Вопросы по booking.com (часть 1)

[zheka85]

Кто в курсе такая ситуация, забронировал отель и через сутки понял что слегка ошибся датой, то есть мне надо было забронировать больше на одни сутки, зашёл в раздел самообслуживания на сайте после чего изменил дату отъезда добавил один день, далее выскочило сообщение "ваша заявка принята вы получите официальное уведомление", прошло несколько часов и до сих пор тишина, дата выезда так и не изменилась... Перебронируется ли отель или придётся отменять и заново бронировать ?

[Annochka]

Если вы бронировали на букинге и появились какие-то проблемы \ подтвердили, но не прислали подтверждение, например, или что-то еще \, то лучше всего им позвонить \ в службу поддержки клиентов \. Номер телефона есть на сайте букинга. Вы объясните им свою проблему, они проверят ваш заказ и скажут что и как. Может так случиться, что девушка из этой службы окажется не очень понятливой \ личный опыт \. Тогда надо написать им по е-мейлу и описать вашу ситуацию. Ответы приходят быстро.
Желаю удачи!

[Signature]

У меня вопрос: в чем прикол всех этих электронных систем бронирования?
В плане, для самих отелей?

Сколько раз я бронировала отели через системы (признаюсь, правда, не очень много), с номером всегда было что-то не так
Мне интересно, это действительно так, или это всего лишь субъективное предположение и мне одной так "везло"??

это так везло. на самом деле такая бронь ничем не отличается от брони напрямую.
но зато далеко не все отели имеют возможности и желание рекламировать себя и самостоятельно заниматься бронированием. это для них существенный лишний кусок работы

Не соглашусь.
Мы довольно чато бронировали через букинг,чтобы сделать вывод,что "невозвратные" номера,как правило бывают хуже "возвратных",так как нас четверо,то мы частенько бронируем два номера,в плане экономии брали один "возвратный",а один нет.Тот,что второй-был хуже.Меньше,обдрипанней,на улицу,с шумным кондеем и прочее.
Кстати,всегда смотрю сайт отеля перед бронированием,частенько там имеются всякие условия,делающие бронирование напрямую дешевле.Например,значительные скидки детям или "цена выходного дня"....

[Алексей Fantomas]

во-первых, объясните мне, как соотносятся возвратные и невозвратные номера с бронированием через букинг или напрямую? я не вижу какой-либо связи. что вы имеете ввиду?

во-вторых - насчёт качества - повторюсь - это вам так везло.

ну и в третьих - наряду с известными сетевыми гостинициами, клиентами букинга являются и маленькие частные гостиницы, и жильё типа b&b, которым такое понятие, как собственный сайт и не снилось
так что это вы загнули. может для какой-то категории гостиниц и справедлив поиск напрямую по сайтам, но это небольшой процент того, что представлено в списке букинга

[vitrysk]

ну не спорьте))) все правы))) но все по своему и никто полностью))))

[maria Lev]

Забронировала отель в Мадриде на booking. Через пару часов смс-ка пришла, что отель зарезервировал 100 евро на карте. Отель в Кордове тоже на букинге бронировала, пока все тихо (т.е. ничего не заморозили). Я вообще-то думала, что при бронировании на букинге оплата в отеле при чек-ауте. А здесь непонятно... А если я откажусь от поездке, как их тогда возвращать. Кто-нибудь сталкивался с этим?

[alyonam]

На букинге внизу написано всегда, что отель оставляет за собой право зарезервировать сколько-нибудь. Это, как правило, блокировка, не списание, т.е. деньги на вашем счету (но пользоваться ими вы, конечно, на период блокировки не можете ).
Она, как правило, сама отваливается (т.е. деньги возвращаются в ваше распоряжение) даже если вы в отель приезжаете. Ну а если откажетесь - то вообще никаких проблем.
Отели страхуются так от пустых карточек, хотя, конечно,

[Newcomer]

Забронировала отель в Мадриде на booking. Через пару часов смс-ка пришла, что отель зарезервировал 100 евро на карте. :shock: Отель в Кордове тоже на букинге бронировала, пока все тихо (т.е. ничего не заморозили). Я вообще-то думала, что при бронировании на букинге оплата в отеле при чек-ауте. А здесь непонятно... А если я откажусь от поездке, как их тогда возвращать. Кто-нибудь сталкивался с этим?

вопрос уже N+ раз обсуждался:)

надо внимательно читать условия бронирования каждого конкретного отеля, поскольку деньги замораживает отель, а не букинг.
деньги должны разморозиться в течение 3-10 дней, в зависимости от банка.
Но! Чтобы не попасть на штраф Вы должны вовремя отказаться от брони - посмотрите условия бронирования.

[vitrysk]

Забронировала отель в Мадриде на booking. Через пару часов смс-ка пришла, что отель зарезервировал 100 евро на карте. Отель в Кордове тоже на букинге бронировала, пока все тихо (т.е. ничего не заморозили). Я вообще-то думала, что при бронировании на букинге оплата в отеле при чек-ауте. А здесь непонятно... А если я откажусь от поездке, как их тогда возвращать. Кто-нибудь сталкивался с этим?

у вас их не сняли а зарезервировали. никто их снимать не будет. и возвращать соответственно тоже.

[maria Lev]

Спасибо большое за ответы! Просто до этого бронировала на букинге и ни один отель ничего не резервировал.

[Алексей Fantomas]

Забронировала отель в Мадриде на booking. Через пару часов смс-ка пришла, что отель зарезервировал 100 евро на карте. Отель в Кордове тоже на букинге бронировала, пока все тихо (т.е. ничего не заморозили). Я вообще-то думала, что при бронировании на букинге оплата в отеле при чек-ауте. А здесь непонятно... А если я откажусь от поездке, как их тогда возвращать. Кто-нибудь сталкивался с этим?

у вас их не сняли а зарезервировали. никто их снимать не будет. и возвращать соответственно тоже.

не говорите за все отели. снимают запросто, особенно за период в 1 сутки. если отказываешься вовремя - возвращают.

[vitrysk]

Забронировала отель в Мадриде на booking. Через пару часов смс-ка пришла, что отель зарезервировал 100 евро на карте. Отель в Кордове тоже на букинге бронировала, пока все тихо (т.е. ничего не заморозили). Я вообще-то думала, что при бронировании на букинге оплата в отеле при чек-ауте. А здесь непонятно... А если я откажусь от поездке, как их тогда возвращать. Кто-нибудь сталкивался с этим?

у вас их не сняли а зарезервировали. никто их снимать не будет. и возвращать соответственно тоже.

не говорите за все отели. снимают запросто, особенно за период в 1 сутки. если отказываешься вовремя - возвращают.

говорю за все отели. если тариф не prepaid - то ничего снимать никто не будет. даже круче - с этой транзакции вам не дадут оплатить отель.

[Алексей Fantomas]

я вам ещё раз говорю - если у вас не снимали, то это не значит, что это истина в последней инстанции. у меня сняли при бронировании за 2 месяца за первые сутки. это при том, что можно было отказаться без штрафов за 7 дней.

[vitrysk]

я вам ещё раз говорю - если у вас не снимали, то это не значит, что это истина в последней инстанции. у меня сняли при бронировании за 2 месяца за первые сутки. это при том, что можно было отказаться без штрафов за 7 дней.

какой то у вас чересчур смелый отель оказался. первый запрос на чарджбэк и букинг с ними договор прервет а запрос будет положительный по умолчанию. потому что отель просто использовал вашу карту с целью воровства с нее денежных средств.

[Алексей Fantomas]

я не буду спорить насчёт последнего - у меня нет отельного бизнеса и как партнёр с букинг.ком дела не имел. но средства, которые списывались с карты спокойно зачислялись в счёт оплаты проживания - никто из этого проблем не делал.

насчёт якобы воровства: когда я подключаюсь на контракт к оператору связи - стационарному или мобильному, то на период от 3 до 6-ти месяцев с меня берут залог. он списывается с карты, а потом возвращается через соответутствующий период. это распространённая практика в Англии. по вашей логике получается, что воруют здесь все повсеместно

[vitrysk]

которые СПИСЫВАЛИСЬ - естественно. которые РЕЗЕРВИРОВАЛИСЬ - никогда.

у вас в договоре обговорено что оператор этот залог спишет с карты? или там написано "номер кредитной карты при заключении контракта является гарантией оплаты" и на следующий день оператор СПИСЫВАЕТ 200 фунтов?:)))))

[Алексей Fantomas]

первый запрос на чарджбэк и букинг с ними договор прервет

не совсем понятно, что вы тут имеете ввиду под запросом на чарджбэк. если я решаю отказаться, то я сообщаю об этом отелю - и отель делает возврат на мою карту. а букинг здесь совершенно не при чём.

помню, когда только начинал пользоваться букингом, то возникла ситуация, когда бронь нужно было отменить. я сначала связался с букингом, но они мне объяснили, что операций с моей картой вообще не проводят. они только передают реквизиты отелю при бронировании - и всё.

[vitrysk]

первый запрос на чарджбэк и букинг с ними договор прервет

не совсем понятно, что вы тут имеете ввиду под запросом на чарджбэк. если я решаю отказаться, то я сообщаю об этом отелю - и отель делает возврат на мою карту. а букинг здесь совершенно не при чём.

отель согласно заключенному договору не имеет права списывать деньги с вашей карты заранее. только резирвировать. если они используют данные карты для транзакции списания - то они нарушают закон и формально воруют деньги с вашей карты.

[Алексей Fantomas]

которые СПИСЫВАЛИСЬ - естественно. которые РЕЗЕРВИРОВАЛИСЬ - никогда.

у вас в договоре обговорено что оператор этот залог спишет с карты? или там написано "номер кредитной карты при заключении контракта является гарантией оплаты" и на следующий день оператор СПИСЫВАЕТ 200 фунтов?:)))))

а вы всегда читаете до конца Terms & Conditions, которые на сайтах публикуются? это и есть договор в данном случае). я себя не отягощаю прочтением, если имею дело со стандартными операциями в известных компаниях - честно скажу!

да, именно так и происходит. перед подключением перезванивает сотрудник оператора и просит назвать ему реквизиты карты, через день-два происходит списание. через полгода возвращают.

[vitrysk]

ну не читайте. вы не одиноки) на работе ежедневно разборки у меня с клиентами которые их не читают - а потом требуют. и ничего не получают. сколько ни жалуйся. так что реально - это личное дело каждого...