Форум Винского

**Alex Laew** » 13 фев 2020, 14:21

Отпишусь для статистики.
Отменил 06.02.2020 бронь рейса Singapore Airlines Singapore - Beijing, бронь была через Expedia, пришлось повисеть полчаса наверное на телефоне. Деньги в банк Хоум Кредит пришли в тот же день, зачислены были 11-го.

**mnimo_upavshiy** » 13 фев 2020, 14:38

energetic писал(а) 13 фев 2020, 13:59:Аир азия продлила возврат до 31 марта. Пробую возврат через бота, дохожу до пункта "были ли вы последние 14 дней в Китае?" - если отвечаю нет, то бот извиняется и говорит что возврат нельзя оформить, если говорю да, то бот просит прислать доказательства - посадочные талоны, въездные штампы или визы. У кого есть идеи как это победить?

Тоже не получается(( Рейс KUL-HKG на 2 марта, но AVA пишет, что запрос не соответствует требованиям...

**mishavolga** » 13 фев 2020, 14:45

supersaver ответил:

Здравствуйте!

Благодарим Вас за письмо.

Мы получили запрос о статусе вашего бронирования. Рейс ххххх SVO - PVG отменен авиаперевозчиком. Учитывая ситуацию, которая сложилась в связи со вспышкой коронавируса, Вы имеете право на возмещение полной стоимости данного бронирования. Если Вы подтверждаете отмену билета, денежные средства будут возвращены на карту, которая использовалась для оплаты. Просим обратить внимание, что стоимость любых дополнительных услуг или сборов (услуга регистрации на рейс, услуга бронирования места и т. д.) возмещению не подлежит.

Обратите внимание: на данный момент Ваше бронирование не отменено!
Чтобы подтвердить отмену бронирования, пожалуйста свяжитесь с нами, ответив на это письмо в течении 48 часов, чтобы завершить процедуру отмены. Просим учесть, что процедура отмены должна быть завершена не позднее чем за 5 дней до отправления.

Обратите внимание: в настоящее время срок возмещения составляет от 3 до 5 недель, при этом возможны задержки в связи со сложившейся ситуацией и увеличенным объемом запросов. Разумеется, мы сделаем все от нас зависящее, чтобы как можно скорее вернуть Вам средства. Вы получите электронное письмо, когда запрос будет обработан.

Ваше бронирование не является отмененным до тех пор, пока Вы не получите от нас соответствующее подтверждение до вылета.

С уважением,
Anna C, Customer Service
Supersaver

**Nickoss** » 13 фев 2020, 15:10

Возвращал кто-нибудь билеты China Eastern из Китая в неКитай ?
Возврат нужно делать через обычную форму возврата или через поддержку (чтобы был full refund) ?
Через обычную форму стрёмно как-то - так и ожидаешь после нажатия на очередную кнопку Next сообщения о том что билет аннулирован и сумма к возврату 0.

**vaze** » 13 фев 2020, 16:20

Привет всем, дождалась официального письма от Air China на возврат денег за билет - это то письмо которое приходит после письма с 6-ю днями ожидания. Первичную заявку на возврат подавала 24 января.

**smoky.sse** » 13 фев 2020, 16:33

Кто-нибудь понял, почему AirAsia отказывает в возврате билетов купленных на март месяц, не смотря на то, что они официально продлили возвраты до 29 марта?

**ilma2000** » 13 фев 2020, 17:09

Добрый день.Такая ситуация.Сын вылетел сегодня из Тайланда в Шанхай,через Куала Лумпур.И только сейчас я узнала,что рейс из Куала Лумпура до Шанхая отменен.На связь сын пока не выходит.Что делать? В бронировании написано,что в случае отмены рейса ,посадят на ближайший самолет.

**marinaklimova** » 13 фев 2020, 17:24

Попробуйте позвонить в авиакомпанию и уточнить.

**ПроняПрокоповна** » 13 фев 2020, 17:36

Для статистики. Билеты купила через СитиТрэвел (латин.), на China Southern.
05.02 отправила заявку на возврат Мск-Ухань-Шэньчжэнь-Мельбурн на 20.03.20 и Мельбурн-Гуанчжоу-Мск на 30.03.2020.
12.02 прислали письмо о полном возврате денег на карту, в течение 10-30 рабочих дней.
Ждем деньги. Очень надеюсь, всё пройдет успешно.

**Evgeniya Isupova** » 13 фев 2020, 18:22

Боремся за возврат билетов от AirChina. Пока было получено всего одно письмо с обещанием обработать заявку на возврат. Тишина на протяжении 9 дней. В колл центр не получается дозвониться. Подскажите, на какие вообще номера им можно дозвониться? Неужели только через электронку можно до них достучаться?

**vaze** » 13 фев 2020, 18:43

Evgeniya Isupova, дозвониться не с 5 раза, но получалось или в этот же день или на следующий. Все по - разному , кому-то здесь судя по комментариям только после общения по электронной почте деньги быстро вернули, а кто-то дозванивался и тоже получалось . Хотите денег-используйте все возможные способы связи

**energetic** » 13 фев 2020, 19:29

smoky.sse писал(а) 13 фев 2020, 16:33:Кто-нибудь понял, почему AirAsia отказывает в возврате билетов купленных на март месяц, не смотря на то, что они официально продлили возвраты до 29 марта?

Только что через бота зарегистрировал заявку на возврат, таких как днем вопросов от бота (гражданство, были ли в Китае в последние 14 дней) не было, даже больше фамилию не спрашивал и дат рождения, только спросил бронь и почту и как вернуть средства - на кредитный счет или на карту. Статус заявки появился моментом - светится зеленым - в ходе выполнения, на почту письмо тоже прилетело. Толи бота обновили, то ли еще что.
Блин рано обрадовался, пока писал сюда прилетело это:

Китай Добровольный возврат Номер
дела ----------- • 13/02/2020
Закрыто
Возврат оплаты будет зачислен на оригинальный метод оплаты.
Кредитная карта
Закрыто
Ваш запрос не соответствует нашим критериям возврата.

Короче опять отказали. У кого получиться добить Аир Азию на возврат, напишите как.

**Glukovich** » 13 фев 2020, 20:53

marinaklimova писал(а) 13 фев 2020, 13:24:Kvetinochek, у нас на 1 апреля вылет. думаю еще подождать до конца февраля хотя бы, может уже прояснится ситуация..
очень на это надеюсь

также ждем -тоже на начало апреля и оратно АФЛ.

Есть реальные отзывы по перемещению нутри страны? по Моим данным - брат подруги живет там- все не очень хорошо
Кто-то возвращал у КУПИБИлет - это нормально-что по АФЛ они пишут пока отлуп и все топливные сборы удерживают себе на агентские - и по Chine Southern - удерживают 550р себе?

**ilma2000** » 13 фев 2020, 22:03

Всем спасибо ,кто ответил.Ему в Луала Лумпуре перенесли перелет на завтра на вечер.

**VASO94** » 13 фев 2020, 22:11

АФЛ временно отменяет SU208 (вечерний Шанхай), а SU220 (Гуанчжоу) по понедельникам/средам и субботам.

**petrovka1988** » 14 фев 2020, 00:28

energetic, да никак, надо еще ждать . Я думаю продлят . До 1 марта они разрешали сделать возврат , а теперь уже даже информация что и рейсы отменены . Думаю дальше продлят , надо просто потерпеть .

**Kraska** » 14 фев 2020, 08:27

Дозвониться до air china можнл следующим способом, звоните в московский офис +74995570080, там трубку берут активнее, но ничего нового не скажут, только статус вашего запроса, его мы и на сайте можем увидеть, просите их перевести вас на колл центр, они переводят и по их переводу буквально минут пять и ваш звонок принимают в колл центре, у мегя только так получается, напрямую в колл центр ещё ни разу не смогла дозвониться

**mnimo_upavshiy** » 14 фев 2020, 08:36

Ну, вроде, починили эйрэйшевцы своего бота - заработала AVA как надо - час назад оформил заявку на возврат у AirAsia на KUL-HKG от 2 марта. Письмо с номером заявки пришло, последующего отказа, который в ходе вчерашних многочисленных попыток прилетал тут же, нет. В аккаунте BigLoyalty в статусе заявки горит зеленым надпись In progress. Теперь, видимо, только ждать непосредственно поступления денег на карту.

**Tata_1987** » 14 фев 2020, 08:44

Брали билеты через trip.ru на China Southern 17.04 Москва-Шеньчжень-Денпасар и обратно 03.05 Денпасар-Гуанчжоу-Москва. Авиакомпания отменила рейс на 17.04 и перенесла обратный рейс на 05.05. Обратились в службу поддержки trip.ru, ответ пришел в тот же день о полном возврате денежных средств в течении 2 недель. Теперь ждем возврат... Подскажите, кто брал билеты через trip.ru и как быстро вернули деньги?

**petrovka1988** » 14 фев 2020, 08:46

mnimo_upavshiy, новость новая на сайте до 31 марта возможен возврат .

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР