Форум Винского

**kaaa** » 11 апр 2019, 17:49

Twiggi писал(а) 11 апр 2019, 17:46:Есть ли разница - покупать билеты сразу на троих (два взрослых и ребенок), или покупать отдельно?

Если есть в наличии три места в низком классе бронирования - брать сразу. Если есть одно-два места - можно выкупить сначала низкий класс (один взрослый или взрослый+ребёнок), а потом купить место по более высокому тарифу.

**Poseidon** » 11 апр 2019, 17:50

Если Вам надо купить отдельными билетами - то покупайте отдельными. Разницы при наличии достаточного количества мест нет. Если есть одно место подешевле, то тем более возьмите его в первую очередь.

**Twiggi** » 11 апр 2019, 18:55

Большое спасибо.
От 102 евро (Ницца-Прага),тариф Plus начинается цена билета, если я правильно понимаю.
Это обычная цена?

И ещё подскажите, пожалуйста - страховка для авиаперелета нужна?
(Обычно, с покупкой авиабилетов предлагается страховка)

**Poseidon** » 11 апр 2019, 19:01

Обычная цена и минимальная на данный момент.

**Twiggi** » 11 апр 2019, 19:20

Почему-то после покупки билета в Contact information в поле Country автоматически настойчиво появляется Kazakhstan вместо Russia.

При покупке выбирала Russia, после покупки изменила Казахстан на Russia, и письмо пришло на е-мейл с подтверждением изменения информации о пассажире. Но снова захожу в Контактную информацию - там Казахстан .

Имеет какое-то значение эта информация?

**kaaa** » 11 апр 2019, 19:23

Twiggi писал(а) 11 апр 2019, 19:20:настойчиво появляется Kazakhstan вместо Russia.

Потому что телефонный код страны одинаковый, а Kazakhstan выше Russia при сортировке по алфавиту.

Twiggi писал(а) 11 апр 2019, 19:20:Имеет какое-то значение эта информация?

Нет.

**Guk72** » 17 апр 2019, 20:37

подскажите, пжл, что с питанием у Smartwing?

**Poseidon** » 17 апр 2019, 21:53

Guk72 писал(а) 17 апр 2019, 20:37:подскажите, пжл, что с питанием у Smartwing?

В большинстве случаев оно платное.

Подается на борту самолета питание?
Закускa и напитки на борту доступны для продажи в SmartBistro. Ваше любимое блюдо вы также можете заранее заказать на основе текущего предложения по данному рейсу уже во время покупки билета или в течение до 48 часов перед вылетом по разделу «Мои рейсы». Возможность предварительного заказа закуски и напитков может быть по некоторымк рейсам ограничена. Если ваш рейс явля ется составной частью поездки совместно с турагентством, закажите ваше любимое блюдо по турагентству. Цена расчитается по его прайс-листу.
На рейсах, соединяющих Чешскую Республику с Канарскими островами и Соединенными Арабсккими Эмиратами закуска и напитки на борту предоставляется бесплатно.

https://www.smartwings.com/ru/spravochn ... a-pytanye/

Можно на борту заказать диетическое питание?
Специальные блюда можно заказать только на рейсах, где питание входит в стоимость билета, т.е. на некоторых рейсах, длящихся более 4 часов. Заказ необходимо произвести по крайней мере за 48 часов до вылета через контактную форму. На остальных рейсах можете выбрать платные блюда из меню при покупке билета или до 48 часов до вылета в разделе Мои рейсы. На некоторых рейсах может быть возможность предварительного заказа ограничена.

https://www.smartwings.com/ru/spravochn ... e-pytanye/

**Андрей_р-н-д** » 28 апр 2019, 16:25

Простите, если повторяюсь с вопросом. Кто звонил на чешский телефон Smart Wings для выбора и оплаты доп.услуг при невозможности онлайн выбора? Насколько дороги звонки из РФ и как долго длится процедура переговоров и оплаты по телефону?

**Serhio-79** » 03 июн 2019, 17:04

Кто покупал дополнительные услуги после оплаты билета - в какой валюте происходит списание?
Дело в том, что при покупке билетов через сайт авиакомпании www.smartwings.com - все цены (как за билет, так и за любые доп. опции) - в чешских кронах. Но если после оплаты и получения билетов, заходишь на сайт по коду бронирования и хочешь докупить какие-либо опции (например, места) - то цена уже будет в евро. По факту списания действительно будут в евро, или все же через крону? Или как-то иначе?

**Twiggi** » 03 июн 2019, 17:36

Serhio-79 писал(а) 03 июн 2019, 17:04:Кто покупал дополнительные услуги после оплаты билета - в какой валюте происходит списание?
Дело в том, что при покупке билетов через сайт авиакомпании http://www.smartwings.com - все цены (как за билет, так и за любые доп. опции) - в чешских кронах. Но если после оплаты и получения билетов, заходишь на сайт по коду бронирования и хочешь докупить какие-либо опции (например, места) - то цена уже будет в евро. По факту списания действительно будут в евро, или все же через крону? Или как-то иначе?

Доп.услуги не покупала, покупала только билеты.
Цены были в евро, списали ровно столько евро, сколько было указано (оплачивала "евровой" картой).

**Serhio-79** » 09 июн 2019, 22:19

Похоже, затянул с выбором доп. опций (мест в самолете):
зашел на сайте в бронирование, а там только сообщение "дополнительных услуг нет". И нет кнопки добавить. Может потому, что билеты покупал не на сайте Smartwing, а на аггрегаторе ?
Бронирование на сайте видится, до полета 8 дней

**cepn** » 17 июн 2019, 22:28

Serhio-79 писал(а) 09 июн 2019, 22:19:не на сайте Smartwing, а на аггрегаторе ?

Да, по этой причине! У меня тоже не получилось, в письме от поддержки посоветовали звонить на горячую линию +420 220 116 686 для добавления платных услуг

**Serhio-79** » 17 июн 2019, 23:54

Сегодня таки долетел до Фуншала компанией "Смартвингс"!
Но обо всем по порядку. Тоже написал письмо в поддержку авиакомпании с просьбой выбрать места на платной основе. Через полтора суток ответили, что готовы это сделать, но мне для этого надэдо им перезвонить (на чешский номер +420......). Звоню. Попадаю на КЦ: чтобы продолжать на чешском нажмите 1, на английском 2, на русском 3. Перепробовал все варианты - но никакой реакции, через минуту все по кругу, на оператора не переключают.

По прилёту в Пражский аэропорт, сразу иду в офис "Смартвингс" ( терминал 2, этаж 2). Чешскоговорящую сотрудницу на украинском посвящаю в свою ситуацию, она в течении 5 минут бронирует для нас места (2 места рядом). От оплаты отказывается, говорит, что такая услуга бесплатна (до рейса 68 часов). Но напечатать посадочные тоже не может - говорит, они будут доступны только за 36 часов до вылета
За 29 часов до вылета прохожу онлайн регистрацию, места подтверждаются. В моем полуотеле/полухостеле принтера нет. Потому сохраняю посадочные на телефоне и с ними иду на чек-ин в аэропорт. На рейс пускают без проблем. Единственное, что на гейте только с третьего раза скане считывает штрих-код с билета на экране телефона

**Twiggi** » 23 июн 2019, 13:36

Всем доброго дня.

Подскажите, пожалуйста, возможно ли поменять имя пассажира в билете?
(Тариф:UECOKQS)
Или сдать и купить новый, или это вообще невозвратный тариф?

**Poseidon** » 23 июн 2019, 15:44

Twiggi писал(а) 23 июн 2019, 13:36:Подскажите, пожалуйста, возможно ли поменять имя пассажира в билете?

Нет.
Тариф может быть и невозвратным и возвратным. В случае невозвратного покупаете новый билет.

Can I change the name of the passenger on the ticket?
For safety reasons, it is not possible to change the names of passengers on tickets already issued. If you need to change the name of the passenger, you can cancel the original ticket as per the conditions of the respective price package under which the ticket has been purchased and make a new reservation with a different passenger name.

https://www.smartwings.com/en/can-i-cha ... the-ticket

**Serhio-79** » 28 июн 2019, 00:20

Ещё некоторые впечатления р полете со "Smartwings".
В билете был указан борт 737-900 (весьма не часто встречается), в котором 2 салона и 35 рядов, а 27-29 - ряды у заднего эваковыхода, т.е.дороже, т.к.пространства там больше.
Сам 5 лет назад летал 737-900 (МАУ, сейчас они их уже не используют), так что кое-что ещё помню.
Но в этот раз "Смартвингс" дали Боинг 737-800, но с неожиданной конфигурацией салона - 34 ряда. Но как ни странно, места было достаточно. Возможно, потому, что не было мест бизнес-класса, все места только в экономе. Рейс был заполнен где-то на 70-80%, экипаж вежлив, все объявления по-чешски и по-английски, вода бесплатно

**maxim13** » 07 июл 2019, 23:40

Кто летал, подскажите, можно ли кроме чемодана на 8 кг в ручную кладь иметь с собой дамскую сумку или небольшой городской рюкзак.

**Poseidon** » 07 июл 2019, 23:45

Можно.

Cabin bag is an unregistered bag witd max. dimensions of 56x45x25 cm and weight of up to 8 kg or a musical instrument with weight not exceeding 8 kg, maximum lengtd of 90 cm, maximum widtd of 35 cm and maximum deptd of 20 cm, all including tde case.

If necessary, passengers can also take on board crutches or ortdopedic support devices or a collapsible wheelchair that will be transported in the cargo hold.

Small personal bag shall mean a lady purse or a laptop witd max. dimensions of 40x30x15 cm and weight of up to 3 kg.

https://www.smartwings.com/en/what-is-t ... -allowance

**KOBa** » 08 июл 2019, 17:14

А кто-нибудь возил на Smartwings велосипеды под видом багажа? У них довольно расслабленные требования по габаритам - 250см в сумме измерений и чехол с велосипедом легко влезает. Но при этом есть отдельный тариф на вело 59 евро, что совсем не приятно.
Насколько они могут придраться к тому что велосипед в багаже и заставить платить отдельно?