Golden Sand Co.Ltd.,Аvitasea.com- как вернуть деньги?

[Aliaodessa]

molechkam, нужно узнать в туристическую полицию нужно или просто в полицию . А может вообще лучше в наше посольство . Кто в теме и может проконсультировать?

[Xenitron]

Надо в тур полицию, но на Куде такой нет, поэтому придётся в обычную идти. Их кстати тут всего 5 человек говорят, так что надежды мало..
Наш админ с отеля звонил по своим контактам в авитаси и те трубки не берут.
Может сладкая парочка Саша и Кристина кинули тайцев и уехали из страны?) завтра кстати про их деятельность нелегальную придётся упомянуть. Уверен, они читают этот форум)
Кстати у кого-нибудь есть фото Кристины или Александра!?

[molechkam]

Эти ребятки вроде с Якутии.
И ещё они всем называли разные имена при общении. Кристина вроде как Наташа. А второй возможно Сергей. Но не факт. И ещё нужно проверить, скорее всего работали не официально. Либо, последние 2-3 года не официально, чтобы мы не смогли чарджбек сделать. Готовились заранее так сказать. Но все равно закон бумеранга никто не отменял и башку им обязательно оторвут.

[Aliaodessa]

Не официально бронировали гостиницы ? Их ваучер принимали все гостиницы без проблем . Не официально трансферы? Каким образом ? Я всегда платила через тайпей. Там были все реквизиты .

[Alina 68]

Нам они представлялись как Наташа и Александр.

[molechkam]

Не официально бронировали гостиницы ? Их ваучер принимали все гостиницы без проблем . Не официально трансферы? Каким образом ? Я всегда платила через тайпей. Там были все реквизиты .

Это хорошо! Тогда есть надежда на чарджбек.

[Alina 68]

В прошлом году так было все организованно что не могли даже и подумать. Что так могут не красиво поступить с людьми.

[trsttay]

У кого будет возможность и желание находясь в Таиланде, можно написать заявление в полицию. Я узнавала, даже если они покинули страну, разыскивают по линии интерпол.

[molechkam]

У кого будет возможность и желание находясь в Таиланде, можно написать заявление в полицию. Я узнавала, даже если они покинули страну, разыскивают по линии интерпол.

В марте есть смысл писать?

[Aliaodessa]

Может кто то в тае . Есть реквизиты из счёта в банке

[molechkam]

Всем доброго дня!
Мне сегодня отель написал, что они часть предоплаты внесли. То есть половину, но они в письме мне так и написали. Хотя вчера отель говорил, что денег от них совсем не поступало, может долго шли потому что.

[Irishka 21]

Доброе утро всем!
У меня все отели на следующий отпуск в феврале 25 дней были оплачены через Голден. Как и все в этой теме, получила письмо счастья .
Всего было заказано 4 отеля. Сейчас написала в 3 отеля. Пока пришёл 1 ответ от отеля на Ланте - бронь есть, оплаты нет. Жду остальные.

[Aliaodessa]

Кто то сейчас в Тайланде ? Есть какие то новости ?

[Xenitron]

Мы сегодня были час примерно в полицейском участке на Куде.
Голден сендс пообещали полицаям что оплата будет до конца месяца. Короче, даже они никак не повлияли. С чем связано так и не поняли. Нам даже переводчика вызывали из местной школы, так как полиция литл бит спик инглиш и мы тоже)
В нашем случае остаётся только ждать. В участке пообещали следить за голден сендс, чтобы они никуда не пропали. Только вот как они это сделают на практике, остаётся загадкой.
Кто будет на Куде, обязательно загляните к ним. Находятся рядом с рынком возле банка.

[Aliaodessa]

Большое спасибо ! Мы будем только 20.01

[Aliaodessa]

А кто на чанге ? У них там офис был

[molechkam]

Мы сегодня были час примерно в полицейском участке на Куде.
Голден сендс пообещали полицаям что оплата будет до конца месяца. Короче, даже они никак не повлияли. С чем связано так и не поняли. Нам даже переводчика вызывали из местной школы, так как полиция литл бит спик инглиш и мы тоже)
В нашем случае остаётся только ждать. В участке пообещали следить за голден сендс, чтобы они никуда не пропали. Только вот как они это сделают на практике, остаётся загадкой.
Кто будет на Куде, обязательно загляните к ним. Находятся рядом с рынком возле банка.

То есть они сейчас территориально находятся на Ко Куде? И им что ещё никто башку не оторвал???
Какие добрые люди пошли...

[Aliaodessa]

molechkam, не факт. Полиция могла им позвонить

[Белясик]

Это участок полицейский там расположен,а не голден сэнд

[DeVa36]

Мы сейчас на Куде. Разговаривал сейчас с хозяйкой геста. Показала в тетрадке бронирования, что от данной компании есть брони, они не оплачены. Так же они должны остались за билеты на спидбот. По поводу хозяев компании спросил - при мне звонила кому то, сказала что хозяйка номинальная тайка или таец (с английским у меня тож не гуд), а рулили русские сказала. Думаю полицейские могли звонить номинальному владельцу фирмы. Общался с конкурентами голдена. Тоже в шоке, говорят канули в лету. У них уже 7 компаний пострадавших туристов, которым они помогают в данной ситуации.

[Aliaodessa]

Название конкурентов можно? И как помогают? Перебронируют ?

[DeVa36]

Название конкурентов можно?

Как бы за рекламу тут можно схватить горчичник. Знаю по себе(

И как помогают? Перебронируют ?

Я так понял диалоги с отелями ведут. Подробно не уточнял.

[molechkam]

Название конкурентов можно? И как помогают? Перебронируют ?

Это Игорь (satang).

[кота]

Еще в марте оплатили трансфер и отели наЧанге на
сайте Avitasea.
28декабря на почту пришло уведомление от имени директора Golden Sand Co., что в связи с укреплением бата и падением потока русских туристов компания приостанавливает работу и просит прислать банковский аккаунт для возврата средств на карту.
Ни на один запрос по почте, ни на один звонок по указанному в брони телефону никто не ответил.
Пришлось бронировать за 2дня до отлета в ЮВА гостиницы на Чанге через привычные booking. Com и Агоду-естественно, безвозвратные.
В канун Нового года на почту пришло письмо без указания отправителя следующего содержания"Игнорируйте предыдущее сообщение. Все оплачено."
Опять письма и звонки, опять безрезультатно. Письма, отправленные в гостиницы остались без ответа.
На Чанге в Alina Grande ответили, что недосуг было на всякие письма отвечать, гостиницу никто не отменял, денежки возвращать не будут. Предоставить какое-либо подтверждение, что мы ни дня в гостинице не были, отказались. Сделали одолжение позвонили в эту тухлую контору Golden Sand. Там нам ответили, что ошиблись. Почему же за ошибки компании должны платить туристы?
А надо почту внимательно читать. Правильно, надо. Мы и прочитали, что за отмененные бронирования получим возврат на карту, даже номера трансакций
за 29марта Вам отправили.
А в ответ-мы ничего не отменяли. И так несколько раз по кругу.
С этого момента зарекаемся что-либо бронировать через так называемые тайские компании и агентства, которые, кстати, бесследно растворились в воздухе(ни сайта, ни телефонов, ни реквизитов).
Будьте бдительны, остерегайтесь этих названий, а возможно и всех других тайских компаний(они могут и под другими названиями всплыть, а вот денежки уплыли безвозвратно).
На трипадвайзере уже целая команда таких одураченных туристов.
Надеюсь, похороны репутации этих мошенников хоть отчасти нейтрализуют испорченный отдых в Таиланде.

[кота]

Сейчас на Чанге, но никакого офиса этой компании там уже нет.Пришли в Алину гранде, чтобы понять, почему с нас взяли штраф в размере оплаты бронирования, хотя мы забросали их письмами об отмене брони. Поняли, что они с этой компанией просто в доле. Расчет был на двойное кидалово доверчивых туристов:сначала заявить об отмене брони, потом дождаться, когда нервные забронируют другие отели, потом списать штраф за первую ночь и т. Д.
На высоте оказался только один серьезный отель-Bhumiyama. Они сразу после письма о том, что компания списала с карты Сбербанка деньги еще в марте, а сейчас неизвестно куда пропала, прислали на почту письмо о том, что готовы вернуть деньги хоть налом, хоть на карту. И привезли нам эту сумму прямо в наш отель.
Для себя решили, что за сговор с Golden Sand надо убить репутацию тех отелей, которые всеми способами развели туристов на деньги. Антиреклама на сайтах бронирования, отзовиках, внесение в черный список этих ребят российскими банками, думается отучит великих комбинаторов от подобных новогодних сюрпризов.
А нам будет урок-ни с кем, кроме Агоды и Букинга впредь не связываться.
Спасибо всем за участие в обсуждении проблемы,
берегите нервы и помните про правило бумеранга.
Всех с наступающим Рождеством!

[jul3]

кота, мне не понятно зачем вы отменили бронь в Алине гранде?
Бронь через Голден Сэнд была, но оплату от ГС отель не получил и вы забронили другой отель. А как Алина гранде сняла штраф, откуда у них данные вашей карты?
А Bhumiyama получается получила оплату от ГС и вернула ее или просто вернули "из своих" для сохранения репутации?

[Aliaodessa]

Я написала во все отели и мне ответили, что единственное чем могут помочь, это взять оплату на месте , если я желаю оставить бронь ща собой . Попросили через Агоду оплатить первый день , но деньги не сняли . И дали мне цену, чуть выше чем у Golden send в сентябре, но ниже чем на Агоде . Сказали, что это цена для контрагентов . Получилось на 150-200 бат в день выше, чем в сентябре у Голден Сенд. Прислали мне ваучеры и счета с ценой . Приеду - оплачу повторно .
Кстати мне мой банк в ответ на заявку о возврате прислал такое письмо .

Добрий вечір!
Ми виставили фінансові претензії по заявкам банку-екваєру, але кожен цикл оскаржування триває 48 днів, можливо іх буде два, тож відмінити платіж або повернути миттєво ми не можемо. Але зробимо все, щоб кошти вам повернути .

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.

[кота]

Для jul3:
А как бы Вы поступили на моем месте, получив письмо об отмене всех бронирований на Чанге 28декабря?Ясно,что забронировали сами другие отели, а в те, что GS отменила направили письма с извещением о банкротстве компании. Бумияма ответила сразу и ради сохранения репутации деньги вернула. А вот Алина начала разыгрывать спектакль: им якобы некогда было отвечать на наше письмо(кстати, оно было прикреплено к выписке о штрафе, но саму эту бумагу с рукописными тайскими иероглифами наверху мне буквально пришлось вырывать из рук ресепшиониста-пригодится для турполиции), самой компании на Чанге нет, она якобы в Бангкоке, они ничего поделать не могут, списание денег с карты, последние четыре цифры которой есть на подтверждении бронирования, прошло якобы правильно и т. д.
Из всего этого мы и сделали вывод о сговоре ряда отелей с GS ради получения необоснованной прибыли-двойных списаний, штрафов и т. д.
Вот репутацию этих гостиниц я и уничтожу всеми доступными мне средствами, а они уж потом сами пусть думают, стоит их репутация чего-либо или нет.

[molechkam]

А нам будет урок-ни с кем, кроме Агоды и Букинга впредь не связываться.

Такой же урок вынесла, пусть даже дешевле предлагают. Ни за что!!!

[jul3]

Списывалась со своим отелем, бронь есть, но не оплаченная. Уже нашла отель дешевле и хочу его забронировать, а в первом отменить бронь. Но теперь боюсь, что первый отель может взять штраф в размере суток( хотя до заезда еще 10 дней). И получатся дополнительные расходы.
Не могу понять как отель может снимать деньги с карты??? Оплата же была через Тай пэй для GS, а GS сам рассчитывался с отелем, значит отель не имеет доступа к карте... Как тогда это происходит?

[Irishka 21]

Добрый день всем!
Мне ответил 1 отель в ао нанге- бронь есть, оплаты нет, я попросила сохранить бронь, они предложили цену на 100 батт дороже, чем я оплачивала, я согласилась
По остальным пока тишина
Заявление в банке приняли очень неохотно , типа что вы от нас хотите
Но по 1 транзакции будут проверять

[Alina 68]

Доброе время суто!, Есть какие-то новости?

[Aliaodessa]

Я в Паттайе . Новостей хороших нет. Нашла адвоката . Дело бесперспективное.
Полиция не поможет. Суды вы выиграете, но смысла нет ещё больше денег платить так как в конце все равно вы ничего не получите. Таких как вы очень много. Мы перестали такие дела брать. Это очень долгий процесс. Может около 5 - 7 лет на суды уйти. Вы выиграете 100%, потом они подадут на апелляцию, вы опять выиграете, потом они подадут в высший суд Дика , к тому времени они все свои счета почистят, всю свою недвижимость (если она есть), переведут на родственников , и объявят себя банкротами (с)

[Елена2412]

Добрый день! У нас точно такая же ситуация. Были оплачены фирме Avitasea (ранее Golden Sand) отели и трансферы. 28 декабря 19, как и видимо всем клиентам данной фирмы, на почту нам поступило сообщение - что из-за тяжелой ситуации на рынке, укрепления бата и снижения турпотока из России, фирма остановила деятельность. Все наши брони аннулированы. И деньги в ближайшее время вернут. Письмо было на английском как не странно, хотя ранее все переписки с ними мы вели на русском и их менеджеры Александр и Кристина. Далее мы написали им уже 4 письма и с реквизитами куда вернуть деньги и с вопросами о сроках, но кроме данного письма никаких ответов нам более не поступало. На их сайте и в сообществе в контакте висит по текущий момент такое же сообщение о приостановке деятельности. Что что-то действительно - мы такого письма не получали. Отели мы конечно уже перебронировали, а вот что с возвратом делать не знаю. Ждать чуда только?
Скажите - по какому телефону вы им звонили? Все телефоны менеджеров, что есть у нас - не отвечают.
И скажите пожалуйста - мы перебронировали только через Букинг ту же гостиницу, так как Avitasea написали нам что все наши брони отменены. А теперь читаю выше из форума, что с нас как-то могут двойную оплату потребовать??? Вот еще прекрасно-то, кроме уже потерянных денег!

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.

[Alex Dvernitsky]

Добрый день! У нас аналогичная ситуация. После более 5ти лет сотрудничества с данной компанией, тоже оказались прокинутыми. Оплатили им порядка 40 тысяч бат за бронирование отелей. Только один отель подтвердил наличие брони, но денег за неё им не перечислили. Остальные пока молчат.

[Елена2412]

Я вот теперь опасаюсь как бы не вышло что приезжаем мы такие с повторной бронью Букинга в отель, а нам говорят, а вот тут на вас еще бронька, а ну оплатите. Тогда уже не просто потеря денег будет, а двойная потеря. Писать ли самим в отель чтобы они сняли ту бронь от Golden Sand? И снимут ли они ее по нашему письму, мы ж не Golden Sand. В общем голова снова кипит!

[trsttay]

Елена2412, вам надо заранее списаться с отелем, оправьте ваучер от Голден сенд , узнайте есть ли бронь. Если подтвердят то думаю ее оставят если вы захотите ее оплатить. Стоимость может быть дешевле чем вы забронировали на букинге.
ГС никакие брони в отелях не отменял, если они были, отели не в курсе ситуации, и узнают только от пострадавших информацию.
Надеяться на возврат денег от мошенников ГС я бы не стала. Такие действия как они предприняли говорят о том что возвращать они ничего не собираются.

[Елена2412]

Да, завтра займусь этим вопросом. До этого мы были уверены, что как нам написали из Авитасиа - букинг из канселед, но почитав форум вижу, что абсолютно у всех брони висят! Что еще более не делает чести данной организации!
Огромнейшее спасибо всем советующим и отписавшимся!!! Без вас ситуация могла бы быть в разы хуже!!!

[Елена2412]

Добрый день всем. В гостиницу мы написали, да они были не в курсе, поблагодарили нас что мы проинформировали их о ситуации с данной компанией. Бронь мы сделали уже другую, невозвратную, поэтому эту бронь просто отменили.
Ответов никаких от ГС нам с 28.12. так и не поступало. Тишина.

[molechkam]

Вот их сайт в архиве - http://web-arhive.ru/view?url=https%3A% ... 065635&f=1

[DEMON1968]

Добрый день !!! Что-то все затихли. Подскажите как ситуация.

[Aliaodessa]

Никаких новостей. Никаких возвратов денег. Пока так.

[trsttay]

Тишина, собираем доки для подачи в банк. Кто то подал еще в банк заявление, были ли проблемы при подаче?

[Aliaodessa]

Я он Лайн подавала . Украина приватбанк . Пришли письма по каждой транзакции и заявке на возврат с просьбой прислать сканы переписки и сканы счета и оплаты . Все отправила письмами электронными . Все приняли . Но ждать по международным правилам от 60 до 120 дней решения банка эмитента Голден Сенд .

[jul3]

Я тоже подала онлайн, вот ответ:

Добрый день! У Вас есть подтверждения, что компания более не состоятельна и не будет оказывать Вам услуги?
Так же не открывается 7 и 8 вложение, высланное Вами ранее. Просим выслать в формате PDF
С уважением, Айгуль
Управление по работе с жалобами клиентов

Переслала в банк письмо от 28.12.19, инфу на заблокированном сайте. Отель и трансфер на эл почту не отвечают, отправила в банк скрины вотсап.
Больше доказательств нет. Когда будем селиться в отель и оплачивать трансфер, будем собирать доказательства о повторных оплатах и неоплатах GS

[Aliaodessa]

Найдите ещё письмо со ссылкой на оплату .

[jul3]

Это тоже отправляла и всю переписку с GS до кучи...
Но думаю дело сдвинется только после возвращения с доказательствами о неоплатах

[Елена2412]

Я подала заявление в банк ВТБ через онлайн-кабинет. Все любезно приняли, присвоили номер, через 10 дней закрыли с формулировкой «не можем рассмотреть обращение без дополнительных сведений». В качестве дополнительных сведений они попросили - полностью переписки, все суммы, маршруты, доказательства аннуляции, а также была ли страховка от непредоставления услуг? Я добросовестно собрала второй раз все документы, все-все, что только было у меня, включая все переписки в контакте и скрины с их сайта, распечатала и уже ногами отнесла в банк. Зарегистрировали обращение второй раз... Вот теперь жду что будет...

[Aliaodessa]

Это тоже отправляла и всю переписку с GS до кучи...
Но думаю дело сдвинется только после возвращения с доказательствами о неоплатах

Каким образом вы можете доказать неоплату?

[jul3]

Думаю в отеле и в офисе 35 Group Pattaya просить какую-то бумагу или на наших ваучерах пусть напишут об отсутствии оплаты от GS и печать. Больше не знаю, что придумать для доказательства...