Форум Винского

**ASIAphile** » 20 дек 2008, 15:17

air asia пишет:
Dear guest,

Please be noted Air Asia had already processed the refund to you as per attached below email. We hope you receive it.

Therefore, we then to proceed to close your case accordingly.

Thank & Best regards,

Claims Department
AIG New Hampshire Insurance

т.е. пока все по плану идет. ждем....
извините опять не совсем в тему, latestaysdotcom уже вернула мне депазит за отмену брони отеля, как и обещали.

**ал-юм** » 20 дек 2008, 15:21

14.12.2008 отправил письмо с просьбой вернуть денежки за отмененный вылет на Пукет 04.12 и обратный из Пукета на 14.12 Сегодня получил вот такой ответ

Тема: RE: refund: Goinsure 81130427 and 81132785

Dear XXX YYY,

Referring to yoru trip claim notification below, please kindly be informed that we have approved to settle your claim THB8,836.06 for both booking costs.

Please kindly advise your bank account for us to do the payment transfer as following:

Bank name:
Bank address:
Bank swift code:
Bank IBAN number:
Account number:
Account name:

Look forward to hear your reply shortly.

Thank & Best regards,

Porntip Sukvittayanusorn
Claims Department
AIG New Hampshire Insurance
Email:Porntip.Sukvittayanusorn@aig.com
Please concern the environment before printing this email
В понедельник уточню все, что они просят в своем банке и очень надеюсь на то, что и эти невеликие денежки благополучно вернутся.
Если это случится, то возврат будет 100% -й за все (перелеты+брони отелей в Агоде)

**ASIAphile** » 20 дек 2008, 15:40

А почему просят указать банковсие реквезиты? или бронировали не через кредитку?

**ал-юм** » 21 дек 2008, 04:14

ASIAphile писал(а):А почему просят указать банковсие реквезиты? или бронировали не через кредитку?

Оплата была картой. Я им написал, чтобы вернули на карту.
Может быть так получается в том случае, когда имя владельца карты не совпадает с именем в билете. Билеты я брал брату, а платил своей картой.
Может быть возврат денег идет на счет застрахованного лица, а не того, кто платил.

**ал-юм** » 22 дек 2008, 14:14

Сегодня пришел такой ответ на просьбу вернуть деньги на карту.
(Видимо возвращают именно на имя застрахованного)

Тема: RE: refund: Goinsure 81130427 and 81132785
Please be noted that our finance process cannot refund via credit card as per your requested. The only way we remit fund is deposit money to the insured's bank account.

Therefore would you please advise the bank detail as following so that the payment can be done soonest possible?

Bank name:
Bank address:
Bank swift code:
Bank IBAN number:
Account number:
Account name:

Look forward to hear your reply shortly.

Thank & Best regards,

Porntip Sukvittayanusorn
Claims Department
AIG New Hampshire Insurance
Email:Porntip.Sukvittayanusorn@aig.com
Please concern the environment before printing this email

**LARA_SH** » 29 дек 2008, 09:59

За три недели отправила три письма на info@airasia.com. с просьбой вернуть деньги за билеты - тишина, никакого ответа, даже отрицательного. Деньги плакали.

**ал-юм** » 29 дек 2008, 16:03

LARA_SH писал(а):За три недели отправила три письма на info@airasia.com. с просьбой вернуть деньги за билеты - тишина, никакого ответа, даже отрицательного. Деньги плакали.

Сюда пишите airasiagoinsure@aig.com . Только приложите заполненную форму с их сайта и копии билетов (наличие страховки обязательно).
Обещают вернуть деньги за билеты туда-обратно, соответственно 4 и 14.12.2008. О преводе обещают сообщить дополнительно.

**Sp.guest** » 30 дек 2008, 05:42

А я писал на этот адрес: taa_guestsupport@airasia.com
ответили мгновенно, обещали вернуть в течении 45 рабочих суток, пока ждем-с.

**ASIAphile** » 02 янв 2009, 15:39

вот последняя инфа от них по моему случаю:

Dear XXXXXX Oleg,

Please be noted Air Asia had already processed the refund to you as per attached below email. We hope you receive it.

Therefore, we then to proceed to close your case accordingly.

Thank & Best regards,

Porntip Sukvittayanusorn
Claims Department
AIG New Hampshire Insurance

то есть вроде все они сделали, денех ес-но пока нет, во второй половине января уточню в своем банке о переводе-зачислении....
а уточнять надо....,
мне пришла смска от том, что мне вернули XX батов (за отмену брони отеля), сделал смс запрос о балансе-сумма прежняя, т.е. возвращенные деньги не были доступны, только после звонка в банк они в течении 2-4 дней делают необходимые проводки и сумма становиться доступной....

**ал-юм** » 14 янв 2009, 15:19

24.12.2008 получено такое письмо
Тема: RE: refund: Goinsure 81130427 and 81132785
Thank for the bank detail. We will infrom you once the payment THB8,836.06 has been done.

Thank & Best regards,

Porntip Sukvittayanusorn
Claims Department
AIG New Hampshire Insurance
Email:Porntip.Sukvittayanusorn@aig.com
Please concern the environment before printing this email

13.01.2009 деньги в сумме 6700 руб поступили в СБ на обычный счет.
Все прошло замечательно (субъективные впечатления).

**Cin** » 26 янв 2009, 02:14

мы покупали билеты в Бангкоке на стойке. потом случились забастовки в Суварнабуми и рейс пропал,естесственно.
Мы завели себе карту виза и писали им на info@airasia.com, но деньги так и не вернули.
Тут на форуме не раз упоминалось про некую страховку при наличи которой можно вернуть деньги. Ч
Подскажите, пожалуйста, что это за страховка и выдается ли она при покупке билетов в суварнабуми на стойке?

**Viachik** » 26 янв 2009, 02:23

Cinderella писал(а):мы покупали билеты в Бангкоке на стойке. потом случились забастовки в Суварнабуми и рейс пропал,естесственно.
Мы завели себе карту виза и писали им на info@airasia.com, но деньги так и не вернули.
Тут на форуме не раз упоминалось про некую страховку при наличи которой можно вернуть деньги. Ч
Подскажите, пожалуйста, что это за страховка и выдается ли она при покупке билетов в суварнабуми на стойке?

страховка не выдается, а покупется. Предлагается в момент момент покупки авиабилета (странно , что вы этого не видите!) Называется GoInsure , подробнее в подменю product@shopping на сайте Airasia

**Cin** » 26 янв 2009, 02:30

и без страховки вообще никак деньги не вернуть?

**Viachik** » 26 янв 2009, 02:33

Cinderella писал(а):и без страховки вообще никак деньги не вернуть?

Если касается декабрьских событий шансы есть, особливо если платили картой. Пишите,звоните. Если налом-не берусь судить....

**Cin** » 26 янв 2009, 02:36

спасибо=)

**alekup** » 02 фев 2009, 13:07

В начале декабря в офисе (на стойке) Bangkok Airways в BKK попросил, чтобы сделали возврат денег за неиспользованные билеты, выдали бумагу (копию письма в refund team компании) и обещали, что деньги вернут через 30 дней на карточку. Прошло уже в два раза больше времени, денег нет. На протяжении января написал писем шесть на разные адреса компании (refund @ bangkokair.com, customer_relations @ bangkokair.com), а также отправлял сообщения через их форму на вебсайте с вопросом "ну когда же?", и НИ одного ответа. Как в рельсу... Может кто-то сталкивался с подобным?

**ASIAphile** » 06 фев 2009, 09:12

вчера пришла смска из банка о пополнении карт счета на сумму, согласно моего заявления, мелочь, а приятно-значит система работает.
дело теперь закрыто. на будущее обязательно буду страховать, тем более что стоимость невелика.
удачи всем.

p.s.
интересно, как бы в подобной ситуации эролот и трансы себя повели, точнее их страховые компании....

**Sp.guest** » 06 фев 2009, 18:33

И мне на днях деньги вернули, правда мне пришлось еще раз о себе напомнить

**Cin** » 08 фев 2009, 12:48

неужели без долбанной страховки никак не вернуть деньги за декабрьские события?(

**jour** » 08 фев 2009, 14:56

Кто-нибудь получал возмещение аэропортовского налога после неявки на рейс?

"In line with industry practice, AirAsia and AirAsia X will refund Airport Tax only when contacted by the guest. Guest can send an email to AirportTaxRefund@airasia.com to request for a refund. You will receive an acknowledgment within 15 working days. All Airport Tax refunds shall be subject to a Processing Fee specified in our Fee Schedule."

**Viachik** » 08 фев 2009, 15:12

jour писал(а):Кто-нибудь получал возмещение аэропортовского налога после неявки на рейс?

https://forum.awd.ru/viewtopic.php?t=50023&highlight=[/quote]

**axel** » 14 фев 2009, 06:43

Cinderella писал(а):неужели без долбанной страховки никак не вернуть деньги за декабрьские события?(

Вернули деньги за отмененный рейс в Макао (15 декабря). Страховку Go Insuarance НЕ покупал. Вернули БЕЗ страховки.

**merial** » 14 фев 2009, 12:29

axel писал(а):
Cinderella писал(а):неужели без долбанной страховки никак не вернуть деньги за декабрьские события?(

Вернули БЕЗ страховки.

Так страховка вроде(из условий её), никоим образом и не влияет на возмещение.

**Людмила_Р** » 14 фев 2009, 12:58

Если есть подтверждающие документы, то влияет, там перечислены 6 пунктов.

**axel** » 16 фев 2009, 11:46

merial писал(а):Так страховка вроде(из условий её), никоим образом и не влияет на возмещение.

Так я про это же, просто выше были рекомендации покупать страховку на такой случай, что не является важным на самом деле.

Что то очень много отмененных рейсов Эйрэйши, и это в кругу сайта, значит их в десятки раз больше.
А я как раз взял 10 билетов в разных направлениях, и основывался на низкой цене в целях экономии.
Напрягает все это!

**skylaer** » 18 фев 2009, 01:46

Относитесь к AirAsia как к маршрутке
Нет этой - поедет следующая

Хотите гарантированный вылет - тайцы и прочие эмирейтсы рулят. Раз в 5 дороже

skylaer писал(а):Относитесь к AirAsia как к маршрутке
Нет этой - поедет следующая

Хотите гарантированный вылет - тайцы и прочие эмирейтсы рулят. Раз в 5 дороже

Пишем по теме топика. Многие вопросы разобраны: https://forum.awd.ru/viewtopic.php?t=49674

**Nord-West** » 02 июн 2009, 08:15

Сплю сегодня, никого не трогаю... В 5 утра приходит СМС:

Urgent! Flight FD3232 from Bangkok to Chiangmai on 4Jun09 CANCEL. Move to FD 3234 dept. 12.50pm. For more info pls contact 6625159999.

Ипонский городовой, хорошо поездочка начинаецца!

И не на мыло НИЧЕГО не прислали, и в личном кабинете на их сайте никаких пометок нет... нового билета нет...
Посмотрел - на 4 июня у них нельзя забукать и мой отмененный рейс, и тот, на который они мне якобы места поменяли. Их просто нет... Следующий рейс в 15:50... Бля, куковать с 6:40 в аэропорту - круто

У кого такое было - что делать? Может обещанный рейс всё-таки будет, его просто вывели из продаж?

**Shwed** » 02 июн 2009, 08:34

Рейса не будет, полетите тем, который в 12:50. У лоукостов - это обычное явление, удивляться не стОит.

**Nord-West** » 02 июн 2009, 09:50

Shwed писал(а):Рейса не будет, полетите тем, который в 12:50

Так в том то и дело, что тот, который в 12:50, тоже уже отсутствует в системе бронирования.... Вот как раз ЭТОМУ я и удивился Ждать, что завтра мне очередная СМС придет, что типа "теперь полетите в 15..."
Просто пока еще есть время взять тот же Бангкокэйр...

**blackwater** » 02 июн 2009, 09:57

Рейс есть, просто не продают на него, забукан полностью наверное.
http://www.airasia.com/site/te/static/f ... _fd_te.pdf
У них 6 рейсов в день БКК-ЧМ, так что улетите думаю

**Nord-West** » 02 июн 2009, 10:00

blackwater писал(а):У них 6 рейсов в день БКК-ЧМ, так что улетите думаю

Ну где шесть - там уже, как видно, и пять... Только чтоб не оказалось четыре ...

Вопрос впринципе в другом
- должны ли они выслать другой билет
- если не должны выслать, должны ли они поменять инфу на своем сайте в Manage My Booking ?

**blackwater** » 02 июн 2009, 10:03

Nord-West писал(а):
blackwater писал(а):У них 6 рейсов в день БКК-ЧМ, так что улетите думаю

Ну где шесть - там уже, как видно, и пять... Только чтоб не оказалось четыре ...

Да уж, на ваш день выпало 5.
Что тут скажешь, бывает у них. Хорошо что смс-ку прислали, известили типа.

**Nord-West** » 02 июн 2009, 10:13

blackwater писал(а):Да уж, на ваш день выпало 5

Боюсь что 4

Bangkok Airways отмена рейса, возврат билетов, перенос даты

**blackwater** » 02 июн 2009, 10:32

ХЗ.. Я это трактую как полностью забукованный рейс, на который уже не продают билет.
Если все равно там будете в 6:40, можно подойти спросить у них или позвонить. Могут поменять и на др. рейс, если скажете что в 12:40 неудобно.

**Viachik** » 02 июн 2009, 10:37

Nord-West
Статус рейса можно посмотреть за сутки здесь
http://booking.airasia.com/skylights/cg ... anguage=EN
32 на завтра уже нет, 34 есть
Завтра все увидете. Возможно он дейстительно раскуплен.

**Nord-West** » 02 июн 2009, 10:50

Viachik писал(а):Nord-West
Статус рейса можно посмотреть за сутки здесь
http://booking.airasia.com/skylights/cg ... anguage=EN
32 на завтра уже нет, 34 есть
Завтра все увидете. Возможно он дейстительно раскуплен.

Сэнкс за ссылку!

Попробую завтра открыть в поезде по пути в Москву

А самое интересное, что я СЕЙЧАС смог нормально сделать "web check-in" на отмененный рейс

**Viachik** » 02 июн 2009, 11:01

Nord-West писал(а):А самое интересное, что я СЕЙЧАС смог нормально сделать "web check-in" на отмененный рейс

Ну у вас же должна оставаться возможность регистрации . Версия -Исходя из смс ки, два рейса обьеденили в один по номером 34, в результате чего он оказался заполненным и закрытым для продажи.

**Nord-West** » 02 июн 2009, 13:39

Спустя восемь часов после СМС прислали новые билеты на FD 3234.

**medlane** » 04 июн 2009, 15:14

30 мая приезжаем в аэропорт Сураттани и узнаем, что наш рейс АА в БКК на 13.30 отменен, улетели через 2 часа следующим, на почту ничего не приходило, сгодились распечатки "старых"эл билетов. Рейс 1-2 гоу, который должен был выполнен раньше нашего, прибыл с опозданием на 1,5 часа, все сидели спокойненько, привыкли, наверное. Самолет АА был забит полностью. Похоже, что это обычное дело. Кстати, потом пришло на почту сообщение, что АА не несет ответственности за опоздания на стыковки рейсов других перевозчиков и предлагают страховаться по таким рискам.

**merial** » 07 июн 2009, 10:24

medlane писал(а):Похоже, что это обычное дело. Кстати, потом пришло на почту сообщение, что АА не несет ответственности за опоздания на стыковки рейсов других перевозчиков и предлагают страховаться по таким рискам.

Да, у lowcost перевозчиков это довольно обычная вещь. Кстати, они не только опаздывать и отменяться могут, а и улетать и прилетать раньше . Например, наш рейс из Сием Рипа улетел на 30 минут раньше заявленного времени.
Ни одна авиакомпания не несёт ответственности за стыковки с другими перевозчиками, лоукосты тут не исключение.

**katyalebedeva** » 08 авг 2009, 14:56

Хочу менять дату перелета Пукет-Бангкок Airasia, на сайте в Manage booking ввела данные имеющегося билета - пишет нет такой брони в системе. Попыталась несколько раз - написал что теперь номер блокирован:-)Такое было у кого-нибудь?Теперь только через call centre или на тайской земле?

**Viachik** » 08 авг 2009, 17:33

katyalebedeva писал(а):Хочу менять дату перелета Пукет-Бангкок Airasia, на сайте в Manage booking ввела данные имеющегося билета - пишет нет такой брони в системе. Попыталась несколько раз - написал что теперь номер блокирован:-)Такое было у кого-нибудь?Теперь только через call centre или на тайской земле?

Тока два дня назад решал эту же проблему через чат AirAsia И решил таки с помощью оператора. При покупке чето глюкнуло, билет пришел, но на регистрационный ID он не прикрепился, и не был в виден через Manage booking, и также не был виден просто при попытке просмотра as non-member, т.е указывая номер брони , дату и направление, и свой e-mail. Пообщались в чате, в итоге прикрепили билет к ID, ну т.е бронь стала видна при заходе на сайт под своим логином и паролем. Вообщем пользуйте чат AirAsia
Кстати , действительно при моногочисленных попытка обращения к брони запись брони блокируется. Мне это тоже оператор подтвердил. Но в моем случае он был просто не прикреплен.

**katyalebedeva** » 08 авг 2009, 23:01

Viachik писал(а):
katyalebedeva писал(а):Хочу менять дату перелета Пукет-Бангкок Airasia, на сайте в Manage booking ввела данные имеющегося билета - пишет нет такой брони в системе. Попыталась несколько раз - написал что теперь номер блокирован:-)Такое было у кого-нибудь?Теперь только через call centre или на тайской земле?

Тока два дня назад решал эту же проблему через чат AirAsia И решил таки с помощью оператора. При покупке чето глюкнуло, билет пришел, но на регистрационный ID он не прикрепился, и не был в виден через Manage booking, и также не был виден просто при попытке просмотра as non-member, т.е указывая номер брони , дату и направление, и свой e-mail. Пообщались в чате, в итоге прикрепили билет к ID, ну т.е бронь стала видна при заходе на сайт под своим логином и паролем. Вообщем пользуйте чат AirAsia
Кстати , действительно при моногочисленных попытка обращения к брони запись брони блокируется. Мне это тоже оператор подтвердил. Но в моем случае он был просто не прикреплен.

Спасибо. А где на сайте вход в чат?Не нашла

**Viachik** » 08 авг 2009, 23:05

Нужно зайти на сайт под своим логином и паролем. Увидите слева под букингом иконка Live Help. Работает с 9-18.00 по местному , вернее GMT+8. Я был пятым в очереди и ждал так минут 10, ну и со мной минут так 15 занимались, тоже кто-то ждал. Хотя оператор там вроде не один

**kamyshovyi kot** » 09 авг 2009, 15:27

thaiman писал(а):
Anth0ny писал(а):Прочитал тему, сайт БА, распечатку билета на Самуи, запустался.
Мы сейчас в Паттае, есть билет на Самуи на 11-е. Летить не хотим, т.к. там с погодой просто задница.
Можно ли сделать возврат хоть какой-то части суммы. И какова процедура?
Переносить дату не хотим, т.е. навреное полетим в Краби.

Все написано - более чем определенно.
Просто надо читать

[quote="Paloma
хорошо читать, зная английский! обстоятельства складываются так, что вместо самуи мне нужно на эти даты полететь в бирму (такой виток судьбы)
для тех, кто не владеет английским, прошу, ответьте по-русски- могу ли я СДАТЬ! билеты на рейс bangkok airvais за 10 дней до рейса? на форуме писали, что на эту компанию, в отличии от air asia, билеты сдаются. как это сделать? на этот вопрос на форуме никто на родном языке не ответил ни разу...

**merial** » 09 авг 2009, 21:32

ходок писал(а):на форуме писали, что на эту компанию, в отличии от air asia, билеты сдаются. как это сделать? на этот вопрос на форуме никто на родном языке не ответил ни разу...

Если Вы не можете разуметь на английском, то какие-бы ни были билеты - они для ВАС несдаваемые. Если билет несдаваемый, то не суть важно чей он AirAsia, Bangok, Tiger или Uchkuduk Air...
Мы не знаем по какому тарифу Вы купили билеты.
Как минимум таксы должны вернуть.

**Rusha** » 15 сен 2009, 13:33

Если Air Asia отменяет рейс, то они автоматически должны всех купивших билеты на этот рейс переносят на более поздний/поздние. Вопрос: должна ли в этом случае быть оформлена их страховка (которую предлагают купить на сайте во время покупки билетов стоимостью 200 b)? Если страховки нет, они все равно должны посадить нас на другой рейс или эти билеты пропадают и мы должны купить другие? Хочется верить в лучшее, но т.к. это первый перелет AA, то прошу знающих людей просветить.

**Rustem Fattakhov** » 15 сен 2009, 13:54

Если страховки нет - билеты на следующий сегмент при задержке первого сегмента - пропадут. Это же лоу кост компания - стыкующиеся по времени рейсы они не продают одним билетом.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР