Форум Винского

**Nikolay Ustinov** » 18 дек 2019, 10:52

tvleb писал(а) 18 дек 2019, 04:53:хотели бы забрать багаж. Это же без проблем так же на багажной ленте или при регистрации в Бкк надо как то сказать им об этом?

Конечно, нужно сказать! Если вам зарегистрируют багаж до конечного пункта, на ленте вы его не увидите.

**ayguldiv** » 22 дек 2019, 17:35

А мне подскажете? Билет Омск-Астана-Дели + Дели-Астана-Омск одним бронированием. В одну сторону стоповер заказан. Но предложение рассчитано на один сегмент бронирования, поэтому на обратном пути я уже не смогу воспользоваться этой программой?

**Poseidon** » 22 дек 2019, 17:58

Раз всё в одном бронировании, то не сможете уже обратно.

**apraskin** » 23 дек 2019, 17:32

Bulat_ писал(а) 06 дек 2019, 12:14:Здравствуйте!
Air Astana перенесла вылет из SVO в DME. Возможно ли по этой причине вернуть билет (невозвратный)
Можно.Это вынужденный возврат, деньги должны вернуть все до копейки. Но обращаться нужно к агенту.

Пока так и не получается вернуть билет.
Подготовил аргументированное письмо со ссылками на Правила авиакомпании, с указанием конкретных пунктов об условиях вынужденного возврата. Однако агент, сделав запрос в а/к, отвечает отписками, что это не случай вынужденного возврата - без какой-либо аргументации!

**Nikolay Ustinov** » 23 дек 2019, 20:22

apraskin писал(а) 23 дек 2019, 17:32:Однако агент, сделав запрос в а/к, отвечает отписками, что это не случай вынужденного возврата - без какой-либо аргументации!

Пишите напрямую в авиакомпанию. В том числе через соцсети. Можно обосновать тем, что у вас из-за смены аэропорта слетает стыковка.

**masek999** » 24 дек 2019, 08:20

Добрый день! Скажите, предоставляет ли авиаперевозчик бесплатное питание при длинных пересадках? Если да, то где его можно получить?

**FoxMalder** » 24 дек 2019, 08:36

В личном кабинете, есть доп. услуги. Предоставляет полноценное питание только на длинных рейсах. У нас Екатеринбург-Нур-Султан бутерброды, до Bkk полноценное. Упс, вы про пересадки...пардон

**Punk** » 24 дек 2019, 08:58

masek999 писал(а) 24 дек 2019, 08:20:предоставляет ли авиаперевозчик бесплатное питание при длинных пересадках?

Нет

**Nikolay Ustinov** » 24 дек 2019, 11:24

masek999 писал(а) 24 дек 2019, 08:20:бесплатное питание при длинных пересадках

Это как?

**Punk** » 24 дек 2019, 11:42

Nikolay Ustinov писал(а) 24 дек 2019, 11:24:Это как?

Как раньше Этихад делал при транзите - давал талоны на питание при пересадке больше 4х часов, кажется

Разбалованный пассажир стал, да?

**Игорь@1963** » 24 дек 2019, 11:46

Эмирейтс тоже больше 4 часов давал талоны в кафе на выбор.

**Ingwar_2000** » 24 дек 2019, 15:21

Punk писал(а) 24 дек 2019, 11:42:Разбалованный пассажир стал, да?

Не то слово.

**tvleb** » 25 дек 2019, 07:14

Ребят, добрый день. Ситуация стара как мир: AirAstana прислала уведомление о переносе рейса из Нск в Нур Султан на день позже. Посмотрела по их сайту возможно смогли бы с минимальными потерями подобрать замену....но вопрос в другом. У нас еще обратный сегмент ими же: BKK-ALA-TSE-OVB как часто такие замены встречаются на обратных перелетах? Что то очень не хочется находясь в Тае решать подобного рода проблемки.

**Punk** » 25 дек 2019, 07:33

tvleb писал(а) 25 дек 2019, 07:14:как часто такие замены встречаются на обратных перелетах?

Встречаются. На казахстанском форуме сейчас обсуждают перенос рейсов из Куала-Лумпур в Алма-Ату на 2 дня позже (или раньше) в феврале...

**Игорь@1963** » 30 дек 2019, 20:17

Никто не сталкивался ,если по стоповеру отель с 7 до 19ч.то я так понимаю в 19ч. надо освободить номер?Никто не доплачивал за номер 3-4 часа-так как на ресепшене сидеть неохота.

**Bulat_** » 30 дек 2019, 20:28

Не надо ничего освобождать, отель предоставляется конкретно под ваше время прилета и вылета.

**LEV271086** » 01 янв 2020, 17:07

Bulat_, вы знаете из собственного опыта? Или узнавали в авиакомпании? Я так понимаю, что при оформлении дневного пребывания все таки придётся выселяться, если отель не пойдёт на встречу

**Bulat_** » 01 янв 2020, 17:43

Из собственного.

**LEV271086** » 02 янв 2020, 10:20

Спасибо за информацию! 10 января лететь как раз с дневной остановкой и выезд из отеля в 10 вечера, переживала что придётся что то придумывать

**Gadya** » 04 янв 2020, 08:56

Всем здравствуйте!
Лечу 8 января одна с двумя детьми из екб до Бангкока. Пересадка в Нур-Султане 3,25, а в Астане 1 час.
Сейчас смотрю расписание самолетов и многие рейсы задерживаются((. Что то меня это очень огорчило. Понимаю, что в мой день вылетов этого может и не произойти, но все-таки хотелось бы понимать как быть и как действовать в ситуации если мы не попадаем на свой рейс до Бангкока по причине задержки? Ждать в аэропорту следующий? Или авиакомпания обязана нас разместить?

**1941** » 04 янв 2020, 09:45

Ждать следующий.
Обязана разместить и накормить.(если единый билет)
Думайте о хорошем и оно сбудется.

**Gadya** » 04 янв 2020, 11:05

Да, думаю о хорошем, но как то с детьми когда едешь хочется по максимуму предусмотреть)))
Следующий рейс ровно через сутки)

**Nikolay Ustinov** » 04 янв 2020, 12:02

Gadya писал(а) 04 янв 2020, 08:56:Пересадка в Нур-Султане 3,25, а в Астане 1 час.

Астана и Нур-Султан - это одно и то же.

Gadya писал(а) 04 янв 2020, 08:56:если мы не попадаем на свой рейс до Бангкока по причине задержки

Предоставят отель, будете ждать следующий рейс.

**Умницакрасавица** » 04 янв 2020, 22:33

Несколько месяцев назад приобрели билеты СПБ- Алмата-Банккок и обратно авиакомпаниии "Эйр Астана" через "Super Saver".
На днях пришло Письмо от а/к Астана, что один рейс ( а именно из Алматы в Питер ) переносится на сутки!
То есть стыковка в Аэропорту Алматы будет не 1,5 часа (как в первоначальном билете), а 25,5 часов!
При этом ничего не сообщается о предоставлении Отеля, питания и трансфера в/из отеля
За доп.информацией предлагается обратиться к Агентству-то есть Super Saver.
Агентство ничего по существу не ответило, а лишь предложило в течении 6 дней или согласиться, или оно узнает о возможности возврата денег за перенесенный перелет! И ВСЕ!
Какие наши действия? Куда обращаться?

**Nikolay Ustinov** » 05 янв 2020, 08:53

Умницакрасавица писал(а) 04 янв 2020, 22:33:На днях пришло Письмо от а/к Астана, что один рейс ( а именно из Алматы в Питер ) переносится на сутки!

Насколько я знаю, рейс ежедневный. Непонятно, что там могло так измениться.

Но, в любом случае, нужно сделать следующее:
1) подобрать для себя конкретный удобный рейс, на который вы бы хотели поменять
2) позвонить агенту
3) если агент не сможет решить проблему, звонить в авиакомпанию. Сразу конкретно просить то, что вам нужно (какой именно рейс, предоставление отеля).

**anita&anita** » 05 янв 2020, 10:17

Gadya писал(а) 04 янв 2020, 08:56:Лечу 8 января одна с двумя детьми из екб до Бангкока. Пересадка в Нур-Султане 3,25, а в Астане 1 час.

Привет почти землякам.
А вы обратные билеты брали?
Тоже длительная пересадка в Нурсултане на обратном пути?
Я вот весь март перековыряла меньше 11 часов на пересадке на обратной дороге в Екб не находит. Может неправильно ищу

зы Ждем от вас подробного отчета, как летели, как кормили

**iruma** » 05 янв 2020, 21:45

Здравствуйте всем. Напишу свой опыт полёта с Эйр Астана. Нацпер есть нацпер. Чартеры теперь не охота. Маршрут был Новосибирск-Нур султан-Алматы-Бангкок-Алматы-Нурсултан -Новосибирск. Багаж зарегила ещё в Новосибирске до Бангкока. На обратном пути багаж регистрировала до Нурсултана. Несмотря на то, что время на пересадку там был всего час, зарегили до Нурсултана. Я не планировала лететь последний сегмент, т.к. я живу не в Новосибирске , и мне удобнее было добираться домой из Нурсултана. На регистрации в Бангкоке, видя мой российский паспорт, спросили, не будет ли проблем с визой в Казахстане. Показала вид на жительство- милостиво покивали.
Стоповером воспользовалась на обратном пути. Надеялась прогуляться по Алматы. Однако я и ещё трое транзитников прождали трансфер из аэропорта почти два часа. Очень жаль, что авиакомпания так опростоволосилась напоследок. Утром водитель нас забрал вовремя, даже мржно было попозже выехать, так как посадочные были на руках уже.
Отель я выбрала Меркури. Это была просто вишенка на торте моего путешествия. Замечательный отель, в старом центре, рядом с Панфиловским парком. Девушки, советую не складывать все купальники в багаж, оставить один в ручной клади. В отеле можно было воспользоваться спа-центром с джаккузи и бассиком, но без купальника было нельзя, а бежать куда то покупать уже не было смысла.
На завтрак я не попадала, поэтому попросила ланч-бокс. Утром при выезде забрала .
На обратном пути заказывала кошерную еду. Пожалеле, мне вообще не понравилось. Простое питание было норм. Попросила красное вино, налили маленький стаканчик, а потом попросила ещё раз и..... ждала часа два, принесли пол-стаканчика.-) Видимо, я не внушала доверия. Хотя , впереди сидела компания, они потом уже так громко заказывали, что я знаю, что они пили виски с колой.-)
Сами перелёты прошли на ура- это удовольствие просто, посмотрел два фильма, поел, попил и ты на месте.
Буду рада, если моя информация кому-то поможет.

**v_ak** » 08 янв 2020, 20:07

У кого были короткие стыковки в Алмате 1.5 часа - вы успевали пройти за это время пограничный контроль, сдачу багажа? Взял с такой стыковкой Астана-Алмата-Дели и чего то не по себе теперь...

**Bulat_** » 08 янв 2020, 20:10

Успеете. Я за 20 минут успевал, правда, без пересечения границы.

**v_ak** » 08 янв 2020, 20:14

Bulat_ писал(а) 08 янв 2020, 20:10:Успеете. Я за 20 минут успевал, правда, без пересечения границы.

Так вот не понятно где будет пограничный контроль, ведь Астана-Алматы - местный рейс, хотя зарегистрируют меня сразу до Дели. А эта штука с досмотрами даже ручной клади - не быстрая обычно.

**Bulat_** » 08 янв 2020, 20:29

Границу пересекаете в Алма-Ате. Пограничники проходятся за пару минут, а багаж, скорее всего, у вас из Астаны сразу полетит куда надо.

**Nikolay Ustinov** » 09 янв 2020, 07:03

v_ak писал(а) 08 янв 2020, 20:14:Так вот не понятно где будет пограничный контроль

Очевидно, что пограничный контроль будет там, где вы пересечете границу Казахстана.

v_ak писал(а) 08 янв 2020, 20:07:короткие стыковки в Алмате 1.5 часа - вы успевали пройти за это время пограничный контроль, сдачу багажа? Взял с такой стыковкой Астана-Алмата-Дели

Багаж вы сдадите в пункте вылета, сразу до Дели. 1,5 часа в алматинском аэропорту - более, чем достаточно. В крайнем случае, если на границе будет большая очередь, попросите вас пропустить.

**iruma** » 09 янв 2020, 18:34

Если Вы-россиянин и едете в Астану поездом или машиной, то будет на нранице погранконтроль. Если у Вас вид на жительство, то погранконтроль уже в Дели. Из Астаны в Алматы контроля не будет, в Алматы перейдёте в международный терминал. Аэропорт маленький, всё в одном здании, так что успеете без проблем, думаю.

**Bulat_** » 09 янв 2020, 18:38

iruma писал(а) 09 янв 2020, 18:34:Если Вы-россиянин и едете в Астану поездом или машиной, то будет на нранице погранконтроль. Если у Вас вид на жительство, то погранконтроль уже в Дели. Из Астаны в Алматы контроля не будет

Ну и зачем валить все в кучу? Никто не спрашивал ни про наземную границу, ни про ВНЖ,

**iruma** » 09 янв 2020, 18:44

Кстати, на коротких стыковках вас , наверное, встретят и сразу проводят в международный терминал. На нашем рейсе так было. Из Алматы летели в Новосибирск люди через Астану, там пересадка была всего час. Встретила на транзите сотрудник аэропорта, всех россиян отсеяла -)) и отправила через спецпроход коротким путём всю группу.

**Punk** » 09 янв 2020, 18:47

iruma писал(а) 09 янв 2020, 18:44:Кстати, на коротких стыковках вас , наверное, встретят и сразу проводят в международный терминал.

Никто в Алмате никого встречать не будет. При чём здесь Астана. У вас, и правда, всё в кучу

**iruma** » 09 янв 2020, 18:49

Извините, конечно, но и из вопроса, в таком случае, не очень понятно, откуда едет человек . У меня, лично, сложилось мнение, что чаще всего эти вопросы задают транзитники, сама такие же вопросы задавала. Но нет проблем, если Вас раздражает, могу убрать текст.

**Punk** » 09 янв 2020, 18:57

iruma писал(а) 09 янв 2020, 18:49:но и из вопроса, в таком случае, не очень понятно, откуда едет человек

Если читать слева направо то вполне всё понятно

v_ak писал(а) 08 янв 2020, 20:07:У кого были короткие стыковки в Алмате 1.5 часа - вы успевали пройти за это время пограничный контроль, сдачу багажа? Взял с такой стыковкой Астана-Алмата-Дели

**iruma** » 09 янв 2020, 19:02

Если человек-казахстанец и летит из Астаны, на кой ему погранконтроль в Алматы?

**Bulat_** » 09 янв 2020, 19:06

iruma писал(а) 09 янв 2020, 19:02:Если человек-казахстанец и летит из Астаны, на кой ему погранконтроль в Алматы?

Давайте не писать ерунду. Если вы летите из Астаны через Алма-Ату за границу, то в Алма-Ате проходите погранкотроль. Если из России с одной пересадкой в Алма-Ате или Астане, то контроль при короткой стыковке не проходится.

**anita&anita** » 09 янв 2020, 19:35

Bulat_ писал(а) 09 янв 2020, 19:06:Давайте не писать ерунду. Если вы летите из Астаны через Алма-Ату за границу, то в Алма-Ате проходите погранкотроль. Если из России с одной пересадкой в Алма-Ате или Астане, то контроль при короткой стыковке не проходится.

Весь сыр-бор из-за странного маршрута из РФ в БК через Казахтан, предлагаемого данной авиакомпанией.
Причем этот маршрут пиарят именно с двойной пересадкой
РФ-Астана-Алматы-БКК
Вот тут и встает вопрос про погранконтроль в Казахстане.

Почему бы не сделать сразу перелет РФ-Алматы-БКК? Тогда бы и вопроса не было с переходом границы в Казахстане

**Bulat_** » 09 янв 2020, 19:38

anita&anita писал(а) 09 янв 2020, 19:35:РФ-Астана-Алматы-БКК
Вот тут и встает вопрос про погранконтроль в Казахстане.

Тут никаких вопросов: погранконтроль будет и на въезде в Казахстан, и на выезде. И виза нужна казахская для граждан некоторых стран.
А почему так криво - это уж к авиакомпании вопросы. Я прекрасно летал из Казани с одной пересадкой в Алма-Ате, а сейчас Эйр Астана в Казань вообще не летает.

**anita&anita** » 09 янв 2020, 19:39

Ценообразование мне у них не понять
Алматы-БКК и обратно от 500 евро
Екб-Нурсултан-Алматы-БКК и обратно таким же маршрутом от 424 евро

**Bulat_** » 09 янв 2020, 19:43

Вы удивитесь, но у каких-нибудь Эмиратов все точно так же. Билет Дубай-Бангкок стоит дороже, чем Россия-Дубай-Бангкок и обратно.
Можете доехать до Екатеринбурга или Новосибирска, улететь оттуда, а на обратном пути выйти в Казахстане, не забыв забрать багаж.

**anita&anita** » 09 янв 2020, 19:48

Bulat_,
В курсе.
К сожалению пока что эйр астана вроде как самый дешевый вариант из моего города. Все бы ничего. Но на обратном пути пересадки неудобные

**v_ak** » 10 янв 2020, 06:26

странно, что возник вопрос о городе, из которого я пытаюсь попасть в Дели. Ведь написано под ником, что из Кустаная (Казахстан). Поездом до Астаны, а уже оттуда перелеты с ЭА. По поводу встреч в Алма-Ате и правда сомнения, не думаю, что там будет кто-то водить за руку. В письме мне ответили, что при опоздании первого рейса отправят в Дели другим бесплатно.

**Nikolay Ustinov** » 10 янв 2020, 06:48

v_ak писал(а) 10 янв 2020, 06:26:По поводу встреч в Алма-Ате и правда сомнения, не думаю, что там будет кто-то водить за руку.

Точно никто не будет.
Встречают в Астане, потому что там пройти из внутреннего терминала в международный, не выходя на улицу, до недавнего времени можно было только в сопровождении сотрудника.

**ao-san** » 11 янв 2020, 18:49

Приветствую! В этой темке же можно оставить отзывы о компании?
Не знаю на сколько он будет полезным т.к летали авиакомпанией мы в 2016 году по маршруту Екатеринбург - Астана - Ала-Ата - Сеул. И обратно также. Ценник был гораздо выгодней, чем другой авиакомпанией, да и через Казахстан лететь лучше чем через Китай или Арабскую страну и в плане языка и в общем плане. От полетов остались в полном восторге. Скажу сразу, что минусов для нас вообще нет. Задержек или переносов рейсов не было, все вовремя. Были удивлены, что на протяжении всех полетов нас кормили. Ладно на длительном (Алма-Ата - Сеул), но и на коротких. Можно сказать, что нас обкормили просто. Все было очень вкусно. Красивые и вежливые бортпроводники. Мужчины бортпроводники даже шутили с нами. Все говорят по-русски. Комфортные самолеты. На длительном перелете были мультимедиа, на коротких можно было слушать музыку присоединив наушники к штекеру в сидении. Из Алма-Аты перелет был примерно часов 5-6 в Сеул, давали набор путешественника (носочки, зубная паста с щеткой, маска для сна, наушники, беруши, ручка и сумочка) и на обратном пути тоже.
У нас от компании осталось очень положительное впечатление и если будет стоять выбор между этой авиакомпанией и другой в следующий раз - выберем Air Astana.

**stapark** » 13 янв 2020, 19:37

А если наоборот длительные стыковки, 16 часов в Нурсултане и примерно столько же в Астане. Где ночевать, нужны ли визы?

**Bulat_** » 13 янв 2020, 19:51

stapark писал(а) 13 янв 2020, 19:37: 16 часов в Нурсултане и примерно столько же в Астане.

А потом полетите из Нурсултана в Астану))

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР