Форум Винского

**Alександр** » 30 мар 2019, 19:43

Изменения расписания на 5 минут при не сорванной стыковке не являются основанием для возврата средств

**OlegMak** » 30 мар 2019, 20:00

dmx_xc писал(а) 30 мар 2019, 18:15:что будет если нажать на кнопку отменить рейс

Деньги не вернут, возвращают при изменении времени вылета от 15 минут и больше.

**Plastipups** » 30 мар 2019, 20:47

Будет сообщение о технической ошибке (особенно если брали через агентство), но менее очевидный фикус - ваша бронь не подтверждена на текущий момент, зарегистрироваться онлайн вы не сможете, а если прибежать к стойке минут за десять до конца регистрации - хорошие шансы не попасть на рейс

**dmx_xc** » 30 мар 2019, 21:07

У меня между пересадками был час и теперь из-за 5 минут времени еще меньше 55 минут вот и думаю если нажать отменить рейс в личном кабинете, то боюсь потерять и деньги и билет.

**dmx_xc** » 30 мар 2019, 21:12

в правилах тарифа не могу найти что будет если компания сама предлагает и подскажите что значит Класс Economy (P) и Класс Economy (W)

**Alександр** » 30 мар 2019, 21:26

Позвоните в колл-центр

**dmx_xc** » 30 мар 2019, 21:30

Звонил 8 800 700 6161 но они только по международным рейсам отвечают, если внутренний рейс переключают на оператора в турции, а с ним надо на английском или турецком разговаривать, а я данные языке не знаю на таком уровне что бы свободного говорить и решать проблемы по телефону. Эл.почту тоже не могут дать турецкую кулл ценра.((

**Plastipups** » 30 мар 2019, 21:46

То, что сайт предлагает отменить/поменять - не значит ничего. Если покупали напрямую в Туркиш, попробуйте связаться с офисом или их кассой во Внуково (могут тоже послать по принадлежности т.е. в турецкий офис), в если в агентстве то к нему. При этом если билет единый и время стыковки стало меньше признаваемой Туркиш нормы, есть повод поменять, а нет то и нет. Тарифы эти - распродажные, при отказе от перевозки почти ничего не возвращается

**Poseidon** » 31 мар 2019, 01:07

dmx_xc писал(а) 30 мар 2019, 21:12:что значит Класс Economy (P) и Класс Economy (W)

Классы бронирования, буквы тарифа.

dmx_xc писал(а) 30 мар 2019, 21:30:Эл.почту тоже не могут дать турецкую кулл ценра.((

Есть электронная почта офиса продаж в Кайсери
kayserisatis@thy.com

**dmx_xc** » 31 мар 2019, 17:28

Poseidon писал(а) 31 мар 2019, 01:07:Есть электронная почта офиса продаж в Кайсери
kayserisatis@thy.com

при отправке на данный адрес приходит ответ что нет такого адреса

**Poseidon** » 31 мар 2019, 18:04

dmx_xc писал(а) 31 мар 2019, 17:28:при отправке на данный адрес приходит ответ что нет такого адреса

Не я его придумал. Он есть на сайте авиакомпании в контактах. Посмотрите другие города и контакты.
https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... -in-touch/

**dmx_xc** » 04 апр 2019, 07:22

Оставлю здесь для статистики. Тех.поддержка офиса Москвы мне так и не ответила на эл.почту. В личном кабинете нажал на кнопку изменить рейс (рейс у меня эконом не возвратный) потом выбрал рейс который хочу изменить в моем случае это был рейс у которого было изменено время вылета на +5 минут, выбрал другой я рейс, нажал кнопку оплатить, система из раздела оплатить сразу перенесла на страницу успешного бронирования рейса. Рейс был изменен без штрафов и траты денег на почту пришли эл.билеты и я общем рад)))

**3fon** » 04 апр 2019, 18:30

dmx_xc, Вы первоначально брали билеты на сайте перевозчика или у агента?

**Alександр** » 04 апр 2019, 19:38

У перевозчика, скорее всего

**Viachik** » 04 апр 2019, 19:56

dmx_xc писал(а) 30 мар 2019, 18:15:В тех.поддержкой не могу позвонить из-за не знания английского российская поддержка на эти вопросы не отвечает.

Когда переподтверждал те же рейсы Re: Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
позвонив по Московскому номеру. Причем дозвон сразу и хватают там ( уж не знаю - где именно) трубу даже сильно поздно вечером и отвечают на русском языке. Видимо этот канал круглосуточный.

**Poseidon** » 04 апр 2019, 21:07

Smile623 писал(а) 04 апр 2019, 20:40:неужели они предоставят гостиницу на 3 суток??

Если рейса 27 мая на Пхукет не будет, то Вас они посадят на рейсы Стамбул-Бангкок (TK) и далее Бангкок-Пхукет (TG или PG).

**Smile623** » 04 апр 2019, 22:15

Poseidon писал(а) 04 апр 2019, 21:07:
Smile623 писал(а) 04 апр 2019, 20:40:неужели они предоставят гостиницу на 3 суток??

Если рейса 27 мая на Пхукет не будет, то Вас они посадят на рейсы Стамбул-Бангкок (TK) и далее Бангкок-Пхукет (TG или PG).

Не посадят, даже не предложили такой вариант, да и с меня хватит уже этих "кривых" перелетов через Бангкок.. Тупо прислали СМС: ваш рейс из IST с 27 го перенесен на 30. Точка.

**Poseidon** » 04 апр 2019, 22:18

Smile623 писал(а) 04 апр 2019, 22:15:Не посадят, даже не предложили такой вариант

Они сами не часто предлагают такие варианты, им проще на тот же рейс посадить, но пересадить могут, нужно ваше желание и запрос. А если нет желания, то и запрашивать незачем.

Smile623 писал(а) 04 апр 2019, 22:15:Точка.

Полный возврат, а также рерутинг ещё. Полагаю, что и это Вам не нужно.

**Smile623** » 04 апр 2019, 22:29

Отзвонился в колл-центр сейчас: попросили написать claim через web-форму именно по поводу гостиницы, обещали вскорости ответить. Девочка в колл-центре сказала, что по идее гостиница ДОЛЖНА БЫТЬ предоставлена. Отпишусь как будет информация.

**Alex Kumarkov** » 05 апр 2019, 05:41

Smile623 писал(а) 04 апр 2019, 22:29:Отпишусь как будет информация.

В этой теме или в теме про гостиницы - в зависимости от того, что скажут, ок?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР