S7: возврат билета по тарифу Эконом Гибкий

[bigbetabrn]

Здравствуйте, помогите разобраться новичку в тарифах S7.

Хочу купить билеты одной бронью Новосибирск-Бангкок-Новосибирск. Билеты планирую брать за 6 месяцев до вылета по тарифу Эконом Гибкий. Выбираю этот тариф Т.к. есть вероятность что придется отказаться от поездки, он более гибкий в плане возврата. Но есть непонятные для меня моменты:

Рассмотрим на примере возврата билета на 1 взрослого.
Возврат до вылета рейса (более 40 мин)

Тариф на неиспользованных участках подлежит возврату.
Такса YR, аэропортовые таксы и сборы по неиспользованным участкам подлежат возврату.
Такса YQ подлежит возврату.
Взимается сбор за каждую ценовую единицу построения маршрута2 для рейсов по России — 2 000 р., международных — 35 евро.
Сбор за оформление авиабилета возврату не подлежит.

1) Правильно ли я понимаю что вернутся таксы и сборы, кроме сбора за онлайн бронирование ?
2) Непонятен Сбор за каждую ценовую единицу, 35 евро взимается за весь маршрут Новосибирск-Бангкок-Новосибирск ? Оформлять буду все одной бронью туда-обратно.

[Poseidon]

1) Правильно ли я понимаю что вернутся таксы и сборы, кроме сбора за онлайн бронирование ?

Да.

2) Непонятен Сбор за каждую ценовую единицу, 35 евро взимается за весь маршрут Новосибирск-Бангкок-Новосибирск ? Оформлять буду все одной бронью туда-обратно.

За весь билет штраф 35 евро до вылета (не позднее чем за 40 минут до вылета, менее чем за 40 минут если сдавать, то 80 евро).

[Vlad_VDO]

А если единые билеты S7 Гибкий эконом Москва-Доха-Краби, Краби-Доха-Москва 2 билета одним бронированием,то в случае возврата, как считать сбор?
Эта фраза очень путает "Взимается сбор за каждую ценовую единицу построения маршрута".
И её расшивровка в сноске:"Ценовая единица — это маршрут или часть маршрута, перевозка по которому может быть оформлена отдельным билетом."

[Poseidon]

И её расшивровка в сноске:"Ценовая единица — это маршрут или часть маршрута, перевозка по которому может быть оформлена отдельным билетом."

Но у вас билет на человека Москва-Доха-Краби-Доха-Москва берётся единым билетом по всему маршруту, соответственно за возврат билета берётся сбор 35 евро.
35 евро за билет на пассажира по всему маршруту туда-обратно.

[zerren]

А какие сейчас фактические сроки возврата денежных средств у S7? Обещают в течение 15 рабочих банковских дней, но как ситуация по факту? Бывает ли такое, что раньше возвращают?

[Konstantin15]

Брал билет в июне 2019 года на конец ноября. Тариф возвратный. Поездка отменилась за 2 месяца до вылета сдал билеты, с 50 тыс. рублей удержали 5000 рублей. Деньги пришли на карту дней через 5.

[maksimushka19]

У меня сейчас также с этим же направлением!
Скажите, вам удалось что-то узнать в итоге?
У меня вылет уже завтра, но мне S7 присылают копипаст их же сайта, вообще непонятно конкретно с меня сколько будет денег.

[yokocat84]

Добрый день!
В субботу 1 февраля узнал что рейсы в ГК отменены. Позвонил оператору в s7. Ждал правда соединения минут 10. Оперативно оформили заявку на возврат в этот же день пришло на почту письма, что заявка на возврат согласована. Обещали возврат в теч. 14 дней. Сегодня утром проснулся, деньги вернулись. Билеты были не возвратные.
Так же имею вылет с ГК на Пхукет авиакомпанией HK Express, тоже не возвратные билеты. У них на сайте заполнил заявку на возврат, выбрав причину, что не имею возможности прибыть в ГК, по причине эпидемии. Жду результата. У них написано что срок возврата 4-6 недель.
Вот сейчас думаю менять ли маршрут доставки до Пхукета и обратно, или перенести отпуск на более спокойное время.
Будте здоровы)

[Sugar Queen]

Есть билет туда/обратно Пафос/Москва. Туда сегмент уже использован, обратный рейс во вторник. Сейчас при возврате его на сайте предлагают вернуть примерно треть от стоимости сегмента.
Есть ли ограничения по времени, до которого можно обратиться за возвратом и получить эту сумму?

[Poseidon]

Sugar Queen,
Ну если Вы будете возвращать после вылета, то уже возвращать будет нечего, только один штраф там в три раза больше. Так что крайний срок возврата за 40 минут до вылета рейса, по факту конечно же раньше.

[Sugar Queen]

А насколько раньше?
Я за часов 12 до рейса уже буду знать, смогу ли полететь.

[Poseidon]

Я за часов 12 буду знать, смогу ли полететь.

Вполне нормально. Про раньше чем за 40 минут до вылета я в том смысле, чтоб не впритык.

[EvgeniyaV]

Купила билеты по тарифу Эконом Гибкий Павлодар-Тиват Тиват-Павлодар. За билеты я заплатила 28 875 руб. Нужно вернуть обратный билет. Он стоил 15658 руб. S7 рассчитывает сумму возврата 4 989 руб. По их условиям никак не сходится. Что можно сделать?

[Svetik-Sib]

В связи с закрытием стран и границ мне отменили рейсы во Вьетнам и обратно. Пришло подтверждение о возврате с суммой к возврату. Сейчас звоню в С7 узнать, когда ж деньги то вернут. Говорят, что деньги не вернём. Оформляйте сертификат. Никто не сталкивался? Как думаете, что-то можно сделать, чтоб получить деньги назад?

[ToshaMeow]

Svetik-Sib, я столкнулась. У S7 пока написано, что период акции - до 27 марта включительно. я так поняла, что это как раз про сертификат. Дозвонилась до них, отказалась его оформлять, девушка на проводе ответила, что не знает, что будет завтра, если я могу подождать, то надо звонить позже. У меня вылет 30-го марта. Вот и жду. Сама не знаю, что делать еще.

[Sprilor]

Можно ли вернуть билет и получить назад деньги в полном размере за рейс Симферополь-Москва?

[merial]

Можно ли вернуть билет и получить назад деньги в полном размере за рейс Симферополь-Москва?

На каком основании возвращать в полном объеме?

[Svetik-Sib]

ToshaMeow, мне сейчас в s7 сказали, что отменять надо через кассу, а не через колл центр. Типа тогда будет возврат денег. Вот завтра попробую съездить в кассу. Посмотрим, не насочиняли ли.

[KyNa]

Я тоже звонила вчера по поводу возврата денег за а/б в Японию, предлагали оформить сертификат, я отказалась. Они оформили заявку на возврат и сказали ждать решения руководства. Но номер заявки не сказали и на почту ничего не прислали. Может лучше съездить в кассу?

[Svetik-Sib]

Короче, фигня это с кассой. Приехали, там народу куча, девчонки кричат, что если покупали через сайт, то они не смогут ничего сделать. Так как нет возможности технической. Опять звонили в колл центр, оформили жалобу. Ждём

[ToshaMeow]

Я тоже звонила вчера по поводу возврата денег за а/б в Японию, предлагали оформить сертификат, я отказалась. Они оформили заявку на возврат и сказали ждать решения руководства. Но номер заявки не сказали и на почту ничего не прислали. Может лучше съездить в кассу?

Я сейчас дозвонилась до S7, и мне предложили только сертификат. Никакие аргументы на них не подействовали, девушка на линии была непреклонна.
Что вы им такое сказали, что вам оформили заявку?

[KyNa]

Я им сказала, что в течении года я не смогу воспользоваться их сертификатом, так как уже куплены а/б практически на год . Они отправили заявку на рассмотрение. Не факт, что получится вернуть деньги... Но в случае отказа, я буду обращаться в суд.

[Гунилла]

Как думаете, если не нажимать кнопку « оформить сертификат» то останется ли хоть какая то гипотетическая возможность вернуть деньги? Тариф возвратный, заявку на возврат оформила еще 12 марта. В судебном порядке например.

[Oksanchik150888]

Люди, а стоит ли засуживать АК, которая пытается всеми сбособами избежать банкротства? Останется один Аэрофлот, установит он свои космические цены и забудем мы вообще о путешествиях на ближайшие несколько лет...
Я пока жду обещанный возврат деньгами, но если они без моего согласия пришлют в итоге сертификат, то судится не буду. Лучше буду надеяться, что весь этот трындец скоро закончится, S7 выстоит и мы все дружно обменяем свои сертификаты на новые билетики))

[Гунилла]

Oksanchik150888 не думаю, что наша лояльность позволит авиакомпании выстоять. И я не вижу со стороны авиакомпании волнения по поводу того, выстою ли я и моя семья в случившемся глобальном кризисе без 40 тыс которые они у меня чувствую зажмут

[ToshaMeow]

Вот в этой теме написала, что у авиакомпании условия на ходу меняются. Теперь или сертификат, или возврат по правилам тарифа.

Re: S7 отмена рейсов, возврат денег за билеты в связи с коронавирусом

[Sugar Queen]

Но в случае отказа, я буду обращаться в суд.

В банк лучше за чарджбэком. Услуга перевозки не оказана.

[pk]

2) Непонятен Сбор за каждую ценовую единицу, 35 евро взимается за весь маршрут Новосибирск-Бангкок-Новосибирск ? Оформлять буду все одной бронью туда-обратно.

Добрый день.
Есть у кого-то личный опыт, 35 евро - со всего билета, а не сегмента? Ибо есть примечание в описании тарифа:

Возможен возврат только за те перелеты, которые не состоялись.
Таксу YR, аэропортовые таксы и сборы за перелеты, которые не состоялись, можно вернуть.
Такса YQ подлежит возврату.
Взимается сбор за каждую ценовую единицу построения маршрута** для рейсов по России — 2 000 рублей, международных — 35 евро.
Сбор за оформление авиабилета возврату не подлежит.

** Ценовая единица — это маршрут или часть маршрута, перевозка по которому может быть оформлена отдельным билетом.

Сегмент ведь может быть оформлен отдельным билетом...
Решаю стОит ли покупать "туда-обратно" или сначала купить только "туда".

[Децл]

Из правил:
YQ возврату не подлежит.

А что это за такса?