Форум Винского

**Хобею** » 29 авг 2019, 23:26

Вот есть билет только с ручной кладью.
Маленькой 40x30x20, а не стандартной 55х30х20.
Но лететь мне нужно со стандартной.
1. Купить онлайн стандартную ручную нельзя?
2. Нужно покупать регистрируемый багаж?
3. Воспользоваться 7кг, "остающимися" от ручной клади, нельзя? Т. е. покупать вес с нуля?
4. Работает весовая концепция, т. е на группу из 4 человек дешевле купить 20кг, чем 4 раза по 5кг?
5. Докупка багажа в аэропорту дороже, чем онлайн?

**Gambrinus18** » 30 авг 2019, 06:56

1. Нет
2. Да
3. Нет
4. Да
5. Да

**ScrewFix** » 03 сен 2019, 11:46

Добрый день. В процессе покупки билетов возникли следующие вопросы:

1. Ручную кладь, что не вписывается в габариты 40*30*20 можно ли докупить? Если да, то в какой момент: ни во время покупки, ни в дальнейшем на страницы внесения изменений в имеющееся бронирование мне это не предложило.
2. Почему-то недоступен выбор мест, также, как и в первом случае: ни во время оформления билета, ни после его покупки.

Раз уж тут про ошибки можно написать, пишу про свою:
спутала картинки сайта с thai lion air купила на просто lion air - рейс один и тот же (время вылета совпадает один в один, номер рейса в данный момент признается как thai lion), на сайте thai это дело стоит дешевле.

И с тех поддержкой не связаться, мне никто не ответил ни на почту, ни в фэйсбуке, нигде ) Есть ли смылс стучаться со своими вопросами в Thai?

UPD: в билете есть второй номер бронирования (не PNR), он как раз дает добавить бронь через нормальный сайт thai lion air и зайти в те разделы, которые на lion air не доступны, таким образом можно докупить места, еду, еще багажа, но вопрос с ручной кладью для меня по-прежнему не ясен.

**lige** » 03 сен 2019, 16:54

ручная кладь не докупается в принципе.
но это не страшно, я летал лионами с превышением нормы, и я такой был не один. главное - не борзеть и... как повезет.
служба поддержки лионов на почту отвечает редко и только по важным темам, имеющим смысл. ваш вопрос лишен смысла и вряд-ли они ответят. можете позвонить на их линию, но по опыту других компаний скажу, что такие вопросы отвечаются в рамках общих правил, описанных на сайте. нюансы и варианты, имеющие оттенок человеческого фактора вам раскрыты не будут - даже если оператору они известны.

**ScrewFix** » 03 сен 2019, 17:19

Во многих а/к можно доплатить и взять на борт чемодан 50см высотой, тут такого не нашла, но надежду не оставляла..отсюда и интерес. При этом я поняла, что бесплатно только 40/30/20, готова доплачивать за перевес и перегабарит, но не хочу сдавать в багаж, хочу с собой в салон. Этот вопрос пока мне не разъяснили, сказали, что бесплатно можно 7кг и 40см.

Написала в службу Thai Lion - с вопросом по билету, купленному на просто Lion - мне ответили в течение 20 минут. Причем в заголовке у меня стоял вопрос багажа и выбора мест, но ковыряя сайт вопрос мест я решила, из тела письма удалилиа, а в заголовке забыла, но и на него мне дали инфу тоже. Вопрос на горячую линию Lion у меня задан 9 августа (фб, почта) и до сих пор ответ не получен, хотя мне он казался достаточно важным на тот момент ))) за это время вопрос разрешился сам (в двух словах: у меня не было на руках нового паспорта, хотела выкупить билеты на другой также действующий, был вопрос могу ли я на стойке показать паспорт, на который куплен билет, а границу проходить с другим паспортом, либо же купить на один, а внести новый паспорт при онлайн регистрации. пока они думали, паспорт мне уже выдали, билеты купила на него). Звонки - это не про меня...

**ScrewFix** » 04 сен 2019, 07:38

Из последних на моем счету: райанэйр и виззэйр, там за 10 евро можно взять в салон сумку на колёсах 10кг и 50см. У всего остального, что мне попадалось такая сумка и так бесплатно летит, единственное, часто вес ограничен, но меня скорее размер беспокоит.

**ScrewFix** » 04 сен 2019, 14:32

lige писал(а) 04 сен 2019, 14:27:ну так это у лоукостов.

Lion air и Thai Lion Air (и еще парочка, входящих в группу компаний Lion Air, типа Wings и т.д.) - лоукостеры и есть.

И раз уж у других подобных такая функция существует, то резонно было заинтересоваться ею и у этой а/к.

**Baracuda** » 05 сен 2019, 08:52

ScrewFix, В итоге, следуя совету, получилось с пол-пинка купить билеты на сайте самого перевозчика Батика. Дебетовкой Тинькофф. Сразу после списания пришли эл.билеты.

**ScrewFix** » 05 сен 2019, 09:28

lige писал(а) 05 сен 2019, 08:35:нет , lion не лоукостер. на него билеты порой дороже гаруды. просто у них можно купить билет без багажа, только ручная, что удешевляет. но оплатите 30 кг, как у гаруды и все поймете.
питание и прочая фигня у них на уровне никаких тесных и жестких кресел

http://www.lionair.co.id/lion-experience/about-us Вот тут на официальном сайте, параграф первый “our story”, абзац второй “lion air is a low-cost airlines”. Цена совсем не показатель.

**lige** » 05 сен 2019, 11:17

для лоукоста цена совсем не показатель...
нда...
впрочем, хотите переплачивать думая, что экономите...

**ScrewFix** » 05 сен 2019, 12:34

lige писал(а) 05 сен 2019, 11:17:для лоукоста цена совсем не показатель...
нда...
впрочем, хотите переплачивать думая, что экономите...

Не понимаю, что вы имеете ввиду )))) вы мне сказали, что Лайон - не лоукостер, я вам привела доводы, что лоукостер. Прямо таки ссылкой на первоисточник.

Моя фраза "цена совсем не показатель" - имеется ввиду, что она не всегда указывает на то лоукостер летит или нет. Например, у Air Baltic цены местами ниже, чем у Победы, но лоукостер из этих двух только Победа. Что за Гаруду вы тут обсуждаете, я не знаю, билеты покупать там не приходилось, но знаю, что у Lion Air дешевле, чем у Air Asia (который таки лоукостер тоже). А на конкретно этот перелет билет от Thai Airways (не лоукостер) стоит дешевле, чем то же направление в тот же день от JetStar (лоукостер). Так что цена не является показателем принадлежности к лоукостеру.

В моем случае вопрос стоял не в экономии, а в том, что чемодан хочу взять в салон, а не сдавать его в багаж (по причине того, что в нем ездит ноутбук, а брать для него отдельный рюкзак я не хочу, так как на всех остальных сегментах моего путешествия чемодан на колесах 50см высотой вполне допустим для проезда в салоне). И за проезд его в салоне я готова доплатить, что допускают многие лоукостеры, но почему-то не этот. При этом у них указаны нормы бесплатной (подчеркнуто на сайте) ручной клади - значит ли это, что существует все же какая-то гипотетическая возможность организовать себе платную ручную кладь нужного мне размера (надеюсь, теперь, моя проблема более понятна). Где вы тут видите мысль, что я экономлю, переплачивая. Или хотя бы думаю об этом? ))) Деньги, кстати, я считать умею: мне билет обошелся в 5300, сверху доплата за багаж (возьмем упомянутые вами 30кг, хотя такого веса никогда не возила, по факту мне хватит 20кг за 1700) - 2900, выбор места- 250, еда - 500. Итого 8950. На тот же день то же направление от Гаруды - 16700. По мне так экономия очевидна - почти 47%

**Viachik** » 05 сен 2019, 12:50

ScrewFix писал(а) 05 сен 2019, 12:34:цена не является показателем принадлежности к лоукостеру.

как и возможность доплатить за ручную кладь
На азиатских авиакомпаниях лоукостерах "такого" просто нет. Отношения к сдаваемому багажу тоже разное. 15 кг. сдаваемого включены в авибилеты у AirAsia на местных рейсах в Индонезии и Индии - но более нигде на других направлениях.
Так что каких-то принципов единых нет даже в рамках одной авиакомпании.
Список лоукостеров _https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_low-cost_airlines
И об оных _https://en.wikipedia.org/wiki/Low-cost_carrier

**ScrewFix** » 05 сен 2019, 13:03

Viachik писал(а) 05 сен 2019, 12:50:как и возможность доплатить за ручную кладь

печаль как раз пришёл от них ответ, что всё, что oversized - сдаётся в багаж, и возможность даже платно провезти такое в салоне не предоставляется. Эх, а я с такой надеждой вцепилась во фразу "бесплатно можно провезти в салоне", что а вот если не бесплатно, то может быть можно побольше возить )))

**Viachik** » 05 сен 2019, 13:05

ScrewFix, у вас ноутбук по размерам не проходит или чемодан в который вы его хотите положить ?
Во втором варианте ноут можно переложить в более компактную по размерам сумку ))) и взять ее в ручную кладь.

**ScrewFix** » 05 сен 2019, 13:21

Viachik писал(а) 05 сен 2019, 13:05:ScrewFix, у вас ноутбук по размерам не проходит или чемодан в который вы его хотите положить ?
Во втором варианте ноут можно переложить в более компактную по размерам сумку ))) и взять ее в ручную кладь.

Чемодан, в котором я вожу ноутбук (вообще всю технику) не пролез по высоте. По кг - всё в пределах нормы, но на плечах такое таскать совсем не хочется.

Да уже поняла, что теперь придется либо брать отдельно рюкзак и возить его в чемодане лишь ради одного перелета, так как на остальные семь перелетов в этом "турне" чемодан прошел в салон. Либо же придется покупать более компактный чемодан..

**Viachik** » 05 сен 2019, 13:25

Вам видней - сколько иметь чемоданов а каждом случае, но ноут можно поместить в тряпочную сумку или в пару крепких пластиковых пакетов для проноса на борт. Проблема у вас надуманная.

**ScrewFix** » 05 сен 2019, 13:43

Нормальная проблема Пыталась обеспечить свой комфорт.

Ноут там не один: плюс планшеты, фотики и т.д., что-нибудь из дьюти фри - вообще нет желания таскать в руках/на плечах эти допустимые 7кг.

**Viachik** » 05 сен 2019, 13:48

Ага, вы такая одна )))). Остальные летают без этого барахла

**Sapphire86** » 05 сен 2019, 13:53

ScrewFix писал(а) 05 сен 2019, 12:34: а брать для него отдельный рюкзак я не хочу, так как на всех остальных сегментах моего путешествия чемодан на колесах 50см высотой вполне допустим для проезда в салоне)

Так Leon ограничил размер ручной клади 40см высотой (40*30*20). В некоторые самолёты и такая ручная кладь с трудом помещается.

Вашему чемодану будет трудно проскользнуть в салон при должном контроле со стороны сотрудников аэропорта.
Я в таких случаях покупаю 10 кг багажа и в "челночную сумку" запихиваю два рюкзака 55см и 70см высотой соответственно.

**ScrewFix** » 05 сен 2019, 13:56

Viachik писал(а) 05 сен 2019, 13:48:Ага, вы такая одна )))). Остальные летают без этого барахла

мне всё равно, как летают остальные, у меня спина болит )) а у остальных, видимо, нет, так что если есть возможность что-то катить, а не тащить - я ею воспользуюсь.

**Viachik** » 05 сен 2019, 13:59

ScrewFix, тема, названная покупка билета Lion Air перешла в обсуждение вашего чемодана и, теперь, уже спины.
Решайте как угодно ваши хотелки, но пож. заканчивайте здесь уже с этим оффтопом.

**ScrewFix** » 05 сен 2019, 13:59

Sapphire86 писал(а) 05 сен 2019, 13:53:проскользнуть в салон

Я не собиралась проскальзывать, я очень надеялась, что тут продают дополнительную ручную кладь, как это часто бывает. Но нет. В связи с тем, что на моем пути отсутствие такой возможности встретилось впервые, моё бубнилово вполне себе оправданно ))

**lige** » 09 сен 2019, 09:01

Sapphire86 писал(а) 05 сен 2019, 13:53:Так Leon ограничил размер ручной клади 40см высотой (40*30*20). В некоторые самолёты и такая ручная кладь с трудом помещается.

совершенно верно. люди забывают, что во многих местах летают винтовые самолеты с маленьким салоном и маленькими полками. физически большой чемодан никак не впихнуть. только мягкие рюкзачки, сумки и так далее..

**Irushkin** » 21 сен 2019, 10:20

Дорогие софорумчане! Доброе Утро!
У меня изменили время вылета на более раннее (( Я, к сожалению, не успеваю. Изменить дату вылета на следующий день мне в личном кабинете не дает,хотя есть ссылка change the flihgt - но когда я на нее кликаю, просто перезагружается страница. Покупать новые билеты?

**IgorP_** » 21 сен 2019, 16:15

Через службу поддержки. Если располагаете временем. Обязаны предложить варианты.

**Irushkin** » 21 сен 2019, 16:46

Написала, но второй день - тишина....

**IgorP_** » 22 сен 2019, 10:13

А сами они Вам ничего не писали об изменении? Могу предположить, что либо рейс у Вас не скоро, либо изменения по времени с точки зрения АК незначительные. По правде говоря, я не знаю, на сколько должен быть сдвинут вылет, чтобы они предложили замену. В моем случае, правда с другим тайским лоукостом, компания в принципе отказывалась признавать, что время вылета изменено. И письмо с предложениями о замене прислали за месяц-полтора до вылета.

**NS55555** » 22 сен 2019, 15:48

Подскажите, кто-нибудь в последнее время писал на адрес info@lionairthai.com о возврате в связи со значительным переносом времени вылета? У меня пишет, что сообщение не доставлено уже который раз

**ScrewFix** » 22 сен 2019, 16:53

Я писала 3 сентября, но с другим вопросом, ответ пришёл быстро, возможно, это связано с тем, что выходной сейчас.

**NS55555** » 22 сен 2019, 17:06

Попробую еще в будний день отправить, хотя, мне не понятно, как принятие и непринятие сообщений может зависеть от дня недели. Обращение пробовала отправлять с двух разных адресов, письмо не доставляется по причине того, что идентифицируется как спам в обоих случаях.

**merial** » 22 сен 2019, 18:12

NS55555 писал(а) 22 сен 2019, 17:06:мне не понятно, как принятие и непринятие сообщений может зависеть от дня недели.

Может. Только у вас письмо никто и не получал.

NS55555 писал(а) 22 сен 2019, 17:06:письмо не доставляется по причине того, что идентифицируется как спам в обоих случаях.

Отправьте с другой почты и из другой сети.

**NS55555** » 22 сен 2019, 18:48

вот ответ из службы поддержки Яндекс почты:
"Судя по тексту сообщения о недоставке, почтовый сервер получателя определил ваше письмо как спам и отказался принимать.

Это означает, что письмо отклоняется не при отправке из почты Яндекса, а на стороне получателя. Увы, исправить эту ситуацию с нашей стороны невозможно.

Вам нужно связаться с получателем письма альтернативным способом и сообщить ему о ситуации, либо обратиться в службу поддержки почтового сервиса получателя."

Так что , попробую завтра написать. Если будет та же ситуация, придется звонить.

**IgorP_** » 22 сен 2019, 20:06

NS55555 писал(а) 22 сен 2019, 17:06:Попробую еще в будний день отправить, хотя, мне не понятно, как принятие и непринятие сообщений может зависеть от дня недели. Обращение пробовала отправлять с двух разных адресов, письмо не доставляется по причине того, что идентифицируется как спам в обоих случаях.

Было как то (пытался связаться с дайв клубом в Тайланде), что не проходили письма ни с мейла ни с яндекса. Прошло с гугла.

**Irushkin** » 22 сен 2019, 20:47

Я отправляла в будние дни и с gmail.com, правда вылет еще не скоро, буду периодически писать им, может, все-таки хотя бы что-нибудь ответят..

**IgorP_** » 22 сен 2019, 21:27

Пишите ежедневно. Если есть лайф чат на сайте, будет быстрее. Я с ходу данную опцию не нашел. Если время есть - не переживайте, делайте поправку на менталитет. С деньгами расставаться им не хочется. Если запрашиваете возврат, могут и потянуть. Если замену, должны ответить.

**Viachik** » 22 сен 2019, 21:32

На сайте авиак. куча контактов/email офисов в др. странах _https://www.lionairthai.com/tw/en/Contact
Или вы полагаете, что обязательно писать безуспешно именно в тот, который находится в стране вылета ?

**Chip44** » 28 сен 2019, 18:29

Подскажите пожалуйста, регистрация в аэропорту этой авиакомпании на рейс Бангкок- Пхукет является бесплатной? В феврале летал ими было бесплатно. Просто сегодня уже практически купил билеты через trip.com и тут пишут информация к платежу: регистрируйтесь он-лайн, регистрация в аэропорту являеться платной.

**Irushkin** » 29 сен 2019, 13:53

IgorP_ писал(а) 22 сен 2019, 21:27:Пишите ежедневно. Если есть лайф чат на сайте, будет быстрее. Я с ходу данную опцию не нашел. Если время есть - не переживайте, делайте поправку на менталитет. С деньгами расставаться им не хочется. Если запрашиваете возврат, могут и потянуть. Если замену, должны ответить.

Спасибо! ответили, предложили обменять рейс на день позже, я им все подтвердила. Но они опять пропали и в брони ничего не изменилось.
буду дальше их мучить)

**IgorP_** » 29 сен 2019, 19:40

Irushkin писал(а) 29 сен 2019, 13:53:Спасибо! ответили, предложили обменять рейс на день позже, я им все подтвердила. Но они опять пропали и в брони ничего не изменилось. Авиакомпания Thai Lion Air, покупка, багаж
буду дальше их мучить)

Ну, теперь все будет хорошо. Не переживайте, все люди разные. Азиаты сильно отличаются от европейцев. Менталитет

**tt150** » 06 окт 2019, 12:49

Poseidon писал(а) 22 июн 2019, 15:03:Возможно потому что билет у Вас выписан как Lion Air c рейсом SL, через adds-on Lion Air добавляются рейсы JT и IW.

Уважаемый Poseidon!
К вам как человеку знающему реалии авиакомпании вопрос.
Есть ли шанс найти бронирование (для докупить багаж) сделанное через Вантутрип на сайте а/к?
В лоб не ищется, разные сотрудники этого самого вантутрипа пишут и говорят разное.
Наиболее реальный но не очень приятное - это войти в менеджер бронирования с кодом присвоенным российским продавцом не получится.
Надо, говорят, звонить.
Звонить и по телефону докупать багаж - дешевле выкинуть билеты и купить новые.
Есть ли какое секретное действие открыть бронирование без кода оного.
Как участник на сайте а/к зарегестрировался.
Спасибо заранее.

**derSpinner** » 19 окт 2019, 18:06

Привет. Регистрация в аэропорту - платная или бесплатная? Обязательно делать это онлайн и распечатывать?

**basist** » 20 окт 2019, 01:27

derSpinner писал(а) 19 окт 2019, 18:06:Регистрация в аэропорту - платная или бесплатная? Обязательно делать это онлайн и распечатывать?

Внутренние перелёты точно бесплатная. Я регистрировался онлайн когда распечатывал, когда нет. Всё равно был с багажом. Но регистрироваться онлайн не обязательно.

**aaanita** » 28 окт 2019, 13:39

рейс Бангкок-Краби и обратно, на оба плеча докупила багаж по 20 кг., деньги списались, но никакого подтверждения не пришло,
в управлении бронированием эта информация тоже никак не отображается.
Как вообще должно выглядеть подтверждение оплаты дополнительного багажа и где искать?
И еще за какое время начинается он-лайн регистрация на местные рейсы?

**Poseidon** » 28 окт 2019, 13:46

Если списались деньги, значит всё нормально и багаж куплен. Он-лайн регистрация за 24 часа до вылета рейса.

**ScrewFix** » 28 окт 2019, 13:49

Она в квитанции идёт в разделе Fare details, строка others, а там pre-paid baggage и стоимость этой услуги

**aaanita** » 28 окт 2019, 13:57

ScrewFix писал(а) 28 окт 2019, 13:49:Она в квитанции идёт в разделе Fare details, строка others, а там pre-paid baggage и стоимость этой услуги

Это на сайте раздел? в управлении бронированием не вижу такого

**ScrewFix** » 28 окт 2019, 13:59

А на почту вам не пришёл электронный билет? Я свой в спаме нашла.

**aaanita** » 28 окт 2019, 14:02

билеты я бронировала через агента Trip, от них пришло подтверждение бронирования, по нему я уже на сайте а/к зашла в свою бронь и докупила багаж, на сайте а/к я вижу свой eTicket Itinerary / Receipt, но нет ни одно активной кнопки про тариф или багаж

**Nastasya1989** » 28 окт 2019, 14:12

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, забронировала билеты в Thai Lion Air без багажа, потом решила его добавить. После оплаты никаких оповещений не приходило на почту, в личном кабинете тоже нет инфы по поводу багажа. Через пару дней решила опять забронировать. В графе, где надо выбрать багаж уже стоит информация, которая была внесена ранее, причем кнопка неактивна. Есть еще функция добавления, но я не стала больше ничего добавлять. Может кто знает, багаж в итоге забронирован или нет? И не будет ли проблем в аэропорту? В билетах о багаже ни слова..

**ScrewFix** » 28 окт 2019, 14:16

вы на каком сайте смотрите?

lionairthai.com или lionair.co.id

в первом варианте багаж у меня не виден, а во втором показывает отдельной строкой.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР