Форум Винского

**bigbetabrn** » 17 дек 2019, 06:59

Здравствуйте, помогите разобраться новичку в тарифах S7.

Хочу купить билеты одной бронью Новосибирск-Бангкок-Новосибирск. Билеты планирую брать за 6 месяцев до вылета по тарифу Эконом Гибкий. Выбираю этот тариф Т.к. есть вероятность что придется отказаться от поездки, он более гибкий в плане возврата. Но есть непонятные для меня моменты:

Рассмотрим на примере возврата билета на 1 взрослого.
Возврат до вылета рейса (более 40 мин)

Тариф на неиспользованных участках подлежит возврату.
Такса YR, аэропортовые таксы и сборы по неиспользованным участкам подлежат возврату.
Такса YQ подлежит возврату.
Взимается сбор за каждую ценовую единицу построения маршрута2 для рейсов по России — 2 000 р., международных — 35 евро.
Сбор за оформление авиабилета возврату не подлежит.

1) Правильно ли я понимаю что вернутся таксы и сборы, кроме сбора за онлайн бронирование ?
2) Непонятен Сбор за каждую ценовую единицу, 35 евро взимается за весь маршрут Новосибирск-Бангкок-Новосибирск ? Оформлять буду все одной бронью туда-обратно.

**Poseidon** » 17 дек 2019, 11:21

bigbetabrn писал(а) 17 дек 2019, 06:59:1) Правильно ли я понимаю что вернутся таксы и сборы, кроме сбора за онлайн бронирование ?

Да.

bigbetabrn писал(а) 17 дек 2019, 06:59:2) Непонятен Сбор за каждую ценовую единицу, 35 евро взимается за весь маршрут Новосибирск-Бангкок-Новосибирск ? Оформлять буду все одной бронью туда-обратно.

За весь билет штраф 35 евро до вылета (не позднее чем за 40 минут до вылета, менее чем за 40 минут если сдавать, то 80 евро).

**Vlad_VDO** » 19 янв 2020, 13:42

А если единые билеты S7 Гибкий эконом Москва-Доха-Краби, Краби-Доха-Москва 2 билета одним бронированием,то в случае возврата, как считать сбор?
Эта фраза очень путает "Взимается сбор за каждую ценовую единицу построения маршрута".
И её расшивровка в сноске:"Ценовая единица — это маршрут или часть маршрута, перевозка по которому может быть оформлена отдельным билетом."

**Poseidon** » 19 янв 2020, 20:59

Vlad_VDO писал(а) 19 янв 2020, 13:42:И её расшивровка в сноске:"Ценовая единица — это маршрут или часть маршрута, перевозка по которому может быть оформлена отдельным билетом."

Но у вас билет на человека Москва-Доха-Краби-Доха-Москва берётся единым билетом по всему маршруту, соответственно за возврат билета берётся сбор 35 евро.
35 евро за билет на пассажира по всему маршруту туда-обратно.

**zerren** » 20 янв 2020, 19:47

А какие сейчас фактические сроки возврата денежных средств у S7? Обещают в течение 15 рабочих банковских дней, но как ситуация по факту? Бывает ли такое, что раньше возвращают?

**Konstantin15** » 31 янв 2020, 04:25

Брал билет в июне 2019 года на конец ноября. Тариф возвратный. Поездка отменилась за 2 месяца до вылета сдал билеты, с 50 тыс. рублей удержали 5000 рублей. Деньги пришли на карту дней через 5.

**maksimushka19** » 03 фев 2020, 07:34

У меня сейчас также с этим же направлением!
Скажите, вам удалось что-то узнать в итоге?
У меня вылет уже завтра, но мне S7 присылают копипаст их же сайта, вообще непонятно конкретно с меня сколько будет денег.

**yokocat84** » 03 фев 2020, 08:13

Добрый день!
В субботу 1 февраля узнал что рейсы в ГК отменены. Позвонил оператору в s7. Ждал правда соединения минут 10. Оперативно оформили заявку на возврат в этот же день пришло на почту письма, что заявка на возврат согласована. Обещали возврат в теч. 14 дней. Сегодня утром проснулся, деньги вернулись. Билеты были не возвратные.
Так же имею вылет с ГК на Пхукет авиакомпанией HK Express, тоже не возвратные билеты. У них на сайте заполнил заявку на возврат, выбрав причину, что не имею возможности прибыть в ГК, по причине эпидемии. Жду результата. У них написано что срок возврата 4-6 недель.
Вот сейчас думаю менять ли маршрут доставки до Пхукета и обратно, или перенести отпуск на более спокойное время.
Будте здоровы)

**Sugar Queen** » 15 фев 2020, 23:55

Есть билет туда/обратно Пафос/Москва. Туда сегмент уже использован, обратный рейс во вторник. Сейчас при возврате его на сайте предлагают вернуть примерно треть от стоимости сегмента.
Есть ли ограничения по времени, до которого можно обратиться за возвратом и получить эту сумму?

**Poseidon** » 16 фев 2020, 00:04

Sugar Queen,
Ну если Вы будете возвращать после вылета, то уже возвращать будет нечего, только один штраф там в три раза больше. Так что крайний срок возврата за 40 минут до вылета рейса, по факту конечно же раньше.

**Sugar Queen** » 16 фев 2020, 00:14

А насколько раньше?
Я за часов 12 до рейса уже буду знать, смогу ли полететь.

**Poseidon** » 16 фев 2020, 00:16

Sugar Queen писал(а) 16 фев 2020, 00:14:Я за часов 12 буду знать, смогу ли полететь.

Вполне нормально. Про раньше чем за 40 минут до вылета я в том смысле, чтоб не впритык.

**EvgeniyaV** » 12 мар 2020, 02:35

Купила билеты по тарифу Эконом Гибкий Павлодар-Тиват Тиват-Павлодар. За билеты я заплатила 28 875 руб. Нужно вернуть обратный билет. Он стоил 15658 руб. S7 рассчитывает сумму возврата 4 989 руб. По их условиям никак не сходится. Что можно сделать?

**Svetik-Sib** » 24 мар 2020, 18:18

В связи с закрытием стран и границ мне отменили рейсы во Вьетнам и обратно. Пришло подтверждение о возврате с суммой к возврату. Сейчас звоню в С7 узнать, когда ж деньги то вернут. Говорят, что деньги не вернём. Оформляйте сертификат. Никто не сталкивался? Как думаете, что-то можно сделать, чтоб получить деньги назад?

**ToshaMeow** » 24 мар 2020, 19:21

Svetik-Sib, я столкнулась. У S7 пока написано, что период акции - до 27 марта включительно. я так поняла, что это как раз про сертификат. Дозвонилась до них, отказалась его оформлять, девушка на проводе ответила, что не знает, что будет завтра, если я могу подождать, то надо звонить позже. У меня вылет 30-го марта. Вот и жду. Сама не знаю, что делать еще.

**Sprilor** » 25 мар 2020, 11:42

Можно ли вернуть билет и получить назад деньги в полном размере за рейс Симферополь-Москва?

**merial** » 25 мар 2020, 11:48

Sprilor писал(а) 25 мар 2020, 11:42:Можно ли вернуть билет и получить назад деньги в полном размере за рейс Симферополь-Москва?

На каком основании возвращать в полном объеме?

**Svetik-Sib** » 25 мар 2020, 14:36

ToshaMeow, мне сейчас в s7 сказали, что отменять надо через кассу, а не через колл центр. Типа тогда будет возврат денег. Вот завтра попробую съездить в кассу. Посмотрим, не насочиняли ли.

**KyNa** » 26 мар 2020, 11:22

Я тоже звонила вчера по поводу возврата денег за а/б в Японию, предлагали оформить сертификат, я отказалась. Они оформили заявку на возврат и сказали ждать решения руководства. Но номер заявки не сказали и на почту ничего не прислали. Может лучше съездить в кассу?

**Svetik-Sib** » 26 мар 2020, 11:26

Короче, фигня это с кассой. Приехали, там народу куча, девчонки кричат, что если покупали через сайт, то они не смогут ничего сделать. Так как нет возможности технической. Опять звонили в колл центр, оформили жалобу. Ждём

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами