Форум Винского

**Soboleva_Ekaterina** » 25 сен 2019, 15:45

Эшли писал(а) 11 май 2019, 08:13:вынужденному

Подскажите, решилась ли ситуация?

**ap__** » 01 окт 2019, 00:24

А на 8-499-215-47-47 вообще давно кто-нибудь дозванивался? Как не звоню, так сбрасывается сразу же. Звонил с двух телефонах с разными системами тарификации (постоплатная/предоплатная)

UPD: очень важно, может кому-то пригодится. Только что пришло письмо от Победы, и там фигурирует новый номер:

Tелефон центра обработки вынужденных изменений:
8-499-681-1327

**ap__** » 01 окт 2019, 22:11

Расскажу свою забавную историю. Нужно было оформить возврат по причине беременности жены. На +74992154747 звонил пару дней, но не дозвонился. Использовал в итоге свою сим-карту дримсим, чтобы позвонить как бы из-за рубежа на +74992152300. В итоге 7 минут разговора обошлись мне в 4 евро (не очень выгодно, но нормально).

В общем в итоге оказалось, что наши рейсы Москва-Бергамо и Бергамо-Москва (жены, ребенка) все перенеслись минут на 25-30, и поэтому нам их аннулировали без заморочек с какими-либо справками. Т.е. не нужно теперь получать справки, не нужно ничего никуда отправлять-подтверждать! Вот это везение!

Но сам я в итоге лечу - без проблем получилось разделить бронирование. Подтверждение разделения приходит на почту – квитанция с новым кодом бронирования.

**wega30** » 19 окт 2019, 06:52

Всем привет . Поскольку как дозвонится в победу с мобилы я не знаю попытаюсь спросить форумчан, ситуация следующая :
Куплены билеты на две семейные пары ( одна из моя семья) на конец ноября в Стамбул с моей карты одной бронью. Будут ли проблемы у второй пары с перелётом если я с женой не полетим ? Как с минимальными потерями это все разрулить . Нет возможности лететь .

**8008** » 19 окт 2019, 10:16

Не будет проблем. Кто хочет - летит, кто не хочет - не летит.

**wega30** » 19 окт 2019, 10:31

Требований предъявить мою карту не будет как думаете?

**8008** » 19 окт 2019, 10:34

Не будет.

**thnkfll** » 21 окт 2019, 15:41

Подскажите, за неделю до вылета рейс перенесли на 10 минут. Могут ли оформить вынужденный возврат? (до этого собиралась все равно делать возврат по состоянию здоровья) и тогда какой способ эффективнее?

**Poseidon** » 21 окт 2019, 16:06

Если ничего не изменилось, то могут.

**Abar** » 21 окт 2019, 21:40

thnkfll писал(а) 21 окт 2019, 15:41:рейс перенесли на 10 минут. Могут ли оформить вынужденный возврат?

Да, практика по таким случаям неоднократно здесь подтверждалась

**2morrow** » 29 окт 2019, 16:19

Добрый день!
Опишу свою ситуацию

Оформил вынужденный возврат по причине болезни жены. Когда получили на руки больничный (перелом), сразу же отправили в Победу через курьерскую доставку EMS. Но! Ни один нотариус, которого я обошел (Москва), не заверил мне копию больничного листа, поэтому отправил им копию листа с печатью отдела кадров жениной работы. Победа на руки бумаги получила 15 июля, и вот 29 октября пришел ответ - в возврате отказать по причине того, что не представлен ОРИГИНАЛ или заверенная НОТАРИУСОМ копия. В общем то ожидаемо, правила как говориться есть правила, но тут уже дело принципа и здравого смысла. Пожалуйста, посоветуйте дальнейшие шаги - переписка, суд....?

**Poseidon** » 29 окт 2019, 16:21

2morrow,
Пишите претензию и отправляйте по адресу
Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.

**2morrow** » 29 окт 2019, 16:33

Poseidon писал(а) 29 окт 2019, 16:21:2morrow,
Пишите претензию и отправляйте по адресу
Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.

Буду благодарен за шаблон письма)

**Poseidon** » 29 окт 2019, 16:39

В произвольном виде пишите и описываете подробно свою ситуацию. В шапке письма в правом углу пишите - Руководителю авиакомпании от ... тел.. email..
по центру ПРЕТЕНЗИЯ, далее текст. Ниже дата, подпись.

**alenaphoto** » 29 окт 2019, 18:31

Добрый день! Билеты невозвратные, куплены на меня и мужа, отдельно ТУДА, отдельно ОБРАТНО. Заболела несовершеннолетняя дочь. Госпитализирована. Если ситуация не наладится, лететь не сможем.
Вопрос:
1. можно ли оформить возврат мне и мужу? или только мне? тк больничный с дочерью открыт на меня?
2. что будет с обратными билетами? (повторюсь, что куплен не в связке, а просто отдельно), если больничный закончится до даты обратного билета.
еще у ас куплена страховка от невыезда через Алььфастрахование. Обращаться к ним или в Победу? спасибо.

**ASusanin** » 29 окт 2019, 19:38

2morrow писал(а) 29 окт 2019, 16:19:Ни один нотариус, которого я обошел (Москва), не заверил мне копию больничного листа, поэтому отправил им копию листа с печатью отдела кадров жениной работы.

У нас в Беларуси орган, выдавший больничный лист может оформить его дубликат (на бланке, как положено). Не думаю, что в России сильно порядок отличается. Обратитесь по месту выдачи больничного и далее в Победу. Мне кажется, что этот путь будет быстрее
PS. Посмотрел, всё очень запущено. В России дубликат просто так не дадут: только утеря или ошибки

**lj0lik** » 08 ноя 2019, 20:09

2morrow писал(а) 29 окт 2019, 16:19:Ни один нотариус, которого я обошел (Москва), не заверил мне копию больничного листа

Аналогичная ситуация, почти. За исключением того, что в итоге в одном месте копию мне заверили. Не знаю, что из этого:
1) ссылка на сайт этого нотариуса, где указано, что медицинские документы он заверяет;
2) просьба оформить письменный(!) отказ в совершении нотариального действия;
3) то, что по мне и так было видно, что до сих пор болею,
- помогло. Возможно, всё сразу.

Вдруг кому-то эта информация окажется полезной.

**Rodion0206** » 14 ноя 2019, 00:08

А если рейс был на 09:10, а его перенесли на 08:50, подойдет ли это для ситуации с изменением времени и вынужденным возвратом?

**Poseidon** » 14 ноя 2019, 00:09

Да, должно.

**calvinharris** » 19 ноя 2019, 19:55

Авиакомпания Победа.
Рейс Москва - Варна - 8 сент.
Рейс Берлин - Москва - 17 сент.
3 пассажира. Мама, Папа и ребенок.
Долгожданный отпуск, но полететь не получилось. Оказалось что супруга беременная. Ее сразил токсикоз. Очень сильный токсикоз. Лежала лежкой дома дней 10. Зеленого цвета была. Ничего не ела толком, только до унитаза и обратно. Я даже не знал, что такое бывает.))))) Гинеколог выписала справку, о том что перелет противопоказан.
Места снял. Сначала в Болгарию. Надеялся, что токсикоз отступит и мы сможем слетать в Германию и воспользоваться обратным билетом Победы. Не отступил. Снял места и из Берлина.
Собрал все бумаги и отправил курьерской службой по их адресу. В итоге курьер не смог их найти. Пришлось отправить обычным заказным письмом.
Письмо они получили 30 сентября. Прошло вот уже 50 дней, ни ответа, ни привета.
Я поинтересовался, как у них там дела на что мне ответили:

Благодарим Вас за обращение.

Приносим извинение за длительное ожидание ответа, связанное с большим количеством обращений.

К сожалению, мы, как контакт-центр, не можем влиять на предоставление ответа на поданное Вами обращение.В свою очередь мы перешлем Ваше обращение в юридический отдел для ускорения предоставления Вам ответа.

Ну наверное у них там один юрист и он "зашивается".
К слову Ютэйр, деньги вернул сразу же. Вуэллинг разрешил поменять даты, а вот с Победой все похоже печально.

**Морская нимфа** » 20 ноя 2019, 15:03

Доброго времени суток, уважаемые форумчане)
Создала отдельную тему про продажу билетов,но потом решила описать ситуацию тут и поинтересоваться у тех,кто сталкивался с возвратами))
По ошибке приобрела билеты с вылетом на более раннюю дату.Планировала вылет 30 декабря, а купила на 28 декабря.
Когда поняла свою ошибку до изменения брони не додумалась и купила билеты на уже нужные даты вылета и прилета.
Что делать с уже купленными??
Я так понимаю, звонить в Победу и просить возврат потому что перепутала, смысла нет?)))Лучше попытаться оправдаться больничным,ближе к вылету?))Какие есть идеи?))

**Poseidon** » 20 ноя 2019, 23:22

Морская нимфа писал(а) 20 ноя 2019, 15:03:Я так понимаю, звонить в Победу и просить возврат потому что перепутала, смысла нет?

Да, смысла нет. Вы сами перепутали даты.

Морская нимфа писал(а) 20 ноя 2019, 15:03:Лучше попытаться оправдаться больничным,ближе к вылету?))Какие есть идеи?))

Вынужденный возврат может быть не только по медицинским показаниям, но и по незначительному изменению времени вылета, по отмене рейса. Отмена вряд ли будет, чуть больше шансов на изменение времени. Если этого не произойдёт и хочется полного возврата - то пробуйте по медицинским показаниям, которые, я так понимаю, Вы (или кто-то) можете придумать и предъявить соотв. документы.

**Морская нимфа** » 21 ноя 2019, 23:25

Большое спасибо за ответ и советы!
Буду отслеживать все изменения по рейсу. Ну либо попытаюсь что-то придумать с мед.документами. Сумма не самая маленькая, надо постараться вернуть.
По итогам опыта отпишусь)

**Poseidon** » 21 ноя 2019, 23:39

-

Морская нимфа писал(а) 21 ноя 2019, 23:25:надо постараться вернуть.

Пробуйте. Возможно придётся подождать какое-то время решения, не всегда быстро одобряют.
Покупал знакомым в сентябре билеты на сайте Победы. Перед вылетом они сняли места, так как заболел один человек и подали документы на вынужденный возврат и только спустя два с лишним месяца Победа одобрила возврат. Вот что сегодня пришло на почту мне:

Здравствуйте,
По Вашему бронированию утвержден возврат.
Код брони: -----
Статус брони: ЗАКРЫТА, ВОЗВРАТ УТВЕРЖДЕН
Пассажиры: ------ ------
------- ------

Сумма к возврату:36986.00 руб.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 дней.

Благодарим Вас за выбор авиакомпании ПОБЕДА.

С уважением,
Авиакомпания ПОБЕДА

**calvinharris** » 07 дек 2019, 15:48

Апдейт. Мое сообщение 420.
Победа утвердила возврат по одной брони от 8 сентября. Спустя 2,5 месяца. Деньги уже вернулись на карту. По второму бронированию пока тишина. Напомнил им о нем по почте.
В общем возврат билетов по мед показаниям у Победы - это очень не быстрое предприятие.

**Elponika** » 09 дек 2019, 20:15

Уважаемые пользователи ! Помогите , уже три меСяца получаю отписки от Победы . Отправила полный пакет оригиналов со справкой о невозможном перелёте ребёнка , свой больничный , все , что было необходимо ... хочу составить претензию , если есть у кого-то образец , большая просьба поделиться

**Poseidon** » 09 дек 2019, 22:56

Elponika,

Poseidon писал(а) 29 окт 2019, 16:39:В произвольном виде пишите и описываете подробно свою ситуацию. В шапке письма в правом углу пишите - Руководителю авиакомпании от ... тел.. email..
по центру ПРЕТЕНЗИЯ, далее текст. Ниже дата, подпись.

**Mactep1996** » 16 дек 2019, 07:08

1) Если отправляю оригинал Б.Л., нужно ли заполнять раздел "ЗАПОЛНЯЕТСЯ РАБОТОДАТЕЛЕМ"? И нужна ли ещё справка, что полёты противопоказаны(в Б.Л. нет такого раздела)
2) Если я отправляю полностью заполненный Б.Л., то "ПОБЕДА" отправляет его в ФСС?

**Loko67** » 16 дек 2019, 16:06

Зашел на форум с тем же вопросом. Врач говорит что на бл никаких отметок не ставится. Как быть, подскажите, подалуйста

**gooliver** » 23 дек 2019, 16:19

+1 тоже интересует.
Если пассажир неработающий, то надо брать больничный? Или достаточно справки с печатью (что в ней писать)?

**Poseidon** » 23 дек 2019, 16:29

gooliver писал(а) 23 дек 2019, 16:19:Если пассажир неработающий, то надо брать больничный?

Нет. Лечебно-профилактическое учреждение выдаёт справку, где говорится, что есть противопоказания к полёту.

**Tausend** » 27 дек 2019, 13:53

Здравствуйте! У нас была вынужденная отмена в связи с болезнью одного из пассажиров. Аннулировали через телефонный звонок. После этого отправили пакет документов, включающий больничный лист, на адрес, указанный на сайте. Прошло уже более месяца, но ответа и собственно возврата средств нет. Подскажите, куда надо писать теперь? На vozvrat@pobeda.aero?

**Poseidon** » 27 дек 2019, 16:36

Tausend писал(а) 27 дек 2019, 13:53:Прошло уже более месяца, но ответа и собственно возврата средств нет.

Чуть выше на этой же странице прочитайте пост

Poseidon писал(а) 21 ноя 2019, 23:39:подали документы на вынужденный возврат и только спустя два с лишним месяца Победа одобрила возврат.

**Tausend** » 27 дек 2019, 17:57

Да, спасибо. Но писать им сейчас стоит, или нужно просто ждать 2,5 месяца?

**Poseidon** » 27 дек 2019, 19:55

Как хотите.

**Tausend** » 27 дек 2019, 20:23

Надо писать на адрес vozvrat@pobeda.aero?

**Poseidon** » 27 дек 2019, 20:31

Да, напишите туда, вам ответят.

**Tausend** » 28 дек 2019, 07:43

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

**spirit0fwar** » 05 янв 2020, 23:47

Тоже ждём решения по вынужденному возврату у Победы уже 2,5 месяца. Пока только отписки.

**radiomarlena** » 06 янв 2020, 22:51

Здравствуйте! Не понимаю какие все таки документы нужно отправлять при вынужденном возврате по болезни?

Звонила в Победу, первый раз сказали только билеты и справку с тремя печатями, второй раз сказали билеты, справку и заявление в свободной форме, тут пишут что нужно еще скан паспорта и заявление с сайта... И если отправлять заявление, которое на сайте, то как указывать номер рейса, если билет туда и обратно (соответственно 2 рейса). Нужно 2 заявления прикладывать?

**4ygak** » 14 янв 2020, 21:23

Подскажите пожалуйста, имеются купленные билеты туда-обратно. Рейс туда перенесли на полтора часа, в случае вынужденного возврата аннулируют всю бронь?

**Poseidon** » 14 янв 2020, 21:25

Да.

**Ciklop1982** » 17 янв 2020, 12:28

Перенесли вечерний рейс в Милан на 15 минут, пытался кто поменять на утренний билеты без доплаты?

**merial** » 17 янв 2020, 15:52

Ciklop1982, хоть на 5 минут. Меняйте.

**Poseidon** » 17 янв 2020, 16:01

merial писал(а) 17 янв 2020, 15:52:хоть на 5 минут. Меняйте.

Это возврат вынужденный при любом изменении. Обмен не при любом. Будут места по тому же тарифу - через возврат можно сделать купив новый билет. А если не будут, то без штрафа точно поменяют при изменении времени от 30 минут, при меньшем изменении не гарантирован вынужденный обмен.

**Ciklop1982** » 18 янв 2020, 02:25

Отказались, переносить, только возврат!!!

**Ciklop1982** » 18 янв 2020, 02:40

30 минут, остальнле не важно!!!

**Ciklop1982** » 18 янв 2020, 03:32

Самое интересное оплатил места, через мобильое приложение 299 около окна, 199 по середина через мобильное приложение, оплата пришла (чек пришол) но не кто ничего не знает и требует оплатить все еще раз!!! Я раньше любил авиакомпанию победа, защищал ее!!! У меня в 1999 билет в милан(перенесли вылет на 15 минут), из Милана в 1700 в Венецию на автобубусе, а на нам пофигу, что 15 минут мы у Вас украли!!!! Только 30 минут, приятного полета...

**nektarinna91** » 18 янв 2020, 17:40

Добрый вечер!
Поменяли время вылета в Кельн.
Туда на 1ч.15мин позже прилетаю.
Обратно на 7 часов позже прилетаю.

Хочу обменять билет "туда" на один день раньше. Они такое делают вообще? Или нужно полностью отмену делать и покупать новые?

Буду признательна за помощь.

**nektarinna91** » 19 янв 2020, 18:43

nektarinna91 писал(а) 18 янв 2020, 17:40:Добрый вечер!
Поменяли время вылета в Кельн.
Туда на 1ч.15мин позже прилетаю.
Обратно на 7 часов позже прилетаю.

Хочу обменять билет "туда" на один день раньше. Они такое делают вообще? Или нужно полностью отмену делать и покупать новые?

Буду признательна за помощь.

Результат.
Победа поменяла без проблем вылет "туда" на день ранее.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР