистрация: 06.05.2009
Город: Лимасол
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 45
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #236

Сообщение vitrysk » 17 июл 2009, 15:02

которые СПИСЫВАЛИСЬ - естественно. которые РЕЗЕРВИРОВАЛИСЬ - никогда.

у вас в договоре обговорено что оператор этот залог спишет с карты? или там написано "номер кредитной карты при заключении контракта является гарантией оплаты" и на следующий день оператор СПИСЫВАЕТ 200 фунтов?:)))))
vitrysk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2180
Регистрация: 12.04.2008
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 41
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #237

Сообщение Алексей Fantomas » 17 июл 2009, 15:07

vitrysk писал(а): первый запрос на чарджбэк и букинг с ними договор прервет

не совсем понятно, что вы тут имеете ввиду под запросом на чарджбэк. если я решаю отказаться, то я сообщаю об этом отелю - и отель делает возврат на мою карту. а букинг здесь совершенно не при чём.

помню, когда только начинал пользоваться букингом, то возникла ситуация, когда бронь нужно было отменить. я сначала связался с букингом, но они мне объяснили, что операций с моей картой вообще не проводят. они только передают реквизиты отелю при бронировании - и всё.
Аватара пользователя
Алексей Fantomas
активный участник
 
Сообщения: 506
Регистрация: 06.05.2009
Город: Лимасол
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 45
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #238

Сообщение vitrysk » 17 июл 2009, 15:12

Алексей Fantomas писал(а):
vitrysk писал(а): первый запрос на чарджбэк и букинг с ними договор прервет

не совсем понятно, что вы тут имеете ввиду под запросом на чарджбэк. если я решаю отказаться, то я сообщаю об этом отелю - и отель делает возврат на мою карту. а букинг здесь совершенно не при чём.


отель согласно заключенному договору не имеет права списывать деньги с вашей карты заранее. только резирвировать. если они используют данные карты для транзакции списания - то они нарушают закон и формально воруют деньги с вашей карты.
vitrysk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2180
Регистрация: 12.04.2008
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 41
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #239

Сообщение Алексей Fantomas » 17 июл 2009, 15:15

vitrysk писал(а):которые СПИСЫВАЛИСЬ - естественно. которые РЕЗЕРВИРОВАЛИСЬ - никогда.

у вас в договоре обговорено что оператор этот залог спишет с карты? или там написано "номер кредитной карты при заключении контракта является гарантией оплаты" и на следующий день оператор СПИСЫВАЕТ 200 фунтов?:)))))

а вы всегда читаете до конца Terms & Conditions, которые на сайтах публикуются? это и есть договор в данном случае). я себя не отягощаю прочтением, если имею дело со стандартными операциями в известных компаниях - честно скажу!

да, именно так и происходит. перед подключением перезванивает сотрудник оператора и просит назвать ему реквизиты карты, через день-два происходит списание. через полгода возвращают.
Аватара пользователя
Алексей Fantomas
активный участник
 
Сообщения: 506
Регистрация: 06.05.2009
Город: Лимасол
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 45
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #240

Сообщение vitrysk » 17 июл 2009, 15:18

ну не читайте. вы не одиноки) на работе ежедневно разборки у меня с клиентами которые их не читают - а потом требуют. и ничего не получают. сколько ни жалуйся. так что реально - это личное дело каждого...
vitrysk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2180
Регистрация: 12.04.2008
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 41
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #241

Сообщение Алексей Fantomas » 17 июл 2009, 15:21

vitrysk писал(а):отель согласно заключенному договору не имеет права списывать деньги с вашей карты заранее. только резирвировать. если они используют данные карты для транзакции списания - то они нарушают закон и формально воруют деньги с вашей карты.

то, что вы говорите, звучит, конечно убедительно. но у меня при бронировании английских отелей и b&b в большинстве случаев списываются деньги за первые сутки. правда, в основном это уже невозвратная сумма, т.к. обычно бронирую за пару дней, но тем не менее они списываются, и это не единичный случай.

теперь скажите, почему я должен верить вам, что все нарушают закон? вы так детально ознакомлены со всеми договорами, которые заключает букинг с отелями?
Аватара пользователя
Алексей Fantomas
активный участник
 
Сообщения: 506
Регистрация: 06.05.2009
Город: Лимасол
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 45
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #242

Сообщение vitrysk » 17 июл 2009, 15:26

вы читаете термс н кондишнс на сайте где бронируете относительно конкретного отеля. если там сказано что номер кредитки используется исключительно как гарантия и отель не имеет права списывать с нее стоимость проживания - то написано. и отель не имеет права даже за 1 ночь списывать сумму за 1 ночь которая "типа" штраф за ноу-шоу. резервировать - имеет право. но не списывать. даже в момент чекаута уже.
vitrysk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2180
Регистрация: 12.04.2008
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 41
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #243

Сообщение Алексей Fantomas » 17 июл 2009, 15:43

ага, т.е. вы уже соглашаетесь с тем, что термс-и-кондишнс могут быть свои для каждого отеля. я с этим не спорил. просто не далее как сегодня вы безапелляционно ответили другому участнику форума насчёт списания, что "этого не может быть, потому что этого не может быть никогда".
хотя никто не говорил, что "я прочитала условия по этому конкретному отелю и там насчёт списания денег было указано то-то и то-то".
Аватара пользователя
Алексей Fantomas
активный участник
 
Сообщения: 506
Регистрация: 06.05.2009
Город: Лимасол
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 45
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #244

Сообщение vitrysk » 17 июл 2009, 17:50

Алексей Fantomas писал(а):ага, т.е. вы уже соглашаетесь с тем, что термс-и-кондишнс могут быть свои для каждого отеля. я с этим не спорил. просто не далее как сегодня вы безапелляционно ответили другому участнику форума насчёт списания, что "этого не может быть, потому что этого не может быть никогда".

если тариф не prepaid - то ничего снимать никто не будет.


вот что я заявил. точка
vitrysk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2180
Регистрация: 12.04.2008
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 41
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #245

Сообщение Алексей Fantomas » 17 июл 2009, 18:00

vitrysk писал(а):
Алексей Fantomas писал(а):
если тариф не prepaid - то ничего снимать никто не будет.


вот что я заявил. точка

расскажите тогда, что такое "тариф припейд" - чтоб я и остальные знали, как его отличить на букинге.
вот про авиа- и ЖД-тарифы - я знаю. интересно было б узнать про "гостиничный припейд"...
Аватара пользователя
Алексей Fantomas
активный участник
 
Сообщения: 506
Регистрация: 06.05.2009
Город: Лимасол
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 45
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #246

Сообщение vitrysk » 17 июл 2009, 18:10

Алексей Fantomas писал(а):интересно было б узнать про "гостиничный припейд"...

это когда покупатель платит цену за отель заранее с кредитки или переводом. варианты - оплата одной ночи, оплата всех ночей, возвратно (полностью/со штрафом), невозвратно. в любых комбинациях.
vitrysk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2180
Регистрация: 12.04.2008
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 41
Страны: 34
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #247

Сообщение Алексей Fantomas » 17 июл 2009, 18:33

термин "тариф prepaid для отелей" вы ввели сами в начале разговора. ничего подобного я раньше не слышал.

тариф подразумевают под собой системную оплату. заходя,например, на сайт авиакомпаний я вижу тарифы - M, Y и т.д. Их можно чётко выделить по соответуствующим признакам. заходя на букинг.ком я НЕ нахожу какого-то упоминаная о видах тарифов в отелях.
Аватара пользователя
Алексей Fantomas
активный участник
 
Сообщения: 506
Регистрация: 06.05.2009
Город: Лимасол
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 45
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #248

Сообщение Newcomer » 17 июл 2009, 18:50

Алексей Fantomas писал(а):термин "тариф prepaid для отелей" вы ввели сами в начале разговора. ничего подобного я раньше не слышал.

тариф подразумевают под собой системную оплату. заходя,например, на сайт авиакомпаний я вижу тарифы - M, Y и т.д. Их можно чётко выделить по соответуствующим признакам. заходя на букинг.ком я НЕ нахожу какого-то упоминаная о видах тарифов в отелях.

какое упорство в в познании нового:)
vitrysk Вам объясняет о существовании стандартного тарифа отеля, который в том числе существует и в системе букинг.ком у этого отеля.
мне лень картинки вырезать-вставлять, но Вы сами с легкостью можете это проверить - тариф:) " Стоимость не возвращается ", например, отель Best Western Premier Royal Saint Michel в Париже на 1-4.10.
по системе отеля Вы можете увидеть тарифные сетки, например, у отелей сети accor - "flex-" - Rates cannot be cancelled or modified, but let you book at a very attractive price. * соотв-но, есть и другие тарифы - flex или flex+.
Newcomer
Старожил
 
Сообщения: 769
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 199 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 57
Страны: 40
Отчеты: 3

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #249

Сообщение Алексей Fantomas » 17 июл 2009, 19:05

ок, я согласен, что у больших отелей есть система тарифов, у маленьких её может не быть.

но - мы отвлеклись от темы если вы посмотрите на суть спора с самого начала, то увидите, что я оспаривал утверждение, что якобы деньги не могут быть списаны, если тариф подразумевает отказ. это - не так
Аватара пользователя
Алексей Fantomas
активный участник
 
Сообщения: 506
Регистрация: 06.05.2009
Город: Лимасол
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 23 раз.
Возраст: 45
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Вопрос по booking.com

Сообщение: #250

Сообщение vitrysk » 17 июл 2009, 19:11

Алексей Fantomas писал(а):ок, я согласен, что у больших отелей есть система тарифов, у маленьких её может не быть.

но - мы отвлеклись от темы если вы посмотрите на суть спора с самого начала, то увидите, что я оспаривал утверждение, что якобы деньги не могут быть списаны, если тариф подразумевает отказ. это - не так


гдее???? вы сами придумали это
vitrysk
почетный путешественник
 
Сообщения: 2180
Регистрация: 12.04.2008
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 29 раз.
Возраст: 41
Страны: 34
Пол: Мужской

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиСистемы поиска и бронирования отелей, апартаментов, хостелов и сетевые отели



Включить мобильный стиль